管理学第十章练习.doc

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1、一、单项选择题6北京“雪花”是我国最早从事冰箱生产的企业之一，在遇到困境之后，曾经与美国“惠而普”公司合资，合资之后美方在公司实行了“一家人”的管理制度，即给予员工高待遇，如出差规定必须乘飞机，住三星级饭店等。期望职工给予企业高回报。但是“一家人”管理制度实行的结果不理想，员工并没有将企业当做自己的家一样来努力工作。最后美方不得不在经历了严重的亏损之后退出了合资。这个事例说明（ D）A激励制度不能脱离员工的目前状况。B美国公司实行的这种制度只是一种保健制度，没有激励作用。C中国人与美国人存在差别，用美国的理论不行。D管理工作仅仅依靠激励是不够的。13当经理重新设计下属的工作以使下属对自己的工作

2、负更大的责任，这叫（ A ）A工作扩大化B工作简单化 C工作丰富化D工作减少化22小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸很快阴沉下来。对于这种情况，下列理论可以较恰当地给予解释的是（ B ）A双因素理论 B期望理论 C公平理论 D强化理论24某美发厅经理在连续几年超额了计划指标后，为职工在劳保福利方面做了这样四件事：（1）投保

3、20万远企业财产保险；（2）为每个职工投2000元家庭财产保险；（3）给70多名职工投了10年人身以外事故安全保险；（4）投保职工失业救济保险，假使企业倒闭，保险公司还可发给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方面的需要采取的？（ C ）A（1）、（2）生理需要，（3）、（4）安全需要。B（1）、（2）、（4）生理需要，（3）安全需要。C均为安全需要。 D均为生理需要。40根据马斯洛需要层次理论，可得如下结论： （A ）A对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响。B越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。C任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等。D

4、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大。47张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰富的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？（ B）A双因素理论。 B期望理论。C公平理论。D强化理论。48在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本

5、科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么？刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗？我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用？对此现象，你认为最恰当的评论是（ D ）A张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益。B刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策。C公司总经理不对，他应制止在经理联席会议上出现这种争吵。D公司内部管理沟通系统存在问题，应尽快加以解决。49使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（A ）A领导工作B组织工作 C控制工作D计划工作61对于赫

6、茨伯格的双因素理论，你认为下列哪种表述是最确切的？（ C ）A保健因素的满足，使职工由不满意到非常满意B保健因素的满足，使职工由没有满意到没有不满意C保健因素的满足，使职工由不满意到没有不满意D保健因素的满足，使职工由没有满意到非常满意。63比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（ C ）A生理和自尊的需要B生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和社交的需要D安全和自我实现的需要65以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ B ）A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

7、D一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作73所谓的“火炉法则”包括以下步骤（ A ）A预先警告、即时处理、违者必究、普适执行B预先警告、即时处理、相同后果、普适执行C预先警告、身为表率、即时处理、相同后果D预先警告、身为表率、即时处理、普适执行74菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（B ）A单一任务结构B标准任务结构C高任务结构D低任务结构87双因素理论是由（ C ）提出来的。A马斯洛 B麦格雷戈 C赫茨伯格 D韦伯93以下哪个因素属于保健因素（ A ）A工资B提升 C工作本身D责任98提出需要层次理论的是美国心理学家（ D ）

8、A法约尔 B泰罗 C梅奥 D马斯洛113处于需要最高层次的是（ D ）A生理的需要 B安全的需要 C尊重的需要 D自我实现的需要114需要层次理论认为，人的行为决定于（ C ）A需求层次 B激励程度 C主导需求 D精神状态2企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（ C ）。 A管理 B协调 C组织 D指挥2激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现的研究，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C ）。 A60%70%B70%-80% C80%-90%D90%以

9、上30一个生产化学添加剂的小型民营企业，对其销售员采取了一系列的奖惩考核办法，使得企业产品销售量的市场份额不断扩大。最近，该企业领导发现了经营中的一个问题，这就是：伴随着产品销售额的大幅增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。为什么会出现这种情况，在以下所列举的的各原因中，你认为其中最大可能的原因是哪一个？（ B）A企业用户的财务状况急剧恶化。 B销售奖惩考核指标设计有缺陷。C销售员工作责任心显著减弱。 D企业催款人员工作不够努力。22你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他

10、们的前任主任在位时情况是如何如何地好。对于这种情况，你目前最好先采取什么做法？（ B ）A直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况。B向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法。C同员工一起讨论如何改变的工作计划，征求他们对提高生产能力的建议。D结合改变将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法。42阳光煤矿1998年取得了良好的经营业绩，产销量上去了，安全管理也取得了历史最好成绩，伤亡率成为同行业最低。为此，主管局拨下10万元资金的“安全奖”用于奖励干部职工。资金到位后，矿领导专门讨论如何分配这笔奖金，最后确定并执行了这样的分

11、配方案：矿长600元，副矿长500元，科长400元，一般管理干部200元，工人10元。这一方案正好把奖金全额分配下去。奖金发放后，开始风平浪静，一个月后，事故不断发生，安全标兵的阳光煤矿不安全了。你认为这里最核心的问题在哪里？（ B ）A该矿领导有意采取的是平均主义的分配方案。B奖励的目标不明确，也缺乏绩效评估依据。C矿长和工人的奖金差距太大。D该矿奖金分配工作过于公开。28某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员等了好

12、多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（ D ）A他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。B没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。C企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。D企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。35某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？（ D ）A明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇。B让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间

