怎样做一个优秀的主管.doc

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1、观后感：做人做事的学问，值得用一生的时间寻找。每个人都有不同的成长经历和背景，无论过程是美好还是悲哀，这一切的一切都由我们自己创造自己承担。人活一世，无非就是负责任。从襁褓到老死，作为普通的人，我们都在家庭和社会的关爱下不断学习成长，因此，回报是我们的责任，这份责任是一个人存在的意义。我们可以享受生活可以品味人生，但这一切都必须建立在完成了自己应尽责任的基础上。具体说来，需要积极地面对生活工作和学习，勇于创新和承担。对待自己的工作，要积极主动的承担，并以最有效果有效率的方式完成，在此基础上有创新有发展，及时的沟通人生的结局可以成为伟大的科学家，更可以成为普通的无名小卒，彼岸永远是死亡，但是过程

2、由自己把握。做一个伟大的人，伟大的人不用是名人，只要他能够圆满的完成自己的工作，承担了自己应尽的义务。活到老学到老，学习没有止境，但是相信每一种坚实成长都需要一块知识和能力的基石，这基石正是由勤奋的学习铸成。学习的途径变化多种，看书、沟通、做事、上课、思考等等，方法很重要，有心去学习更重要。无论人在何种处境下，都会遇到不同的困难，这不可怕，可怕的事我们用怎样的态度面对它，逆商的成长不可或缺。面对不同的情况，应该要学会用不同的方法解决，对环境的变化要敏感，随时保持一定的警觉，善于控制情绪利用情绪，情商的成长不可或缺。团队合作的作用是个人主义无法替代的，所有真正经历过的人都会毫无疑问的同意这个观点

3、。一个高效团队的力量是无穷的，他的能力将超越个人的预知。因此，我们每个个体身在团队中，必须扮演好主人公的角色，成功的团队中没有失败者，提高自身的素质，埋头工作抬头做人。1 经理人常犯的毛病1拒绝承担我个人责任我以为中国的孩子自己不承担责任，父母的教育杜鲁门总统 box stop hell。问题到我这解决很少请教他们的主管 美国人希望Take a try 日本人 不好意思请教2 未能启发工作人员检讨民族的弱点人力资源主管职权 如何选 如何用员工培训 主管做7成、人力做3成把自己的本事交给下属，让下属自己处理事务启发 随时随地随地的启发教育3 只重结果，忽视思想想法 触动 行为 习惯文化守时！不要

4、告诉我过程，只告诉我结果 下属没有成长在德国任何小孩都是我的子女4 在公司内部形成对立只有我们，只有他们 这是我们的错5 一视同仁的管理方式社会教育有三种 家庭 学校 社会教育一只钥匙只能开一个门英国没有宪法李光耀 开明专制 态度要开明，法律要专制6 忘了公司的命脉：利润青岛啤酒主管有四大责任 为资本主谋求利润，为社会创造就业，为员工谋求福利，为消费者谋求品质把追求利润，作为责任作为目标7 只见问题，不看目标命相学 性格左右命运，气度影响格局贝聿铭 罗浮宫入口的玻璃门90%的时间做了10%的贡献克林顿 美国是世界盟主 南欧有问题北欧管理 中国不能插手放下 一个人每天上班 只做最重要最紧急的事问

5、题=机会 浑水摸鱼心理学 各位我们机会来了三菱资产60M计划 近期中期长远8 不当主管，只做哥们跟部署在一起，永远是工作第一次破坏规矩，就要处罚9 未能设定行为标准尊严有一定的标准所谓标准 是品质 誓约 尊严10 纵容能力不足的人做人就不要做事 做事就不要做人韩非子 法家一个主管只会压制自己 怕一个主管只会纠正自己 乱一个主管只会节省自己 贱11 眼中只有超级巨星效率落伍了 有没有效果用人用中庸的人意大利的达芬奇是世界上智商最高的人一将功成万骨枯总结：1世界上有两种人 一种人努力辩解一种人努力表现 不要讲我以为 要讲这是我的责任2 一个干部到了手下 就像教育孩子一样 要努力的教育 随时随地随人

