以下为星级员工管理及考核制度.doc

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1、以下为星级员工管理及考核制度，希望能帮到您。谢谢！星级员工管理建立在公开、公正、公平、民主和能者上、平者让、庸者下的基础上，是一种公平合理的竞争管理体制，它遵循的原则是：统一管理、分块考核；公开公正、加强监督；高分高级、竞争上岗。使职工的综合素质与工作岗位达到最佳的配置，让人的积极因素和设备的生产能力得以最限度地发挥。以达到人尽其才，物尽其用的目的。一、星级员管理的实施步骤1、宣传与发动阶段：星级员工管理打破了过去呆板僵化的管理体制，实行了能上能下、优胜劣汰的动态竞争上岗机制，触动了部分干部职工的固有利益，也就不可避免地会引起一些不满甚至抵触情绪。如何让星级员工管理深入人心，让干部职工成为企业

2、和掌握自己的命运的真正的主人，是实行星级员工管理成败的关键所在。为此必须准备充足的时间，进行广泛的宣传与发动，以取得广大干部职工的理解、认同和支持。2、登记（报名）岗位阶段：就是将全厂因工作需要而设定的各个工作岗位和各种岗位的考试（核）科目及各级员工的具体职数向全厂公开，本着公平自愿的原则，每个干部职工根据自己的工作特长和实际能力报名竞争相应的岗位。3、考试考核阶段：根据干部职工报名竞争岗位的实际情况按双百分制组织考试考核。局面测试（含大幅度）和管理干部的政治素质（后勤管理人员的工作实绩）考核由厂改制领导小组负责；检修与运行人员生产现场的应知应会由厂部分管领导会同相应的车间（科室）领导负责；后

3、勤管理人员、检修、运行人员的政治素质在厂部、厂党支部、工会有关领导监督下由部门领导负责考核。根据实际考试考核结果，最后综合素质分数累计工作由厂改制领导小组负责。考虑到生产技术及管理骨干对企业的贡献，值班长（含技术员）加5分；助工（含市劳模）加10分；中层干部（含工程师、省劳模）加15分。4、组阁阶段：全厂员工共分为六个等级，分别为五星级员工，四星级员工，三星级员工，二星级员工，一星级员工和无级员工，他们占职工总数的百分比分别为3%、12%、15%、20%、48%、2%，厂改制领导小组根据各车间（科室）职工人数及岗位设置情况分配各星级员工的职数。依照考试（考核）累计的综合素质分数按高分套高级、低

4、分套低级的原则，由厂改制小组给全厂员工确定相应的级别，取得相应的岗位资格（中层干部的上岗资格为四级员工，值班长含劳工、会计、出纳、保卫干事为三级员工，值班工，检修工及后勤管理人员为二级员工，辅助工、辅助检修工及后勤勤杂人员为一级员工），然后由厂部组阁中层干部，再由车间（科室）组阁值班长，由值班长组阁值班工、辅助工、检修工、辅助检修工，由办公室组阁后勤管理、勤杂人员。5、意见反馈阶段：星级员工管理说到底就是一种让职工自己掌握自己命运的管理方式，它必须全心全意依靠工人阶级，最大限度地反映全体员工的意志和愿望，所以在组阁完毕后企业改制领导小组应该认真听取全体干部职工、党支部、工会、职代会的意见和建议

5、，做好疏导解释工作，对下岗、降岗职工更应做抚慰工作，鼓励他们放下思想包袱，重新鼓起勇气，愉快走上新的工作岗位，消弥一切因改制而产生的不满意见和情绪。6、上岗阶段：在组阁完毕并统一了全厂员工的思想后，由厂改制领导小组组织全体员走上新的工作岗位。在组织上岗过程中，原岗位责任人必须严格遵照厂部的有关规章制度，将本岗位的工作情况、注意事项向新的顶岗人交代清楚，并将因工作需要而保管的生产工具和其他公共财产移交给顶岗人，对不听规劝拒不上岗的职工，给予下岗处理。二、星级员工管理的实施办法1、统一管理，分块考核：统一管理就是指星级员工管理考核的办法和程序，考试的科目及评分（含评分标准），对各方意见的征询和解释

