中海物业安全管理手册163页.doc

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1、 中海物业管理有限公司ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO ，LTD编号：WI/B01版本：D安全管理手册编制： 社区环境管理部 日期： 年 月 日审核： 日期： 批准： 日期： 文件受控章责任部门：社区环境管理部WI/B-目录ZHPM 安全管理手册 D/0 1/6序号 编 号 标 题 版号/状态01 WI/B - 001 基础管理（社区环境管理部职责） D/002 WI/B - 002 基础管理（社区环境管理部经理职责） D/003 WI/B - 003 基础管理（社区环境管理部职责） D/004 WI/B - 004 基础管理（社区环境管理部职责） D/005 W

2、I/B - 005 基础管理（社区环境管理部职责） D/006 WI/B - 006 基础管理（管理处护卫主管职责） D/007 WI/B - 007 基础管理（管理处护卫领队职责） D/008 WI/B - 008 基础管理（管理处护卫领班职责） D/009 WI/B - 009 基础管理（管理处护卫员职责） D/010 WI/B - 010 基础管理（护卫员工作权限） D/011 WI/B - 011 基础管理（护卫员禁止行为） D/112 WI/B - 012 基础管理（护卫员职业道德规范） D/013 WI/B - 013 基础管理（护卫员纪律） D/014 WI/B - 014 礼仪

3、规范（仪容仪表） D/015 WI/B - 015 礼仪规范（言谈举止） D/016 WI/B - 016 礼仪规范（接人待物） D/017 WI/B - 017 礼仪规范（礼节礼貌） D/018 WI/B - 018 管理规程（大堂岗管理规程） D/019 WI/B - 019 管理规程（道口岗管理规程） D/020 WI/B - 020 管理规程（车场岗管理规程） D/0WI/B-目录ZHPM 安全管理手册 D/0 2/6序号 编 号 标 题 版号/状态21 WI/B - 021 管理规程（巡逻岗管理规程） D/022 WI/B - 022 管理规程（控制中心管理规程） D/023 WI/

4、B - 023 队伍建设（会议制度） D/024 WI/B - 024 队伍建设（三级访谈制度） D/025 WI/B - 025 队伍建设（经理接待日制度） D/026 WI/B - 026 队伍建设（培训制度） D/027 WI/B - 027 队伍建设（等级评定晋级考核制度） D/028 WI/B - 028 队伍建设（专业技能训练考核制度） D/029 WI/B - 029 队伍建设（选拔制度） D/030 WI/B - 030 队伍建设（人才储备管理） D/031 WI/B - 031 队伍建设（思想教育） D/132 WI/B - 032 队伍建设（奖惩制度） D/033 WI/B

5、 - 033 公共安全（住宅小区人员控制与管理） D/034 WI/B - 034 公共安全（商业大厦人员控制与管理） D/035 WI/B - 035 公共安全（工业厂区人员控制与管理） D/036 WI/B - 036 公共安全（学校园区人员控制与管理） D/037 WI/B - 037 公共安全（住宅小区物品控制与管理） D/038 WI/B - 038 公共安全（商业大厦物品控制与管理） D/039 WI/B - 039 公共安全（工业厂区物品控制与管理） D/040 WI/B - 040 公共安全（学校园区物品控制与管理） D/0WI/B-目录ZHPM 安全管理手册 D/0 3/6序

6、号 编 号 标 题 版号/状态41 WI/B - 041 公共安全（住宅小区盗窃预防） D/042 WI/B - 042 公共安全（商业大厦盗窃预防） D/043 WI/B - 043 公共安全（工业厂区盗窃预防） D/044 WI/B - 044 公共安全（学校园区盗窃预防） D/045 WI/B - 045 公共安全（停车场管理） D/046 WI/B - 046 安全技术防范（防盗报警系统） D/047 WI/B - 047 安全技术防范（出入控制系统） D/048 WI/B - 048 安全技术防范（电子巡更系统） D/049 WI/B - 049 安全技术防范（闭路电视监控系统） D

