银行柜员年终个人总结怎么写.docx

《银行柜员年终个人总结怎么写.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜员年终个人总结怎么写.docx（76页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行柜员年终个人总结怎么写 银行柜员年终个人总结怎么写 篇1 敬重的各位领导 同事们:大家好!在刚刚过去的_年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下，仔细实行省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，仔细履行工作职责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我从两个方面进行述职：一、主要工作成果1、坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的党总支书记、行长，我始终以科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品行，思想过硬，作风正派，清正廉政，主动发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到不遗余力尽职，得

2、益于政治思想的坚固，日常打下了较好的基础。一是做到仔细组织和参与每月的中心组学习制度，刚好学习驾驭党和国家的方针、路途、政策，深刻领悟上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素养。二是做到仔细学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展_年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成状况良好。全年共实现经营利润

3、_万元，人民币各项存款比年初新增_万元，人民币各项贷款比年初下降_万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为_。储蓄存款市场得到开拓。主动推动个金战略转型，制定了个金工作战略转型工作指导看法，初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了_年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特殊是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二

4、等奖。在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达_元。对公存款发展快速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务。抓好新开户，努力找寻市场资源，刚好发觉驾驭新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特殊是仔细实行省市分行“5户行动安排”的工作要求，实行点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，

5、进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户_户，新增存款_万元，其中存款达5万元以上的_户，占新增对公存款的_。抢抓时机，奋力攻关，利用当前_拆迁改造的有利时机，刚好与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近_万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，刚好了解同业需求，为其供应优质、高效、贴身的金融服务，胜利地与中信实业银行建立了合作关系。信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行接着坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款_万元，开办低风险贷款业务_万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为银行行长述职报告215-的_厂胜利退出流

6、淌资金贷款_万元。二是接着加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款_笔，累计发放额达_万元，贷款余额比年初新增_万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提示、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了_年中间业务管理指导看法，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，

7、填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金_万元，代理发行国债_万元，代理保险_万元。充公利用中间业务平台，主动拓展代收代付业务，发动全行员工开展托付代扣营销活动，利用_公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帐产品，实现新开户_户。全年实现中间业务收入_万元，比上年提高_，新增_万元。新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，主动宣扬营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完

8、成市分行下达的任务安排。大力宣扬我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广运用促进个人汇款业务迅猛发展。加强“银保通”、金融家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量_万美元，外汇资金交易量_万美元。3、坚持从严治行，努力强化内部管理全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教化活动。通过开展“以制度为中心”的管理文化教化活动，增加员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教化月”以及“集中整治案件隐患月”活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内限制度教化，建立、健全内控管

9、理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行_年扫雷及案件防范工作方案，进一步完善了内部限制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到8分以上，有个网点内控达标达级。接着推动“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实平安保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。二是抓好文明服务工作，着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导，与

10、各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺。制定了_年服务工作看法，提出了全年的服务工作目标及工作措施。主动开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推动月”活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作比照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查惩罚、嘉奖及表彰等状况均记录在册。增收节支，制定了支行网点水

11、、电、电话费用管理暂行方法，进一步开源节流，节约费用。4、坚持以人为本，努力调动干部员工主动性一是不断改革激励机制。完善安排激励机制，构建全方位的安排体制。在实施分行营业网点及柜面员工考核安排方法的基础上，结合支行实际，制定了网点员工考核补充看法，保证了考核的合理性、公正性、透亮度。加强对客户经理的考核，建立了客户经理考核管理试行方法，形成了客户经理的营销费用及收入安排方法。对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核，对“十强网点”的员工实行双向选择，充分调动了主任、员工的主动性。充溢了客户经理队伍，不断增加市场拓展的力度。二是进一步加强党建工作。制定了支行_年度党总支工作看法，坚持围

12、绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作主动性。坚持党员学习教化制度、坚持民主生活会制度，在党员中开展了学习“两个条例”心得体会沟通活动、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，做好新党员的发展和培育工作，营造主动向上、发挥党员模范带头作用的氛围。三是努力为员工办实事。通过举办员工新春联欢晚会、“三.八”妇女爱国主义教化、“七.一”党员重温入党誓词、“八.一”转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热忱。切实关切职工身心健康，组织全行员工进行了常规性体检和女工妇检，接着做好给员工生日送蛋糕、结婚送

