基于杜邦分析体系的华帝股份盈利能力探讨.docx

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1、基于杜邦分析体系的华帝股份盈利能力探讨引言 （一）选题的背景 基于科技飞速革新与GDP稳健增长的背景下，各式新颖便民家用电器走进千家万户。市场逐步趋向于饱和状态。从家电行业上市公司规模看，华帝股份有限公司仅次于苏宁、国美等领军企业的一家大型企业，该公司虽在全国各大一线城市拥有多家实体店连锁，但盈利水平却始终难以成为行业领跑者。其个中缘由值得探索。（二）研究的目的与意义 盈利能力是企业的命脉,它的稳定与持久,是企业在竞争中立足与壮大的根本，正确而公允地评价企业盈利能力，于企业高管、外部利益相关者都甚是关键。而比较于盈利能力指标的逐个分析，采用杜邦分析模型，能够以点带面地将企业财务指标有机串联,站

2、在宏观角度全局纵览企业经营状况，更有助于财务信息使用者明晰权益基本收益率的影响因素，有利于企业得到长期稳定的赢利,在强大的竞争中从不断优胜。本文以华帝股份有限公司为例，以杜邦模型为基础分析其盈利能力难以突破的原因，并提出解决对策，为各方财务信息使用者提供有价值的参考。（三）研究的内容和与方法 主要研究内容： 简述课题研究背景及其意义； 简述公司状况，并就所处的家电零售行业进行解析； 在掌握大量文献的基础上，运用杜邦分析法，并结合数据分析、对比分析和图表分析，从总体上把握该公司的盈利能力并就其存在的问题提出有效的解决对策。； 对本次研究做出总结。 2、研究方法： 数据分析：依据华帝股份有限公司2

3、009-2014的年报数值，对其盈利能力进行分解； 对比分析：对该公司不同年度盈利能力进行横向对比，并与同行先进水平纵向对比； 图表分析：对相关数据以图形、表格为辅进行研究； 计量分析：以杜邦分析为基础。综上所述，对公司盈利能力进行总体的评价。一、 公司概况与行业分析（一） 公司名称、简介及发展历程 1.公司名称和简介 于2001年11月成立的华帝股份有限公司，其前身为中山华帝燃具有限公司，早在1992年4月便已成立。公司主要从事出产和销售燃气器具、厨房器具、家用电器及企业自有资产投资、出入口经营。 华帝商品已有厨具、热水器、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列商品为主的500多个种类，燃气灶具成为中

4、国灶具领军品牌，燃气、热水器、抽油烟机分别打入国家三强。06年4月，华帝获批成为北京08年Olympic Games燃气具独家供给商；08年3月，华帝成为北奥会祥云火炬制造商。 2.公司发展历程成立：1992.04，中山华帝燃具有限公司成立集团运营：1997.11，注册为华帝集团有限公司 盈利能力作为一个企业成长的根基与动力源泉，是公司实现股东财富最大化与公司价值最大化的重要路子。但在如今的市场经济状况下，企业时刻面临着难以预知的财务危机与经营风险，要想让企业长久立于不败之地甚至领跑整个行业，稳定盈利甚至不断突破并愈发艰难。对于家电行业上市公司华帝股份有限公司，在全国大中城市连锁诸多却始终处于

5、苏宁、国美等行业领军者的光环之下，其财务状况与经营问题值得探究。进而，能够客观公正、恰如其分的评估公司的盈利水平是一项“钱途攸关”的工作。 要想使得评估具备一定的水准，需要具备优秀的分析能力。其中，基于杜邦模型进行分解分析，对于对绝大多数上市公司盈利水平的评价是最为全面和精准的，因而也被广泛运用于企业财务分析中。财务分析不仅能对企业的财务状况“总结过去”“披露现在”，还能够基于对历史与现状的分析去“预测未来”，精准地评估公司盈利水平。关键词：杜邦分析体系；盈利能力；净资产收益；财务比率；权益乘数Abstract Profitability, as the foundation and powe

6、r source of enterprise management, is an important way to realize the maximization of shareholder s wealth and the company s value. But in todays market economy, enterprises facing the financial crisis and management risk is difficult to predict, to let the enterprise long invincible and lead the in

