2023年房管局信访年终工作总结.docx

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1、2023年房管局信访年终工作总结 2023年房管局信访年终工作总结 篇1 20_年，市房管局信访工作以党的十九大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，突出工作重点，夯实基础管理，开展冲突纠纷排查化解，主动推动制度化、规范化建设，一年来，市房管局信访工作取得了肯定成果，现将工作总结如下：一、加强领导，明确责任，增加信访工作重要性相识今年来，市房管局切实加强社会管理和服务职责，引导全系统干职工强化政治意识、大局意识和责随意识，进一步端正对信访工作的相识，精确把握信访工作的定位，将信访工作作为了解社情民意、接受群众监督的重要途径。跳出信访看信访，自觉把信访工作纳入全市房管总体工作中来思索，坚决

2、实行一把手负总责，分管领导亲自抓，局属单位和科室负责人详细抓，一级抓一级，一级对一级负责的齐抓共管式分工负责制。二、加大力度，建章立制，切实形成信访调处工作新机制经过不断探究创新，有效整合各方资源和力气，我局逐步形成并完善了信访调处工作新机制和大格局，详细体现在四制。一是建章立制。我局制定了信访办理工作流程，健全工作制度，落实经费及场所，切实做到责任到人，推动拆迁信访工作的规范化、制度化和常态化。二是全面实行领导包案制。对重点难点案件实行班子成员包案制，即包驾驭状况、包思想教化、包解决化解、包息诉息访、包稳控的“五包”责任制。包案领导对本人包案的信访案件亲自过问、亲自部署、亲自参加调处化解和稳

3、控工作。并和有关领导及局属单位一同剖析解决，维护社会稳定。三是建立信访台帐预警制度。在排查信访隐患的基础上，将主要问题逐一建立台帐，做到早预防，早限制，增加工作前瞻性。制定和完善信访突发事务应急处置预案，主动驾驭通过网络渠道发布的信访事项，按有关程序刚好予以处置，消退不良影响。四是实行定期接访制度。坚持定期开展接待日活动，由局领导亲自接待来访群众，相关责任单位与科室负责人到场与信访人面对面，听取诉求。对于群众的合理诉求，尽快解决;不合理的诉求，赐予说明。三、立足本职，实行措施，努力解决信访工作突出问题征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等问题是近年来我局涉及信访工作的重点和难点所在，今

4、年我局重点加强了对这方面问题的协调处理力度。在化解积案、解决问题的过程中，严格落实包案责任制，没有发生一起激化冲突的事务，切实维护了良好的信访秩序。我局在日常工作中，特殊注意刚好了解和驾驭信访突出问题及群体性事务的状况和动态，制定化解对策和措施。常常排查信访突出问题和不稳定因素，对排查出的重点上访对象和存在的担心定因素，主动实行有效措施，对症下药。支配有关人员加强监管力度，一旦发觉异样状况，刚好做出处理，同时向相关部门通报状况，加强联动。同时尽可能实行上门调解、会商协调等手段，稳妥地处理各类影响社会稳定的问题，最大限度地杜绝越级上访和影响稳定的状况发生。x年我们将仔细贯彻市信访工作会议精神，更

5、加务实稳妥地做好信访工作，确保五到位。一是排查到位。根据标本兼治、综合治理的原则，接着深化开展冲突纠纷排查调处工作，做到“排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好”，确保将冲突和问题解决在本单位。特殊加强对房屋办证、物业管理、拆迁安置等状况的排查，的确排查到位。二是重视到位。在仔细排查不稳定因素的基础上，加强对被拆迁户x征地拆迁、x要求享受房改待遇、原内衣厂职工x拆迁安置纠纷、原省x等人办理房屋产权等四大重点信访人思想动态的监控、疏导、政策说明等工作，并与马家店街办及相关部门保持联系，一旦发觉不稳定的苗头，刚好赶赴现场调解，防止事态的扩大。三是妥处到位。接着加大征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发

6、商违规操作等问题的协调处理力度，多策并举、多管齐下，刚好妥当处理相关问题。四是督查到位。不断加大对冲突纠纷排查调处的督查督办力度，落实排查调处责任制，对信访件专人负责、刚好处理、限时解决。最大限度地从源头遏制非正常上访问题的发生。五是宣扬到位。接着加大对有关法律、法规的宣扬力度，教化、引导群众依法维护自己的合法权益，在知法、遵守法律的前提下，做到依法、逐级、有序地进行信访活动。接着加强对舆论动态的驾驭，加大正面宣扬力度，为推动房管事业发展，促进社会和谐营造良好的舆论氛围。 2023年房管局信访年终工作总结 篇2 20xx年我局信访工作，在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心

