2023年后勤工作总结范文.docx

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1、2023年后勤工作总结范文 2023年后勤工作总结范文 篇1 经过一年的工作和实践，我对行政后勤工作更加的具有信念，同时也把脚踏实地的工作方法形成了工作习惯，干后勤不能怕脏怕累，不能挑肥捡瘦，做实做细在原有的基础上取得进步才是成果。卫生管理、环境绿化、班车管理和5s现场管理等工作顺当开展，为公司供应了充分的后勤保障,无论是作为个人还是团队，在这一年中我都付出了辛勤劳动，取得了成果也得到了熬炼。同时也深知工作要求的严格，不敢有丝毫大意，平常常常主动学习查阅资料，向各方面的老师请教，以便利把工作做好，现对整年工作进行分析总结：一、 绿化工作的有序开展为公司的美丽环境供应了有力的支持。1、 公司的绿

2、化概貌和日常工作。公司共有草坪60余亩，红花草1.5亩，百日红1xx余棵、和一些雪松、银杏、黄杨球、铁树、针魁等苗木。平常主要的工作是对草坪的养护，一年四季根据安排的工作程序浇水、施肥、修剪、除草、修补、打药等等进行循环作业。辛勤的劳动换来了成果，我们的草坪全年生长良好，往年出现的病虫害都得到了刚好正确的预防或治理，全年生病期不到1个月，死亡率不到5%，可以说我们在管理草坪方面找到了适合的方法。2、 设计修建牡丹园，为公司的美化增色增力。我们在10月份新建了一个5亩大小的花园，花园以牡丹为主，从安排到施工大体完成共用了八周时间。从买土平地到种植，我们有条不紊的一步步进行。为了做好这个工程，我们

3、利用上了全部可以调动的资源，生产部和物流部也给了极大的帮助和主动的协作。小花园共栽植了牡丹1340棵、百日红9棵，樱花9棵、紫荆9 棵、月季21棵、洒金杯45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龙槐7棵、芍药380棵。并参照图纸进行合理的配置和支配。花园中还设计了漂亮的小湖和林间小道，形如玉如意的小湖碧波荡漾，弯曲的小路闲静优雅。这里是公司的乐园，是放松心情的归宿，清爽的小园让人沉醉其中。3、 改造空地荒地。公司东墙内始终是荒地，共有四亩左右，空地内多有建筑垃圾凹凸不平，并且空地中杂草丛生，多有石块和电线放在草坪内，我们在建成牡丹园后，快速对其进行了改造，清理出了建筑垃圾约有40吨，把野草清理干净，以备

4、明年春天种上草坪等绿化作物。二、 做好住宿接待和管理宿舍管理主要包括房屋租赁、修理、卫生、物品配备等5个方面。定期交纳水电费和物业管理费，保障其正常供应，对须要修理的设备进行了修理;对物品进行了清查和建账。随着阅历的增加，有许多问题都能进行提前预防，如水电的刚好供应，电视信号的运用，物业处关系的处理，小物品的正常运用时的点检，夏天取凉冬天取暖的问题等。有多次公司宿舍随机出现停电停水的状况，都能有效组织人员备好必需品，以便利来客的住宿。夏天出现了大雨淹坏了有线电视设备的状况，经过多次同有线电视供应商的联系，终使有线信号可以运用。一年来，圆满接待了公司到访人员，在生活上进行了温馨细致的服务。三、

5、维护厂区环境卫生，做好除四害工作。1、同XX市卫生局联系，按卫生局的卫生标准对公司的卫生做了细致的改进。2、每天进行卫生检查，发觉有不合适的地方刚好清理，做好刚好保洁。3、同菏泽专业的消杀公司联系，学习捕鼠方法和除四害方法，并对公司进行定期的消杀工作，获得了卫生部门的好评。4、对公司的死角(东北角、西南角、东墙内、铁道北等空地)进行了不停的循环作业，使公司平常不合理的空地更为平整，为公司的防火、防盗、美观上做出了应有的贡献。5、做好公用物品的养护和修理工作，使其每时每刻都处于一个正常运用的状态。四、5s现场管理工作的培训和现场整改1、 针对公司现有的条件和状况，本年度共进行了12课时的培训，各

