2023销售实习生个人总结.docx
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1、2023销售实习生个人总结2023销售实习生个人总结(通用16篇) 2023销售实习生个人总结 篇1 实习的日子是短暂的,也是美妙的。我们眼看就将毕业了,感觉真的有点舍不得,舍不得的高校生活,舍不得的太多,去过了实习就应当有个交代。我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很一般,但是仍旧须要我们专心去做。在这期间我收获了许多,学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感受吧!1、做事情肯定要细心,遇到任何事情都不要惊慌:接近清明节,
2、来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素养很高,她刚好的发觉并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客致歉。全部做事情肯定要细致,遇到再大的事情都不能惊慌,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好。2、学会了与人沟通和处理事情的应变实力:说到应变实力,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她挚友来买过。当她再次来看手机的时候,我正打算向
3、她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今日来她就起先训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不醇厚了。然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了,又起先重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的,因为昨天的确没有新货到,都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音,转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨,我看你这么年轻美丽,从面貌上看不
4、过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不醇厚。您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的改变,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的闲聊过程中看中了诺基亚6500S。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后,老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。 2023销售实习生个人总结 篇2 一年前,我期盼着早日完成毕业实习,走进社会,以为这样不用每天
5、对着课本,过着简洁而重复的校内生活确定会轻松多了,可如今真正实习了,才深深地体会到它并不是想象中那么简洁,现实社会比起校内生活那是困难多了,因为有了比较,才使我感觉到校内生活是那么的美妙,那么的令人回味呀!也由此感到一种紧迫感。今年一月,我起先毕业实习。期间,我不但学会了很多书本没有的专业学问,还从中体检到人生的苦与乐。通过实际操作,一方面检验了课堂理论教学中基本学问驾驭的程度;另一方面扩大了学问面;再者是熬炼和增加了实际动手和独立工作的实力,培育了良好的工作作风和严谨求实的科学看法。我先后在灯饰店和广州人力资源管理学会实习。不同的实习单位,工作环境和技术类别以及对岗位职责的要求都是不同的。实
6、习的第一个月,我是在位于天河美居中心的一间灯饰店里实习的,在那里当销售员。实习的第一天,店铺主管对我简洁地介绍了整个店的基本运作状况和一起工作的员工。那里销售的是全世界最出名的灯饰。工作中,同事教了我许多学问:首先是有关灯饰的学问,原来不同国家所出产的灯饰在外型,材料,型号都显示出不同的风格,其次是"顾客就是上帝"的道理。有一个事例,让我至今还记忆犹新。有一天,天气不是很好,有两位顾客拿着湿透的雨具走进店内看灯,看了快半个小时了也不问价格,雨具上的水不断地往下滴,他们还动手去摸灯具,要知道该店的灯饰货品全是高档货,无论是店员还是顾客都是不允许随意敲打触摸的,可这两个顾客此时
7、却偏偏往灯具上东敲敲西敲敲,按常理谁都会上前用干脆的言语制止他们,但店里的主管走过去并没有这样,而是亲切地问他们:"请问你们须要哪一种类的灯饰呢",其中一位顾客说道:"这些灯饰并不是那么高档的名牌货,手工也不那么好",接着还装出一副潇洒的样子走了。表面上看,这位主管好象并没有制止他们的这种行为,但明理的人都知道已有制止的意思在里边,他只是用了很委婉的言语罢了。这样一来既不会对这些顾客造成逆反心理,也给了这些顾客下台阶的余地,还为店赢得了声誉,真是一举三得呀!这件事的确让我感受很深。事后,我对主管说:"真佩服你呀!",她说:"
8、在销售这个行业许多时候会遇到这类顾客,他们进店不肯定会买灯,但无论他们怎样找麻烦或贬低商品,我们都要以诚相对,以礼待人,要亲切热忱地向他们介绍商品,因为顾客就是上帝。千万不要以衣着和装扮去对待顾客,要知道有些顾客他们今日不买东西,明天可能会买,或者他们自己不买却会介绍他的亲戚或挚友来买,因此,我们的服务肯定要最好的,留给每一们顾客一个美妙的印象。"。主管所说的话给我触动很大,让我明白了作为一名销售员应具备的素养。这就是我在第一个实习单位学到了最宝贵的东西。后来,我来到了广州人力资源管理学会实习。在这里,实习的时间不长,只有两个月,但却让我学到了不少的东西。在这里,我被支配做文员。这个
