做最有用的员工笔记及知识点.docx

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1、做最有用的员工笔记及知识点一、做最有用的好员工笔记著名哲学大师艾弥尔说：工作使人生有味！ 如何才能真正体味到工作的乐趣？那就是让你的价值充分发挥出来，做一个对企业有用的员工第一讲 企业需要什么样的员工1、通过古代铁匠师傅选继承人的故事（师傅遗言告诉徒弟：烧红的铁不要用手去摸）告诉我们：当你决定做一个有用的人才的时候，那就是你成功最大的秘诀。老板需要什么样的员工？领导需要什么样的下属？MVP（最有价值的员工）2、古代德才矩阵： 德大才大圣人（马）：古代马比作是顶尖的人才，今天放在领导岗位上； 德小才大小人（狗）：狗能看家，有时不能控制的时候也会咬人； 德大才小君子（牛）：默默耕耘 德小才小愚人（

2、猪）：默默无闻、脚踏实地，有的时候能做一些事情 在这四种人才中，你想做哪种类型的人才？ 3、企业用人原则 n在企业当中，要做一个有用的人才，一定要做到骑马牵牛，赶猪打狗。 n 骑马：不管在任何一个部门，一定要找到一个最有用的人才担重任。 n 牵牛：带动牛，慢慢让其成长，成长到马的位置。 n 赶猪：赶走德小才小的人，如果此类人比例增加，对公司就是一个拖累。 n打狗：狗小人那个特质会排挤优秀的人才，有时会陷害忠臣，增加了管理成本， 影响公司的发展 第二讲：你是哪种类型的员工 1、企业用人的误区： 狗占马位、牛占马位、马占狗位、马占牛位 2、才的内涵是什么？是指在现阶段能帮助企业，在某些方面，达成企

3、业所需 要的，有价值目标的一种能力系统。 3、企业要求的德：和企业的价值观保持高度一致；和公司的理念和愿景，保持一致；爱岗敬业；热情，在企业当中能展现你人性的光芒。 4、Motorola领导人概念 n 1）能够播撒希望； n 2）要有迷人的个性； n 3）无法阻挡的热忱和魅力 5、企业不同时期需要什么样的人才 企业导入期：开拓型人才（创造力强、勇于挑战、不辞辛苦） 企业成长期：战略型人才（有勇有谋、善于领导） 企业成熟期：维系型人才（坐稳站定、严格依照规章制度办事） 企业衰退期：矫正型人才 (力挽狂澜、扭转乾坤） 6、自我升级需要的5要素 n1）谁是你的标杆（找到标杆，努力看齐，把什么样的人看

4、做标杆，据最有可能 成为什么样的人） n 2）谁是你的顾问（顾问是指点江山、纵横全局，看到你看不到的东西，对你的 职业进行指导） n 3）谁是你的教练（教练是能看到你的优点，更是明白你的弱点。教练能让你发 挥优点、避免缺点，不断改善不足，最后能成就你的未来） n 4）谁是你的支持者（想要有所成就，必须要依靠他人，通过与他人协作体现个 人的价值） n 5）谁是你的批评者（批评是成长的动力，不支持你的人能让你看到自己真实的 一面。如果你能团结拥护你的人，你就是一名主管；如果你能够团结不拥护你的人，你就是一名经理） 第三讲：良好的心态-高效工作的基石1、开车不是技术，开车是态度，遵守的永远是规则。要

5、想成为最有用的人不在于你拥有了多少技术，而在于你拥有什么样的态度。2、老板认为谁最有用、最有价值，众多成功企业家5个选择前后排序：态度、人品、性格、敬业、专业 。态度：态度：人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。人品：人的品质品行。性格：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。敬业：敬业是一个道德的范畴，是一个人对自己所从事的工作负责不负责的态度。专业：专门从事某种学业或职业，专门的学问。 3、优秀员工应该具备的心态 1）归零的心态：身怀谦卑之心，对成功充满敬畏，对未来充满渴

6、望，怀有必胜的信心，然后客观的去看待这件事情，重新出发，再一次创造你职业生涯的奇迹，才是一个员工应该具备的基本的态度。当你要从一座山顶要到另外一座山，那就要从自己的山先下来然后再经过调整期，再一点点地爬这座山，这样才能到达更高的山峰，而这个过程我们就叫做心态归零 2）积极的心态：A:两个不必要的态度：a、法官的心态；他们会用法官的态度去审视老板说的话，如果用法官的态度去审视的时候不会有的东西，也会被淘汰。b、旁观者的心态 因为觉得可以在自己的山头孤芳自赏，当我们这样做的时候与我们今天所达成的目标相距甚远。B:在企业赚钱的时候，在企业发展顺利的时候，要积极；在企业遇到困难挑战挫折的时候更要积极。

