人力资源管理及培训控制程序.doc

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1、质 量 体 系 管 理程 序 文 件人力资源管理及培训控制程序版本：A/0文 件 编 号 TY/TS-CX-06A共5页第1页 1. 目的为达到公司经营目标，通过招聘、录用考核、不断提高全员劳动生产率，通过培训管理，使员工增强经营素质和质量意识，以使员工能够胜任本职工作。2. 适用范围：本程序适用于公司人力资源招聘及培训工作的管理。3. 职责3.1 综合部是本程序的归口管理部门，负责以下工作：（1）根据各部门提出的培训需求和综合部所识别的培训需求，制定培训实施计划呈报总经理批准。 （2）按培训计划组织实施培训；（3）对员工培训效果进行跟踪、验证，并呈报部门领导；（4）收集与保管培训记录，建立员

2、工培训档案；（5）负责员工招聘、辞职和内部人力资源的调配。（6）负责各类人员的录用、签订合同、解除合同等有关组织和管理工作。（7）负责对违章违纪人员的调查、核实，执行处理决定。3.2 相关部门（1）负责执行培训计划，有权对本部门员工进行劳动组织和劳动力调配。（2）负责提供培训所需的教材和试卷；（3）负责对本部门从事影响质量活动人员的能力要求识别，确定培训需求，组织员工开展业务技能培训，提高员工素质，不断提高劳动生产率。4. 工作程序4.1 人力资源需求的确定4.1.1 综合部根据公司中长期经营计划、年度方针目标预测人力资源需求，并根据实际工作需要和各部门提出的人力资源需求随时确定招聘人员的数量

3、、专业及其它要求。请示总经理同意后实施。 4.2 员工的招聘4.2.1 综合部根据企业产品、质量、发展等需求及总经理的指示招聘员工。招聘的员工必须符合本公司岗位规范描述的要求，填写员工登记表，并且身体健康，没有特殊病史，与此同时，综合部依据岗位要求，将招聘人员的有关资料上报总经理，经质 量 体 系 管 理程 序 文 件人力资源管理及培训控制程序版本：A/0文 件 编 号 TY/TS-CX-06A共5页第2页 面试合格后办理录用有关手续。4.3 培训计划的制定与审批4.3.1 各部门应根据工作负荷、人力资源状况、专业特点、设备更新、技术进步等，随时向综合部提出培训需求。4.3.2 综合部依据各部

4、门的培训需求，结合公司实际情况制定培训实施计划，由总经理审批。4.3.3 综合部落实培训实施计划并组织实施。4.4 培训的分类4.4.1 新员工培训及录用新员工要在正式上岗前由综合部进行以下方面的培训，包括：公司简介、公司规章制度及相关的法律、法规、安全和环保意识、质量方针和质量目标、质量管理体系标准基础知识、设备操作规程及保养、工艺规程、产品要求、FMEA等内容。新员工经过培训和考核，合格后方可上岗。综合部填写并保留新上岗/转岗人员培训记录表及培训有效性评价表的记录。4.4.2 转岗人员培训 调整工作岗位的人员应进行转岗培训，培训内容包括：新岗位的设备操作规程、FMEA、产品要求、安全环保要

5、求等。可采取由新岗位的区域负责人或有经验的员工对转岗人员进行现场培训的方法。综合部填写并保留新上岗/转岗人员培训记录表及培训有效性评价表的记录。4.4.3在岗人员培训在岗人员培训按4.3.2要求的进行培训。4.4.4 特种作业人员培训 电工、焊工、叉车工、天车工、司机和内审员等需要取得国家授权单位相应的资格证书。4.5 培训实施4.5.1 综合部与被培训部门按照培训实施计划做好培训工作。4.5.2 综合部负责培训的日常管理，负责培训记录的收集与归档。4.6 培训效果的评价4.6.1 综合部需对员工所接受的培训进行效果评价，对操作工人的培训效果评价主要采取实际操作、书面考试、操作测试等方法。对管