7、工作，仔细做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，20xx年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：20xx年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展解难题，促和谐实践活动重点信访案的通知，xx市电发、国土资源信访20xx2号，关于落实全市解难题，促和谐，保稳定工作座谈会紧急通知，以及xx省处理信访突出问题及群体性事务，联席会议办公室，关于做好三跨三分别信访问题报送工作的通知等等。由尤在国庆期间我局依据上级的指示精神，仔细做好国庆期间的安保工作，局各部协作信访稳控工作，做出承诺，

8、并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。依据我县实际，我局还支配领导大接访和干部下访等活动，仔细学习从领导到同志都参与，解难题，促和谐，第一批，其次批实践活动领导干部亲自到成平乡调查探讨为贫困户送暖和，使人民群众体会到党对他们关切爱惜。为了稳定社会秩序，构建和谐，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策询问21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工

9、作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。一、主要领导亲自抓，支配部署工作。在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广阔干部的主动性，支配一名副局长特地负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，仔细对全县涉地案件进行排查，特殊是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的状况发生。从20xx年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局询问人员200人次，主要询问农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员仔细遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，常常进行排查，

10、仔细做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。二、主要领导接访，畅通信访渠道。20xx年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局依据市、县的要求，主要领导做了工作支配，并依据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，支配主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作支配，主管副局长和工作人员深化到村、屯，仔细排查信访有苗头的地方，了解人员深化到村、屯，仔细排查信访有苗头的地方，了解状况，找出问题，仔细同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并依据法律、法规和文件要求，一件件赐予解答，使信访人真正相识到、了

11、解到、体会到党和政府对信访人关切和爱惜，从而达到把冲突解决在萌芽状态。1、主要领导接访时间：每周一。2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。三、信访组织建设。20xx年，依据信访工作量的增多和各种应急状况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透亮度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信

12、息，为妥当处理信访案件，供应便利条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种状况。四、仔细学习，抓好新形势下信访工作。一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关切和爱惜，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。20xx年信访工作改变大，中心、省、市、县信访电视电话会议和联席会议常常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们相识到，做好信访工作，首先要有一颗关切群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。新形势下的信访工

13、作，不但要做好群众工作，同时也要驾驭各种应急的新措施，驾驭新政策，和土地方面的新法律、法规，随时随地把学习到东西，运用到工作的实践中去。今年是全面实行党的十九大精神的一年，是接着夺取全面建设小康社会，新成功的重要一年，也是信访工作站在新起点、新高度的一年。全年的信访工作在各级领导关怀下，虽然取得点了成果，但还要接着努力，把我局信访工作做的更好。 2023年房管局信访年终工作总结 篇3 1.启动静脉治疗示范病房筹建工作为了更好地践行静脉治疗行业标准，增加全院护理人员静脉治疗平安意识，加强对静脉治疗的主动评估与管理，全面提升我院静脉治疗的技术与服务水平，201#年11月在全院护理单元内启动静脉治疗

14、平安示范病房创建活动，“示范病房”根据静脉治疗护理技术操作规范WS/T433-20_为基本评比标准，目前全院人手一本规范，激励全员主动参加创建活动。拟201#年10月，创建小组依据依照标准对各护理单元的：静脉治疗的现况调查、数据分析器材种类占比、护理人员主动静脉治疗理念、运用管理手法进行静脉治疗质量提升等进行评比，最终进行静脉治疗示范病房挂牌。2.完成全院护理人员PICC穿刺资格及中心静脉维护资格考核、颁发证书工作201#年9月经院技术管理委员会依据PICC置管技术准入管理规定对30名护理人员进行了PICC置管技术资质审核，审核形式包括笔试、现场操作考试，经审核后，共对x28名审核合格的护理人