7、 C:而在心理学研究当中也发现，当你想负性的事情的时候，当你说负性的语言的时候，一定会给你带来一个负向的行动，进而得到一个负性的结果。D:看待员工的标准是什么：眼神、话术 眼神是心灵的窗户，而且一个人精神不精神，我们看眼神就会知道。 同样一句话看你怎么说。有的人说起来就是积极，有些人说起来就消极。 E：我们知道市场正在发生变化，但是我们正在做精准的竞争对手分析，分析自身的优势和弱势，机会和威胁，如何发挥优势弥补劣势，避免威胁把握机会。 3）感恩的心态： A:我们只有怀着感恩的心态，才能化解彼此的误会、伤害，才能真正地理解上下级之间的关系，才能真正的把我们的产品和服务提供给挑剔的顾客，才能真正的

8、做一名有价值、有用的员工。 B:来到一个企业，无非是三点：第一，你希望有一个很好的待遇；第二，你希望有个成长的机会；第三，你希望受到别人的尊重。 C:待遇来自于哪里呢？来自与你对公司的奉献;成长来自于哪里呢？来自你成长的空间;尊严来自于哪里呢？来自于你的实力。当你自我尊重、自强不息的时候，别人自然十分的敬重你。 D:尺有所长、寸有所短，要学会欣赏。 4）包容的心态：只有互相包容，才会形成一个价值链。当彼此包容的时候，问题才会变得越来越小，当不起包容的时候，问题就会变得越来越大。面对摩擦、误会，甚至是冲突，最需要的是我们拥有一种心态，叫做包容。只有带着包容之心，一直向前走的时候，才能把问题甩在后

9、边。 第四讲：完善的品格-和谐工作的先决条件 1、人品在企业中的内涵：一是高度的忠诚度；二是承认错误的谦卑态度，人贵有自知之明，认错是员工的第一品质。2、退伍军人与蓝色花瓶的故事 1）老板让你做一件事情，他要的是过程还是结果，他要的一定是结果，你是过程存在的价值。 2）员工性格分类:a、活泼型，（多言、乐观、积极），说完了再想，以说为主；b、完善性（严密逻辑思维，数字敏感）经常想好了再说，具有严密的逻辑思维，对数据具有极其敏感性，以想为主c、能力型（积极、行动派、力量形象）积极喜欢做，以做为主；d、平稳型（喜欢观察、擅长协调复杂的人际关系）喜欢看，喜欢观察，喜欢协调不同的人际关系。 3）如何成

10、为一个有用的员工：a、良好的心态；b、完善的人品；c、适合的性格；d敬业；e专业。 第五讲：敬业精神-优秀员工的职业基础 1、要想做最有用的员工，一定要每天给自己增值，每天给自己加分。一个最快的方法就是学习。 80:20法则：百分之八十的业绩是由百分之二十的人来完成的，也就是说在公司当中，每个人对公司的贡献不是平均的，一定是有最佳少数为公司创造最大利润和价值。2、佛学大师说很多人之所以不成功，是因为他们有所知障，其中的一层含义就是因为他们过去所知道的东西已经成为他们今天的障碍。阻碍他们的心态，心智的发展。不能接受新知，不能得到改变。 3、努力概念解释：用肩抗、用头顶，托起超过负荷的东西。 4、

11、敬业精神： A敬业应该是这样一种精神 ，那就是热爱你的工作，当你热爱你的工作的时候， 才能发挥潜能、才能发挥你的价值； n B敬业应该是这样一种精神，那就是当别人不愿意做、不肯做、懒得做的时候， 你能把普通的一件事情做的最好； n C敬业应该是这样一种精神，不用别人监督你如何去做，也不用老板盯着你去做， 而是你主动去创造价值，完成这份工作； n D敬业应该是这样一种精神，把企业把工作当做自己的生命，为人处事要给别人 留后路。 n E但是在做事业的时候，在一家公司服务的时候，绝对不能给自己留后路。当你 决一死战的时候，你才能珍惜。当你珍惜的时候才能敬业，当你敬业的时候你才能实现你的价值。5、猎狗

12、与受伤兔子的例子： A:那个猎狗是为了完成猎人的任务，他是在尽力而为，而我是在逃命，我是在全力以赴。所以今天为什么很多人不成功，因为他们当中大多数人仅仅是在尽力而为，而从来没有全力以赴过。 B:为什么今天很多人成功，是因为他们每天都在做他们感兴趣的事情，没有做有意义的事情。很多人之所以不成功，是因为他们每天都在做他们能够做的事情，而没有做他们应该做的事情。 6、敬业员工应该怎么做： (1)、制造问题不推卸；（2）、发现问题不抱怨；（3）、解决问题不居功；（4）、防御问题不声张。7、你的价值是因为公司的平台，你的价值是因为客户对你服务和产品的认可，你的价值是同事的努力，你的价值是相对价值。所以，

