实施OA-ERP项目计划书.doc

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1、xxx 省 xxx 集团实施 OA-ERP 项目计划书目 录第一章 概述 .11.1 ERP 概念 .11.2 ERP 内容 .11.3 ERP 本质 .11.4 ERP 效益 .11.5 OA-ERP 能解决的问题 .11.5 OA-ERP 的投资 .21.6 OA-ERP 性能与发展计划 .2第二章企业概况 .12.1 企业概况 .12.2 企业业务流程简介 .1第三章实施 ERP 的目的、意义和必要性 .23.1 现代企业面临信息时代的挑战 .23.2 企业传统经营管理方式存在的问题 .33.3 实施 ERP 是提升企业竞争力的有力利器 .3第四章 ERP 软件选择 .54.1 ERP

2、软件选型的重要性 .54.2 ERP 软件选择的原则 .54.3 ERP 软件选择要素 .7第五章 OA-ERP 软件简介 .105.1 德国人创造的现代历史上最大的 IT 迷信 .105.2 OA-ERP 的技术特点和性能 .105.3 OA-ERP 的系统模块简介 .13第六章 OA-ERP 功能构架及网络布局应用 .196.1 功能模块构架与组织构架的结合 .196.2 OA-ERP 网络组织结构 .20第七章 OA-ERP 投资概算 .217.1 硬件投资概算 .217.2 OA-ERP 软件投资概算 .217.3 OA-ERP 实施费用概算 .23第八章 OA-ERP 实施计划安排

3、.258.1 前期工作 .258.2 实施准备阶段 .268.3 模拟运行及用户化 .278.4 切换运行 .288.5 新系统运行 .28第九章 OA-ERP 售后服务计划 .299.1 公司简介 .299.2 服务体系与能力 .309.3 客户服务内容 .309.4 售后服务方式 .319.5 软件升级服务与未来开发计划 .339.6 具体联系方式 .33第一章 概述1.1 ERP 概念ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企业资源计划，是将先进的管理理念与高科技的管理工具有机融合，从而达到企业绩效改善的目的。1.2 ERP 内容就日常业务内容处理而言，ERP 就

4、是运用信息技术将企业内的人、财、物和信息流集成，使其协调动作，从而实现整个系统工作绩效最优。1.3 ERP 本质从本质上讲，ERP 并不是一个软件，而是一个管理工程，是企业管理现代化的一场革命。1.4 ERP 效益库存大幅减少，资金回转加快，成本控制动态有成效，报价准确及时，杜绝停工待料，产销安排主动，不再大量加班，生产连贯进行。1.5 OA-ERP 能解决的问题1网络办公、公共信息包括日常办公、公共信息2财务、工资包括整个企业的固定资产、财务处理、职员工资、客户收付款等等。3客户管理所有入市客户的资料等等4租赁管理所有客户租赁的物、产、以及租赁、费自动计算、归还、赔偿等等。5租赁费用自动结算

5、、收款系统所有客户每月的租金自动结算、收款等。6其它业务包括人事管理、考勤；客户意见、投诉。以及其它可能的扩充业务。1.5 OA-ERP 的投资总投资 50 万元，包括如下：1OA-ERP 软件投资：38 万元；2专业数据库投资：7 万元；3OA-ERP 实施费用投资：5-7 万元。1.6 OA-ERP 性能与发展计划OA-ERP 是系统是当今世界上最先进的大型管理软件之一，处于国际领先水平的企业信息化的理想工具，功能强大、容易实施甚至可以由用户自己实施，是大多数中、小企业、商贸集团ERP 信息化的最佳解决方案。 （集财务、进销存、生产、JIT、质量管理、分销零售，OA 、商贸等为一体。 ）系

6、统采用了最先进的 C+语言设计，技术先进，单机、局部网、Internet 上运行完全一致，运行费用，维护费用向零费用趋进。集合了目前国际上流行的从客户机-服务器架构和支持因特网远程操作的客户机- 服务器架构，目前正全力开发集合客户机- 服务器架构、支持因特网远程操作的客户机- 服务器架构及全面支持Web 服务器的架构。第二章企业概况2.1 企业概况1、单位名称：xxx 省 xxxXXX 市场有限公司2、单位地址：中国 xxx 省省3、法人代表：4、所有制形式：5、联系方式：电话：邮编：传真：网址： 电邮： 2.2 企业业务流程简介1网络办公、公共信息包括日常办公、公共信息2财务、工资包括整个企

7、业的固定资产、财务处理、职员工资、客户收付款等等。3客户管理 所有入市客户的资料等等4租赁管理所有客户租赁的物、产、以及租赁、费自动计算、归还、赔偿等等。5租赁费用自动结算、收款系统所有客户每月的租金自动结算、收款等。6其它业务 包括人事管理、考勤；客户意见、投诉。以及其它可能的扩充业务( 如Web 查询功能 )。第三章实施 ERP 的目的、意义和必要性3.1 现代企业面临信息时代的挑战在新世纪之初，人类正走进以信息技术为核心的知识经济时代，信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源；信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合；信息产业已发展为世界范围内的朝阳产业和新的经济增