15、员授予相应PICC置管资质，对全院护理单元42名护理人员授予PICC维护资质。保证了全院PICC穿刺质量及后期维护的同质化。3.进一步梳理静脉治疗组结构，将全院护理单元划分片区，由各区组进步行分管片区内静脉治疗质量评估及持续质量改进工作输液组制定病区静脉治疗质量评价标准，将全院护理单元分为6个片区，由输液组核心成员每月对所负责的责任片区进行静脉治疗质量评估及现场整改，数据汇报到各分区小组长，每年终由输液组收集各分区数据分析现状，并对下一年输液治疗组活动安排作出指导和调整。4.发布市一院中心静脉维护操作考核流程依据201#年5月卫计委发布的静脉治疗护理技术操作规范(WS/T433-20_)制定适

16、合我院的PICC维护(中心静脉换药包)操作考核流程，为我医疗集团输液治疗护理建立院级统一标准。该标准出台后，为保证全院护理单元PICC维护有据可依，以期实现中心静脉维护质量同质化：以流程为标准对全院输液组核心成员进行培训，同时静脉门诊全天开放指导，供应见习。以流程为标准举办了512理论及操作竞赛。一些列举措，全面提升了全院中心静脉维护水平。5.学科建设：全院输液核心成员实力培育+重点培育重点科室核心骨干5.1根据201#年初制定的学习安排定期对输液组核心成员培训，由核心成员对所在病区护理单元再次理论培训。旨在提高全院护理人员静脉治疗理念规范化水平。5.2组织全院护理人员参与全国网络直播会议，会

17、议由意大利医学博士MauroPittiruti：中长期输液管理的前沿和实践;北京护理学会秘书长李春燕教授：中长期输液管理探究与发展;北京大成律师事务所彭吉岳律师：医患沟通中如何保障医护人员权益培训班课程内容丰富新奇，涵盖了201#年静脉输液高峰论坛、INS共享，PICC置管及护理，输液管维护及相关问题处理，静疗学组运作与管理探讨、输液平安与输液工具选择、医务人员法律防护，导管相关性血流感染防治新进展。此次网络课程的科学性、内容的好用性和组织的规范性得到了与会专家和学员的好评。5.3重点科室核心骨干强化培训：先后选拔放疗科、化疗科、胃肠外科共6名成员参与静脉输液治疗专业培训，共对全院肿瘤放化疗、

18、烧伤等科室重点科室人员共11人次进修操作、理论加强培育，提高了重点科室PICC穿刺水平及并发症处理阅历。5.4选送护士x8参与静脉输液治疗专业省级专科护士学习。6.新规范、新技术、新理论引进及普及各项新技术引进获得确定：201#年市卫生局公布了新生儿PICC穿刺技术、输液港技术、改良塞丁格技术原位置换导管获得了新技术引进奖。目前输液组正接连有新技术在临床应用并推广：6.1ZIM穿刺法：应用超声进行PICC穿刺达到全院PICC穿刺90%以上，穿刺胜利率接近100%，穿刺区域选择上臂中段目前已成为全院PICC超声穿刺共识，覆盖率100%。6.2心电导联定位PICC导管末端技术：通过心电导联系统引导

19、PICC尖端定位，削减导管移位率，提高导管末端位置正确率，目前已在全院护理单元开展了30余例，精确率100%，将技术播散到赣榆、虚构等地医院，既不增加患者经济负担和苦痛，提早鉴定导管末端位置，又提高了专科操作。6.3新技术引进推广基础上，进行技术改进，申请专利及进行课题立项，同时收集数据，撰写论著进行发表，201#-201#共发表关于输液专科论文5篇，关于输液的两项课题老年阿尔兹海默症患者应用输液港及PICC对比探讨、应用超声穿刺PICC在上臂区域的对比探讨全部结题，论文已经发表。静脉输液专利申报工作小儿留置针爱护套获得国家好用新型专利。6.4新技术应用的宣扬报道及健康大讲坛开讲输液组为重度烧

20、伤达95%患者置入PICC导管、多学科联合为低龄患儿置入PICC导管、输液组发展轨迹等技术进步的报到让更多医院的同事及患者了解了技术发展程度，让静脉输液治疗越来越被更多的人了解。7.接着教化活动7.13月组织全院护理人员参与一次全国网络视频会议输液平安会议。7.24月依据制定的中心静脉维护标准流程对全院输液组核心成员进行理论、操作培训。7.36月针对上半年出现的PICC典型个案尤其是导管体内断管进行分析缘由，找寻对策，制定应急预案。7.48月举办一次市级接着教化学习班平安输液新进展学习班，共有100多位来自连云港市各级医院的护士长、护理骨干参与。7.512月将举办外出学习人员学习心得汇报会议。