7、dustry as a whole, stable profit even continue to break and increasingly difficult. For the home appliance industry listed company vantage shares Co., Ltd., under the aura of the cities a lot of chain is always in Suning, Gome and other industry leader, the financial position and operating problems

8、worth exploring. And then, to be able to objectively and fairly, appropriate assessment of the companys profitability is a money way and related work.To make the assessment of a certain level, must have a good financial analysis skills. Among them, based on the decomposition analysis of DuPont Model

9、, the most comprehensive and accurate evaluation of the profitability of the listing Corporation is the most comprehensive and accurate, so it is widely used in enterprise financial analysis. Financial analysis can not only to enterprises financial situation sum up the past now revealed , can also b

10、ased on the analysis of history and current situation to predict the future, correctly assess the companys level of profitability, to enterprises profit ability to make accurate predictions.KEY WORDS:DuPont analysis system; profitability; net assets income; financial ratio; equity multiplier目 录摘要Abs

11、tract目录引言 （一）选题的背景 （二）研究的目的与意义 （三）研究的内容和与方法 一、 公司概况与行业分析 （一）公司名称、简介及发展历程 （二）家电零售行业发展近况二、 杜邦财务分析模型理论基础 （一）杜邦财务分析体系基本模型 （二）基于杜邦模型的盈利能力分析说明三、基于杜邦模型的公司盈利能力分析 （一）净资产收益率 （二）销售净利率 （三）总资产周转率 （四）权益乘数四、 与同行业先进水平的对比分析五、公司盈利能力影响因素及解决办法 （一）盈利能力影响的因素 1.期间费用调控较差，影响公司获利能力 2.同行电商巨头与海淘热潮的强力冲击 （二）提高盈利能力的对策 1.加大经营管理，降低

12、期间资本用度 2.优化O2O平台，加强对外合作结论致谢参考文献引言 （一）选题的背景 基于科技飞速革新与GDP稳健增长的背景下，各式新颖便民家用电器走进千家万户。市场逐步趋向于饱和状态。从家电行业上市公司规模看，华帝股份有限公司仅次于苏宁、国美等领军企业的一家大型企业，该公司虽在全国各大一线城市拥有多家实体店连锁，但盈利水平却始终难以成为行业领跑者。其个中缘由值得探索。（二）研究的目的与意义 盈利能力是企业的命脉,它的稳定与持久,是企业在竞争中立足与壮大的根本，正确而公允地评价企业盈利能力，于企业高管、外部利益相关者都甚是关键。而比较于盈利能力指标的逐个分析，采用杜邦分析模型，能够以点带面地将

13、企业财务指标有机串联,站在宏观角度全局纵览企业经营状况，更有助于财务信息使用者明晰权益基本收益率的影响因素，有利于企业得到长期稳定的赢利,在强大的竞争中从不断优胜。本文以华帝股份有限公司为例，以杜邦模型为基础分析其盈利能力难以突破的原因，并提出解决对策，为各方财务信息使用者提供有价值的参考。（三）研究的内容和与方法 主要研究内容： 简述课题研究背景及其意义； 简述公司状况，并就所处的家电零售行业进行解析； 在掌握大量文献的基础上，运用杜邦分析法，并结合数据分析、对比分析和图表分析，从总体上把握该公司的盈利能力并就其存在的问题提出有效的解决对策。； 对本次研究做出总结。 2、研究方法： 数据分析

14、：依据华帝股份有限公司2009-2014的年报数值，对其盈利能力进行分解； 对比分析：对该公司不同年度盈利能力进行横向对比，并与同行先进水平纵向对比； 图表分析：对相关数据以图形、表格为辅进行研究； 计量分析：以杜邦分析为基础。综上所述，对公司盈利能力进行总体的评价。二、 公司概况与行业分析（二） 公司名称、简介及发展历程 1.公司名称和简介 于2001年11月成立的华帝股份有限公司，其前身为中山华帝燃具有限公司，早在1992年4月便已成立。公司主要从事出产和销售燃气器具、厨房器具、家用电器及企业自有资产投资、出入口经营。 华帝商品已有厨具、热水器、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列商品为主的500

