《连锁企业人力资源管理》模拟题.doc

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1、 连锁企业人力资源管理模拟试题 一. 单选题1. 人事管理与现代人力资源管理的区别是（ ）。 A 人力资源管理属于行政事务管理 B 人力资源管理是以“人”为核心的C 人事管理是以“人”为核心的 D 人力资源管理注重对人的控制管理2. 组织要求人力资源部门变革人力资源的管理技巧，为组织配置合理的人力资源，保证组织变革的成功。这体现了人力资源管理部门承担的角色是 （ ）A 业务的促成者 B 监控者 C 变革者 D 政策的制定者3. 连锁企业的组织结构具有规模大、店铺数量多、分布地域广的特点，使得人力资源管理的幅度和管理层次更加复杂，这体现了（ ）。A 管理技术的复合性 B 组织结构的复杂性C 人力

2、资源开发的超前性 D 门店管理的可复制性4. （ ）是指每个环节有人负责，每个人知道对谁负责；每个人只对一个上级负责，每个上级知道有多少人对他负责；上下级线条明晰、统一，避免多头领导带来的混乱和效率低下。A 组织设置专业化原则 B 统一指挥原则C 重点原则 D 以工作为中心的原则5. 如果是直营连锁，总部与分店是（ ）关系。A 经济合同 B 上下级 C 业务合作 D 指导与被指导6. 如果是加盟连锁、自由连锁，总部与分店之间是一种（ ）关系。A 经济合同 B 上下级 C 领导与被领导 D 指挥与被指挥7. 关于企业人力资源供给来源的描述正确的是（ ）。A 可以来自企业外部人力资源供给和内部人力

3、资源供给 B 只能来自企业外部 C 全部来自企业自己培养的人才D 不能来自企业内部的人力资源供给8. （ ）的最终目的是使连锁企业的各级人员清晰地理解一项工作究竟是做什么的，承担这项工作的人必须具备哪些能力。A 绩效考核 B 绩效反馈 C 工作分析 D 工作描述9. 访谈法的优点是（ ）。A 不需要技巧 B 适用面广 C 收集到的信息准确真实 D 操作简单10. 招聘的（ ）要求招聘工作，不一定非要最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才，用其所长，职得其人，这样才能持久、高效地发挥人力资源的作用。A 全面原则 B 竞争原则 C 平等原则 D 能岗匹配11. （ ）的优点是传播范围广、速度快、成本

4、低、供需双方选择余地大，且不受时间、地点的限制。A 中介机构 B 熟人推荐 C 网络招聘 D 猎头公司12. 不能作为面试官的是（ ）。A 用人部门领导 B 人力资源部人员C 业务部门领导 D 独立评选人13. 人力资源开发，首先应该对（ ）进行教育和培训。A 各级管理人员 B 各级业务人员C 人力资源部门人员 D 全体应聘人员14. 在培训项目结束之后进行（ ），了解学员的技能的掌握程度，是比较适合的。A 事前测评 B 多重测评 C 事后测评 D 事中测评15. 企业要通过（ ）聆听员工对绩效管理的期望与呼声，这样绩效管理才能够达到预期目的。A 绩效考核 B 绩效沟通 C 绩效计划 D 绩效

5、诊断16. 改进员工绩效的方法首先是（ ）。A 绩效沟通 B 绩效管理 C 绩效考评 D 绩效反馈17. （ ）在一定程度上代表着员工自身的价值、企业对员工工作的认可，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。A 绩效 B 业绩 C 奖金 D 薪酬18. 计件工资是以员工完成的（ ）的工作计算出的薪酬。A 全部 B 合格 C 可以量化 D 附加19. （ ）适用于生产具有稳定性和连续性，并且员工或部门的产量可以计量，企业有科学的定额等制度的企业。A 销售提成 B 计件工资 C 效益工资 D 能力工资20. 连锁企业可以从企业内部聘请（ ）做兼职或专职培训教师。A. 领导 B. 有丰富专业经验的员工

