第三章培训管理习题集.doc

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1、第三章 培训管理 习题集一、单选题2009年11月50、在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（ ）。（A）明确员工现有技能与理想状态间的差距（B）收集有关新岗位和现在岗位要求的数据（C）选择测评工具，明确评估的指标和标准（D）明确培训的要求，预测培训的潜在困难51、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（ ）。（A）扩张经营范围 （B）提高创业者的营销公关能力（C）建设企业文化 （D）提高中层管理人员管理能力52、在选择培训方法时，知识的传授多以（ ）方法为主。（A）课堂授课 （B）示范模拟 （C）角色扮演 （D）情景模拟53、（ ）不属于企业中层管理人员的培训目

2、标。（A）提高其经验、知识和技能 （B）培养业务骨干分子成为接班人（C）使其适应不断变化的环境 （D）对目前的业务工作能更加熟练54、以下关于培训评估对象说法错误的是（ ）。（A）受培训成本的限制，无需对所有培训活动进行评估（B）新开发的课程应着重于课程设计、应用效果等方面（C）新的培训方式应着重于培训目标、受训人员等方面（D）新教员的教程应着重于教学方法、质量等综合方面55、对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为（ ）。（A）培训的单位 （B）学员的直接主管（C）培训教师 （D）学员的单位主管56、（ ）是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。（A）相关度 （B）信

3、度 （C）区分度 （D）效度57、在培训成果进行评估时，在调查问卷中，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于（ ）的信息。（1）反应成果 （2）技能成果 （3）认知成果 （4）绩效成果58、培训成果的评估方法中，以下不适于用问卷调查法了解的信息是（ ）。（A）了解学员偏爱的学习方法 （B）让学员清楚了解到自己的观念（C）检查培训目标与工作任务的匹配度 （D）评价学员在工作中对培训内容的应用情况2009年5月50、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用( )的培训方式。a、分散 b、边实践边学习 c、集中 d、安全脱产学习51、制定培训规划时，培训需

4、求分析的目标是( )a、明确员工现有技能与理想状态的差距b、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据c、明确培训的要求，预测培训的潜在困难d、选择测评工具、明确评估的指标和标准52、以下不属于培训课程内容的选择原则的是( )a、适应多样化的学员背景 b、满足学员在时间方面的需求c、针对相同背景的学员设计培训课程 d、使学员掌握生产技术和技能53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括( )a、强调课程重点 b、提高学习效果 c、关注信息反馈 d、节约培训时间54、不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，( )是最重要的。a、专业技能 b、理念技能 c、人文技能 d、协调技能

5、55、培训效果的建设性评估的优点不包括( )a、有助于培训对象改进自己的学习 b、帮助培训对象明白自己的进步c、在数据和事实的基础上作出判断 d、使受训者产生满足感和成绩感56、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是( )a、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进b、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获c、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩d、受训者对培训项目的主观感或满意程度如何57、培训的五大类成果中，( d )的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。a、技能成果 b、情感成果 c、认知成果 d、绩效成果58、在评估培训效果时，( )更适用调查面窄、以开放式问

6、题为主的调查。a、访谈法 b、问卷调查法 c、观察法 d、电话调查法2008年11月50、以下关于培训费用的说法错误的是( )。(A)是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和(B)间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用(C)由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成(D)直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括( )。(A)专家咨询(B)中介机构(C)小组讨论(D)经验总结52、培训项目计划是有效实施培训课程的基础， 它不包括( )。(A)企业培训计划(B)培训课程计划(C)课程系列计划(D)

7、培训评估计划53、在培训的印刷材料中，( )可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。(A)工作任务表(B)岗位指南(C)培训都指南(D)学员手册54、在管理人员所应具有的技能中考|试/大，( )是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。(A)专业技能(B)人文技能(C)理念技能(D)协调技能55、培训效果的正式评估的优点不包括( )。(A)在数据和事实的基础上做出判断(B)可将评估结论与最初计划比较(C)容易将评估结论用书面形式表现(D)不会给受训者带来太大的压力56、在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是( )。(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等(B)受训都取得的

8、生产经营或技术管理方面的业绩(C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何57、下列不属于培训技能成果的评估标准的是( )。(A)劳动效率(B)定额标准(C)质量标准(D)操作规范58、在评估培训效果时，( )适用于调查面广、封闭式问题和开放式问题并重的调查。(A)访谈法(B)问卷调查法(C)观察法(D)电话调查法2008年5月50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。（A）系统性 （B）标准化 （C）有效性 （D）普遍性51、以下不属于教学计划的设计原则的是（）。（）普遍性原则（）适应

9、性原则（）针对性原则（）最优化原则52、在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是（ ）。（A）教学资源 （B）交付要求 (C)资料结构 （D）课程评估53、不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（ ）。（A）课堂讲授 (B)测量工具 （C）示范模拟 （D）角色扮演54、以下不属于设计轮流任职计划的依据的是（ ）。（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身历其境，在模拟的时间中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任55

10、、在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是（ ）。（A）建设性评估 （B）正式评估 （C）总结性评估 （D）非正式评估56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（ ）。（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进（B）受训者在技能、态度、行为方式方面的手划（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观项目的主观感觉或满意程度如何57、对培训效果进行评估，评估单位应为（ ）。（A）培训单位 （B）学员的单位主管 （C）培训教师 （D）学员的直接主管58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（ ）。（A）访谈 （B）态度调查