15、多个种类，燃气灶具成为中国灶具领军品牌，燃气、热水器、抽油烟机分别打入国家三强。06年4月，华帝获批成为北京08年Olympic Games燃气具独家供给商；08年3月，华帝成为北奥会祥云火炬制造商。 2.公司发展历程成立：1992.04，中山华帝燃具有限公司成立集团运营：1997.11，注册为华帝集团有限公司两权分离：1999.10，实行所有权与经营权分离股份制：2001.12，其股权经营成立，成为股份有限公司股票上市：2004.09，公司在深圳上市牵手奥运：2006.04，公司成为北京08年Olympic Games燃气具独家供应商全新跨越：2006.10，公司进驻新创业园，成为亚洲最大厨

16、卫制造基地企业愿景：成为环球有影响力的厨卫制造商和服务商；成为 环球有竞争力、被大众及投资者认为是卓越的专业企业首启代言人：2015.09.02，企业官方宣布国民cp模范夫妻黄晓明、angelababy成为华帝代言人。（二）家电零售行业发展近况 线下业绩表现均不佳 根据中信部统计，2015年全国重点大型家电企业零售额同比下降2.5%，降幅较上年扩大2.3个百分点。市场不景气直接影响家电企业的经营状况，工信部发布的信息显示，2015年，家电行业主营业务收入14082.8亿元，累计同比下降0.5%。 线上电商战硝烟四起与线下状况截然相反的是，家电在线上的销售态势可谓朝气蓬勃，于上半年家电行业的业绩

17、增长功不可没。2015年，同重点大型零售企业家电销售的持续下滑相比，家电网购市场增长迅速，与2014年相比，四大家电O2O渠道的销量与销售额均达到了两位数的涨幅。其中，空调的销量与销售额同比分别增长40.9%和30.5%，冰箱销销量与销售额同比分别增长60.5%和57.8%，洗衣机销量与销售额同比分别增长57.8%和61.6%，平板电视销量与销售额同比分别增长48.5%和40.8%。 线上线下互补是未来就销售行业而言，线上销售渠道愈发强势。有观点称，未来线下销售渠道或将逐步消匿。但很多业内专家们则认为，随着家电不断智能化，产品体验需求随之扩大，这反而使得实体店的存在成为必然。未来家电销售将朝线

18、上交易、线下体验的模式发展。电商不再只是线下传统销售的扩张，几乎所有商家都想要重新审视自己对网络销售的定位。苏宁云商推出双线融合的云店模式便是一个很好例证，而京东也正在加大联合实体体验来弥补网络销售的短板。“线上消费种类更丰富、操作更便捷。”业内人士表示，线下消费则具有售后更直接、能预先体验实物等特性，两者本身就是互补共存。该人士认为“供应链能否得到优化，将是线上线下融合能否成功的核心要素”。对于未来的销售趋势，线下优势重在体验，更适合高端产品。线上销售的优势是便捷丰富。两种销售模式将形成冰火两重天的局面。二、 杜邦财务体系分析理论基础（一）杜邦财务分析体系基本模型 股东权益报酬率=净利润所有

19、者权益=（净利润/总资产）*（总资产/所有者权益）=总资产报酬率*权益乘数总资产报酬率=净资产*资产总额=（净利润/销售收入）*（销售总额/总资产）=销售利润率*总资产周转率销售利润率=净利润/销售收入总资产周转率=销售收入/资产总额其中：总资产报酬率 =销售利润率 总资产周转率 被称为杜邦等式股东权益报酬率权益乘数 =总资产股东权益=1(1-资产负债比率)总资产报酬率销售净利率总资产周转率净利润 销售收入资产总额总收入总成本非流动资产+流动资产固定资产长期投资货币资金短期投资销售成本管理费用应负及预付款存货管理费用财务费用无形及其他资产其他流动资产税金营业外指出（二） 基于杜邦模型的盈利能力

20、分析说明 在杜邦分析体系中，大致有以下几个重要的指标关联： （1）净资产收益率，是衡量上市公司盈利能力的重要指标。是利润与平均股东权益的比，该比值越高，投资带来的收益越高。另外，合理运用财务杠杆可提升资金使用效率，借入资金过多会增加企业财务风险，但一般能够提高盈利。过少则会降低资金使用效率。净资产收益率是衡量股东资金使用效率的重要财务指标。 （2）总资产利润率，也称为总资产报酬或总资产收益率，是指利润与资产总额的对比关系，它从整体上反映了企业资产的利用效果，可用来说明企业运用其全部资产获取利润的能力。 （3）总资产周转率是综合评价企业全部资产的经营质量和利用效率的重要指标。周转率越大，说明总资