6、C 专职培训师 D 业务人员21. （ ）是指人的劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力。A 人口 B 劳动力 C 人才 D 人力资源22. （ ）的核心是尊重人、激励人。在管理中体现“人的价值高于一切”的理念。A 人本管理 B 人事管理 C 经济管理 D 企业管理23. 最适当的管理跨距设计并无一定的法则，一般是（ ）。A 315人 B 715人 C 59人 D 36人24. （ ）是说明从事某项工作的人员必须具备的基本资格和条件。A 绩效考核表 B 培训计划书 C 工作说明书 D 工作描述25. （ ）的意见在面试时起决定作用，其他部门的意见起参考作用。A 用人部门 B 人力资源部门 C

7、 业务部门 D 财务部门二. 多选题1. 采购部的主要职能是（ ）A 采购方式的制定 B 供应商的管理 C 商品货源的维护、新商品的开发与滞销商品的淘汰 D 商品采购的谈判、采购价格的谈判与制定及商品销售价格的制定E 制定与实施不同区域、不同商品大类的商品组合策略F 商品储存、商品配送制度的制定及作业流程的制定与控制2. 下列不是开发部主要职能的是（ ）A 新开分店或加盟店的商圈调查 B 新开分店的营销策划 C 员工福利制度的制定与执行D 连锁企业信息的收集与处理3. 工作日志法的优点是（ ）A 所需费用较低 B 对于高水平与复杂性工作的分析，经济有效 C 信息整理的工作量大 D 信息可靠性高

8、4. 影响招聘的组织内部因素有（ ）A 企业形象及号召力 B 招聘的成本和时间 C 组织所属行业和规模 D 组织的福利待遇5. 培训计划包括的内容是（ ）A 确定受训人员 B 确定培训时间 C 确定培训内容D 选择培训教师 E 确认培训方式 F 费用核定与控制6. 绩效管理的目的是（ ）A 提高企业的价值和竞争优势B 加强对员工的管理，使员工服从企业安排C 实现员工绩效的改善，使员工现有的能力得到提高D 定义和沟通对员工的期望7. 绩效激励的手段有（ ）A 员工个人能力的发展 B 承担更多的工作责任 C 晋升D. 获得培训机会 E 福利优惠 F 获得公开的精神奖励8. 工资总额的组成有（ ）A

9、 基本工资 B 绩效工资 C 成就工资 D 津贴 E 基本福利 F 特殊福利9. 组织结构设计的原则是（ ）A 均衡原则 B 统一指挥的原则 C 协调原则 D 以工作为中心的原则10. 招聘的程序有（ ）A 选择招聘对象 B 确定招聘需求 C 制定招聘简章 D 选择招聘渠道11. 员工离职的风险是（ ）A 关键技术或商业秘密泄露 B 客户流失 C 岗位空缺 D 资金损失12. 培训需求确认可以划分的阶段有（ ）A 培训需求的提出 B 确认培训 C 选择人员 D 需求分析13. 薪酬设计的影响因素是（ ）A 政府 B 社会经济因素 C 劳动绩效D 劳动力市场 E 企业的经济效益14. 离职面谈的

10、作用是（ ）A 挽留 B 结算工资 C 了解离职原因 D 绩效反馈三. 简答题1. 人力资源供求关系有哪三种？2. 招聘的原则有哪些？ 3. 企业为什么要做培训？（培训的作用是什么？） 4. 员工离职的风险有哪些？怎样防范离职的消极影响？#5. 人力资源规划主要有哪几个层次的含义？ 6. 德尔菲法的优点是什么？ 7. 绩效管理制度设计的重点是什么？ 8. 什么是内部招聘？内部招聘的优点是什么？9. 绩效考评的目的是什么？ 10. 绩效反馈包含的两个内容、两个层面是什么？ 四.论述题1. 论述外部招聘的优缺点。P132-1332. 论述企业教育培训系统的主要构成要素及内涵。P165-166五.案例分析题1. 绩效考评结果的用途是什么？结合绩效考评的用途，分析接下来公司人力资源部要做的主要工作是什么？2. 连锁企业培训文化可以分为几个阶段？培训者（经理）应承担什么职责？培训实施过程的具体职责是什么？