13、哪怕做的很好，也不要居功自傲 A敬业应该是这样一种精神 ，那就是热爱你的工作，当你热爱你的工，当你决一死战的时候，你才能珍惜。当你珍惜的时候才能敬业，当你敬业的时候你才能实现你的价值。 8、每一个企业都会有潜在的问题，企业的五个陷阱之一，就是忽视致命的小问题，因为这些问题会长大，这些真正有价值的员工，有用的员工，他们会想出一些方法，防御一些问题的发生。 9、有的时候甚至防御一些重大的问题跟失误的发生。但是当你做到这一点的时候，请不要声张，各位请记住成功的捷径就是不动生色的提拔自己，奉自己的意志为最高主宰，而留给他人却是甘陪末座的谦卑景象。 10、所以我们一定要在对待问题当中证明自己。只有在问题

14、当中证明你自己的时候，你才能成为一个有用的员工。 第六节：专业技能-实现价值的硬实力选择职业的影响因素：、行业；专业。职场成功心路历程：有一个梦想；有一个明确的目标；有一个最有效的计划；持续的行动；坚定的信念。梦想分三个阶段：梦想是什么（你得到的不仅仅是工资，还包括荣耀，还包括别人对你的尊重，还包括你价值的提升，还包括你的经验，还包括你在这个事业当中证明了你自己这种成就感和尊严）？你要做什么？怎么做才能达到这一点？ 坚持就是在你依然看不到目标，依然得不到你想要的东西的时候，你依然持续的努力，这才叫坚持。 第七讲：做好定位爱上自己的岗位 1、老板和员工不一样的心智模式： 员工心智模式按薪付劳 n

15、老板心智模式按劳付薪 2、要分享生活当中的每一天，也要珍惜生活当中的每一天。成功没有彩排的机每一天你都要以正式上场的姿态扮好它。 3、珍惜工作，因为这个时间不属于我自己，是属于我的家人，因为他们给我，我没有理由，没有权利，去浪费这生命的每一天。 4、故事案例-三个年轻人找金矿：在你的一生当中，在你的职业生涯里面每个人都想找到属于你的金矿，每个人都想使自己升职，每个人都想做一个有用的人，但是在长途跋涉的旅途过程中，你到底要准备些什么，要带些什么。5、老板就是那个赶车的人，他看到了愿景，感受到了使命，觉得要做一个有价值的事情，透过一个产品跟服务，满足市场，于是他想向前走。他要准备两个轮子，左边的轮

16、子是他的有形资产，他的厂房，他的设备，他的产品还有他的生产力，还有一点资金。光有这一个轮子还不能走，还需要准备另外一个轮子，右边的轮子是无形资产，企业的品牌，知名度，美誉度和形象6、老板需要的五匹马：第一匹马：领导马、第二匹马：执行马、第三匹马： 管理马、第四匹马：技术马、第五匹马：顾问马 7、 各个阶段的员工价值：第一个五年：追随；第二个五年：协作；第三个五 年：创新 第八讲： 经营职业生涯稳步发展的源动力 1、 成功的秘密只有四个字，滴水穿石。 2、在你的人生当中虽然只有几十年，但足可以把焦点放在一个地方，用滴水穿石的方法好好地经营你这个幌，只有你这个幌明确了，经营了，在企业当中才有位置，

17、在企业当中才能成为最有用的人才。 3、经营这个幌呢，我们有最重要的三个原则，如何才能提升自己的价值：一是选择相信，二是学会坚持，三是系统。 4、在我们众多的障碍中有四个障碍时最常见的，第一个就是人们不相信这件事。 第二个障碍就是人们不相信别人。第三个障碍是人们不相信自己。第四个障碍是 人们宁可相信他自己摸索的方法，而不相信系统的方法。 5、所以相信就是这样一种力量，而阻碍我们最大的障碍就是人们不相信一件事情，当你不相信一件事情的时候，这个事情不会来到你的身边。6、在一个企业当中，你最应该相信的就是老板，就是领导。 7、在生活当中很多人成功是因为他们用摸索的方法，这里面请记住摸索是所有成功方法当

18、中最笨的一种，而最好的方法就是学习。第九讲： 坚持做好每一件事 1、放弃黄金，背起沉重的棉花的故事：这个故事给我的启发是你此时此刻在职场生涯里面，背的是什么却不像黄金和棉花那样容易鉴别。 2、尽管在做事，但是没有把事做成，尽管在完成了某个任务，但是没有给自己增值，所以今天要想成为有用的员工，放下你此时此刻背的自以为重要的东西。那些东西可能是你的假设，可能是你的心智模式，可能是你思维的瓶颈。 3、相信是一种力量，什么是信，信使未见之事之确凿，所望之事之实底。未见之事，没有看见的事情已经出现了确凿的证据；所望之事，所盼望的事情，已经浮出了水面，这才叫信。 4、所以企业当中需要这样的员工，他们能够看