11、（C）管住某小组 （D）现场观察二、多选题2009年11月102、教学计划的设计原则包括（ ）。（A）普遍性原则 （B）适应性原则（C）针对性原则 （D）最优化原则 （E）创新性原则103、在课程设计文件中，导言部分包括（ ）等项内容。（A）班级规模 （B）项目的组成部分（C）课件意图 （D）学员的必备条件（E）教学资源104、培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括（ ）。（A）培训机构的规模和结构特征 （B）培训组织的准备工作（C）培训机构的沟通和协调机制 （D）培训者的素质和能力（E）现代培训设施应用情况评估105、培训效果正式评估的优点包括（ ）。（A）在数据和事实的基础上做出判

12、断 （B）使得评估结论更具有说服力（C）容易将评估结论用书面形式表现 （D）不会给受训者带来太大的压力（E）可将评估结论与最初计划比较核对106、在指定培训评估计划时，培训评估形式的选择以（ ）为依据。（A）评估目的 （B）评估的实际需要（C）评估对象 （D）评估形式的特点 （E）评估人员107、对培训效果进行结果评估的缺点有（ ）。（A）需要花费时间较长（B）必须取得管理层合作（C）相关经验少，评估技术不完善（D）评估带来的压力影响学员学习的积极性2009年5月102、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有( )a、经验总结 b、中介机构 c、小组讨论 d、查阅文献 e、专家咨询103、外部

13、培训资源的开发途径包括( )a、聘请专职的培训师 b、聘请本专业的专家、学者c、从大中院校聘请教师 d、在网络上寻找并联系教师e、从顾问公司聘请培训顾问104、管理技能开发的基本模式包括( )a、在职开发 b、替补训练 c、出国学习 d、拓展训练 e、决策模拟训练105、培训前效果评估的内容包括( )a、培训环境评估 b、培训对象工作成效及行为评估c、培训计划评估 d、培训对象知识和工作态度评估e、培训需求整体评估106.对培训效果进行学习评估的具体方法有( )a、访谈法 b、角色扮演 c、演讲法 d、行为观察 e、笔试法107、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括( bd )a、劳动效率

14、 b、直接成本 c、专利项数 d、间接成本 e、质量要求2008年11月102、教学计划的基本内容包括( )。(A)教学形式(B)教学目标(C)课程设置(D)教学环节(E)教学时间安排103、在企业外部聘请培训师的优点包括( )。(A)选择范围较大(B)带来全新理念(C)提高培训档次(D)易于控制培训(E)易于营造气氛104、管理人员的培训方法中，短期学习的优点包括( )。(A)训练周密(B)增强了主动性(C)针对性好(D)学员能全力以赴学习(E)较有深度105、以下不属于培训前效果评估的作用的是( )。(A)保证培训效果测定的科学性(B)保证培训需求确认的科学性(C)保证培训活动按照计划进行

15、(D)确保计划与实际需求合理衔接(E)找出不足，发现新培训需要106、对培训效果进行学习评估的时间应为( )。(A)半年或一年以后(B)课程结束时(C)三个月或半年以后(D)课程进行时(E)公司进行绩效评估时107、员工培训情感成果评估的测量方法包括( )。(A)态度调查 (B)笔试(C)现场观察 (D)访谈(E)关注某小组2008年5月102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ ）。（A）教室设备的租赁费用 （B）培训教室的费用 （C）培训项目的设计费用（D）学院的往来交通 （E）培训对象守训期间的工资福利103、设计课程时，选择课程内容的原则包括（ ）。（A）是应对氧化的学院背景 （B

16、）满足学院在时间方面的需求（C）使学员掌握生产技术和技能 （D）选择相同难度的课程内容进行组合（E）血少什么培训什么，需要什么培训什么104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（ ）。（A）查阅快捷 （B）重点突出 （C）适用简易 （D）及一方便 （E）翔实全面105、企业管理人员的一般培训要求的内容包括（ ）。（A）技能开发 （B）知识更新 （C）观念转变 （D）知识补充 （E）思维技巧106、培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是（ ）。（A）终局测试具有较强的说明力 （B）能用于决定培训项目的取舍（C）能作为培训项目改进的依据 （D）有助于培训对象学

17、习的改进（E）能用于决定是否给受训者某种资格107、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（ ）。（A）态度调查 （B）原始记录 （C）现场观察 （D）定额标准 （E）统计日报三、简答题（2009年11月）简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15分）（2009年5月）企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?(15分)四、综合题（2008年11月）这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子

18、听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道!”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运

19、主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题：(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?(8分)(2)为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作?(12分)（2008年5月）YJ集团是一家以房地产为生产业链，跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年拼搏，现已形成集房产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集

20、团牵强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人才的选拨与培养，集团领导决定在公司内部建立一支培训师队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。 如何从这40名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。请您根据本案例，回答一下问题：企业选配培训师的基本标准是什么？（14分）在组织面试中应该注意避免哪些常见问题？（10分）如果采用无领导小组讨论，它具有哪些优势？（10分）