市话话务员中级.doc
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1、考场准考证号姓名单位部门装订线邮电市话话务员中级理论知识题库试卷注意事项:1.答卷前将装订线左边的项目填写清楚。 2.答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔,不许用铅笔或红笔。 3.本份试卷共2道大题,满分800分,考试时间120分钟。一、判断题(正确的请在括号内打“”,错误的请在括号内打“”,每题2分,共240分)1.()程控数字电话交换机是一种以计算机作为控制设备,对数字话音信号进行控制的交换设备2.()语音信箱是一种通过邮箱完成信息接受、投递、转发等功能的通信工具。3.()受话器是一种将声振转换成话音电流的电话用机件。4.()触电事故中电流对人体的伤害类型主要有电击和电伤。5.()通常通过人体
2、的工频交流电超过5mA,直流电超过时,触电者就不容易自己摆脱带电体了。6.()发生电气火灾一般均应在断电后进行灭火,可选用的灭火器为1121或CO2灭火器。7.()我国规定的安全电压等级的额定值为:、。8.()电话机是声能与声能互相变换的器件。9.()电信按传送媒质可分为有线通信和无线通信两大类。10.()电信按传递信号的方向可分为模拟通信和数字通信。11.()计算机系统包括硬件、软件两大部分。12.()欧姆定律只有全电路的欧姆定律。13.()雷电的冲击电压高,强大的电流产生的交变磁场,其感应电压可高达上亿伏。14.()在充放电时,电容器上的电压可能发生突变。15.()一般雷击分为个阶段,即先
3、导放电、主放电、余辉放电。整个过程一般不会超过。16.()雷电的冲击电流大,其电流高达几千安培。17.()专用通信网是指区域性公共网,其定义是一个单位自建的,供本单位内部使用的,具有一个(含一个)交换点以上、内部相联的,在一个或者若干个相邻市(地)行政区组成的电信网。18.()计算机中数据的表示形式是十进制。19.()操作系统也是一种应用软件。20.()病毒一般具有这5个特点:传染性、破坏性、针对性、变种性、潜伏性。21.()计算机断电后,内存储器RAM中的信息不会全部丢失。22.()呼出限制实际上是一种发话限制,是有交换机为用户设置的一种限制拨打某些局向的方式。23.()目前通信设备的直流基
4、础电源电压规定为+24V。24.()长途电话“编号区”04包括省份:辽宁、吉林、黑龙江、广西。25.()闭合回路中的电流与电源的电动势成正比,与电路中内电阻和外电阻之和成反比。这个是全电路的欧姆定律。26.()在交流不停电系统()中,蓄电池一般可提供10h的不停电供电,以维持正常的通信。27.()长途电话“编号区”05包括省份:江苏、山东、浙江、辽宁。28.()计算机应由五个基本部分组成:运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。29.()长途电话“编号区”03包括省份:河北、河南、山西、山东等。30.()计算机以运算器为中心,输入/输出设备与存储器间的数据传送都通过运算器。31.()电容器
5、能隔绝直流电,可以通过交流电,但有容抗,交流电频率越高容抗越大。32.()线圈本身的电流变化在本线圈中产生感应电压的现象叫“自感”。33.()为了保证在电气设备使用和维护过程中以及障碍时期人身与设备的安全,交接设备接地电阻应不大于5。34.()电容器可以存储电场能量。35.()双音多频信号是程控交换机的快速多频按键话机所发送的拨号信号,用同时发送的_两个音频表示一个数字。36.()铃流及信号音是光端机向用户设备发出的振铃。37.()用户状态信令是由话机叉簧产生,反映直流用户环路通断的各种用户状态信号。38.()用户在听到拔号音后开始拨被号用户的电话号码,通过电话盘产生的地址信号有脉冲信号或双音
6、多频信号。39.()用以建立、维持、解除通信关系的这类信息称为指令。40.()我国八大方言的名称是:北方语、吴语、湘语、赣语、客家话、闽北话、闽南话和粤语。考场准考证号姓名单位部门装订线41.()从交换原理上看,电路交换是电路传送模式,又称为同步传送模式。42.()我国数字网的网同步方式采用相互同步方式。43.()我国有六大行政区,分别是:东北区、华北区、华南区、中南区、西南区和西北区。44.()微波通信的一个特点就是受外界电、磁干扰大,传输质量特别不好。45.()线路设备维护分为日常巡查障碍查修、定期维护、障碍抢修。46.()计算机的语言处理程序有汇编程序、编译程序、解释程序。47.()光盘