6、部门在主管的带领下主动参与。由于对5s工作的相识已经加深，各车间都把5s现场管理工作当成了工作的基本要求，同时也在渐渐的提高职工的素养，让5s成为个人的良好习惯。2、 提出了对新报到员工进行5s现场管理培训，新员工是公司的新动力，他们大多拥有极大的热忱和工作动力，5s的培训正好适合他们的心态，简单起到好的效果。同时也能提高他们对公司的评价。五、保障班车的平安行驶今年班车运行有规律时间准，全年平安行驶，为公司的员工供应了便利，获得了一样的好评。六、xx年的工作安排：1、厂区仍有卫生死角须要用机械清理，改良土壤种上草坪，把空地充分利用;2、东墙内空地改良后可以种植草坪和其它苗木，如：香瓜、栾树、合

7、欢、银杏等。3、草坪抗病性能弱，病情繁杂，药品种类运用时随机性强，安排赶不上，须要一次性选购这样可以促进工作的顺当开展。4、红花草表现了强大的生命力和低成本的管理，明年应扩大红花草种植面积。5、公司公共场所物品时有损坏，须要修理部门能刚好供应支援。6、5s现场管理针对性培训，为公司现场管理供应有力的保障7、向专业的保洁公司和绿化公司学习工作中须要的学问和理论，只不断的学习和总结才能使本职工作更上一层楼。 2023年后勤工作总结范文 篇2 瑞泰公司作为水钢后勤服务单位，担当着水钢道路建设维护、城管环卫、绿化美化等各项工作，是水钢“整脏治乱”工作的主力军和排头兵。水钢“整脏治乱”专项治理活动开展以

8、来，我们通过坚持以人为本，推行人性化管理和精细化管理，不断促进“整脏治乱”工作。一年来，主要从以下五个方面开展了工作。一、加强组织领导，总揽工作全局依据20_年省、市和集团公司“整脏治乱”工作的统一部署和支配，结合“创建美妙家园”活动的要求，瑞泰公司成立了“整脏治乱”活动领导小组，并组织召开了“整脏治乱”宣扬动员大会，严格根据全省“一年重点治理，两年初见成效，三年巩固提高，四年规范管理，五年大见成效”的目标要求，对“整脏治乱”工作进行了全面部署，明确了措施和任务，并制订了具体的工作安排、工作目标和保证措施，合理部署，责任明确到人，做到了一级抓一级，层层抓落实，使“整脏治乱”工作有条不紊的向前推

9、动。二、加强宣扬教化，发动群众参加活动期间，我们坚持厂容管理“以人为本，以宣扬教化为先导”的方针，始终把宣扬教化工作摆在重要位置，多次通过水钢报、电视台等媒体，大力宣扬国家、省、市制定的城市市容和环境卫生管理条例、管理方法以及水钢厂容厂貌环境卫生管理暂行方法;并通过墙标、布标、沿街广播宣扬和进社区宣扬、向钢城居民发放投身“整脏治乱”，共建美妙家园倡议书等多种形式，大造舆论声势，引导居民自觉协作、支持和参加厂区环境卫生建设工作。通过宣扬教化，增加了职工群众的环保意识和责随意识，培育了职工群众爱家、护厂的高尚情操，营造了深厚的整治氛围。三、全面部署落实，整治重点突出工业园区建设是城市建设的一个重要

10、组成部分，也是水钢发展的载体，为确保良好的厂容厂貌，我们围绕整治重点，坚持常常抓与突击抓相结合，普遍抓与重点抓相结合。一是坚持全日制保洁厂区。为了确保良好的厂容厂貌和环境卫生，每天坚持对水钢所辖区域83.6万平方米的主干道、支线及家属区实行清扫、清运、洒水、清洗、保洁。目前，保洁工作已起先向小街背巷延长。二是不断规范经营秩序。加大对钢城主干道、厂区占道经营和违章设点修车、补胎、废旧品回收等现象的治理力度，凡达不到要求的督促整改。一年来，共治理占道经营100余次，取缔占道经营摊点50余处。同时，依据集团公司的要求，加大对主干道两侧有损厂容厂貌的建筑物的拆除力度，确保钢城主干道的宽畅、整齐。三是加