6、的教育3 一个人做事的成功或不成功 取决于他的成功习惯 读伟人传记要注意他成功的地方 不要只重视他的结果4在公司或外面就只有一句话 只有我们5不要用一种方法管所有人 带人带要点 从这个人的心中去带6做主管的除了利润 什么都是假的7养成大的格局 性格左右命运 气度影响格局 当主管给工作的时候 我就给他做好8公司不是比赛看谁的爱最多 跟下属在一起 哪怕是郊游是晚宴都是工作 恩威并济9设定行为标准 衬托出尊严 个人意识感特别强烈10不要纵容不行的人11把90%的爱集中在90%的人身上2 IQ智商我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。美国管理

7、文摘划分十字格 重要&紧急 效果&效率你的上司怎么看你？1自动报告你的工作进度让上司知道发生偏差，可以及时纠正2对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心上司问一句话，我们要回答三句上司走过来问话，在办公桌上站起来是基本的礼貌3充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松欧洲人每天都看书，日本人晚上喝完酒回家后，仍然看书到很晚像上司学习 跟老板的差距缩小4接受批评，不犯二次过错让上司省事5不忙的时候，主动帮助他人让上司有效麦当劳的工作精神团队精神6毫无怨言的接受任务让上司圆满吃亏就是占便宜一个公司的成功要靠大家的努力7对自己的业务，主动提出改善计划让上司进步主动改善自己的工作服从老板6大守

8、则1老板绝对不会有错2如果老板有错，一定是我看错3如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错4如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错5如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错6总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错只有培养出接班人，自己才能升职建立新传统要成为又好、又快、又省的竞争者，表示要做到同时：提高顾客满意程度 缩减生产周期与成本IBM三大教训 会开太多没有用开会时间不超过2个小时，有效时间1个半小时开会必须有结果，有负责人，要有引言人，不要所有人都参加变动型组织 所有部分都应该为项目经理开绿灯1 IBM东京事件 团队合作 奖金要均分2 IBM总厂事件 各部门水平沟通团队T

9、EAM 不等于 群体GROUP一个团队要有思考性 自主性 合作性群体迷思 少数服从多数可能是错误群体偏移 一个人的演说往往会走极端共振现象 不用自己本家的人 世袭妥协问题 没有妥协，好就是好坏就是坏运用团队参与的力量1部门内部型团队2破解难题型团队3跨越部门型团队4自我督导型团队3 EQ情商IQ=智能表现 科技理解 EQ=情绪反应 人际关系小时了了，大未必佳EQ的孕育背景1环境变化 对环境的变化十分明显看谁能控制情绪2传统忠诚瓦解 忠诚越低的时候，向心力要越强3团队效率的要求如果一个人善于控制情绪，那么他一定对环境很敏感，能够控制员工，团队最重要新新人类 务实敏捷自我高IQ，低EQ的一般现象1

10、不能适应环境902不能委曲求全EQ高的人可以委屈自己唐太宗的手下魏征3不能顾全大局康熙皇帝隐忍8年杀鳌拜德川家康7年当丰臣秀吉人质4不能领导群众EQ不是发泄情绪，是对情绪的察觉与利用例 谨慎、坚持、和睦、严厉、机警控制人的缺点和优点正面负面生存 谨慎 保守目的 坚持 固执团队 和睦 乡愿 乡愿得之贼也纪律 严厉 冷酷细心 机警 小节伟人理论1智力2积极主动3监督力4自信5果敢1命2运3风水4积德5读书EQ的基本元素诚实高EQ的人懂得利用别人的情绪4 AQ碰到压力的情绪问题 逆商AQ是希望和控制的确定因素希望和改变结果的能力新加坡的例子逆境的三种程度社会 工作场所 个人在逆境中成长做老板要有三种感觉 危机感压力感和归属感职业的压力指标 矿工 警察最高社会再调整评量表 缓解压力之道