7、的存储量很大,一般在600MB以上,有存储速度快、不易磨损、存储信息不易丢失等优点。48.()大屏幕显示器按工作原理可分为投影式、矩阵式和三种。目前矩阵式大屏幕应用较多。 49.()通信网按服务范围可分为本地网、长途网和固定通信网。 50.()无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号,微波通信就属于无线传输。51.()有线通信的传输媒质可以是架空明线、电缆、光缆和大气层。52.()根据通信业务的不同可将通信系统分类,传真属于实时通信系统。53.()根据通信业务的不同可将通信系统分类,会议电话属于多媒体通信系统。54.()根据通信业务的不同可将通信系统分类,远程教学属于单媒体通信系统。5
8、5.()我国统一采用位代码作为缩位号码,因此一个用户最多可以有100个采用缩位号码的被叫用户。56.()缩位拨号,就是用2位代码来代替原来的电话号码。57.()电信业务可以分成两大类,即基本业务和补充业务。58.()计算机病毒是能够通过自身复制而起破坏作用的计算机程序。59.()在word主窗口的右上角,可以同时显示的按钮依次是:还原和最大化、最小化。60.()一个汉字的机内码在计算机中用2 个字节表示。61.()在计算机中表示数据的最小单位是字节。62.()电话是利用电信号的传送达到互通语音的通信方式。63.()在WINDOWSXP中,文件被放入回收站后该文件无法永久删除。64.()交换机的
9、可靠性指标是指要有100 的正确呼叫处理能力。65.()程控数字交换系统的硬件可以分为话路系统、控制系统、输入输出系统。66.()根据信令通道与话音通路的关系,可将局间信令分为随路信令与公共信道信令。67.()市内电话的计费方式只有按月收费。68.()个人计算机属于小型机。69.()在Windows中,如果窗口表示一个应用程序,则打开该窗口的含义是显示该应用程序的内容。70.()电报信号、数据信号、遥测指令等都属于数字信号。71.()数字信号是指某一电参量在一定的取值范围内跳跃变化,仅有有限个取值的信号。72.()无论时间上是否连续,模拟信号的取值一定是连续的即在一定的取值范围内,可有无限多个
10、取值。73.()话筒产生的话音电压信号为数字信号。74.()模拟信号是指某一电参量包括幅度、频率、相位在一定的取值范围内连续变化的信号。75.()“一线通”业务又称窄带综合业务数字网即ISDN。76.()鼠标是微机的一种输入设备。77.()当前,在计算机应用方面已进入以并行处理技术为特征的时代。78.()欧姆定律有部分电路的欧姆定律还有全电路的欧姆定律。79.()当今的电信是数字化的电信。电信的可靠性取决于使用与网络中相同的时钟进行同步和计时的数据信号。80.()计算机网络已得到非常广泛的应用。这主要是因为它可以实现资源共享。资源共享只能是数据资源共享。81.()电话机是声能与电能互相变换的器
11、件,具有听话、讲话、收信、发信四种性能。82.()光纤标称工作波长为、和。83.()计算机网络按其所涉及范围的大小和计算机之间互联距离的不同,其类型可分为局域网、广域网和国际互联网。84.()微机唯一能够直接识别和处理的语言是机器语言。85.()以下几个生字的注音正确吗?笪( da) 佴(nai ) 颛(zhuan ) 缑(gou )。86.()两个载流回路,一个回路的电流变化引起另一个回路产生感应电压的现象叫作“互感”。87.()导电能力很强的物质叫导体。88.()经接收、判决、再生后,数字码流中的某些比特发生了差错,使传输的信息质量产生损伤,从而产生了噪声。89.()光信号沿光纤传输,光功
12、率会逐渐变小,即光纤对光信号有衰减,传输距离越长衰减越小。90.()下面国家和首都名称对应是否全部正确?比利时首都布鲁塞尔;意大利首都罗马;丹麦首都索非亚。91.()国际长途电话号码由国际字冠、国家或地区号、城市区号、市内号四部分组成。考场准考证号姓名单位部门装订线92.()在Windows中,一个窗口最小化后,就完全停止运行,窗口恢复大小后该程序也不能被激活。93.()打印机和显示器均属于输出设备,只有键盘属于常用的输入设备,硬盘为存储器的存储介质。94.()Windows95操作系统属于多用户单任务操作系统。95.()把计算机与通信介质相连并实现局域网络通信协议的关键设备是串行输入口。96
