2023联通营业厅员工工作计划.docx

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1、2023联通营业厅员工工作计划为拓展海内外市场,提升企业综合竞争实力,中国联通以互惠互利为基础，怎样做好工作安排呢?下面是有20xx联通营业厅员工工作安排，欢迎参阅。 20xx联通营业厅员工工作安排范文1 结合公司任务目标及本地历年实际状况，特制定本月工作安排如下：1、联系外出务工人员。结合调查状况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是详细工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，

2、属于村民活动中心、小卖部，利于发展。3、加大放号力度。分析历年和前期放号状况，结合公司组织的各项实惠活动，加大宣扬力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。4、接着推广新业务。结合新业务体验卡和MMS彩信送祝愿活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。5、接着加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务刚好上传下达，随时学习并驾驭，要求营业员个个业务过关。6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务-规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满足。7、接着开展

3、营业厅内营销工作，启动金嘴巴工程，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。8、提高营业厅整体的应变实力，丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事务能够刚好应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信念迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 20xx联通营业厅员工工作安排范文2 一、 以客户为中心，做好结算服务工作，营业厅工作安排。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好

4、坏干脆影响到我行的信誉 。1、我行始终提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一

5、个欠缺。4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。5、接着做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。二、 强内限制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。1、 督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。2、 进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。3、 进一步加强会

6、计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。4、 重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5、 规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。6、 切实履行对分理处的业务指导与检查。7、 做好会计核算质量的定期考核工作。五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍。1、 把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能

7、发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。2、 加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。3、 在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。4、 勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。5、 有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 20xx联通营业厅员工工作安排范文3 一、敏捷运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上

8、，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。(一)固话保有工作。1、接着发展新农村电话。通过赐予客户话费实惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村运用。3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新实惠等。5、细化修订绩效考核中固话

9、保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的主动性。(二)宽带发展工作1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的精确性打下基础。2、加大宽带宣扬力度(尤其是城区)，在传统宣扬方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣扬宽带业务。3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。5、主动做好市公司宽带营销政策的本地化营销。6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。(三)转型业务发展

10、工作1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业状况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务;对龙头企业的企业冠名重点关注(如清东陵、美客多集团等)。主动与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金支出压力大，安排实行分档收费，适当赐予实惠，让相关单位能够承受。2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作(一年期限接连到期);二是在马路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动生活指南黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。