13、鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和暖和。二、工作中的不足及努力方向回顾一年来的工作状况，尽管做到了不遗余力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，详细表现在：1、业务学问的学习缺乏系统性、安排性，特殊是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心;2、面对业务经营出现的冲突和困难，缺乏足够的耐性，有时心情不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥;3、深化一线调研以及与员工干脆谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深化。以后的日子里，我将发扬成果，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增加责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自

14、身的战略谋划实力、科学管理实力、组织推动实力和统筹协调实力，创新工作思路，探究发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险限制，求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口，加强服务创新，实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针，强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口，调动员工主动性，提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用，增加整体凝合力，为实现_支行创建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献。 银行柜员年终个人总结怎么写 篇2 _年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了_支行，在这

15、里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来_支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经验了巨大的改变，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在_支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完备源于仔细。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示_行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己主动的工作看法羸得顾客的信任。是的，在_行员工中，柜员是干脆面对客户的群体，柜台是展示农行形象

16、的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚，感受到在_行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是驾驭过硬的业务本事、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是醒悟的相识自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，

17、因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到

18、、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应特性化、快捷的服务。完备源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户供应更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完备的服务。在日常工作中，我主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应刚好、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，因为踌躇

19、满志，精力充足，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的幻想和希望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的_行岗位，_行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人志向与_行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作主动性、主动性和创建性，在开创

20、银_行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们不遗余力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上静默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。 银行柜员年终个人总结怎么写

21、 篇3 敬重的各位领导、同志们：你们好!我叫，银行柜员年终工作总结，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成果。现将今年的工作、学习状况向大家总结汇报如下。我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同

22、志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的银行柜员年终工作总结下岗、退休工人，也有好几所学校，文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常

23、常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错。就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定

24、了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行柜员年终个人总结怎么写 篇4 20xx年已过去，回望我今年整体的工作状况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，进步专业技能，完善服务素养，在工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的服务。一年多以来，在xx银行的大家庭里，我渐渐从懵

25、懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作状况，总结以下：一、勤奋努力，爱岗敬业。在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够仔细办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清晰。对客户一般话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇异应对，不伤和气，面对客户的赞扬，虚心谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中持续磨练，现在已娴熟把握了相干业务及规章制度，渐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结阅历，进步速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示自己要仔细再仔细，严格依照行里制定的各项规章制度操

26、纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步。银行工作须要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满意于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换阅历，向他们学习，也将自己的阅历毫无保存地告知他们。只有整体的素养进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素养。我主动参与金融业相干各项考试，考取了。拓展业务学问，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了许多东西，真的是“三人行，必有我师焉。当然各方面取得了进步，但我依旧存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还须要接着努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守x

27、x银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热忱、对同事关切友爱、和同事关系，能够精诚合作、对领导交代的工作能够仔细完成。在不断进步工作技能的同时，主动学习金融业理论学问，并参与相干考试来努力充溢自己。感谢这一年多来领导和同事的关切和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与xx银行共同成长，感谢! 银行柜员年终个人总结怎么写 篇5 岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为xx银行服务了一年，工行也给了我别人艳羡不已的酬劳华蜜!增加工作成果你做了别人没有做的!从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专

28、心地体会，感悟最深的就是“端正看法，遵守行纪行规;敬重领导，听从支配;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。在工作中，我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐性细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足”。一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有

29、全面的业务学问不够，还须要协作主动、热忱、耐性的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作看法好了，业务学问跟上了，还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心同德，才能融洽相处。通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益

30、积累，回报自然提高。第三，提升了人际沟通实力，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通实力曾强了，人际关系处理的越来越好。领导的关切和帮助使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰相识到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给自己定下新的目标：1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。2.脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3.提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望将来，信

31、任通过自己的努力明天会更好。岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为xx银行服务了一年，工行也给了我别人艳羡不已的酬劳华蜜!增加工作成果你做了别人没有做的!从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最深的就是“端正看法，遵守行纪行规;敬重领导，听从支配;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。在工作中，我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐性细致，为客户办好

32、每一笔业务，让客户满足”。一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不够，还须要协作主动、热忱、耐性的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作看法好了，业务学问跟上了，还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、