11、强对野广告的治理。我们要求各类广告都要进入广告宣扬栏内张贴，加大巡逻和治理力度，对大街小巷、灯杆、学校的广告实行集中与分散处理，对主干道上的野广告刚好清理，一年来，共清理和涂抹野广告达100多处，共计10000多条。同时，依据水钢的实际状况，规范主干道两侧大型广告的管理，要求道路上的悬挂物必需符合按要求规范悬挂。四是治理车辆洒漏。由于水钢厂区是生产重地，运输车辆较多，简单出现洒漏现象。我们要求城管执法人员加强巡查，加大执法监督力度，严格管理车辆洒漏现象。通过加强查处工作，逐步遏制了载物车辆的洒漏现象，变更了以往前扫后漏的状况。五是着力治理卫生死角。我们要求片区管理员加强主干道、支线巡查和监督的

12、同时，对卫生死角刚好处理。一年来，共清运垃圾60000余吨，确保管理范围内无遗留垃圾、无卫生死角。六是维护菜场的卫生与秩序。我们不断加强对巴西、烧结、小车库、动力山、八冶、桃树林六个菜场的监管力度，取缔各个社区、十字路口的摊点，要求市场内的各摊点按品种类别定置经营，保持良好的经营秩序。为搞好市场的卫生，我们定期或不定期对菜场进行冲洗，并要求经营户配置垃圾筐(桶)，保持市场的清洁;我们还在菜场内，将菜场管理制度、管理人员的照片上墙，并设置“五脏五乱”暴光台，接受职工群众的监督。 2023年后勤工作总结范文 篇3 一、主动开展科学发展观学习，努力解放思想，开拓创新。依据管理局学习活动的支配部署，我

13、们后期中心主动开展学习工作，通过学习有关文件、书籍、报刊，进一步夯实了理论基础，拓宽了学问面，提高了政策领悟实力，增加了服务意识。在深化实行科学发展观活动期间，我中心同志仔细参与学习会、座谈会、外出学习10余次、撰写有关理论文章、学习心得、调研文章。通过开展学习活动，提高了我中心全体干部职工的主动性、责随意识和服务意识，为提升机关后勤服务水平注入了强大动力。二、团结协作顺当完成后勤保障各项工作中心日常工作有各种费用的收取和缴纳;财务管理;物资库房管理;书信、书刊、报纸的收发;食堂管理和提高菜品质量工作;设备修理保养和换季大检修;卫生保洁;会议服务等，都顺当地进行，这些工作都是我们后勤服务中心的

14、日常基本工作，在今年的工作中我们仔细负责的保证了这些基本工作的正常运行。1、今年111月，中心共完成各类大、中型会议的支配和接待任务共491场次，重点保障了区里召开的人大会、政协会等，接待参会人员7、7万余人次，收入约17、7万余元;为进一步做好国有资产运行管理。使国有资产接着增值保值，我们重点做好写字间、门面租金的催缴上交工作，房屋出租利用率特别高，目前，完成写字间、门面出租收入约45万余元;我中心为全区车辆保险118辆;完成大黄路28号住宅产权登记办证和参与屋面拆违工作。收取各部门卫生用品摊销和洗涤费2多万多元。2、为干部职工供应优质餐饮服务。为做好机关饭堂的餐饮服务工作，我们做了以下几方

15、面工作。增加服务意识，督促民生公司提高烹调水平，促进餐饮服务上台阶，每天供应早中两餐，日就餐人数约450人次。执行严格的卫生制度。为确保餐饮卫生，我中心层层把关，抓细微环节，严把选购进货关，保证选购原料的簇新。坚持每天对各类蔬菜、肉类进行验货过称，定时对就餐大厅、包间进行清洁;听取机关干部的看法，努力保持菜色的簇新可口和多样化。为机关各部门职工熬制绿豆汤和酸梅汤、发放汽水饮料1200余人次。3、为了提高机关综合大楼、和平路办公院和金汤街办公楼的服务水平，我们推动服务工作社会化，引进物业管理公司对机关大楼的服务工作进行管理，主动协作做好物业管理市场调研和相关材料的收集工作，为即将开展的物业公司选