19、到公司的愿景，并且完全地相信，他们对企业的愿景和价值观有巨大的贡献。在一个企业当中，有价值的员工是这样一群人，他们能够看到顾客的需求，并且能够透过自身的产品跟服务满足这些人的需求，在企业当中，有价值的员工是这样一群人，他们能够爱岗敬业，他们能够无私奉献，他们随时都能从内心激发一种工作的热情，然后把本职工作做好，进而不断的成长，这样才能真正成为有价值的员工，是因为有价值的人他们选择相信。 5、信是做生意最大的机会。 6、当你选择相信再去求证它，比选择那些不相信而不去求证它你成功的机会要 多十几倍。 7、“天线的理论”。所以今天你想要什么，你就会得到什么。换句话说，你把焦点放在哪里，你就会走到哪里

20、。所以这里请记住，各位永远把焦点放在 你想要的事物上，不要把焦点放在你不想要的事情上。 8、系统，简单来讲就是流程加上工具，再加上人，这个人是经过系统训 练的人。 9、我们需要在这个企业当中，建立一个诚信的系统，我们需要做什么呢，我 们需要在这个企业建立一个互助的系统，我们需要建立什么呢，我们需要在这企业当中，建立一个价值链的系统。 第十讲： 如何提升你的价值 1、 系统提升的方法：第一点做好自己；第二点：配合他人；第三是创造环境。 2、文化系统，先来改造这个团队，先把公司老板企业当中所认同的文化导入进去，因为文化是一种强大的力量，导入文化之后，就会创造一个环境。 3、对公司的贡献表现在：a、

21、对营业额的贡献；b、对企业文化的贡献。 4、成功的技巧：a、学会突破；b、学会借力；c、行动。 5、突破，突破你固有的思维，突破你的假设，突破你的知识局限，突破你的背景，最重要的是突破你的心智模式，而你突破改善的时候，你就会发现你现在的业务瓶颈，你现在所遭遇到的困难都是可以改变的。 第十一讲：职场成功十要素（ 上） 1、补短扬长，“长”的两个含义：一个是长度，还有一个是优势。所以我们今天在战略上要补短扬长，而在战术上要扬长避短。 2、成功重要的法则要想成为最有用的员工，1）有成功意识；2）要设定目标（包括你的职位的目标，你的成长的目标）；3）激励因素；4）竞争动因；5）善于学习6）用心去做；7

22、）心理素质；8）团队协作；9）幻想成功；10）坚持到底。 3、目标要想实现，一定要有三个变量。第一个变量目标一定要有数字的概念， 一个可以实现的目标，它第一个变量就是数字。第二个是要为你的目标确立最后的期限。第三个就是承诺（承诺的等级第一种是试试看。第二种承诺我们叫做尽力而为。第三种承诺我们叫做全力以赴）。 4、你先来到这个公司，但是如果你不策划，不规划的话，后来的员工一定会超越你。 5、首先你要选对战场，还要选对对手（你真正的竞争对手是你个人的潜质），还要选对你的方法，还要选对项目。 6、麻省理工学院彼得.圣吉告诉我们，未来是不可知的，我们战胜竞争对手唯一的方法就是比对方学得更快，学得更好。

23、 7、当冠军我懂得了一个事情，那就是当你的目标足够强烈，并且有人帮你，你又愿意坚持付出的时候，你会成为冠军。 8、你的职业生涯当中你应该向谁学习，第一是冠军型的高手，你跟冠军型的高手学什么呢，学习他的精神，学习他的奉献，学习他的敬业。但同时你必须要寻找一个教练型的高手教给你。还有一个人最值得你学，那就是你们公司的老板，你们公司的领导。 第十二讲：职场成功十要素（ 下） 1、成功就是确立并实现对成长有建设意义，同时获得社会认可和他人尊重的目标全部过程。 2、那就是你要确立并且实现对公司目标有逻辑关系的建设意义的这样的一个目标，这样的一个目标你才具有价值，但任何一个目标都要有两个变量，第一，我们一

24、定要获得社会认可，还有一个是要获得他人的尊重。 3、心理素质是永远不放弃，即或遇到困难跟挫折的时候，永远不要放弃，永远坚守道德的力量，永远告诉你自己，在这个世界上没有失败只有放弃。 4、你要想成功，你必须要协作，必须要配合，团队协作才是最大成功的秘诀，因为在这个世界上，没有完美的个人，只有完美的团队。 5、吸引力法则：你喜欢的那个东西，它会快速的来到你的身边。只有你想象到你未来的样子，你才真正成为那个样子，这正如美国总统亚伯拉罕.林肯所说，对于一个男人，应该有责任感。 6、你可以创造你职业生涯的高峰，只需要一点，拥有强烈的梦想，明确的目标，可行的计划，持续的行动，最后就是坚持到底。 二、做最有