6、理人员的培训效果评价，主要采取工作业绩评价、问卷调查、书面考试等方式。并填写培训有效性评价表质 量 体 系 管 理程 序 文 件人力资源管理及培训控制程序版本：A/0文 件 编 号 TY/TS-CX-06A共5页第3页 4.7 培训资料存档4.7.1 完成培训课程后，应及时收集培训记录。4.7.2 综合部将员工的培训内容等资料登记在员工培训档案内。4.7.3 综合部应对特种作业人员的资格证书进行登记，编制特种作业人员登记表并将证书复印件存放在员工培训档案内。4.7.4 培训资料的保存执行记录控制程序的规定。4.8 员工的辞职4.8.1 凡要求辞职的员工，须提前1530日内向所在部门提出申请，并

7、报综合部。待综合部找到接替人员后，办理交接手续，方可离岗。4.8.2 申请辞职的员工，在未得批准前，必须坚守工作岗位，完成生产工作任务。4.9 员工激励4.9.1 员工激励的方法4.9.1.1通过展示板向全体员工展示如下信息：a. 质量的相关费用；b. 返工、报废率；c. 体系、过程和产品审核的结果；d. 企业的发展目标；e. 企业的发展状况；f. 顾客满意程度；g. 故障停机率；4.9.1.2通过劳动竞赛等方式提高员工积极性。4.9.1.3为员工提供培训和继续教育的机会，提高员工的素质；4.9.1.4选拔任用、调整工资。4.9.2员工激励的原则 a.奖惩与思想政治工作相结合；质 量 体 系

8、管 理程 序 文 件人力资源管理及培训控制程序版本：A/0文 件 编 号 TY/TS-CX-06A共5页第4页 b.精神鼓励与物质鼓励相结合c.奖励为主，批评为辅。4.9.3员工激励的条件 a.在完成生产（工作）任务，提高产品质量，节约资财和能源方面做出显著成绩的； b.在生产、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面有发明创造或技术改进等方面提出合理化建议被采纳，实施后取得重大成果或显著成绩的； c.在改进公司经营管理，降低产品成本，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的；d.对维护公司正常生产和工作秩序，维护社会治安有显著功绩的。4.9.4 内部顾客满意度调查4.9.4.1 调查方式

9、问卷式调查，每年一次，综合部在开展调查时内部员工满意度调查表分发到全体员工，15天后收回。4.9.4.2 调查表内容 （1） 工作现场与安全满意度 （15分）（2） 薪资的满意度 （15分）（3） 管理干部领导艺术满意度 （15分）（4） 企业凝聚力满意度 （10分）（5） 生活满意度 （10分）（6） 培训满意度 （15分）（7） 对上道工序产品及服务质量的满意度（20分）4.9.4.3 满意度等级及权数确定如下：满意度等级满意较满意一般满意不满意权数10.80.604.9.4.4 内部员工满意度的计算方法及对调查结果的利用按照4.4和4.5条款的要求进质 量 体 系 管 理程 序 文 件人

10、力资源管理及培训控制程序版本：A/0文 件 编 号 TY/TS-CX-06A共5页第5页 行。4.9.4.5 根据内部员工满意度调查分析结果，综合部编写内部员工满意度调查分析报告 ，并提交管理评审。5. 相关文件 岗位规范 记录控制程序 6. 相关记录记录名称记录编号使用部门保存部门保存期员工登记表JL-6.2-01A 综合部综合部长期员工能力评价表JL-6.2-02A综合部综合部长期员工培训实施计划JL-6.2-03A 综合部综合部1年员工培训申请表JL-6.2-04A各部门综合部1年新上岗/转岗人员培训记录表JL-6.2-05A综合部综合部1年员工培训档案JL-6.2-06A综合部综合部长期特种作业人员登记表JL-6.2-07A综合部综合部长期培训有效性评价记录JL-6.2-08A综合部综合部3年员工满意度调查表JL-8.2.1-02A 综合部综合部3年员工满意度调查报告JL-8.2.1-03A 综合部综合部3年