人际交往沟通技巧心得.docx

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1、人际交往沟通技巧心得人际交往沟通技巧心得（通用5篇） 人际交往沟通技巧心得 篇1 沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对学问的渴望，进入了今日柳青老师的专题讲座沟通的技巧。首先是讲解的是沟通的三要素：要有一个明确的目标;达成共同的协议;沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事务、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方一样认定的一个结果。如何保证这沟通过程的顺当进行，达到共同的协议呢?这就要留意方式和技巧，

2、首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事仔细肃穆、有条不紊、有安排有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要留意细微环节，遵守时间，要有记录避开有太多的动作，尽量避开眼神的沟通，身体后仰。属于支配型的人办事独立坚决，热忱有实力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，干脆说出目的，声音宏亮，充溢信念，要有剧烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐性，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜爱别人的赞许，与之交谈时需时刻充溢微笑，说话要留意抑扬顿挫，并追求他的看法，要有常见的目光接触。表达

3、型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人沟通时，需创建良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创建良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中须要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中经常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致冲突或误会，因此驾驭沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作开心，通过今日的培训，我总结了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、看法要端正，勿浮躁。2、要设身处地仔细倾听，

4、切忌听而不闻。3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。4、换位思索，但又不失原则性。5、在遵循企业制度的前提下达成共识。6、不在乎对方的看法，以理服人。与各种性格的上司打交道中也依据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是限制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又仔细，且比较有权威，因此劝服上司需驾驭以下技巧：1、选择适当的提议时机(在心情开心的时候)。2、提议时数据要有很强的劝服力。3、设想上司的质疑。4、说话要简明扼要。在下午的课程中讲解了赞扬部下和指责部下要驾驭的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下好处。督查组的部门虽人员不多

5、，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业学问、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。因此在对下属下达吩咐时，肯定要正确传达吩咐的意图，下达吩咐时看法要亲善，强调工作的重要性，给予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下刚好地提出疑问，是保障所传达吩咐与事项圆满完成的前提。在员工工作成果优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就须要进行适当的赞美，但是假如没有驾驭赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的看法不端正或心情低落，不思进去，因此赞美员工

6、时首先看法必需真诚，赞美的内容要详细，留意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。在员工犯错误时，要进行适当的指责教化，但是要把握指责的度，在指责时，要先进行真诚的赞美，也就是强调尺有所长、寸有所短，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的看法要端正，要刚好改正。再者就是要敬重客观事实，不要损害员工的自尊和自信，友好的结束指责。 以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，肯定要吸取培训内容中的精华和阅历，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。 人际交往沟通技巧心

7、得 篇2 一个人能够与他人精确、刚好地沟通，才能建立起人际关系，而且是坚固的、许久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利。石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通实力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我情愿付出比太阳底下任何东西都宝贵的价格购买这种实力。由此町见沟通的重要性。人与人的沟通、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告知给对方，会引起误会或者闹笑话。南方的孩子没见过雪，所以不知道雪是什么东西。老师说雪是纯白的，儿童就将雪想像成盐;老师说雪是冷的，儿童将雪想像成了冰淇淋;老师说雪是细细的，儿童就将雪想像成了沙子。最终，儿童在考试的时候，这样描述雪：雪是淡黄色，味道又冷又咸的沙

8、。人与人的交往，就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就简单建立起良好的人际关系;沟通不好，闹点笑话倒没什么，但因此得罪人、失去挚友，就懊悔莫及了。有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，接近吃饭的时间了，丁迟迟将来。这个人焦急了，一句话就顺口而出：该来的怎么还不来?他听到这话，不兴奋了：看来我足不该来的?于是就告辞了这个人很懊悔自己说错了话，赶忙对乙、丙说明说：不该走的怎么走了?乙心想：原来该走的是我。于是也走了。这时候，丙对他说你真不会说话，把客人都气走了。那人辩解说：我说的又不是他们。丙一听，心想：这里只剩我一个人了，原来是说我啊!也生气地走了。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运

9、用特别广泛，其影响也很大。可以说，人际冲突产生的缘由，大多数都可归于沟通不畅。在国与国的交往中，特殊强调增加共识，事实上就是多进行有效的沟通。还有，人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么产生的?不就是因为沟通不畅或者沟通错误嘛。擅长视察的人都知道，猫和狗是仇家，见面必掐。起因就是，阿猫阿狗们在沟通上出了点问题。摇尾摆臀是狗族示好的表示，而这种身体语言在猫儿们那里却是挑衅的意思;反之，猫儿们在表示友好时就会发出呼噜呼噜的声音，而这种声音在狗听来就是想打架的意思。阿猫阿狗原来都是好意，结果却是好心得不到好报，反而当做了驴肝肺!但从小生活在一起的猫狗就不会发生这样的对立，缘由是彼此熟识对方的行为语言含义。所