21、产周转越快，反映出销售能力越强。企业可以通过薄利多销的办法，加速资产的周转，带来利润绝对额的增加。 （4）权益乘数和资产负债率一样，都表示企业的负债程度，权益乘数越大，企业负债程度越高，一般会导致企业财务杠杆率较高，财务风险较大。因此，当企业权益乘数较大时，例如超过2时，作为企业的财务管理人员应当对企业的资本结构进行认真分析，看企业负债是否过多，只有当企业的资产报酬率大于借入资本成本率时，借入资金才会产生正向的财务杠杆效应，使企业价值随债务增加而增加。否则，负债经营只会使企业无力承担债务利息，而使企业陷入财务危机。三、 基于杜邦模型的公司盈利能力分析 1.净资产收益率 净资产收益率是从投资者角

22、度出发，分析家电零售上市公司华帝股份有限公司的赢利能力，体现了华帝股份的自由资本获取净利润的水平，是华帝股份资本经营效益的关键性指标。按照计算方法资本收入率可分为三个方面： 销售净利率、总资产周转率、权益乘数。这三个指标依次表现了华帝股份有限公司的收入能力率、资本管辖率和债权承受率。通过分析净资产收益率，可将华帝股份有限公司赢利能力变化的原因具体化，比单个财务指标分析更具备更高的价值。 表3.1.1华帝股份有限公司20092013年杜邦分析分解分析杜邦分析2009年年报2010年年报2011年年报2012年年报2013年年报2014年年报净资产收益率（ROE）14.74%25.83%25.61

23、%16.11%18.05%19.22% 杜邦分析驱动因素分解总资产净利率（ROA）6.20%11.45%11.58%8.40%9.70%11.00%销售净利率3.91%7.55%7.01%6.62%6.19%6.86%总资产周转率1.64%1.67%1.76%1.56%1.71%1.69%权益乘数2.332.272.221.921.851.75 净资产收益率是杜邦财务分析体系的核心比率，具有很好的可能性和综合性。杜邦财务分析体系利用财务比率之间的内在联系，奖净资产收益率分成如下公式： 净资产收益率=销售净利率*总资产周转率*权益乘数。 因此，2014年净资产收益率=6.86%*1.69%*1.

24、75=20.29% 2013年净资产收益率=6.19%*1.71%*1.85=19.58% 净资产收益率变动=20.29%-19.58%=0.71% 2014同2013对比，股东报酬率明显增加。影响净资产收益率变动的不利因素是销售净利率的提高，有利因素是权益乘数和总资产周转率的下降。 2.销售净利率 销售净利率是指营业获利能力，它与纯收入成正相关，与出售利润成负相关，集团需要提高出售额，同时，也应对应提升纯收入金额，使得销售纯收入率能够保持甚至获得提高。经过分析销售纯收入率的增减变化，可使集团在增加销售量的同时，重视改善营运机制，提高获利能力。一般说来，该因子数越大，表明集团的获利能力越高。欲

25、想提高销售纯收入率，则必须首先提升销售金额，其次减少各类成本投入。这样就能让纯收入的提升比出售金额的提升高，从而使得销售纯收入率提升。影响主营业务利润的关键因素是主营业务成本，还包括销售费用、管理费用和财务费用。 表3.2.1销售净利率分解分析杜邦分析2009年2010年2011年2012年2013年2014年销售净利率3.91%7.55%7.01%6.62%6.19%6.86%净利润.07.13.35.92.28.35销售收入.86.25.54.67.91.45图3.2.1销售净利率折线图比较 3.总资产周转率表3.3.1总资产周转率分解分析杜邦分析2009年2010年2011年2012年2

26、013年2014年总资产周转率1.64%1.67%1.76%1.56%1.71%1.69%销售收入.86.25.54.67.91.45平均资产总额图3.3.2总资产周转率折线图比较 4.权益乘数表3.4.1权益乘数分解分析杜邦分析2009年2010年2011年2012年2013年2014年权益乘数2.332.272.221.921.851.75资产总额87,416107,959123,328196,255236,589263,821负债总额50,19260,093.9066,951.5094,549.30109,434113,629股东权益总额37,22447,864.9055,951.201