25、用的员工知识点第一讲 企业需要什么样的员工1、当你决定做一个有用的人才的时候，那就是你成功最大的秘诀。2、说明在企业人力资源过程中应该怎么做？在企业的人力资源过程当中，任何一个成功的企业，在完善的人力资源制度里边，都有这么四点，那就是选、用、育、留。就是要选择好的人才。而且要用有用之人、适合之人，还要培育一些人才使他担当更重要的岗位，承担更重要的责任，最后这个人才就是企业最想留下来的。3、今天如果你真的是一块好料，你今天不愁去的地方。但你也必须找到成功的舞台。因为人才有舞台才有价值。 第二讲 你是哪种类型的员工4、德大才大的员工是企业最需要的，这个才和才的内涵是什么？为什么在企业当中，有用的员

26、工应该是德大才大的员工。那这个才是什么呢？这个才并不是最高的学历，也并不是这个行业当中最顶尖的技能。这个才的内涵是什么？是指在现阶段能帮助企业，在某些方面达成企业所需要的，有价值目标的一种能力系统。换句话说你再有才，你今天没有帮助这个企业在目前的阶段达成有价值的目标，这个才也没有用。什么叫德？在企业中需要什么样的德？这个德行跟我们平时的德也是不一样的，在企业当中我们所要求的德，首先是你要和这个企业的价值观保持高度一致。所以很多人有自己的一个想法，他有自己的一个价值观，如果今天你不遵从企业价值观的话，那么在德行方面可能就不一定符合公司的要求；这个德还有一个内涵，那就是你要和公司的理念和愿景保持一

27、致。每一家公司都有独特的愿景，每一家公司都有独特的理念，每一个公司都有独特的价值观；这个德还意味着你能够爱岗敬业；这个德还意味着你非常的热情，在企业当中能展现你人性的光芒。 5、摩托罗拉给领导人下了一个什么定义？摩托罗拉给领导人下了一个定义什么是领导？第一要能够播撒希望，第二要有迷人的个性，第三要热忱魅力无法挡。6、一个人有了才为什么修炼的方向是德？如果你有这份才的话，你的修炼的方向就是德。当你修炼了这个德，符合企业需要的时候，一定会得到重用，你也会成为一个最有用的员工。7、企业到底需要什么类型的人才并解释？每一个企业发展，都分成不同的阶段：比如说这个企业发展有导入期、有成长期、有成熟期、还有

28、衰退期，不同的阶段需要不同类型的人才。企业在导入期需要开拓型的人才，这样的人不怕辛苦、不畏惧困难；企业在成长期的时候，就需要第二类的人才，我们叫做战略型的人才。除了敢拼敢打，还要有勇有谋，还要有一些策略；企业到了成熟期处于一个相对稳定的状态，需要维系型人才。能够做稳的、做得住的，能够按照制度规章流程来办事的；第四个阶段当企业遇到衰退期，准备调整，螺旋式上升的时候，企业需要矫正型的人才。在企业处于危机当中，在这个事业体衰退的时候，你能不能力挽狂澜，你能不能忍辱负重，你能不能充满了扭转乾坤的勇气和智慧。而这个时候最能考验你一个人的忠诚度。因为企业在衰退阶段，最能考验一个员工的勇气智慧和职业的道德。

29、 8、企业会把最大的资源分配给那些为这个企业做最大贡献的人。如果你今天真的把自己打造成最有用的人、最有价值的人，你就可以在企业当中实现你所有的职业的梦想。 9、每一个职位都会对公司有贡献，这样才能形成公司的价值链。而你的作用就是不管在哪个岗位上都要成为价值链当中最重要的一环。10、有价值的、优秀的员工都要秉持什么理念？任何一个有价值的员工、优秀的员工都要秉持着这样的理念：就是公司成功了是我的光荣与骄傲，公司衰退失败了是我的耻辱。11、要想成为一个有用的人才一定要做什么并说明？今天在一个企业当中，你要想成为一个有用的人才，一定要做到要骑马牵牛，赶猪打狗。什么意思？你不管在哪个部门，你要找到一个最

30、有用的人才来担当重任，这叫骑马。为什么要牵牛？因为牛踏实、厚道忠诚，技能是可以提高的，所以你要带动他慢慢让他成长，成长到马的位置。为什么要赶猪？如果在一个企业当中，在你的部门里面它的价值不仅仅取决于你自己，还取决于所有员工对这个部门和公司贡献的总和。那这个时候还要赶走那些德小才小的人。如果这种人在你的公司当中比例增加，对公司就是一个拖累，成本就会增加。为什么要打狗？因为狗的小人特质，会排挤优秀的人才，甚至会陷害忠诚。那就是增加了管理成本，影响了公司的发展。 12、要想成功要想发展必须具备哪五个要素？你要想成功要想发展。每一个人都有五个要素：第一个谁是你的标杆；第二个谁是你的顾问。第三个谁是你的