21、8.静脉治疗门诊工作开展顺当8.1静脉治疗门诊从201#年6月专职人员坐诊以来，现月维护人次330人/月，较前120人次/月翻了近三倍，会诊置管量从10例/月到现在35例/月，经济收入也从前12000元/月至现在51000元/月，门诊工作顺当开展，维护操作正规，服务看法良好，获得本地及周边患者的一样好评。8.1门诊带教共对x医院的5名进修生进行静脉输液专科学问正规带教，使学员顺当完成进修任务。我院12个护理单元的16名护理人员来门诊进行院内进修PICC穿刺或中心静脉导管维护及并发症处理，目前各家医院在技术支持下已开展首例PICC穿刺置管术，后期运行良好，各病区维护质量同质化。9.建立PICC(

22、连云港市)维护网络通过各医院来我处进修及学习、举办接着教化学习班等机会，培训各兄弟医院PICC维护操作，现已在x等各地建立PICC维护点，便利PICC患者就近维护。10.学科会诊、技术帮扶：实现专科护理组价值及学科10.1截止201#年11月输液组共接到兄弟医院21例护理睬诊邀请，帮助解决PICC置管、输液治疗并发症等技术难题，同时设立市静脉治疗群，涵盖x及周边医院的静脉治疗相关人员109人，由我院输液组核心成员在线刚好精确解答问题，借助连云港市护理学会静脉输液委员会平台，极力提升地区静脉治疗水平及护理理念。 2023年房管局信访年终工作总结 篇4 20xx年，房管局信访工作在住建局党委关切支

23、持下，在住建局信访室的详细指导和大力支持下，仔细实行信访工作会议精神和信访工作条例，以维护稳定为目标，紧紧围绕住建局党委中心工作，细心组织，多管齐下，标本兼治。20xx年，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满足率100%。接待来信、来访共441件(其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线1234597件)，各类投诉、询问处理率达100%，满足率为98.5%。走进直播室与老百姓进行干脆沟通，接听并刚好处理听众电话、网上询问20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感谢电话20多个，基本做到了当年无积案

24、，刚好化解了冲突，维护了一方安静，促进了房管事业的发展和大局的稳定，现将20xx年度信访工作状况总结如下：一、抓领导，落实信访工作责任机制信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建设步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作形势一度非常严峻。针对这种状况，房管局刚好成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件刚好介入，一抓究竟。领导小组下设办公室，做到党政一把手负总责，分管领导详细负责，有关科室各司其责，形

25、成上下联动，左右协调的信访工作格局。二、抓预警，落实信访隐患排查机制20xx年，全市商品房开发(竣工)量规模空前，稻河古街区爱护改造、老小区整治等一批重点工程项目建设，各种利益冲突时有发生，形成很多不稳定因素。对此，我们构建了横向到边、纵向究竟多方位宽领域的信息网络体系。一是加强与城建热线12319的联系，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发觉信访苗头早，驾驭信访信息多的优势，刚好反馈信访信息;二是以各开发企业、征收服务单位、物业公司为主体，通过了解社情民意，主动排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发觉、早报告，做好上下沟通，信息互通;三是主动参加

26、行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，了解摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是支配开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。三、抓化解，落实基层冲突调处机制。在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特殊是加强与社区居委会的联系，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，主动协作依法解决;二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个部门，我们注意协调，合理配置部门资源，明确干脆责任人，给予相关职

27、权，限时办理;三是落实重大信访由党政一把手亲自过问，刚好处理，避开引发越级上访。依据部、省厅的统一部署，开展信访积案化解年活动，我局特别重视拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留问题进行了排查，共排查出拆迁遗留问题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留问题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能解决，还有12件正在协商。对信访积案，我们实行领导包案制度，包案领导高度重视，不定期召集拆迁人、拆迁实施单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面，进一步协调，逐个提出解决方法，做好安抚、稳控状况。目前3件信访积案已化解一件，另两件已达成解决的初步