27、01,706127,155150,192资产负债率（%）1.74 1.80 1.84 2.08 2.16 2.32 图3.4.1权益乘数折线图比较综合上述，华帝股份有限公司的ROE从 09 年的 14.74%上升到 10 年的25.83%，上升了11.09%，但从 11 年的 25.61%下降到 13 年的 18.05%,下降了 7.56%，上升和下降说明了公司业绩出有着较为明显的波动，同时公司进行了增发或者减资等导致了净资产的变化。华帝股份有限公司净资收益率降低是主导因素，虽然总体资金使用率与权限积数相对水平，却依然无法扭转净资产收益率减少的状况。研究发现在经营活动中，成本价值不断提高使得获

28、利慢慢降低，进而造成总资产周转率降低，最终使得纯资本收入比率下降。 四、 与同行业上市公司应用杜邦模型的对比分析表*2014年深交所A股商业零售先进水平上市公司净资产收益率ROE（2014年）销售净利率（2014年）总资产周转率（2014年）权益乘数（2014年）格力32.06%95.02%9.123%1/(1-0.71)美的26.61%8.2209%130.43%1/(1-0.62)青岛22.86%7.5384%130.53%1/(1-0.61)华帝19.22%6.8605%169.05%1/(1-0.43)苏泊尔18.21%8.0228%154.14%1/(1-0.35)小天鹅15.77%

29、7.3196%104.9%1/(1-0.55)海信12.94%4.974%143%1/(1-0.46)奥马13.4%4.5539%146.85%1/(1-0.53)长虹0.42%0.4496%99.95%1/(1-0.68)TCL10.6%3.0886%102.21%1/(1-0.66) 表中列举了 2014 年家电零售行业 A 股上市公司盈利能力比较好的十家公司，从表中得知，2014年华帝股份有限公司的净资产收益率为 19.22%，排在家电零售行业第四位，看得出来，华帝股份的整体盈利能力还是较为乐观的；销售净利率为6.86%，在同行业中相对较低，说明华帝股份的成本费用支出较高，作为反映公司销

30、售收入的指标，应深入分析经营成本上升的原因；总资产周转率为169.05%，与同行业相比明显较快；权益乘数为1.75，几乎是同行业最高，表明投入资本占全部资产的比率越小，负债程度就越高。华帝股份有限公司的负债较多，导致华帝股份有限公司的财务杠杆较高，财务风险较大。 五、华帝股份盈利能力影响原因及对策（一）华帝股份盈利能力影响的因素 1.期间费用调控较差，影响公司获利能力上市公司的利润表中，期间费用直接构成了主营业务收入的减除方面，对于上市企业的获利水平影响很大。三类期间费用进行分析，不仅说明企业资金管理水平，还可说明企业的盈利能力。华帝股份期间费用增长情况列举如下，显然公司重要指数在同行业并未占

31、据优势。问题分析如下：第一，公司最终盈利受期间费用制约，大额的非主营业务支出降低了盈利总额。第二，信用融资使得公司资金得以周转，但却极大提升了经营风险，一旦出现信用危机，就会有资金链断裂的危险。第三，企业急速拓展规模，但并未取得理想的盈利业绩。对华帝股份有限公司的期间费用比较分析：表5.1.1 2014-2013年华帝股份有限公司期间费用增长状况 单位：元项目2014年2013年同比增减%销售费用.77.7417.19%管理费用.15.405.95%财务费用-.21-.80154.75% 由 20142013年华帝股份期间费用变化状况可知，销售费用同比增长17.19%，原因在于新增实体店租金及

32、薪酬费用增加导致；管理费用同比增长 5.95%，原因在于办公费、固定资产摊销及职工薪酬增加导致，由去年 11月二期项目完工投入使用而增加固定资产、房产税及职工薪酬增长导致。财务费用同比降低154.75%，原因在于归还了部分短期贷款所致。表*2013-2012年华帝股份有限公司期间费用的增长情况 单位：元项目2013年2012年同比增减%销售费用.74.9767.43%管理费用.40.0164.07%财务费用-.80-.6727.64%由 20132012 年华帝股份期间费用变动状况可知，销售费用同比增长67.43%，原因在于新开网点办公费及职工薪酬增加导致；管理费用同比增长 64.07%，原因