31、教练；第四个要素就是谁是你的支持者；第五个要素就是谁是你的批评者。第三讲 良好的心态高效工作的基石13、你想要成为一个最有用的人，要想成为最有价值的人，不在于你掌握了多少技术，而在于你拥有什么样的态度。14、企业用人的标准是怎样排序的？企业当中用人的标准，是这样排序的：第一就是你的态度，第二才是人品，第三才是性格，第四才是敬业，第五才是专业。15、优秀员工应该具备什么心态？一、归零的心态，一个谦卑的心态；二、积极的心态；三、感恩的心态； 16、有成就的员工心态的误区：第一是法官的心态；第二种心态是旁观者的心态。17、什么样的员工具备谦卑的心态？谦卑应该成为一个员工最基本的一个心态，哪怕你今天身

32、居高位，也应该身怀谦卑之心，不断地心态归零来检讨自己，重新出发，才能达到成功的彼岸。18、什么是积极的心态？为什么？积极的心态就是不管对任何事情都要积极，在企业赚钱的时候、在企业发展顺利的时候要积极，在企业遇到困难、挑战、挫折的时候更要积极。因为消极不能改变你的困境，消极不能改变你的现状，消极不能改变你亏损的状况。19、每个人的心态都哪两面性并解释？每个人的心态都有两面性：一个就是你人生的光明面，遇到任何事情，你都会想到积极的因素，都会做积极地判断。而另外一面是你的消极面，每个人都有这样的消极的因素。而真正成功的人是遇到任何事情，他都用积极那面的生命的巨人压倒消极那面的生命的魔鬼，会变成一个积

33、极向上的人，最后得到一个他想要的结果。20、要想成为一个企业有价值的人应该怎么做？要想成为一个企业有价值的人，从今天开始就要积极起来，乐观起来，面对任何事情都有积极的思维。每一天都充满了希望，每一天都拥有信心，每一天都能够像这初升的太阳，拥有无限的光明，积极乐观、大步向前，最后实现人生有价值的目标。21、怀着感恩的心态能给我们带来哪些好处？在这个世界上感恩应该成为每个人的心态。在职场当中它更加的重要，我们来到一个工作的场所不容易，我们只有怀着感恩的心态，才能化解彼此的误会，我们只有怀着感恩的心态才能化解彼此的伤害，我们只有怀有感恩的心态才能真正地理解上下级之间的关系，我们只有带着感恩的心态才能

34、真正地把我们的产品跟服务提供给挑剔的顾客，我们只有带着感恩的心态才能真正地做一名有价值有用的员工。22、究竟我们在企业要得到什么？其实今天你来到一个企业无非是希望得到三点：第一个你希望有一个很好的待遇，第二个你希望有个成长的机会，第三你希望受到别人的尊重。但是待遇来自于哪里？待遇来自于你对公司的奉献。成长来自于哪里？成长来自于你成长的空间。尊重来自于哪里？尊严来自于你的实力。23、在公司和家庭生活的小事中如何看待对与错并解释？在公司平常的小事当中，甚至在家庭生活里边很多事情上没有对与错，没有好与坏，只有适合不适合。因为我们如果每一天谈论对与错的时候会引起是非，谈论好与坏的时候会引发矛盾。当我们

35、带着感恩欣赏的态度去谈适合不适合的时候，我们彼此会多一份理解。即或你离开这个企业，也一定要带着感恩的心情去离开，一定要笑着离开这个企业，不要埋怨你的老板，不要埋怨你的主管，不要埋怨这个行业，不要埋怨这个企业。唯一你要说的就是带着感恩的心情，跟老板说对不起，谢谢你给我宝贵的工作的机会，我在公司学到了太多。24、我们还需要拥有一种包容的心态。在一个组织当中我们要互相地包容，有了包容之心，你才能感到开心快乐，才能不会影响你的工作，问题就会变得越来越小。 第四讲 完善的品格 和谐工作的先决条件25、在企业中人品主要体现在哪？人品在为企业服务过程当中非常的重要，在企业当中，人品有它独特的内涵。忠诚是企业

36、当中非常非常好的一个人品的特征；但认错也是人品当中最闪光的一点，因为这叫自知之明。所以认错是员工的第一品质。第五讲 敬业精神 优秀员工的职业基准26、在一个企业里，要想做最有用的员工，一定要每天给自己增值，每天给自己加分，当你不断地去增值的时候，你才能成为一个有效的员工。27、今天如何给自己增值呢？一个最快的方法就是学习，通过学习我们就会了解我们增值的方向。28、为什么很多人失败呢？很多人之所以不成功，是因为他们过去所知道的东西，已经成为了他们今天的障碍，阻碍了他们的心态、心智的发展，不能接受新知，不能得到改变。29、什么叫努力? 就是用肩扛，用头顶，用生命的力量托起超过负荷的东西。 30、不