28、意向。四、抓处理，妥当处理房屋质量问题，切实维护社会稳定。近年来，随着老百姓维权意识的不断高涨，以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年，我局依据关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知，完善商品房工程质量投诉处理机制，加强对商品房工程质量管理，牵头组织实施对商品房工程质量投诉的协调处理工作，并建立了我局开发管理科对质量投诉进行受理、质监站对质量问题进行认定、开发管理科督促建设单位实施修理的处理流程。20xx年，我局参加协调处理大规模群诉群访事务4件，答复并解决了书记信箱、市长热线、热线、12319城建热线等商品房工程质量投诉79件，维护业主合法权益，切实做到民有所呼、我有所应。

29、五、抓规范，落实信访工作长效机制。为使我局的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作信访接待制度、领导接待日制度、信访办理制度、信访纪律，信访数据统计和信访隐患排查制度等一系列规章制度。我局严格规范信访办理程序，无论是书记信箱、市长信箱，还是12345政府热线、12319城建热线、数字城管来电来访，每件均经领导阅示，相关科室、单位调查处理，答复看法须分管领导审核后答复群众，确保处理和答复质量。同时，定期或不定期召开局信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。另外，我们还实行信访工作一把手负总责，推行责、权、利相结合，将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。对工作完成比较

30、好的赐予嘉奖，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的赐予通报指责，直至依照有关规定追究相应责任，真正实现了制度管人，规范管事，使我局的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈了一大步。六、抓作风，落实处理问题效率机制。做好信访工作，干部的作风是关键。为此，我们切实变更工作作风，一是变群众上访为干部下访，在日常工作中常常主动深化拆迁现场，深化住宅小区，以深厚的感情，满腔的热忱，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。二是变消极待访为主动探访。立足抓早、抓小、抓实，常常深化信访重点单位、重点小区，开展调查探讨，了解群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把冲突消退在基层和萌芽状态。三是变信访办理为信访服务，把信

31、访工作与为民办实事相结起来，想方设法解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐性听取申述，虚心听取指责，有效地防止了一说就吵，一谈就崩，肯定就跳现象的发生。对反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的刚好解决，短暂不能解决的创建条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。在小结信访工作成果的同时，我们也醒悟地意识到，随着社会经济的不断发展，重点工程项目实施和建设步伐的加快，各种深层次的冲突和问题渐渐显现，加之一些问题由于成因困难，未能得到刚好、有效的处理，信访工作仍面临着特别严峻的形势。目前主要存在以下几方面问题：一是在新形势下全局信访干部的理论与

32、实践水平有待进一步提高;二是全局信访工作发展不平衡，个别科室、单位仍存在处理信访问题回避、推诿和扯皮现象。三是各种规章制度还有待进一步完善和提高。对此，我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫，加以解决：1、在重视学习上下功夫。进一步深化学习贯彻十九大精神，更新观念，拓展思路，抓住重点，改进方法，开创性地开展信访工作，充分发挥信访工作为民作主，为党分忧，为社会服务作用。2、在落实责任上下功夫。接着深化信访工作一把手工程，真正把信访工作责任制落到实处，形成一把手亲自抓，分管领导详细抓，班子成员合力抓，有关科室协作抓，条块联手共同抓的工作格局。3、在抓重点上下功夫。把削减群众上访作为信访工作的一项

33、长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异样信访苗头，落实责任刚好做好疏导工作，把冲突化解在基层，以遏制上访越访势头，并将信息刚好、精确地向上级及有关部门反映，形成上下贯穿、精干高效的信访信息队伍和网络体系。4、在转变作风上下功夫。树立为民服务的意识，走群众路途，注意调查探讨，放下架子，扑下身子，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持信访无小事思想，做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为，乱作为，无所谓及久拖不决的工作看法，切实转变工作作风。5、在队伍建设上下功夫。定期召开信访领导小组会议，沟通信息，分析形势，同时以会代训，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调

34、处理问题实力得以加强，建立一支素养好、业务精、实力强的信访工作队伍。 2023年房管局信访年终工作总结 篇5 我局比照县目督办、县信访办关于分解下达20xx年信访工作专项目标的通知(发20xx19号和xx信访工作责任书仔细做好信访工作，不断规范信访行为，全力解决群众的信访问题，为创建平安构建和谐社会作出了主动的贡献，现将我局20xx年信访工作专项目标完成状况总结如下：一、提高思想相识，完善落实信访工作责任制进一步健全和落实信访工作责任制，我局成立了由局长任组长，副局长任副组长，各科室负责人任成员的信访工作领导小组。由局办公室确定人员负责信访日常工作。对信访突出问题实行一个案子、一个领导、一套班