33、在于办公费、固定资产摊销增加长导致。财务费用同比增长 27.64%，原因在于本期一方面系本年发行短期融资劵；另一方面系 2012 年下半年央行提高贷款利率导致利息支出增加。表*2012-2011年华帝股份有限公司期间费用的增长情况 单位：元项目2012年2011年同比增减%销售费用.97.4822.45%管理费用.01.0916.33%财务费用-.67-.80-2.57%由20122011 年华帝股份期间费用变动状况可知，销售费用同比增长22.45%，原因在于企业 2012 年新开财富大厦三期费用增长导致；管理费用同比增长 16.33%，原因在于企业2012 年财富大厦三期纳兰项目所提折旧增长

34、所、导致。财务费用同比降低-2.57%，原因在于减少银行贷款相应减少利息支出。 按照华帝股权企业的方案部署，华帝在广西拥有86家实体店，并估计会保持每年五到十间的增长速度。同时，华帝的仙葫及白沙两家门店将会在近期同时开启，资金投入必然会不断增加。因人力资源投入增加，及其他运行管理投入资金的增加，店面培养的时间会加长，近期内几天的运行投入资金将有所提升。将来企业要提升管理能力，减少资金的投入额，对集团盈利水平的提升具有重大意义。 2.同行电商巨头与海淘热潮的强力冲击近年随着互联网的大力普及，越来越多的消费者对于网购给予了尝试与关注，电商凭借便捷的网络宣传、低运营成本等比实体店拥有了更大的优惠，成

35、为近几年发展最为迅猛的新兴销售业态，这对于消费者无疑具备强大的吸引。过去五年，网购逐渐普及大街小巷，这显然是未来销售的主流渠道，虽然其发展速度预计会有所减缓，但乐观预测仍将每年增长30%。以京东、苏宁、国美、等为代表电商产业对传统家电零售业华帝股份有限公司形成了较大的冲击，这些冲击集中表现在对市场规模的逐步侵蚀，对中高端客户的逐渐分流及对相应产品客户的占尽先机等。国内网购的热潮无疑推动了经济一体化的发展进程，国民对于外来商品的推崇，如日韩药妆显然优质与于产药妆的大众口碑，使得海外商品大力涌入国内电商市场。人们能够坐在窗前看世界，足不出户享用全球各地商品，无疑是对实体店铺的强力冲击。对于传统商品

36、销售来讲，这种新兴的销售方式，并没有也不会将传统取而代之，反倒在一定程度上释放和填充了生产能力。且近几年，中国在这方面进展巨大，其顾客群体从一线地区快速朝内部扩散，不断抢占这销售市场。 2010年中国用户选择网购的首要原因的调查结果，超过半数约51.9%的民众选择网购的首要原因是“与实体店相比，价格更便宜”。我国人口较多，市场份额现象非常明显，造成我国销售环节渠道较多，中间渠道利润层层叠加，导致最终消费者承担的价格成倍递增。虽在目前看来，想要改善这种状况的可能性不大，但实体经营和网络销售高价差的状况仍将持续，这导致了网购持续的必然。选择网购的原因还包括方便快捷、样式多挑选余地大等。（二）提高华

37、帝股份盈利能力的对策 1.加大经营管理，降低期间资本用度 对于零售行业，顾客的评价于公司的口碑与发展意义深远，华帝股份有限公司如果要降低商品的价格，保持公司在这一行业的优势，首要就要提高公司的低成本能力，换句话说，公司要从不同的地方作为且瑞安，最终目的是减少运营成本。 （1）适当减少采购成本。 与现有的供应商议价：在确认物料的市场价格后，及时的与原有供应商议价(检讨采购单价，延长货款结算时间，开据增值税发票等)，做到物料与市场行情接轨； 开发新供应商：在供应商资源不足的情况下，适当开发供应商，并优化供应商，让供应商能和公司共同发展，节约采购成本； 批量采购：规划好物料的年度采购计划，以年度采购

38、量与供应商议价，可采取竞标的方式与供应商签定长期供货合同，分批供货，分批结算； 策略采购：公司常用且与市场行情关系密切的物料，可参考往年的物料行情，结合公司近期用量，在行情价低的时候，适当加大采购量（做部分库存），以降低原材料成本； 了解市场信息，寻求新产品：现在是电子化信息时代，多收集相关采购信息，关注行业动态，寻求能替代的物料； （2）降低物流成本。 从物流全的角度来看；通过实现供应链管理、提高对顾客的物流服务来削减成本；借助于现代信息系统的构筑降低物流成本；通过效率化的配送降低物流成本 （3）降低经营成本。 企业是以盈利为目标的，企业要获取利润，最直接有效的方法就是控制成本，做好企业的财