7、/050 WI/B - 050 安全事务管理（机构编制设置） D/051 WI/B - 051 安全事务管理（护卫主管例行工作制度） D/152 WI/B - 052 安全事务管理（外出管理规定） D/053 WI/B - 053 安全事务管理（应急分队管理规定） D/054 WI/B - 054 安全事务管理（调配管理规定） D/055 WI/B - 055 安全事务管理（公差勤务管理规定） D/056 WI/B - 056 安全事务管理（训练补贴发放规定） D/057 WI/B - 057 安全事务管理（制装管理规定） D/058 WI/B - 058 安全事务管理（交接班制度） D/05

8、9 WI/B - 059 安全事务管理（宿舍管理规定） D/060 WI/B - 060 安全事务管理（对讲机使用管理规定） D/0WI/B-目录ZHPM 安全管理手册 D/0 4/6序号 编 号 标 题 版号/状态61 WI/B - 061 安全事务管理（重要邮件管理规定） D/062 WI/B - 062 安全事务管理（卡证管理规定） D/063 WI/B - 063 安全事务管理（装修作业人员管理规定） D/064 WI/B - 064 应急处理（值班主任工作制度） D/065 WI/B - 065 应急处理（紧急集合检验制度） D/066 WI/B - 066 应急处理（处理问题的原则

9、与方法） D/067 WI/B - 067 应急处理（对各种情况的处置） D/068 WI/B - 068 案件查处与报告（现场保护） D/069 WI/B - 069 案件查处与报告（配合查处） D/070 WI/B - 070 案件查处与报告（查处报告） D/071 WI/B - 071 流程图（护卫员入职程序） D/172 WI/B - 072 流程图（护卫员离职程序） D/073 WI/B - 073 流程图（电梯困人处置程序） D/074 WI/B - 074 流程图（车辆被损处置程序） D/075 WI/B - 075 流程图（治安/刑事案件处置程序） D/076 WI/B - 0

10、76 流程图（出险理赔申报程序） D/077 MR/B - 001B 制装标准 D/078 MR/B - 002B 队列训练标准 D/079 MR/B - 003B 车辆指挥训练标准 D/080 MR/B - 004B 擒敌拳训练标准 D/0WI/B-目录ZHPM 安全管理手册 D/0 5/6序号 编 号 标 题 版号/状态81 MR/B - 005B 体能训练考核评分标准 D/082 MR/B - 006B 体能训练考核成绩表 D/083 MR/B - 007B 双人抛掷水龙带考核成绩表 D/084 MR/B - 008B 训练补贴发放表 D/085 MR/B - 009B 案件/事故报告表

11、 D/086 MR/B - 010B 紧急集合检验记录表 D/087 MR/B - 011B 夜间查岗记录表 D/188 MR/B - 012B 巡检记录表 D/089 MR/B - 013B 值班记录表 D/090 MR/B - 014B 来访登记表 D/091 MR/B - 015B 重要邮件收发登记表 D/092 MR/B - 016B 监控录像使用保管记录表 D/093 MR/B - 017B 控制中心值班记录表 D/094 MR/B - 018B 个人物品领用登记表 D/095 MR/B - 019B 卡证发放登记表 D/096 MR/B - 020B 对讲机使用情况登记表 D/09

12、7 MR/B - 021B 临时车辆进场登记表 D/098 MR/B - 022B 临时车辆出场登记表 D/099 MR/B - 023B 车辆巡查记录表 D/0100 MR/B - 024B 无卡车辆离场登记表 D/0WI/B-目录ZHPM 安全管理手册 D/0 6/6序号 编 号 标 题 版号/状态101 MR/B - 025B 无卡车辆放行登记 D/0102 MR/B - 026B 日当班收入统计表 D/0103 MR/B - 027B 请假条 D/0104 MR/B - 028B 人力支援配合单 D/0105 MR/B - 029B 调配申请表 D/0106 MR/B - 030B 预