6、，各级岗位组阁工作的指导均由厂改制小组负责；分块考核就是由于厂内各专业有不定期的差距分为管理干部（含生产管理和行政管理）、运行人员（含机电运行）、检修人员（含机电检修）、行政管理人员（含勤杂人员）四大块考核。2、程序公开、办法分开：星级员工管理的实施步骤，全厂的工作岗位考试考核的课目，评分标准，各员工的综合素质分数及评分过程，各级员工的评定情况各种岗位的组阁情况，以及各个具体步骤的操作办法均必须以开会、墙报、局面通知的形式向全厂公布 ，做到全厂员工目标清楚，心中有数。3、加强监督，杜绝漏洞，星级员工管理是严厉而无情的，但我们认为群众不患严而患不公，所以我们将星级员工管理的步骤、环节、办法和要求

7、公之于众，要求和欢迎广大员工特别是党支部、工会、职代会提出合理建议和实行必要的监督和检查，党工团的领导同时也是职改小组的成员，防止各环节出现漏洞以及可能出现的舞弊现象，同时星级员管理的实施方案、星级员工管理制度均印发至车间班组广泛征求意见，采纳员工合理建议，并通过职代会审议表决方才实施，保证星级员工管理的公正性、严格性和民主性。4、高分高级，竞争上岗：在全体职工的综合素质分累计出来后，根据各级员工的职数和专业，按高分套高级，低分套低级的原则确定全厂员工的级别。考虑到行政后勤管理人员（含勤杂工）岗位的特殊性及不同的考核办法，他们的员工级别一般不超过三级。5、资格认证，领导组阁：全厂员工级别确定后

8、，其相应的上岗资格也确定下来，四级、五级员工由厂部组阁，作为中层干部的上岗对象；余下的员工和三级员工由科室、车间组阁，作为值班长（含劳工、会计、出纳、保卫干事）的上岗对象；二级一级员工（含余下的三级员工）由值班长组阁，分别为值班长、辅助工、检修工、辅助检修工、后勤管理人员（含勤杂工）的上岗对象。三、星级员工管理的实施细则1、防止高能职工降（下）岗：专业技术水平、政治素质好的员工是企业第一宝贵财富，必须保证他们在相应岗位以发挥其聪明才智，为此必须做好职下几点：考试考核必须全面、完整、准确地反映员工的综合素质，在以运行维护、设备检修、实际操作、事故处理等技能为主外，亦必须有一定的专业基础理论知识；

9、高级职工一般专于业务而疏于人际关系，个别的甚至性格怪癖，但他们都有一个共同的优点就是技术能力强、工作负责、遵守厂规厂纪，所以考核时必须增加这些硬指标的分数，降低其他软指标的分数（如群众测评、劳动态度，但行政管理干部不在此列）；评分标准、考核程序、各门技能（含政治素质）的评定累计情况、广大员工有权随时检查监督，发现有误立即纠正。2、政治素质一票否决：政治素质分低于30分的不能进入中层领导的岗位，低于20分的不能上值班长这个档次的岗位，低于10分的一律为无级员工。3、连续二年被评为五级员工是中层副职的优先顶岗人，连续三年被评为五级员工是中层正职的优先顶岗人，连续三年被评为无级员工的下岗处理。这样一

10、些综合素质高、业务级力强的优秀员工，即使领导组阁时没考虑他们入选，照样可以凭本事进入中层领导的管理岗位。4、十减一方案：有些部门如检修、行政后勤管理是电厂的热门工种，对企业管理和安全生产也息息相关，但由于其专业的特殊性，其他部门的职工很难与他们竞争上岗。虽然这些部门内部也有高低、低岗之分，但部分职工抱着比上不足比下有余的思想，墨守成规，不思进取。为打破这些特殊专业部门的土围子，增强员工的危机感、紧迫感，让广大员工认识到工作就如逆水行舟不进则退，加大竞争上岗力度，我们规定，每个专业必须有10%的员工（综合分数较低的）下调技术档次较低的其他工程（检修电气水机水工勤杂）。相反，对某些综合素质高，业务

11、技术能力强的职工可上调到技术档次更高的专业。5、考试考核分数精确至一位小数：为尽量避免各员工的综合分数相同，增加录选工作难度，各项考核分数可精确到一位小数，如果还有分数相同的竞争时，则由改制领导小组以无记名投票以得票多者录选。6、安全生产一票否决：安全生产是企业管理的第一主题，在当年的工作中发生重大安全、治安责任事故的（国家和企业财产损失在万元以上，有人员重伤或死亡，受过公安部门刑事拘留）一律为无级员工。7、在整个星级员工管理的考试考核过程中舞弊行为者一律为无级员工。所谓的舞弊是指：偷题、抄袭、腐蚀干部弄虚作假的行为。8、工伤、因国家法定休假期（如女职工产假，哺乳 期）休养、内退人员、因病请长