10、以熟识对方语言，进行有效沟通非常重要。圣经·旧约上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言，日子过得特别好，确定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、精确，大家就心往一处想，劲头朝一处使，高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事，又惊又怒，认为人们能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢?于是，上帝确定让人世间的语言变成好多种，各种语言里而又有许多种方言。这么一来，造塔的人言语不通，沟通常常出现误会、错误，巨塔就再也无法建立了。由此町见，假如一个团队能够沟通顺畅。上下合力，所爆发出来的力气是上帝都胆怯的。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿说：假如你必需将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能

11、就是沟通。因为它是我们胜利的真正关键之一。现代社会，不擅长沟通将失去很多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获得自己所须要的资源，才能获得胜利。要知道，现实中全部的胜利者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。一个人能够与他人精确、刚好地沟通，才能建立起人际关系，而且坚固的、许久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得胜利。 人际交往沟通技巧心得 篇3 一位哲人说过：没有交际实力的人，就象陆地上的船，恒久到不了人生的大海。人的一生中都在沟通，不说话也是在沟通。相识人，了解人，你就无所不能。学了苏州高校江波教授的一课，收获良多

12、，启发很大。现实的世界是一个人与人构成的世界。在日常的生活和工作中，我们的内心或许时常会产生一种孤寂、渺小、自卑、困惑的感觉。这种感觉是我们不喜爱和不须要的。因为它消极，与胜利的心理和成功的人生南辕北辙。那么，一言以蔽之，问题就在于我们的心灵与这个世界没有进行有效的沟通。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必需是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得胜利，必需学会擅长与人沟通。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神奇莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无方法。只要我们以胜利的原则为指导，并且切

13、实驾驭一些行之有效的技巧，自然就能很简单地敲开任何人心灵的大门。在此，我们应当牢记，打通人心的策略，不仅是靠理性的逻辑力气，而在很大程度上依靠于一个人的情商智术。在我们驾驭这些胜利技巧之前，首先要做的就是：正确了解人和人的本性。这是我们致力于打开人心的大门和提高人际交往实力的起先。 人际交往沟通技巧心得 篇4 第一个、把你心中的想法清晰说出来(不要生闷气)1. 干脆表达内心真正的感受与须要：现代婚姻所须要的是合作关系，当一个人能把自己的期盼与他人沟通时，他对自己的信念同时也跟着增加了。2. 避开暗中期盼与揣测：学习放下自己的主观、论断与揣测，情愿虚心地询问，并了解伴侣内心的阅历与感受是建立甜蜜

14、密切关系的一大秘诀。3. 用正面恳求而非负面埋怨的方式来沟通。其次个、学习用话语来表达内心的心情与感觉。1. 找寻最能抓住心情感受的字眼，标明并表达他们;我觉得+心情字汇，如：感恩、胆怯、兴奋、惊慌、担忧、可笑。2. 当你用我觉得你、的字句时要特别当心，这常会给对方你要起先指责的预感。3. 用言语而非以发泄来表达负面心情。希望对方怜悯、关怀你的感受，而不是趁机讪笑、指责或攻击你的弱点。4. 避开用火爆的词汇：例如：你若说：你简直快把我气死了。你的配偶防卫心就大增;改口用这类和缓的语气作开场白：我心里很不舒适，我们能否谈谈。或我有困难，不知道你能否帮我解决。5. 用第一人称的沟通：我觉得.重点是

15、表达自己的心情，没有指控对方。第三个、不越界越界与问问题的沟通是不同。只表达自己的体验，不替别人表达。1. 化越界为领悟之良机：在交谈中只表达你自己的感受，或是以问问题方式来了解对方。2. 厘清谈话的头绪：方法是多用第一人称的表达与以问对方问题来澄清沟通。3. 用词时避开说我们。心理健康的重要指标，是每个人能个体化，每人要有清晰的心理疆界。你对你自己的思想、感觉、须要与行为负责，也敬重你伴侣的须要、喜好，即使与你不同。4. 运用当你、我觉得、的沟通技巧：譬如：当你哭的时候，我觉得很挫折。 人际交往沟通技巧心得 篇5 当众讲话对下属要有激励作用。当众讲话属于公共场合沟通，假如一位领导或是管理者，

16、在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广阔群众来说是实力的象征。当众讲话不力，就会被群众认为这位领导实力不行。这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达实力，训练自己擅长当众讲话的基本功，当众讲话能起到激昂士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热忱投入到工作中去。当众讲话的魅力会影响下属的士气，在人们心目中一个真正的领导者，应当是一个获得众人拥护的领导者，哪怕你认为你是上级任命的，假如不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实际的意义。因为，领导的才能只能在群体业绩中体现。领导者和下级有效沟通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。