办公室完整日常管理制度.docx

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1、办公室完整日常管理制度一、办公室管理条例第一章总则第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创建良好的企业文化氛围。其次章细则其次条服务规范:1、仪表:公司职员工应仪表整齐、大方;2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不行冒犯对方;3、用语:在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗;4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;5、电话接听:接听电话应刚好，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话

2、时间太长。第三条办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的宁静有序。2、职员间的工作沟通应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特别状况除外)。3、职员应在每天的工作时间起先前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5、发觉办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应马上向办公室报修，以便刚好解决问题。第三章责任本制度

3、的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将赐予50-100元的扣薪处理。二、办公室物资管理条例第一章总则为使办公室物资管理合理化，满意工作须要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。其次章物资分类1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、珍贵物品、实物资产。2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等4、个人保管物品:个人运用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;5、实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。第三章办公用品物资选购1、公司办公用品物资的选购，原则上由办公室统

4、一购买，属特别物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。2、物资选购由办公室指定专人负责，并实行以下方式:1)定点:公司定大型超市进行物品选购。2)定时:每月月初进行物品选购。3)定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。4)特别物品:选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。第四章物资领用管理1、公司依据物资分类，进行不同的领用方式:2、低值易耗品:干脆向办公室物品保管人员签字领用3、管制品:干脆向办公室物品保管人员签字领用4、珍贵物品:依据专立文件的领用程度来

5、领用5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以精确记录固定资产的现状第五章公司物资借用1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可2、借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还3、借用物资发生损坏或遗失的，视详细状况照价或折价赔偿第六章附则1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，必需向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。2、办公室有权限制每位员工的办公物品领用总支出。3、本方法由人事部说明、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。三、传真运用管理方法(一)、总则:为加强公司传真运用管理，特制定本方法。(二)、运

6、用范围1、本方法适用于公司运用传真机的各种状况。2、运用范围包括本地、国内、国际传真。(三)、传真的接收管理1、传真件的接收纳入公司收发管理方法范围内，由收发员统一接收。2、传真件接收后，填写收件登记簿，并刚好分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。3、公司传真机应随时处地开机接由状态。(四)、传真的发送管理1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并刚好发送出去;因故不能发送，应刚好通知有关当事人快速另行处理。3、传真原件留存行政部。(五)、附则传真电话不能被占为一般电话运用，以免延误传

7、真收发。四、公司值班管理条例一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物平安，特制定本制度。二、管理体制1、员工值日:公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度;2、部门主管值班:公司依据自身状况，设立公司部门主管值班制度。三、管理要点和内容(一)、员工值日。1、目的:维护公司日常工作秩序，刚好联络、处理事务;2、一般以工作时间为责任时间;3、值班要点:1)、巡察办公场所保洁状况;2)、电话记录、处理、转送;3)、领导交办任务。(二)、部门主管值班1、目的:以公司业务工作为主;2、一般以下班时间或节假日为值班时间;3、值班要点:1)、接待下班后来客;2)、处理未完成工作;3)、处置下班后的突发、

8、紧急事务;4)、值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;5)、值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理看法;6)、值班人员要按规定精确填写值班日志。四、值班规定1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便支配临时代替人员;2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡;3、在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管;4、接待来宾外松内紧、热忱招呼，具有高度警惕性，擅长鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随意乱说;5、值班人员亲密关注领导活动行踪，遇到紧急状况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租

9、车的地址、电话、路途等信息置于明显处，以备应急须要;6、遇到紧急事务，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆实行应急措施，以免贻误;另一方面刚好汇报主管领导或和公安部门报警。五、接听值班电话应留意:1、礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清晰;2、运用语言文明，切忌粗声粗气;3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍;4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后宛转回答请您稍等，我给您找一下之类的话再处置;5、对打听事情、询问类担忧条看法亲善、礼貌对待、恰到好处地回答;6、除紧争状况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告;7、加大节假日值班力气，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员;8、依据须要，可支配公司单身职工多兼值班工作，并赐予适当的加班补贴。