论诚信在企业管理中的重要性.doc
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1、论诚信在企业管理中的重要性说到“诚信”,每个人都不会陌生,因为诚信不仅是人际交往中最基本的道德准则,而且还与我们每个人的为人处事息息相关,甚至还是人们相互考验对方人品道德观的标准。那么在信息发达的今天,诚信还有没有它的价值呢?答案是有,它不但有价值,而且它更是已成为现代管理、市场运行中处理人与人之间、人与企业之间、企业与企业之间、企业与社会公众之间的最重要的行为准则,特别是在现代市场经济条件下,人的价值在整个社会中的提升以及市场的激烈竞争,与人品、道德相关的诚信也在管理中地位越来越重要,在现代社会中,人们已逐渐认识到,诚信不但是个人立业之本,更是一个企业生存发展之根本,且“诚信”在企业管理中具
2、有重要意义。一、何为诚信(一)诚信的涵义诚信是古今中外任何民族都遵从的一种基本道德,是指一个人(包括组织)的诚实性和信用程度,它既体现于一个人的个性、价值取向之中,又与企业的商誉价值紧密相关。它又是社会上人与人之间、人与社会之间、团体与团体之间都要遵从的基本准则。所以,诚信在社会生活中具有十分重要的意义。它不仅是考验一个人诚实和信用程度的重要手段,而且还是考验企业讲信誉,做到“顾客商誉价值”的最好方法,与企业发展密切相关。传统上讲,诚信就是一个人的可靠程度和可信度,它是人品的核心部分。以前人们对诚信的理解主要局限于一个人诚实的程度,经过一代又一代的摸索,后来则扩展到可靠性、责任感等方面。现实生
3、活中,人们在与陌生人或陌生团体交往时,测试对方有没有诚信是古今中外交友的择人最佳手段,因为“诚信”一方面指的是“诚”,另一方面则是“信”,下面让我们来看一下儒家学说中对“诚”与“信”的解释。1、“诚”的概念:“诚”,即忠诚、真诚。2、“信”的概念:“信”是可信、信任。儒家的“五常”中(仁、义、礼、智、信)信就是其中之一。“信”即是“诚”,“忠”即是“诚”,因此在“忠”和“信”都包含着“诚”。孔子在教育中涯中,始终用“文、行、忠、信”四方面内容来教育他的学生,“信”便是其中最具代表性的一个。(二)诚信与企业之间的关系1、企业进行诚信管理的原因无论是一个人还是一个企业,讲诚信的人和企业都会得到大家
4、的拥护和扶持,因为人们往往都喜欢与讲诚信的人交朋友,消费者也愿与讲诚信的商家达成购买合作意向。所以在看到诚信的巨大作用后,不少企业已将“诚信”列为企业管理的头一条,即“诚信管理”。诚信管理即要求企业内各项规章制度都要遵循诚信,事事依靠诚信。企业之所以要进行诚信管理,主要包括如下三个方面的原因。1经济方面的原因。在企业发展中,员工在实际工作场景中的行为并非是完全服从,决对执行的,每个企业都会有部分员工偏激、不服从领导安排,为了一点个人利益而做出偷窃、欺骗等不良行为,不但给企业造成了负面影响,还给企业造成了损失。另外,企业内发生的其他行为诸如吸毒、酗酒、暴力行为、违反安全法规、怠工和蓄意的破坏等所
5、造成的企业损失就更严重了。而员工的这种行为,其出发点都是因为员工的人品问题,即诚信特征低。面对惊人的数字和现实,企业不得不考虑对员工进行诚信培训,为此,不少企业在培训与招聘上大花工夫,先是在招聘时剔除有犯罪前科或不良行为的人,以及加大诚信监督的力度,其次是在招到人才后,大力推行培训、教育政策,促使员工心理素质和诚信意识的提高。2是企业文化方面的原因。对于企业来说,人力资源是企业管理之本,而现代人力资源管理的核心任务是培养企业的持续竞争力,而适宜的企业文化建设与管理是完成这一核心任务的重要手段。但如果员工诚信上有问题,那是很难熔入到健康的企业文化中去的。而且这些人还会成为企业文化建设的阻力和障碍
6、,对企业发展不利。为解决根本矛盾,人力资源部门也试图对诚信上有问题的员工进行改造,但效果不太明显,因为人的个性与价值观中的特殊部分,成人员工的诚信是很难培训的。所以企业要想自己的员工忠诚、可靠,就首先从招聘入手,使融入企业的都是素质高,文凭高、能力高的“三高”人员,以保证企业的健康发展。3是企业外部形象方面的原因。企业形象对企业发展的重要性是非常关键的,企业形象的好坏往往关系到企业的发展。为了在公众中赢得信任、赞誉和好感,树立企业良好的外部形象,不少企业开始注重对员工的诚信教育和道德文化培训,从对广大员工看得见的形象到头脑中的有关思维、价值观等看不见的形象都进行了规范化的培训和管理,使整个企业
7、形象战略的实施,都以广大员工较好的诚信特征为基础。 综合以上三个方面的原因,现代企业为了维护自身利益,谋求进一步发展,不得不加强对员工诚信的管理。然而,这种诚信管理的确是现代人力资源管理中极富挑战性的领域。2、诚信是企业生存发展之根本对企业来说,诚信不仅在社会生活中具有相当重要的作用,而且不少企业已将诚信列为企业发展的必然举措,不少企业改用诚信体系促进传统管理理念更新。诚信体系是现代市场经济的重要标识和发展基石,没有诚信,就没有秩序,市场经济就不可通健康发展。同时,诚信环境也是投资环境的重要组成部分,推动诚信就等于失去市场。在市场领域,诚信与信誉危机是非常重要的,它被国家列为市场经济重点整治行
8、业之一。在现实性活中,人们对诚信也有了新的认识。因为人们已深刻地认识到,诚信不但是个人立业之本,更是一个企业生存发展之根本,并在企业管理中具有极春重要的意义,主要表现在: 1企业内部的管理者对被管理者,下级对上级,员工与员工之间都要建立诚信机制。如果企业内部上下之间,左右之间,人与人之间互不信任,相互猜疑,那这个企业就没有凝聚力、向心力,企业内人心涣散、拉帮结派,也必将无法健康飞速的发展。相反,一个讲诚信的企业,员工与员工之间,员工与企业之间也必将注重诚信,团结协作,共同努力,企业发展也势必一片欣欣向荣。因为只有建立了相互之间的诚信机制,企业员工才能团结一致。而只有团结才能上下左右之间都互相信
9、任,互相尊重,团结是力量的泉源。另外,在讲诚信、讲团结时很好的带头作用也是很重要的,特别是领导之间的诚信合作,团结一致更是至关重要的事情。2在企业管理中建立起诚信机制,其前提是对人的尊重。因为只有企业认为员工的本性是善良的,是人有上进心,有奉献精神的,是有实现自我价值的欲求,企业才有可参建立诚信机制;相反,如果企业认为人的本性是邪恶的,是唯利是图的,是懒惰的,那就没有可能建立起诚信机制。这样的企业是没有管理才能的烂摊子,总有一天会倒闭、垮台。所以企业必须从自身出发,先要为员工着想,员工才会以厂为家,为企业发展着想、献策,所以企业首先要对员工讲诚信,要尊重员工、重视员工。如江苏华星集团公司认识到
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