16、取做好前期工作，届时，机关服务工作将踏上一个新的台阶。在今年的工作中，我们加强上岗工人培训，包括电工7人、电梯工4人、二次供水管理人员1人换证，餐饮工作人员坚持培训上岗，持证上岗。后勤中心全年不间断修理服务，仔细履行工作职责，加强巡查维保力度，完成办公区内配电室、中心空调机组、电梯、热水机组、冷却泵、楼层电气限制箱等重要设备的修理和维护工作，保障了平安，同时完成了三个办公区域水、电、气、通讯设备等日常报修工作，哪里有报修就赶到那里处理，做到平安生产无事故，报修处置无拖延。刚好发觉和处理故障隐患，对各种设备日常维护保养进行紧固、润滑、防腐处理，刚好妥当地处置了负一层机房噪音扰民问题和金汤街办公楼

17、空调水无序散流治理，得到领导和群众好评，全年完成以下较大维保任务，电梯维保72次、配电室维护12次、空调机组维保31次、消防系统维保24次、广告牌维保12次、清掏化粪池4次、食堂排油烟道清洗4次、二次供水箱清洗2次并检验合格，大楼外墙清洗保洁工作1次，做好相关维护资料的收集整理工作。春节、国庆节、等节日前夕，做好职责范围内的各项自查自纠工作，加大力度查找平安隐患，发觉隐患刚好整改。4、在卫生保洁工作中，坚持仔细履行保洁工作职责，注意服务意识的培育，做到文明礼貌，识大体顾大局，在工作中团结互助，做到勤巡查、勤保洁，随时保持责任区域内的环境整齐，为机关工作供应干净整齐的工作环境，并做好防火、防盗工

18、作，在“两会”、及“五个重庆”重要会议期间，更是加大楼层和会议室的保洁力度的，依据服务要求，做好人员的合理调配，大量协作物管报修，清洗窗帘、座套、床单等770余套，收取增量保洁服务费用25965元，全面完成了保洁服务工作。在工作中做到拾金不昧，拾到他人遗失的钱包、皮包、手机、照相机、存折、现金等物品，全部刚好上缴或归还失主。5、参与物管、保洁全体人员平安培训演练活动、义务消防队员、各楼层保洁员和会议服务员参与了消防学问培训。此外，组织了物管员工进行平安学问学习。为了保证平安的工作环境，防止人身伤亡事故的发生，发觉各种违章刚好制止，今年没有发生平安事故。三、明年的工作准备1、加强中心内部建设和管

19、理，努力改进和提中学心各项服务水平并长抓不懈。2、坚持“管理、保障、服务”的理念，主动参加后勤工作社会化改革，开创中心工作新局面。3、接着挖潜，使节能降耗工作取得更大的实效。4、加强中心自身宣扬和服务内容宣扬，争取得到更多干部职工的理解和支持。 2023年后勤工作总结范文 篇4 本学期学校的后勤工作根据学校的后勤工作为教化服务、为老师服务、为学生服务的原则，接着努力改善办学条件和提高后勤管理水平，做了肯定的工作。现总结如下：1、做好平安保卫工作(1)加强平安工作的领导。把平安教化、平安工作列入学校工作的议事日程。留意校舍和消防设施的维护，做好防火、防毒、防震、防盗等工作，刚好发觉和解决担心全因

20、素，防止事故的发生。(2)加强对校工和保安员的教化管理，保证日常值班保卫，环境清洁工作的正常进行。(3)节假日支配老师值班，老师值班履行职责，作好值班记录，有状况能刚好向领导汇报，刚好处理。(4)财务室、电脑室、多媒体电教室人离后要开防盗报警器，防盗报警器每学期检修一次，有问题刚好联系报警中心修理人员修理，以保障学校珍贵财物的平安。(5)各教室、办公室、场室，做到人离灯灭，开源节流，放学后关好电源、门窗。没有因工作疏忽导致财物损失或造成奢侈。(6)加强平安教化工作，因地制宜地开展平安教化，培育师生自救自护的实力。凡组织学生参与文体活动、社会实践、郊游、劳动等能仔细实行妥当预防措施，保障师生平安