8、长点；信息化已成为推进国民经济和社会发展的助力器；信息化水平则成为一个城市或地区现代化水平和综合实力的重要标志。因此，世界各国都把加快信息化建设作为国家的发展战略。美国率先提出了“信息高速公路” 的建设计划和“数字地球” 的概念，从而引发了新一轮经济的快速增长加入 WTO，意味着中国完全进入全球经济的竞争环境中。经济全球化将导致生产要素在全球范围内自由流动，国际竞争国内化，国内竞争国际化的趋势更加明显，跨国公司在经济活动中的地位正在日渐上升。同时，信息化的到来引发了人们生活方式和传统经营模式的改变，人类正在实现从工业经济到信息经济的跨越。我国经济在未完成市场化转变的情况下，已面临着全球化的挑战

9、；在未完成工业化转变的情况下，又面临着企业重组和改造的要求；在没有建立战略管理体系和创新体系的情况下，又面临环境变化加快所引起的不确定问题的困挠；在未完成国际化经营的情况下，又面临着跨国公司的竞争压力，这是我国企业面临的处境危机。企业的竞争环境面临着全新的态势。社会商品过剩，生产能力过剩，客户导向的“买方市场”形成，因此，如何为客户创造价值，与客户结成利益共同体成为企业的重大课题。产品种类丰富，生命周期大大缩短，规模竞争让位于速度竞争，对企业的创新能力和反应速度提出挑战。客户的个性化需求越来越高，这要求企业必须具备多品种、小批量、个性化生产的能力。竞争空前激烈，且不受地域限制，企业唯有持续创新

10、才能赢得竞争优势。3.2 企业传统经营管理方式存在的问题面对竞争环境的变化，企业必须建立快捷、高效、动态的反应系统，而目前中国企业普遍适应不良，下面仅就商贸、物流型企业作一分析。第一，市场信息传递不及时，经常出现疏漏，供应矛盾突出，库存分布不均衡，影响产品交货期。第二，营销资源没有最大利用。大多数企业没有建立起面向未来的营销管理系统，销售政策、策略缺乏统一性，客户管理系统和信用系统未建立，营销资源没有实现共享。第三，供需链未形成一家。供销双方仍然停留在单一的买卖关系中，企业没有意识到自身管理的成败正受制于双方新型的供需链关系，供应链成本过高，库存过大。第四，缺乏严格有效的企业监控系统。对销售、

11、管理等成本，无动态控制体系；财务管理仅限于事后核算而无监控，从而导致成本无法控制。第五，运营效率低下。业务流程不规范，影响企业赢利能力分析；部门职能划分不合理，部分职能界限模糊，不利于业务重组；事务性工作占用大部分时间，效率低下。第六，信息不畅。对采用计算机信息管理认识模糊，对先进管理思想缺乏信息技术的支持。重内轻外，对市场变化反应滞后，局限于企业内部的信息系统建立，不能及时掌握瞬息万变的全球市场动态。3.3 实施 ERP 是提升企业竞争力的有力利器为适应竞争环境的改变，实施 ERP(EnterpriseResourcePlanning)即企业资源计划是提升竞争力的利器。ERP 系统的实质是将

12、先进的管理理念与高科技的管理工具有机融合，从而达到企业绩效改善的目的。就日常业务处理而言，ERP 就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流集成，使其协调动作，从而实现整个系统工作绩效最优。信息流是企业的神经网络系统。管理信息在企业中的流动有三个方向：一是向上流动信息，从基层到中层再到高层，这是信息的汇总过程；二是从上层向中层再向下层的向下流动信息，这是对战略、目标、方向的分解过程；三是水平流动信息，这是部门之间的沟通和协调过程。信息必须真实、准确和及时，才能保证组织的效能，实施 ERP 可以带来高效率的信息传递，这主要表现在信息格式规范化、传递渠道固定化以及预警提醒功能，从而使信息的传递

13、顺畅、不失真。物流好比企业的消化系统。改善物流速度和质量的关键是业务流程的优化(BusinessProcessReengineering)，运用信息化手段会对业务流程产生诸多影响，它可以自动去除某一环节的人工操作，改变流程顺序或实施平行化，严密监视过程的状态和目标，实现不同任务和过程间的集成，消除过程中的中介活动，越过空间来协调过程，改进对决策信息的分析，从而使得基础管理周全、规范，领导监控及时准确。资金流宛如血液循环系统，也是企业运营质量的综合反映。借助工具可及时发现和控制原料过量与停工待料现象、产品积压现象及销售环节的呆帐现象，及时解决浪费问题，及时暴露管理瓶颈，解决企业中普遍存在的财务管