35、子、一个方案、一抓究竟的工作方法，局领导班子成员年包案3件以上。同时将科室信访工作完成状况纳入单位目标管理。二、加快机制建设，努力构建信访工作新格局(一)充溢信访工作队伍，健全信访工作机构。局办公室人员少，综合性事务较多，办公场地有限，仍支配了2名政治思想、业务素养高的干部兼职信访工作。同时对外公布了投诉接待电话。信访接待人员在日常工作中耐性地运用政策做好疏导、调解等宣扬工作，刚好依法合理处理群众反映的问题，努力从源头上防范损坏群众利益的状况发生。(二)主动参与信访培训，努力提高业务素养。今年3月我局抽调一名干部到县信访办进行为期三个月的熬炼培训。5月支配人员参与县信访办举办的信访条例学问培训

36、提高了信访干部处理和解决信访问题的实力。三、落实工作措施，全力促进群众信访问题的解决(一)领导阅批人民来信率达100%，来信来访处理率达100%，群众息诉罢访率不低于60%。(二)副职及其以上领导阅批群众投寄本人信件达100%，领导亲自参加调查处理达60%;来信来访出具处理看法书达100%。(三)实行领导包案、处理信访大要案责任制。对上级领导和部门交办的信访案，由局领导进行包案，干脆参加调查、处理、落实、思想疏导等工作，确保信访案件办好办实。(四)建立完善快速报送和排查机制，严格执行信息报送制度，重大事务做到刚好上报，无迟报、漏报、瞒报、谎报现象。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐

37、患进行通报，做到早发觉、早限制、早处理。(五)仔细督办落实处理信访案件。仔细办理县领导批办件和上级部门交办件，在办案过程中，仔细调查处理信访案件，并刚好与信访人面，将处理结果反馈给信访人，使一个个信访案件得到了有效的化解。督办件在规定时限内报送结案材料，办结率达100%。(六)全面推动并健全信访事复查复核制度，职权范围内信访复核工作到位。(七)主动创建无集体访、无越级访、无重复访活动，向职工及企业宣扬信访条例，普及率达80%。(八)严格根据群众逐级上访处理制度处理群众上访事项，到省、市、县越级上访未超过本信访总量的2%、3%、4%。(九)全年我局接待群众来访265件次，处理群众来信10件，上级

38、部门转办信访类办件24件次，回复县长信箱电子信函68件。做到了办信程序合法，相关材料齐全，办结报告规范，上报报告刚好，做到件件有着落，事事有回音确保把问题解决在基层。全年未发生进京上访行为，在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市、县非正常上访现象。 2023年房管局信访年终工作总结 篇6 20xx年，市房管局信访工作以党的十九大精神为指导，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，突出工作重点，夯实基础管理，开展冲突纠纷排查化解，主动推动制度化、规范化建设，一年来，市房管局信访工作取得了肯定成果，现将工作总结如下：一、加强领导，明确责任，增加信访工作重要性相识今年来，市房管局切实加强社会管理

39、和服务职责，引导全系统干职工强化政治意识、大局意识和责随意识，进一步端正对信访工作的相识，精确把握信访工作的定位，将信访工作作为了解社情民意、接受群众监督的重要途径。跳出信访看信访，自觉把信访工作纳入全市房管总体工作中来思索，坚决实行一把手负总责，分管领导亲自抓，局属单位和科室负责人详细抓，一级抓一级，一级对一级负责的齐抓共管式分工负责制。二、加大力度，建章立制，切实形成信访调处工作新机制经过不断探究创新，有效整合各方资源和力气，我局逐步形成并完善了信访调处工作新机制和大格局，详细体现在四制。一是建章立制。我局制定了信访办理工作流程，健全工作制度，落实经费及场所，切实做到责任到人，推动拆迁信访