33、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心同德，才能融洽相处。通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际沟通实力，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通实力曾强了，人际关系处理的越来越好。领导的关切和帮助使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰相识到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的

34、一年，给自己定下新的目标：1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。2.脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3.提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望将来，信任通过自己的努力明天会更好。岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为xx银行服务了一年，工行也给了我别人艳羡不已的酬劳华蜜!增加工作成果你做了别人没有做的!从正常班到倒班，我踏踏实实地做，专心地体会，感悟最

35、深的就是“端正看法，遵守行纪行规;敬重领导，听从支配;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。在工作中，我们的形象干脆影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们必需切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐性细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足”。一年的工作使我深刻体会到业务学问欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务学问更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大，只有不断地新增业务。这就要求我必需汲取新的学问才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员，光有全面的业务学问不

36、够，还须要协作主动、热忱、耐性的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作看法好了，业务学问跟上了，还须要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、敬重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心同德，才能融洽相处。通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完麻烦的业务问题与刁难的客户时。其次，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“学问、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提

37、高。第三，提升了人际沟通实力，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通实力曾强了，人际关系处理的越来越好。领导的关切和帮助使我更加宠爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰相识到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年，给自己定下新的目标：1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。2.脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3.提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去，看今朝，展望将来，信任通过自己的努力

38、明天会更好。 银行柜员年终个人总结怎么写 篇6 一年来，本人在支行党组的领导下，根据党员领导干部的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融学问学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪遵守法律，仔细履行职责，以实际行动实践“三个代表”。一、在德的方面：接着深化学习、实行“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中心保持一样。仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，勇挑重担。敬重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切

39、实履行岗位职责，坚持依法行政，仔细负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺当开展。二、在能的方面：熟识和驾驭国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作主动性，共同完成困难的工作任务;有较强的文字表达实力，写作水平较高，口头表达实力较强;文化学问水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的实力;工作阅历较丰富，学问面较宽。一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召

40、开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个方法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改进看法，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的实力。依据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开呈现金管理状况检查，信贷登记询问系统管理方法执行状况检查，假币收缴、鉴定管理方法执行状况检查，并协调中心支局检查科对

41、辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，刚好发觉和订正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。本人具有较强的指导、管理、协调实力。在指导工作中，总是先仔细领悟有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的看法，集思广益，把文件精神与实际状况结合起来，把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，探讨当月工作支配

42、安排;坚持每月对营业室、外管股进行一次内限制度执行状况检查，加强管理，督促内限制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成困难、繁重的工作任务。本人注意理论联系实际，加强调查探讨。一年来，下基层50多次，30多天。在调查探讨的基础上，解决了很多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论探讨和调查探讨文章。其中：以科学发展观指导金融工作一文，分析了惠东历曾经出现的违反科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造成严峻损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。坚持用好的作用选

43、人，选作风好的人一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路途;三是要坚持党委集体探讨。其次，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点。关于当前外汇管理政策的若干思索一文，从基层外汇管理工作的实际动身，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行仔细的思索，并提出了改进外汇管理的有关建议。关于促进县域经济与金融协调发展的思索一文，分析了惠东经济与金融发展不协调的表现及其缘由

44、，提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。三、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，看法主动，大张旗鼓，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参与营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参与全国性学术沟通和赴外考察活动的机会。四、在绩的方面：本人工作思路清楚，安排性、前瞻性、前导性强;开拓进取，常常提出合理化建议并获接受，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办

45、的工作，工作成果比较突出，效果良好。在外汇管理方面，XX年上半年，本人在调查探讨的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在肯定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的看法，获得局务会的接受。随即，本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定，实行区分对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部格外贸企业外汇需求状况的问卷调查，制定了关于进一步支持外贸出口的指导看法，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导看法。此外，还组织对部分私营企业运作状况的调查，分析其运作存

46、在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、同等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主见选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本事得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主见最终被支行党组接受。五、在廉的方面：1、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守廉洁从政准则，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增加接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作

47、纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中心保持高度一样，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、懦弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、假公济私;艰苦奋斗，不奢侈奢侈、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。2、在干部选拔任用工作中，仔细实行党政领导干部选拔任用工作条例和行员管理暂行方法的有关规定，坚持公开、同等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。3、严格执行各项规章制度，坚决订正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教化员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。4、亲密联系群众，努力实现、维护、发展