12、假人员不参加竞争上岗的考试考核，待遇及岗位参照国家及单位的有关规定执行。9、高级员工不隔级使用原则：在各级岗位组阁过程中，为确保人才不致浪费，应遵循高级员工不隔级使用的原则，也就是说如四级、五级员工在中层干部这档落选后，他们就是值班长这级岗位的当然人选，不能组阁到下一级的岗位，以此类推其他亦然。四、星级员工管理的工资分配方案1、建立工资储备金。电力企业生产对气候条件依赖很大，根据本厂运行情况看，丰水季节月发电量最大的枯水季节最小时的8倍，这样如果按发电量多少计发工资，那么在枯水季节时职工的工资可能经常低于国家规定的最低工资标准，所以须建立工资储备金，将每年四、五、六、七月发电工资（按发电量核定

13、）的30来用工资储备，以丰补歉。2、工资项目：基本工资反映员工学历、工龄、以往的工作实绩；岗位工资反映员工工作性质和任务；技能工资反映员工的技术标准及政治素质；法定津贴：按国家规定的粮油、副食品补贴、山区补贴、夜班津贴、洗理费、医疗补贴、国家法定节日加班工资等。3、建立岗位工资、技能工资工分制。岗位工资工分：厂长10分，副厂长8分，中层正职6.5分，中层副职5.5分，值长5分，班长4.5分，值班工（检修工）4分，辅助工（辅助检修工）3.5分，无级员工0分。技能工资工分：五星级员工10分；四星级员工8分；三星级员工6分；二星级员工4分；一星级员工2.5分；无级员工0分。岗位工资总额1/2=技能工

14、资总额=（发电量单位电度电费（电价）基本工资总额工资储备金）1/3，枯水季节所加工资储备金视实际情况定。4、每个员工工资=员工基本工资+岗位工资总额岗位总分员工岗位分+技能工资总额技能总分员工技能分+法定津贴。星级员工管理实施为我厂带来勃勃生机和活力。三年来，我厂安全生产稳步发展，干部职工学理论、学技术的气氛浓厚，竞争意识普遍增强，员工综合素质不断提高，机组停机率及停机时间逐年下降40%和50%，发电效益提高16%，为我厂安全、经济、持续发展打下了坚实的基础。以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。评定星级员工的管理规定一、适用范围：收银员（含现金办公室人员）客服员理货

15、员（含生鲜组员）收/验货员行政人员/专业人员保安人员二、评定标准：收银员（含现金办公室人员）1.以员工岗位职责中的收银员岗位职责为准；2.特别注意考核：收银速度收银的准确性唱收唱付收银员服务态度客服员1.以员工岗位职责中客服员岗位职责为准；2.特别注意考核：服务态度/服务质量忍耐力顾客投诉的反馈和处理能力较低的客服工作投诉率理货员(含生鲜组员)1.以员工岗位职责中理货员、生鲜组员的岗位职责为准；2.特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）补货、理货、整理库存区处理顾客咨询等服务区域卫生与安全操作考勤，公司纪律的遵守收/验货员1.以员工岗位职责中的收货员岗位职责为准

16、；2.特别注意考核：收货验货准确、快速条码粘贴正确运输货物至楼面快速、到位安全操作行政人员/专业人员1.以员工岗位职责中有关行政人员、专业人员的岗位职责为准；2.特别注意考核：本职工作完成情况解决意外（或突发）事件的能力是否向门店其它部门提供良好的服务同各部门关系的协调处理保安员1.以员工岗位职责中有关保安员的岗位职责为准；2.特别注意考核：稽查的准确性及效率消防隐患消除遵守公司纪律、制度顾客服务与顾客疏导三、评定方法：1.每月5日前由各部门初评上个月的星级员工人选；2.各部门将初评员工人选材料上报门店人事部汇总考核，人事部组织有关经理复核并报店长批准，于10日前评出上个月星级员工和最佳员工；3.每间门店每月评出星级员工六人，最佳员工一人；4.店长批准星级员工、最佳员工的名单；5.人事部根据规定予以奖励。四、奖励措施：1.人事部制做“本月之星”的布告栏，置于明显地方，清楚公布星级员工、最佳员工的姓名和照片；2.当月星级员工一次性奖励200元，最佳员工一次性奖励400元。