13、提安全管理人员任职审批表 D/0107 MR/B - 031B 人才储备申请表 D/1108 MR/B - 032B 护卫员等级评定晋级考核人员名单 D/0109 MR/B - 033B 业主小件物品搬出登记表 D/0110 MR/B - 034B 作业人员搬出物品登记表 D/0111 MR/B - 035B 物品搬出登记 D/0112 MR/B - 036B 迁入迁出登记表 D/0113 MR/B - 037B 防盗报警系统检测记录表 D/0114 MR/B - 038B 巡检抽查记录表 D/0115 MR/B - 039B 巡检临时事件处置记录表 D/0WI/B-001ZHPM 基础管理（

14、社区环境管理部职责） D/0 1/1一、指导管理处做好“四防” （防盗、防火、防破坏、防自然灾害）工作；二、负责管理处安全、消防、清洁、绿化工作的教育、培训、监督、检查、指导；三、负责本部门体系文件的编制与修订，并对执行情况进行督导；四、负责制定护卫员专业技能训练计划，并组织考核；五、负责社区安全方面案件/事故调查、分析、处理；六、负责核定管理处安全岗位编制设置；七、负责护卫员调配、考核、晋升；八、负责安全管理人员的储备、培养、选拔、使用；九、负责管理处护卫员人数变动情况的统计、分析；十、负责受理护卫员投诉、意见、建议；十一、负责安全、消防、清洁、绿化及部分采购资料归档工作；十二、负责清洁、消

15、杀、采购、装修垃圾清运招投标工作，并对其进行监督、检查、考评；十三、负责管理处保安、消防、清洁、绿化、会所、食堂、宿舍、办公物品的采购与配送；十四、负责全委项目绿化工程的交接验收；十五、负责全委托项目前期入伙指导工作；十六、配合商务部编写安全、清洁、绿化管理方案；十七、配合顾问管理部做好项目考察工作；十八、团结协作，密切配合其它部门开展相关工作。WI/B-002ZHPM 基础管理（社区环境管理部经理职责） D/0 1/1一、负责主持部门工作例会，贯彻落实公司领导、政府、行业主管部门的指示；二、负责制定部门年度、月度工作计划和目标，并组织实施；三、负责管理处的安全、消防、清洁、绿化工作进行监督、

16、检查、指导；四、负责公司管理范围内社区安全方面案件/事故调查、分析、处理；五、负责制定部门培训计划，增强下属员工业务素质，提高工作效率；六、负责指导护卫员、绿化工的培训、训练、考核；七、负责指导护卫队伍建设与管理；八、负责协调全委项目前期入伙工作；九、负责重要项目的考察，组织编写管理方案；十、负责合格供方的评价，执行公司采购制度；十一、负责组织清洁、绿化、消杀、装修垃圾清运、采购的招投标工作； 十二、负责受理护卫员的投诉、意见、建议；十三、负责审核部门工作文稿，处理外部来文；十四、负责协调本部门与机关其它部门、管理处之间的工作关系；十五、负责完成公司领导交办的临时性工作任务。WI/B-004Z

17、HPM 基础管理（社区环境管理部职责） D/0 1/1一、负责落实“四防” （防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作；二、负责安全管理、消防工作手册的修订，并对执行情况进行督导；三、负责开展消防安全教育，增强员工消防安全意识；四、负责抓好护卫队伍的思想教育和作风纪律建设；五、负责安全管理人员的储备、培养、选拔、考评；六、负责开展安全工作调研，掌握各管理处安全管理基本情况，提出整改意见和建议；七、负责抓好护卫员专业技能训练、考核工作；八、负责管理处教员的培训，提高教练员的组训能力；九、负责安全管理人员的培训，增强其业务素质，提高管理水平；十、负责拟写安全管理方面工作文稿；十一、负责配合顾问管理部项目考察工作；十二、负责参与安全、消防工作的监督、检查、指导。十三、负责参与公司管理范围内案件/事故的调查、分析、处理。十四、负责参与清洁、绿化、消杀、装修垃圾清运、采购的招投标工作；十五、负责完成经理交办的其它工作任务。