40、工作的规范化、制度化和常态化。二是全面实行领导包案制。对重点难点案件实行班子成员包案制，即包驾驭状况、包思想教化、包解决化解、包息诉息访、包稳控的五包责任制。包案领导对本人包案的信访案件亲自过问、亲自部署、亲自参加调处化解和稳控工作。并和有关领导及局属单位一同剖析解决，维护社会稳定。三是建立信访台帐预警制度。在排查信访隐患的基础上，将主要问题逐一建立台帐，做到早预防，早限制，增加工作前瞻性。制定和完善信访突发事务应急处置预案，主动驾驭通过网络渠道发布的信访事项，按有关程序刚好予以处置，消退不良影响。四是实行定期接访制度。坚持定期开展接待日活动，由局领导亲自接待来访群众，相关责任单位与科室负责人

41、到场与信访人面对面，听取诉求。对于群众的合理诉求，尽快解决;不合理的诉求，赐予说明。三、立足本职，实行措施，努力解决信访工作突出问题征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等问题是近年来我局涉及信访工作的重点和难点所在，今年我局重点加强了对这方面问题的协调处理力度。在化解积案、解决问题的过程中，严格落实包案责任制，没有发生一起激化冲突的事务，切实维护了良好的信访秩序。我局在日常工作中，特殊注意刚好了解和驾驭信访突出问题及群体性事务的状况和动态，制定化解对策和措施。常常排查信访突出问题和不稳定因素，对排查出的重点上访对象和存在的担心定因素，主动实行有效措施，对症下药。支配有关人员加强监管力度

42、，一旦发觉异样状况，刚好做出处理，同时向相关部门通报状况，加强联动。同时尽可能实行上门调解、会商协调等手段，稳妥地处理各类影响社会稳定的问题，最大限度地杜绝越级上访和影响稳定的状况发生。xx年我们将仔细贯彻市信访工作会议精神，更加务实稳妥地做好信访工作，确保五到位。一是排查到位。根据标本兼治、综合治理的原则，接着深化开展冲突纠纷排查调处工作，做到排查得早、发觉得了、限制得住、解决得好，确保将冲突和问题解决在本单位。特殊加强对房屋办证、物业管理、拆迁安置等状况的排查，的确排查到位。二是重视到位。在仔细排查不稳定因素的基础上，加强对被拆迁户征地拆迁、要求享受房改待遇、原内衣厂职工拆迁安置纠纷、原省

43、等人办理房屋产权等四大重点信访人思想动态的监控、疏导、政策说明等工作，并与马家店街办及相关部门保持联系，一旦发觉不稳定的苗头，刚好赶赴现场调解，防止事态的扩大。三是妥处到位。接着加大征地拆迁、房屋办证、物业纠纷、开发商违规操作等问题的协调处理力度，多策并举、多管齐下，刚好妥当处理相关问题。四是督查到位。不断加大对冲突纠纷排查调处的督查督办力度，落实排查调处责任制，对信访件专人负责、刚好处理、限时解决。最大限度地从源头遏制非正常上访问题的发生。五是宣扬到位。接着加大对有关法律、法规的宣扬力度，教化、引导群众依法维护自己的合法权益，在知法、遵守法律的前提下，做到依法、逐级、有序地进行信访活动。接着

44、加强对舆论动态的驾驭，加大正面宣扬力度，为推动房管事业发展，促进社会和谐营造良好的舆论氛围。 2023年房管局信访年终工作总结 篇7 一、领导重视，建立健全组织机构和规章制度市房产局肩负着全市90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活休戚相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决彻底党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了详细的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了信访工作制度领导信访接待制度信

45、访工作保密制度信访工作责任追究制度信访信息报告制度等相关制度，使信访工作进一步规范，以制度来保证信访工作的落实。二、加强监督，建立规范的投诉受理处理工作机制针对房地产行业管理实际，我局以解决彻底人民群众反映的热点、难点问题为突破口，仔细组织职工学习了信访条例，制定了信访突出问题及群体性的事务联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要根据领导的批示做到仔细登记、走访调查，快速、精确、实事求是地办理并将事实真相刚好函告交办机关及上访当事人。为强化社会监督，刚好解决群众关切的热点、难点问题和突发事务，我局开通了24小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民询问和反映问题供应了便

46、利，也为我们早发觉问题、早解决问题，避开冲突激化供应了便利条件。进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监督电话(2292971、12319)，聘请了城市房地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参加把群众的看法和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。三、今年信访工作主要受理的问题及处理在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年，房产局受理州人民的政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民的政府纠风办、市人民的政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起，办结率98%。对全部投诉均以书面形式回复，并对投诉受理资料以一案一件进行