21、。2、做好学校资料的收集和保管工作各部门把在学校管理与教化教学各项工作和活动中形成的文件、材料，有关人员负责整理并刚好移交教育处整理归档。学校成立了综合档案室，并制定了档案管理制度。学校档案室逐步完善档案综合管理升级工作。3、做好学籍管理工作把全校各班学生的学籍资料输入学籍管理软件，做到学籍管理现代化。每学期做好转学、插班、休学、退学学生的办理工作，刚好统计学生注册状况、借读生名册等，打印在校学生名册， 刚好向上级和学校各部门供应精确有效的数据材料。4、做好学校财物管理工作各科运用的教具、学具由专人负责管理;教学班设备由班主任负责管理;各专用室财物由专人员负责管理，定期检查，刚好保养和修理。配

22、给各班运用的电教设备(投影仪、录音机)、挂钟和小黑板原则上每年都在固定的课室运用，电教设备每学期结束时交仪器室存放，检查保养，开学时领回。发觉设备不能正常工作或损坏刚好向学校报告，如自然损坏由学校修理;因违反纪律或有意损坏由损坏者赔偿;因班级管理不善而造成损坏，学校修理后作登记，作为班级评比作参考资料。班级课桌每年暑假由学校大修一次。5、做好场室管理工作按学校的发展和规划逐步完善和规范各种场室。各专用场室建立管理制度，并由专人负责管理，非有关人员运用时须经专管老师或行政同意，并作好登记。6、做好学校水电管理和修理工作常常检查校舍水电设施是否正常工作，刚好发觉问题刚好处理，保障学校教学秩序的顺当

23、进行。7、做好学校各种资料的统计工作，做到刚好精确。如年初报表、干部名册、行政事业单位状况统计、人事统计、专业技术人员统计、学员资料统计、教学设备仪器统计、学校房屋建筑调查统计等。8、管理好校内花草树木，聘请了养花工人，负责花草的日常护理工作，营造一个美丽的育人环境。9、做好网上收发文件的工作，保证上级布置的工作得以刚好落实。10、抓好校舍设备、设施的添置及维护调入或购置的设备刚好由专人入册登记，设备专人管理，定期检查，刚好保养和修理，运用率较高，完好率校高。本学期安装了淋花水管系统，解决了淋花用消防水的违规问题，爱护了消防设施。本学期正主动筹备开设学校饭堂的事宜，希望下学期能投入运用，使学生

24、的午餐更有保障，家长放心。 2023年后勤工作总结范文 篇5 后勤管理是学校工作的重要组成部分，是教学工作的基本保障。我们后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作安排，以供应良好的物质条件和优质的教化教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素养，提高办事的实效性，使后勤工作成为学校发展的坚毅后盾。在学校领导的指挥下，全校老师的支持下，经全体后勤人员的努力，基本完成了学期初制定的安排指标，下面分三个方面做以下总结：一、主要做的几项工作1、本学期校舍特别惊慌的状况下，在暑假对全校教室、办公室作了合理调整部署，学期初调整好学桌椅和办公桌椅，并对桌椅、教室门窗进行了修理检查，电视

25、、电话、电灯的安装调试，让师生们刚好有了一个安定光明的学习工作环境。2、学期初，全体后勤人员刚好做好了各班课本、作业本、教学用书、用品用具的分发工作，保障了教化教学的有序进行。3、财会人员完成了费用的收缴及老师住房公积金、报表等项工作。4、文印人员完成了学生学籍的注册、报表及其他文印等工作。5、完成了住宅楼的水电费的收缴工作。6、暑假完成了学生公寓的调整，两位电工利用暑假完成了学生公寓的水、电的到位运用。7、落实了全校卫生责任到人，并对任务要求进行了布置支配，保证了全校的环境卫生。移栽了花草树木和盆景绿化了校内环境。8、强化了学校阅览室、图书、档案的管理工作。9、食堂、住宿生工作有较大进展，开

26、展了创优秀住宿生活动。10、强化了门卫工作，进校门登记制度，巡查制度。11、协作校长室做好教学楼的建立和工程验收等工作、上级各项检查验收打算工作、教学质量调研协助工作。二、工作主要表现1、日常工作方面全部后勤人员怀着后勤为教学服务的责任，不怕辛苦，不怕麻烦，超前完成学校开学初的各项打算工作，保障了学校教学工作及其它日常工作的有序进行。在教学质量调研中从打印、分发、封钉到统计，层层做好服务打算工作，确保每次调研均能圆满结束。学校或上级部门在我校进行的各类检查验收、会议及教化教学活动，每次的后勤打算和服务，在全体后勤职工的通力合作下，均圆满完成服务任务，一流的服务得到了领导和同行们的一样好评。2、