9、工作刚好与我的专业吻合。我的工作不多,就是接听电话,打印文件,收发传真等。做这些工作,我也会遇到一些问题不懂如何去处理,遇到这种状况,刚起先时的确给我的工作造成肯定的被动,因为我想请教领导又怕他们觉得我麻烦,但后来我意识到这样下去是不行的,同时我起先明白:不耻下问不单在学习中要做到,在工作中也应当如此;于是我便大胆请教领导和同事,通过他们的指引,我在工作方式,方法上都有了很大的提高,最终把所学的专业学问敏捷地运用到实际工作中,从而顺当地完成各项工作任务。这其中我也并学会了如何待人接物。 2023销售实习生个人总结 篇3 通过实习的磨练,对于迈出社会的步伐又更近了一步,实习不仅让我在工作上的实力
10、有了肯定的提高,自己的意志力也得到了很大的熬炼。在销售实习的过程中,我能做好以下几点:1、精神状态的打算。有一个好的精神状态,就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围,那么这种主动的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染。2.对顾客的打算。当我了解了相关的产品学问的时候,就是我驾驭销售的第一步,让自己的销售业绩提升还须要我对顾客的性格,风格等的了解,只有我对顾客驾驭的越多,我就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系。3. 身体的打算,有一个好的身体,才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这些天,在商场里的站立服务,让我感觉到很乏累,所以我才更能体会到有一个好的身
11、体,才能让我更好的全力以赴的工作。经验了初期的惶恐、不知所措,撑到现在,真的是有酸有甜有苦有辣。无论如何,终于是站住脚跟了。懂得了对待客户要用到心理学,要懂得客户的需求,从而一一地介绍产品。要懂得和客户进行沟通,找到共同的话题之后,客户也就成了你的挚友,这样想要成交产品也就不难了。做销售最忌讳的就是没有创建力和想象力。所以,大家要透过表面看问题的本质,这就是为什么要多问的缘由。销售的团队讲究个朝气蓬勃,讲究个特性分明但团结一样。我个人始终认为,销售是个活的,同一个事物同一件事情不同的人肯定有不同的看法,千万要有自己的想法和理解,不能人云亦云。 2023销售实习生个人总结 篇4 公司概况:云南英
12、茂药业有限公司是云南英茂集团股份有限公司下属子公司,成立于1993年10月,当时注册资金300万元,成立之初主要从事药品的批发,零售和选购供应.但由于缺乏企业的战略规划,管理水平不高和分销通路工作存在失误,英茂药业公司错过了98年,99年介入制药领域的关键时期,没有发展壮大,反而亏损连连,经验了很多曲折和坎坷.20_年7月英茂药业公司重新进行战略调整以后,6000万元增资扩股到6打算立足于自产OTC药品市场,安排用三至五年时间,建成符合国家标准的生物产业链体系,构建集科科工贸三位一体的战略发展格局.实习内容:本人进入英茂药业公司实习,对该公司的OTC分销通路管理的现状产生深厚爱好,进行了较广泛
13、深化的调研,通过与企业有关领导,销售部门,企业部门和财务部门的沟通,了解了整个分销通路建设过程中的通路发展规划,经营现状,业务流程,通路成员和销售人员的基本状况,并深化到云南,湖南,湖北,广西,广东等地,与企业销售第一线的销售人员和经销商进行接触,在调研过程中发觉企业的分销通路建设过程中的成果是突出的:1,分销通路的长度和宽度在大部分区域较为合理.英茂药业公司依据企业现阶段生产的药品为一般品种,价值低,中间环节不能过多,分销通路费用不能太高,同时企业销售人员短缺的实际状况,结合各区域市场经销商分销通路特点,初步三级分销通路模式,较好地解决了产品快速流向市场,广泛覆盖市场的问题;并通过找寻不超过
14、三家的省级经销商,弥补了分销通路之间的盲区,保持分销通路的稳定,削减冲突,最大限度地在稳定分销通路的同时完成较广泛的市场覆盖.2,分销通路网流走势较为合理.英茂药业公司在分销通路建设的过程中,没有松懈对管理的要求,制定了一系列相应的合同审核,经销商信用额度评估,发货审批,货款风险限制,退换货等制度和流程规范,为分销通路的正常管理奠定了较好的基础.3,分销通路的市场覆盖面得到较大提高.英茂药业公司通过对省级区域经销商的选择,较为合理地建设分销通路的长度和宽度,使英茂药业的产品分销通路从原先仅局限于云南省到达了西南,华南的十几个省份,并且市场覆盖面在各个省级区域都有很大程度的提高,产品知名度和忠诚
15、度在逐步提高当中.4,分销通路布局较为合理.英茂药业公司依据产品特点,将省级分销通路建设发展规划短暂限定在长江以南区域,集中精力做好这些省级市场,以达到熬炼销售队伍,积累阅历和对现有市场深耕细作的目的.5,建立了"双赢"分销通路关系的雏形.英茂药业公司在分销通路建设中采纳了由经销商负责送货,回款和客户探望;企业销售人员负责分销通路终端工作和市场生动化的工作,与经销商的合作关系良好.虽然英茂药业公司取得的成果是突出的,但同时存在的问题也影响到分销通路的平安,并有可能对企业的正常经营造成危害;详细存在问题有:1,分销通路结构混乱.在个别地区,总经销,特约经销和直销同时存在,并有
16、向多个销售区域扩散的趋势.多种分销通路模式同时存在的状况使分销通路网络状态多样,困难,混乱,造成企业在市场安排,执行,推广,监查,信息反馈等方面的混乱和盲目,无形当中降低了经销商的利润空间,挫伤了经销商的主动性,使经销商经销企业产品的意愿和爱好降低.2,分销通路限制出现担心全因素.英茂药业公司分销通路建设的过程中, 由于英茂药业公司与经销商的分销通路关系是松散协作的关系,对各经销商只要求货物平安,货款刚好回笼,当英茂药业公司希望分销通路成员帮助调整产品结构,加大力度销售利润高的新产品时,总会遇到或多或少的抵触.3,销售人员管理面临失控.销售信息反馈不刚好,政令下达不畅,销售费用急剧上升,对经销