14、理仅限于事后核算而无事前和过程控制的问题。ERP 实现了信息流、物流、资金流的集成，从而实现资源共享。同时，对信息的及时高效处理，减轻了加工负担，对数据进行统计、分析与挖掘，提炼了知识。综上所述，实施 ERP 确能有效解决企业的诸多困扰，提升综合绩效。第四章 ERP 软件选择4.1 ERP 软件选型的重要性正如前文所述，ERP 系统作为一种成熟的信息技术系统，的确能够提升公司运营效率、增强信息的集成性、实时性，提升公司的竞争力，因而对 xxx 化肥公司来说，上不上 ERP 已经不是问题，关键是如何上、上哪一个 ERP 软件的问题。面对市场上各式各样的 ERP 软件供应商，几乎让人眼花缭乱、目不

15、暇接。即使业内行家想区分处于同一阵营中的若干个软件也不是一件非常容易的事，对于 xxx 公司来说，想选择一款非常适合自己的 EPR 软件确实是一件艰难的差使，但 xxx 公司的企业发展无法回避这个问题，因此 ERP 系统选择是否得当，对于企业具有重要影响。一方面，购买 ERP 系统对任何企业而言都是一笔不小的投资，动则几十万、上百万，甚至以千万计，选择不当，会有巨大的投资浪费；同时，ERP 软件上马以后，会直接关系到企业目前和长远的业务发展，选择不当，其后果不堪想象。因为 ERP 软件选择和实施不当导致系统失败、甚至企业陷入困境的例子并不罕见。另一方面，软件的选择已经成为影响 ERP 项目成败

16、最重要的因素之一。据赛迪网（CCID）一次调查显示，在 ERP 应用不成功的案例中，因软件选择不当而失败的比例高达 67%。俗话说：好的开始是成功的一半。正确的选型是成功的重要条件，而选型不当则可能埋下失败的种子。4.2 ERP 软件选择的原则那么，如何才能从琳琅满目的产品中选择最适合自己的软件系统呢？根据众多学者专家及我们在实施 ERP 项目建设和服务方面的经验和大量有关 ERP 项目实施的事后调查和分析，企业在选择 ERP 软件系统时应坚持以下原则。4.1.1 适用为主我们选购任何一件耐用商品，都要考虑功能、易用性、价格等因素，选择 ERP 软件也不例外，但 ERP 系统软件不同于一般的商

17、品不满意可以更换，它不仅需要复杂的实施与配置，而且一旦应用很难更换，对业务会产生长期而深远的影响。因此，软件选择必须慎重，要将适用性放在首要位置，从企业战略目标出发，梳理、优化业务流程，确定关键功能需求以及改善的目标和远景，然后再对软件进行评估和选择。所谓适用性包含两层含义：首先，企业在不同的发展阶段，其业务战略、运作体系、管理架构、业务流程都有很大差别，因此对于 ERP 系统有不同的需求，ERP 软件一定要满足企业现有业务运作的需要，不能超越现有业务发展阶段太远；其次，要能符合企业未来一定时期内业务发展的需要，有一定的扩展性。与此相对应，企业最容易陷入的误区有两个：一是好高骛远， “贪大求洋

18、” 。很多企业不顾自己的实际需求，购买最好的（也是最昂贵的）软件，聘请了“洋咨询” ，花了很大代价，实际效果并不一定好。这种情况在一些国有企业或上市公司中时有发生，究其原因与企业治理结构有关系，实际执行人员或决策人员害怕承担风险，不是完全地考虑投资回报关系而走入“贪大求洋”的误区。第二个常见的问题是目光短浅，只强调对现有业务的电子化，缺乏整体规划和一定的前瞻性，导致软件选择不能适应企业未来发展需要，甚至束缚了企业业务的发展，要么不断修修补补，要么被迫重新更换系统，从而导致巨大的浪费和损失。4.1.2 考虑整体拥有成本ERP 软件作为一种特殊的商品，它的安装、实施、维护和开发都十分复杂，需要企业

19、投入大量的人力、物力和财力。所以，不同于一般的商品，ERP 软件的成本要素主要由以下六部分组成：基础软件费用(不包括数据库费用 )、第三方软件费用、开发工具费用、安装费用、软件系统实施费用以及第一年维护费用。此外，与系统实施密切相关的费用可能还包括企业购买 PC、服务器、打印机与网络设备等硬件产品以及操作系统和数据库产品的费用、人员培训费用以及很多无形的隐含成本，如参与项目实施的人员费用、业务停顿的损失、系统实施以后的运营维护、升级费用等。所以，必须系统地考虑整体拥有成本（TotalCostofOwnership，简称 TCO） ，不能单看一两项报价。4.1.3 选择服务与选择软件同等重要由于企业管理信息化是一项复杂的高知识含量的工作，而且风险很大，没有经历过实际项目的人很难有效把握整个项目的推进和回避风险；如果企业自己摸索，很可能陷入“ERP 泥潭” 。与此同时，大多数套装管理软件都需要进行配置和调试安装，因此，大多数企业都需要第三方咨询服务机构的帮助即借助专业的 ERP 应用咨询公司。从某种角度上讲，选好服务与选择具体的软件产品一样重要。选择服务商的理由还包括：ERP 应用系统的实施既要精通软件产品，还要精通管理理论与实务、熟悉行业管理模式。而在实践中，ERP 系统厂商一般精于产品与技术，而疏于管理实务；