37、管你今天做任何事情，只要你敬业都能有所作为。31、敬业应该是一种什么精神并说明？敬业精神：敬业应该是这样一种精神：那就是热爱你的工作；那就是当别人不愿意做不肯做、懒得做的时候，你能把普通的一件事情做得最好；不用别人监督你如何去做，也不用老板看着你去做，而是你主动地去创造价值，完成这份工作；把企业把工作当成自己的生命，为人处事要给别人留后路。但是做事业的时候，在一家公司服务的时候，绝对不能给自己留后路。当你决一死战的时候，你才能珍惜，当你珍惜的时候才能敬业，当你敬业的时候，你才能塑造你的价值。32、今天为什么很多人不成功？因为在生活当中，大多数人仅仅是在尽力而为，而从来没有全力以赴过；是因为很多

38、人每天都在做他们感兴趣的事情，没有做有意义的事情；是因为每天在做他能够做的事情，没有做他应该做的事情。33、在这个世界上，每个人都会遇到问题，都会遇到挑战，但人类所有的财富都躲在问题的后边。34、敬业和不敬业的区别在什么地方并解释？一个敬业的员工和一个不敬业的员工，他们对待问题态度是不一样的。不敬业的员工，他们制造问题的时候在推卸责任，他们发现问题的人在那里抱怨，他们解决问题的时候在那居功自傲，而他们防御问题的时候在那到处声张；一个真正敬业的员工，对待问题态度却有所不同。他们制造问题不推卸，发现问题不抱怨，解决问题不居功，防御问题不声张。所以，对待问题的态度不一样，就能够区别你是有价值的员工还

39、是没有价值的员工。35、如何看待自已做的工作不被领导发现？每一个企业都会有潜在的问题，企业的五个陷阱之一就是忽视致命的小问题，因为这些问题会长大。而真正有价值的员工、有用的员工，他们会想出一些方法，然后防御一些问题的发生，有的时候甚至防一些重大的失误跟问题的发生。但是当你做到这一点的时候，不要声张，各位请记住成功的捷径就是不动声色地提拔自己，奉自己的意志为最高主宰，而留给他人的却是甘陪末座的谦让景象。所以今天如果你解决了一个问题，不用声张。各位请记住老板的眼睛是最亮的，他能够看到的。他现在不奖赏你、不肯定你，不是他没有看到，可能正在考验你，可能正在折腾你，因为天将降大任于斯人也，必先苦其心志，

40、劳其筋骨 饿其体肤。所以今天老板也是一样的，在这过程当中要看到你的心态，看到你的人品，看到你的性格，看到你有没有敬业精神，第六讲 专业技能 实现价值的硬实力36、如何来学习成长呢？你今天听什么样的碟、看什么样的书、接触什么样的人，将决定五年之后你成为什么样的人。37、如何达成做企业最有用的人才这个目标？要达成这个目标，就要不断地去提升自己。我们曾经经历过风雨，但是我们也经常看到在风雨当中有人跌倒，有人从此再也没有站起来过。如果就此沉沦，你的生命注定平庸；如果在泥泞当中重新地站起，你的生命注定辉煌。38、为什么说有工作不是最终的目的？有的人说我今天工作了就是工作，工作是为了获得工资、得到薪水，然

41、后来养家糊口，如果你仅仅为了工作而工作的话，你只是赚钱的机器。换句话说，一辈子的工作只能换一个长期饭票。39、职场的五个心路历程是什么？第一要拥有一个强烈的梦想；第二要有一个目标；第三要有一个可行的计划；第四就是要持续地行动；第五点就是要有一个坚定的信念。40、职业生涯中梦想阶段有哪三个层次并说明？在你的职业生涯当中，在梦想阶段一定要了解你有三个层次，而且我们要用倒着思考的方法，然后正着去做，要倒着想正着做。倒着想是什么呢？首先在这个企业你究竟想成为什么样的人，然后再想你在这个企业当中究竟想要得到什么。你得到的不仅是工资，还包括的荣耀，还包括别人对你的尊重，还包括你价值的提升，还包括你的经验，

42、还包括你在这个事业当中证明了你自己这种成就感和尊严，然后你再想我要做什么和怎么做才能达到这一点呢。所以你的梦想阶段是分三个这样一个过程。41、你的目标是什么？可能一开始来的时候职位很低；但是这个时候，要把生气变成争气，要不断地增值，做这个企业最有用的人，要制定一个三年五年、十年八年的这样一个职业生涯的目标，不要总去变换，变换不会给你带来任何好处。42、当你有了梦想后为什么要有可行的计划？要给自己提供一个最有效的、最可行的计划。当你有了梦想、目标之后，计划对你非常重要。很多人之所以不成功、之所以变得没有价值，是因为他没有借助那些被验证过的可靠的那些计划，而按照自己的想法去做。这样，就一定会付出昂