17、商的客户档案收集出现问题,使企业对人员的管理面临失控.4,终端工作不细致.英茂药业公司终端工作开展过程中,出现了人员懈怠,敷衍了事的现象,售点宣扬物陈设不到位,维护工作不仔细,不按规定进行修补,消费者询问时不具体耐性地解答,服务看法恶劣等现象.英茂药业公司分销通路存在的问题已经对企业的生存和发展造成威逼,因此有必要对企业的分销通路重新设计应遵循的原则,确定分销通路调整的对策,使企业的分销通路高效畅通,为企业的经营创建效益,为企业的发展奠定良好的基础.5,经销商信用恶化,忠诚度降低.随着工作的开展,经销商的结算周期变长,回款率下降,使英茂药业公司在外应收货款过多,给企业的正常生产和销售工作带来极
18、大的压力,同时也增加了资金的在途风险;并且经销商在产品销量一下滑的时候就埋怨企业或干脆退出分销通路.6,经销商选择标准不科学.英茂药业公司选择经销商的过程中一味求大求全,唯"大"是从,只是以经销商整体的销售额和规模大小为衡量标准,而不是以其与企业发生的业务占其整体业务量的比例大小,以及由这笔业务所带来的利润大小为衡量标准.只要经销商情愿经销企业的产品就发展成为分销通路成员,缺乏相应明确和系统化的标准,在经销商的选取和划分上呈现肯定程度的混乱. 2023销售实习生个人总结 篇5 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问;实习又是对每
19、一位高校毕业生专业学问的一种检验,它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。一、实习时间20_年x月底至20_年x月二、实习单位简介我实习所在单位的名称是_有限公司,公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售_。主要产品分为_普及版,标准版。质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨!总公司为_网络技术有限公司。经_网络技术有限公司授权有_,_,_x等各个分公司。三、实习内容我实习的岗位是网络销售员,工作内容是销售_公司_产品,其次还有_的相关产品。按时间依次我在实习期间主要完成了如下工作:(
20、一)参与员工入职培训,了解企业文化、_产品学问、_x专业版功能;各部门经理轮番培训全面的业务学问,了解各部门的工作性质和任务,共享工作阅历;学习员工手册培育良好的员工素养。(二)进行为期15天的实习试用期,在所在部门全面了解工作任务以及流程,向老员工学习方法和阅历,进一步了解自己的工作任务。(三)学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客户资料,并对客户资料进行分类记录和整理;学习与客户进行有效的电话沟通,向客户介绍_x、网站建设详细业务内容;学会客户回访和跟单。(四)由老员工陪伴,前往企业,与意向客户洽谈业务内容,学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历,学会如何回答客户提出的问题;学习、图片推广、网站建
21、设合同的填写。(五)进行业务款项的收取,了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及须要留意的问题,并刚好与财务部联系,上交款项,领取发票等。(六)与市场部沟通,进行客户礼品的领用,学会礼品回执单的填写和回收。(七)与行政部联系,填写_业务下单表,进行_业务的下单流程。(八)与技术部沟通,作为企业和技术部之前的桥梁,完成企业网站建设项目。(九)与客服部联系,帮助_总部对于企业网站的审核流程以及上线流程,刚好与客户进行沟通和沟通,解决问题,完成操作流程。(十)学会运用企业邮箱以及企业ERP系统操作。(十一)学会企业基本办公设备的运用,传真、打印、复印等。四、实习体会经过这段时间的实习工作,收获
22、不少,体会许多,主要有以下几点:(一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的,电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的,电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展,人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景,也将成为将来企业营销的主流,因为电子商务的快捷、便利、高效,节约成本,将给企业带来更大的利益。通过这次的实习,我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解,并且把它结合到详细实际的工作中,在工作中面对很多很难解决的问题,通过在校的学习所积累的学问,是远远不够的,因为终归那只是理论而已,我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的
23、距离的,接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。(二)经过这段时间的工作,我发觉,要多看,多问,多视察,多思索,多动手等。在实习的过程中,提高了自己自主思索问题的实力,在遇到问题的时候,自觉努力去找寻到解决问题的方法,这样使自己对问题有了更深刻的了解,也获益不少。还有,在公司这样的一个团队里面,觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通,相互的帮助,彼此增加学问、阅历等,这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中,假如没有多动手多思索的话,恒久不会知道那里面究竟是怎么一回事,所以必需要勤于思索,多去尝试,努力就可以了。因为自己终归没有什么阅历,所以更须要在工作中做更多的打算,学习更多,其实不必
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