13、.()为了协调CPU与RAM之间的速度差间距,在CPU芯片中又集成了高速缓冲存储器。97.()在模拟信号数字化过程中,把模拟信号在时间上离散化,变为脉冲幅度调制()信号称为量化。98.()局域网的拓扑结构包括:总线结构、环型结构和星型结构。99.()各主时钟有共同的标称值,同时不允许它们之间偏离标称值,即不超过容差范围这种允许比特偏差但几乎是同步的工作状态,称之为同步。100.()计算机的性能好不好,主要看主频是不是高。 101.()下面地名的简称全部正确吗?秦:陕西省;宁:南宁市;闽:福建省;蓉:云南省;湘:湖南省。102.()为了提高信道利用率,使多路信号互不干扰地在同一条信道上传输,这种
14、方式叫做多路复用。 103.()当涉及通信的许多节点直接互连时就形成了网孔形拓扑,如果所有的点都直接互连时则称为理想的网孔形拓扑。104.()当涉及通信的所有节点串联起来,而且首尾相连。没有任何点开放时,就形成了树形网。105.()将点到点拓扑单元的末端点连接到几个特殊点时就形成了树形拓扑。106.()话务量是指一定数量的电话用户在某一段时间内所要进行的电话交换量,其数值等于在这段时间内总的呼叫次数与每次呼叫所占用时间的乘积。107.()WindowsXP的许多应用程序的“文件”菜单中,都有“保存”和“另存为”两个命令,“保存”命令只能用原文件名存盘,“另存为”不能用原文件名。108.()下列
15、长途电话号码区号全部正确吗?石家庄:0311,合肥:0551,南宁:0771,长沙:0871。109.()光纤传输的特点有保密性强;传输容量大,不受外界电、磁干扰等。110.()以下几个生字的注音正确吗? 璩(qu ) 翟(zhai ) 蒯(kuai ) 靡(mi ) 111.()双绞线点到点的通信距离一般不能超过200 m。112.()常用的操作系统有:DOS、Windows、OS2和Unix、Linux等。113.()有线网常用的有线传输介质是电磁波。114.()存储容量的单位用字节(Byte,简称为B)来表示,此外还有KB、MB、GB。115.()计算机常用的输入输出设备除键盘外,还有鼠
16、标器、显示器、打印机。116.()直辖市的长途区号为:北京:010;上海:022;天津:021;重庆:023。117.()侧音是在自己的受话器中能听到自己的讲话的声音和进入本话机受话器中其它声音的现象。118.()根据有关部门的规定,话务员必须使用普通话,要懂当地方言。119.()机台上的“衔接”是指在某一个动作的同时又作其它动作,也就是将两个以上的动作重叠起来。 120.()公共信道信令系统具有信道利用率高,信令传送速度快,信令容量大的特点,二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内,每题2分,共560分)1.()计算机网络按其所涉及范围的大小和计算机之间互联距离的不同,其类型可分为_。A.
17、局域网、广域网和万维网 B. 局域网、城域网和广域网 C. 局域网、广域网和国际互联网 D. 广域网、因特网和万维网 2.()程控数字电话交换机是一种以计算机作为控制设备,对 _信号进行控制的交换设备。A.数字话音 B. 模拟话音 C.光 D.数字话音和模拟话音3.()电容器的特点是隔绝直流点,可以通过交流电,但有容抗,交流点频率越高容抗_。A.越大 B.不变 C. 越小 D. 抖动 4.()根据有关部门的规定,话务员必须使用 _。A.地方方言 B.英语 C. 普通话 D. 广东话 5.()我国使用的位长途区号共_,为大区中心及直辖市本地网使用。A.8个 B.9个 C. 个 D.11个 6.(
18、)通信网按运营方式可分为_。A. 本地网、长途网和国际网 B. 固定通信网和移动通信网 C. 数字网和模拟网 D. 公用通信网和专用通信网 7.()通信网按所传输的信号形式可分为_。A. 固定通信网和移动通信网 B. 数字网和模拟网 C. 公用通信网和专用通信网 D. 本地网、长途网和国际网 8.()信道是信号的传输媒介,在无线信道中电磁信号沿_传输。A. 架空明线 B. 电缆 C. 光缆等 D. 大气层、对流层、电离层等 考场准考证号姓名单位部门装订线9.()信道是信号的传输媒介,在有线信道中电磁信号(或光信号)在_上传输。A. 架空明线、电缆、光缆等 B. 大气层 C. 对流层 D. 电离
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