43、贵的代价。43、什么叫坚持？坚持就是在你依然看不到目标，依然得不到你想要的东西的时候，你依然持续地努力才叫做坚持。44、为什么说人一定要有信念？人一定要有信念，信念是非常重要的。不是那个人真的有能力才变得有价值，只不过遇到障碍的时候，他信念坚定；不是那个人比你更有用，才占据那个位置，只是那个人比你更坚定，在遇到挫折的时候，才能让自己的作用得以发挥。 第七讲 做好定位 爱上自己的岗位45、怎样理解待遇与使命？工资是由谁来决定的？是由员工自己来决定的。怎么样在企业当中得到更多的待遇、更好的条件，是每一个员工的追求。但是当你想到待遇的时候，待遇不一定会随之而来，因为一个人为金钱工作是暂时的，但是一个

44、人为梦想和使命工作才是永久的。46、如何对待职场中的每一天？在职场当中，如果你要混日子的话，一定是在混自己；如果你在应付的话，一定在应付自己。如果得过且过，最后影响的一定是自己。所以我们要分享生活当中的每一天，也要珍惜生活当中的每一天。因为成功没有彩排的机会，每一天你都要以正式上场的姿态扮好它。47、如何认识我们的打工生涯？我们要认识到一件事情：虽然今天我们在企业里做事，有很多人看来是为老板打工，是为公司赚钱。其实，在这个成长过程当中，受益的人是你自己。如果今天你在公司的成长过程中提升了能力，请问这个能力是长在你的身上？还是长在老板的身上？一定是自己的身上。如果今天浪费的时间是你的生命还是老板

45、的生命？一定是你自己的生命。 48、要想做企业最有用的员工，要想成为企业最有价值的人应该怎么办？要想做企业最有用的员工，要想成为企业最有价值的人，你应该为自己定一个位，这个定位就是你要站在哪个位置上。作为一名员工，了解这个企业向哪个方向走，并且给自己作一个准确的定位，是非常非常重要的。49、企业发展的前十五年每个阶段应具备哪种素质？企业发展的前十五年，分三个阶段。在第一个五年，员工存在的价值就是追随。老板指到哪里你就打到哪里；在第二个五年，你就要具备追随之上的一种能力，这种能力叫做协作，要并肩战斗。那么在后五年的时候，你要成为维系基础上的创新人才。这样，才能让企业的战车一直向前，一直向前。50

46、、怎样在企业中增加你的价值开创美好的职业生涯？在企业当中，要想增加你的价值，要想要成为有用之才，最重要的是要找好你的定位，要认识到你属于哪匹马，而且是从哪匹马向哪匹马的过渡和换位。这样你才能在一个不断发展的企业当中不断地升级，不断地调整，进而开创你美好的职业生涯。 第八讲 经营职业生涯 稳步发展的源动力51、人生为什么要挂幌经营幌？在你的一生当中其实就是一个挂幌、经营幌的过程。如果今天你有一个幌并且把这个幌挂出来你才有价值。如果今天你没有幌，不管你度过多久的岁月都没有价值。52、什么代表你做事的智慧？对于任何一件事情来讲，如果你听懂了代表你聪明，但只有做到了、做好了、得到了，才能代表你智慧。

47、53、怎样经营你的幌才能成为最有用的人才？在你的一生当中，虽然只有几十年，但足可以把焦点放在一个地方，用滴水穿石的方法好好地经营你这个幌，只有你的幌明确了、经营了，在企业当中才有位置，在企业当中才能成为最有用的人才。54、成功者和失败者的思维方式有什么不同？所有成功者的思维方式与其他人不同。普通人的思维方式是现在进行时，失败的人是过去完成时，而那些真正成功的人，他的思维方式是将来完成时。 55、今天阻碍人们成功四个障碍是什么？第一个最重要的障碍是不相信一件事情；第二个障碍是人们不相信别人；第三个障碍是人们不相信自己；第四个障碍就是人们宁可相信自己摸索的方法也不相信系统的方法。56、选择相信都要

48、相信什么？从今天开始请大家选择相信，相信别人能做到你也做到，相信在这个世界上，方法总比问题多；相信在这个世界上，只有放弃没有失败；相信你会跟别人一样，也能成为这个企业当中最有用的人。 57、摸索是所有成功方法当中最笨的一种，而最好的方法就是学习。 第九讲：坚持做好每一件事58、在企业中如何成为最有用最有价值的员工？今天要想成为有用的员工，要想成为最有价值的人，一个最重要的事情就是放下你此时此刻背的自以为重要的东西。59、我们怎么样做才能提升自己的价值呢？第一点是选择相信；第二点是坚持；第三点是系统。 60、我们企业最大的成本是什么？一是没有经过训练的员工，二是没有经过系统学习的老板。61、我们生意当中最大的机会是什么？信是做生意最大的机会。别人相信你的产品，相信你的服务