27、平安工作方面进一步完善了学校食品卫生平安管理制度门卫平安管理制度学生路队平安要求、学生校内活动平安要求、寄宿生平安管理制度学生外出活动平安工作方案制定了各功能室的平安管理细则等。重点整治了校内周边环境，刚好排查了平安隐患，建立了相应的应急预案，构筑了坚实的校内平安屏障，为学校教化教学质量的提高创建了良好的平安、文明、和谐的环境。3、环境卫生方面“环境影响人”，良好的环境对于学生的学习生活都发生着潜移默化的影响。给学生供应一个良好的学习生活环境，为教工创建一个良好的工作环境，始终是我校为之努力的目标和长抓不懈的重要工作。每天由后勤人员对学校的公共场所进行保洁工作，责任到人，服务到位，为师生创设了

28、一个卫生文明的学习环境。注意校内的文化设施建设和绿化建设。学校细心规划校内文化，以林、路、花、草的巧秒设计，以名言警句点缀其间，精致高雅，清爽怡人，为师生创设了一个和谐向上的学习环境，于无形之中造就少年儿童的高尚的道德情操和人生追求。4、食堂工作方面学校食堂每天坚持“三项”工作原则，第一严把“进货关”、“卫生关”。餐具做到刚好消毒，生、熟食分开，每餐留(食品)样待查，厨房、餐厅每天进行“三清扫”，切实做好“三防”工作，确保师生饮食卫生和避开平安事故的发生。其次“讲质量”增效益，在选购物品时，干脆批发商手中购买。食堂所需的货物，都实行公开招标方法，或干脆从第一经销商手中进货。第三加强食堂综合管理

29、，仔细做好索证和台帐登记工作，人员聘用实行持证上岗，优化组合。各项工作实行分层管理，责权到人，任务明确。对外虚心接受家长和师生的看法，对内通过“例会”等形式，总结阅历，寻求方法，不断提高食堂人员服务意识和服务质量，让学生吃得饱，吃得好，吃得暖，吃得放心，吃得舒心。其次，努力营造良好的就餐环境，创设文化意境，促使学生就餐秩序井然。在财物管理方面，建全了物资入库、出库手续，坚持一月一盘存，确保帐物相符。5、住宿生方面本学期住宿人数多达2600人，一学期以来没发生过事故，学生在校吃得好，睡得平安。学习成果有不同程度的提高。这些成果与班主任、辅导老师、保育老师的教化是分不开的，他们耐性辅导，细心呵护，

30、付出了辛苦的汗水。住宿生人数的不断增多，主要是我们服务质量的进一步提高所然。三、存在问题。1、住宿生在活动和管理上还有待改进。2、食堂管理及学生剩饭菜的奢侈现象有待解决。3、电的奢侈现象有待实行措施。金无足赤，人无完人，在细致回顾一学期的工作时，难免也发觉有一些缺憾，这些都将是我们在下学期努力的方向。“一心一意为师生服务，为家长着想”恒久是我们后勤人员不变的主题! 2023年后勤工作总结范文 篇6 xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕节约成本、提升服务、保障运营的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的

31、工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行

32、;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员 巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒

33、适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提

34、高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。xx年后勤部提出一站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理

35、投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修

36、理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持服务为本的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。xx年，后勤部在总结xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工

37、作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。xx年初，后勤部组织召开了xx年的工作支配布置会议，提出了以成本、效率、服务为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有

38、力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在xx年房间管理普及的基础上，xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。xx年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作

39、的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识

40、，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部xx年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不

41、同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部对保安部提出了完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。1、加强全员平安教化，提高员工的平安意识

42、。员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，xx年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部xx年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次，抽查人数近xx人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练，xx年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。2、加强消防系统

43、的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证可运用、不遗失的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。3、加强平安检查，刚好消退事故隐患。后勤部每年要求组

44、织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部xx年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。4、强化治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理

45、工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击倒卡行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗

46、位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好发觉问题，提升了员工处理紧急状况的实力;xx年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。2、强调服务标准化，提高员工的现场服务实力。在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务