39、务管理工作。企业的成本一般由三部分组成：直接成本、间接费用和各项税费。成本控制需要树立一个核心思想即成本控制的关键点是人。生产线布局和工作流程调整、机器设备小范围的技改以及定时的设备保养工作，都可以适当减少企业能耗，降低生产成本。 （4）顾客至上服务能力 的市场不断争夺，使得不管什么集团如果不能达到客户的需求就没有办法继续存在。这在商品零售行业来讲，就更加是这样了。W 股权公司必须把“客户最大”放在集团的首要位置。所有和客户利益相关的，都必须要在客户的角度，去维护客户的实际利益，这一点在公司于进货方的关系上也有一定的体现，企业要严格的要求自己，将自己定位为顾客的忠实采购者，在选择合作方时要严格

40、的挑选，企业要通过不同的渠道来降低采购的价格，与此同时企业也不能放松对于商品质量的控制，要实现价格和品质的双优，只有这样从顾客的出发点思考问题，保证顾客的利益优先，才能获得更多的信任，从而吸引更多的人。 （5）独特的企业文化。 重视忠心进取的职员是企业运营成功的主要因子。认定善意对待所有职员才可以真诚地对待所有的客户，职员和客户一样，都是企业的首位。W 股权集团必须要依靠所有职员一起合作，相反的，集团也要善待其所有的职员，使其感觉自己身处一个集体的家庭一般。集团对职员利益的关注不能单纯摆在口上或者挂在墙上的标语，必须有一套确切的实行办法，所有的员工都受到平等的对待.由全体员工参与利润分享的计划

41、 ，企 业应该规定每一位员工都可以参与经营利润的分配，并且员工在退休后会有退休金的保障，使得他们能够全心全意为公司的发展提出自己的建议，此外，公司要推行业绩优异的员工购股计划，通过扣除工资使得更多的员工参与公司的利润分配。员工利益与公司利益息息相关。这样使 W 股份公司可以团结起来，让每一个职员凝结成为一个完整的集体，为集体的前进一直努力。 2.优化O2O平台，重视线上调配 电子商务十二五规划的出台，明显昭示着电商市场的蓬勃发展与方兴未艾，首惠集团董事长杨帆在采访中说到：“谁抢占了O2O平台市场，谁就引领了销售的未来”。可预见的是，互联网的普及已经使得线上消费成为销售市场至关重要的决定因素。

42、至 2013 年，零售百强企业已有 59 家开启了电商之路。（1）O2O优势是提升用户体验和经营效率 O2O兴起前期，苏宁被互联网企业讽刺为双手互搏。但如今苏宁的创新显然已将双手互搏变成左右逢源。O2O这一领域从最初的从野蛮生长经过韬光养晦，利用网络的便利，消费者获取更加便捷的消费体验，涉猎更加丰富的产品市场。大浪淘沙之下，已然发展演变成为市场大趋势。（2）O2O由轻决策走向重决策；由一线城市向二三线全面渗透 互联网已没有线上线下之分，未来属于双线融合新商业时代；O2O由轻决策走向重决策；由一线城市向二三线全面渗透；O2O核心是增加效率，优化消费渠道。传统企业将成为O2O的奠基，走向市场大潮。 （3）优化平台体验离不开女性思维 不难发现，生活中女性对于视觉的审美与感性的感知较之于男性会有更深丰富的色彩。Elena Sis对男女二元特征的归纳几乎可以完美的诠释这种对立：男性特征是理性、可理解的、中心化的、一元的、左脑的；女性特征则是感性的、可感觉、体验的、去中心的、多元的，右脑这恰恰与新web时代互联网思维的特征重合。 越来越多的确凿数据表明，在中国网络购物的大军中，女性明显占据了更大比重。时下最火的电商：天猫、淘宝、美丽说、蘑菇街、聚美优品乃至乐蜂网、天天果园都是为女性打造的。 （4） O2O必须要接地气 O2O领