13、。C向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作。D与他共同分析原因，寻求改进的措施。32高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（ A ）A调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计。B调整工资水平和福利措施。C给李华配备性能更为先进的个人电脑。D以上各条都起不到激励的作用。40麦格雷戈提出的x理论和Y理论在管理学界一直影响很大。有人为了比较、验证这两种理论的效果，选择了两家工厂和两家研究所进行试验，所观察到的试验效果如下表所示。请根据管理理论并结合试验结果做出正确的结论。（ C ）AX理论

14、和Y理论各有其自身的特点和应用价值，不能简单地对其效果好坏下结论。B对于工厂类型的组织，X理论的运用效果优于Y理论；对于研究所类型的组织，Y理论的运用效果则优于X理论。C对于领导受教育程度较低的人群，X理论的运用效果优于Y理论；在领导对象为高知识水平群体的环境中，Y理论的运用效果则优于X理论。D信息太少，尚无法做出判断。28车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小刘、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加TQC例会却经常没精打采。对此，你认为车间主任老王最好采取什么措施？（ C ）A批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和他人谈足球。B严格执行车间工作制度，对擅自违

15、反规定者加以严厉惩罚。C在强调必须遵守工作制度的同时，在车间搞一个球迷协会，并亲自参加协会活动。D对上述情况不闻不问，任其自由发展。23长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。对于这两个组长的做法，下列哪种评述最为适

16、当？（ C ）A老张的权力比老吴大，他的话更有人听。B老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。C老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。D老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。5我国某制造业企业原来采用的奖励制度具有这样的特点：工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度要小于没有完成定额所受到的惩罚幅度。后来，对此奖励制度进行了改造，将工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度调整为大于没有完成定额所受到的惩罚幅度。对于这前后两种做法，以下哪种判断是正确的？（ A ）A后者更容易让人们接受，因为它更多地反映出正强化的成分。B两者不会有什么明显的差别，因为内含的激励思想相同。C后者是对前者的

17、改进，效果要比前者好。D两者是完全不同的激励措施。19一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（C ）A明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核。B充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来。C充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作。D以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标。28如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？（ B ）错误名

18、称E1E2E3E4错误原因违背双因素理论违背期望理论违背公平理论违背强化理论AEl。 BE2。 CE3。 DE4。34企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（ D ）A企业的高层管理人员。 B员工们的顶头上司。C企业中其他部门的领导。 D与自己处于相近层次的人。35有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚

19、至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？（ B ）A这位老板在搞平均主义。B这位老板把激励因素转化成了保健因素。C员工们的横向攀比。D这位老板对员工激励缺乏系统规划。29在我国一些国有企业出现了所谓的“58岁现象”。这种现象引起了人们的广泛关注和热烈讨论。从管理学的角度来看，你认为“58岁现象”产生的主要原因是（B ）A经营者过于集权，不利于控制B对经营者的激励不到位，特别是物质刺激待遇方面的激励不够。C经营者也是经济人，能多捞就夺捞是经济人的本性。D管理信息传递不及时，延误了问题的解决。31北京“雪花”是我国最早从事冰箱生产的企业

20、之一，在遇到困境之后，曾经与美国“惠而普”公司合资，合资之后美方在公司实行了“一家人”的管理制度，即给予员工高待遇，如出差规定必须乘飞机，住三星级饭店等。期望职工给予企业高回报。但是“一家人”管理制度实行的结果不理想，员工并没有将企业当做自己的家一样来努力工作。最后美方不得不在经历了严重的亏损之后退出了合资。这个事例说明（ D ）A激励制度不能脱离员工的目前状况。B美国公司实行的这种制度只是一种保健制度，没有激励作用。C中国人与美国人存在差别，用美国的理论不行。D管理工作仅仅依靠激励是不够的。38公平理论进一步表明，管理人员应该懂得（ C）。A满足是难以一概而论的。 B人贵有自知之明。C人无贵

21、贱之分。 D好人难得好报。11马斯洛的需求理论具有较高的权威性，但也受到了一些批评。批评的主要意见是（ A ）A人的需求情况与理论的描述有很大的区别。B理论缺乏实证的基础。C理论建立在唯心主义的基础上。D理论建立在资本主义唯利是图的基础上。46下列哪种理论与激励无关（ C）A需求层次理论 B以因素理论 C权变理论 D期望理论4日本企业界普遍采用的终身雇佣制有助于满足的雇员的（ B ）A生理需要 B安全需要 C尊重 D社交需要27在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是（ D ）A安全的需要 B社交的需要 C尊重的需要 D自我实现的需要26关于人性假设的X理论，下列说法中不正确的是（ A ）A

22、X理论是消极的、静止的和僵化的B它认为控制主要来自外部，由上级强加给下级C它代表了传统的管理哲学D认为人们的智慧和能力只是部分地得到了发挥二、多项选择题三、判断题8根据马斯洛的需求层次理论，人的行为是由最高一级的需求所决定的。（ F ）42期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中提出来的。（ T）43在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（ F ）44表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（ F）45高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（ F ）47从马斯洛的需要层次论看，职工对工作自主权的追求应列归“尊重需要”层次。凡

23、事听命于别人，怎谈得上有自尊？（ F ）48领导即使做好了对下级的激励工作，也不一定会显著提高工作业绩。（ T ）49激励是指创造滿足员工需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。（ T ）50马斯洛的五层次需求理论是：生理、社交、安全、尊重和自我实现需要。（ F ）51赫茨伯格的双因素理论分为激励因素和福利因素。（ F ）53高士气总能带来高的生产率。（ F）55有些因素既可以是保健因素，也可以是激励因素。（ F ）56根据期望理论，期望概率越高，激发力量越大，所以要尽可能地提高期望概率。（T ）57企业在任何情况下都应该坚持正强化激励为主，负强化激励为辅。（ F ）