2023银行工作总结1000字以上.docx

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1、2023银行工作总结1000字以上 2023银行工作总结1000字以上 篇1 依据总行制定的交通银行行员考核规定的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现状况，以便刚好指出我们工作中的问题，刚好改正，不断进步;下面是我在二零_年的工作状况，汇报如下：一、年度主要工作状况今年我在高雄支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也特别严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽

2、带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐性说明;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区，也是出名的夜生活饮食区，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。平常在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们打算了几套方案同时进行，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平常就支配大厅人员的布控，刚好带

3、客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“_客户请到_号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能胜利地找寻到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是特地时间特地柜台特地办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也常常出现故障，常常有客户提看法，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发觉，及早处理，把设备陈旧

4、所带来的不便降到最低。作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有许多类似的状况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人川流不息，我也忙的不行开交。这时保安师傅带来了询问理财产品的客户，我简洁地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没爱好，说建设银行的理财产品好，我们把钱转到建设银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户接着攀谈，但我心里始终在想，“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?

5、”他们送给我一份太平洋保险宣扬单。我一看赶忙说明说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分别出的，我行和太平洋保险公司的联系紧密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比较一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深化了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户举荐产品时，肯定要留意防范风险，问客户是打算长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品，从而防范售问题。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职

6、业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在服务礼仪上也要做到热忱、大方，主动、规范。而且还要处事机灵，能刚好处理一些突发事务，同时还应有一些紧急救生学问。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅赶忙跑过去，一看老人特别虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢随意乱动，行长立刻拨了120，没等120到，客户状况稍好了些，我们赶忙扶他坐起来，并刚好通知其家人，避开了

7、一场事故的发生。作为大堂服务人员，我们还应具备良好的协调实力，而我们高雄支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平常须要留意的，平常要留意协调柜员和大厅工作人员，提高凝合力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他 2023银行工作总结1000字以上 篇2 转瞬进入_行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深化的了解，也让我经过自身的学习、领导和同事的教化帮忙，提高了自我的业务技能。这一年详细的收获：在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够娴熟，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每一天日常本职工作外，还重

8、点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部全部性质为正常的帐户共_户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，刚好通知全部企业前来年检，并要求供应最新、最精确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对全部20_年前老帐号进行变更，这就须要与相关企业做好口头说明与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续运用，帐户年久运用已残损，故将全部开销户信息构成电子版本，待日后运用。在思想上，20_年部里的活动也许多，自我尽了最大本领完成了全部任

9、务，如手机银行、信息签约、利得盈、_卡等等。虽然不是很突出，但我都是进取参加。如今，面临自我的是20_年大干一季度活动，首先在存款上，自我会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自我，快速提高增长量。新的一年里，我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充溢自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自我激励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互沟通工作阅历，共同提高，争取更好的工作成果。当然，在一些

10、细微环节的处理和操作上我还存在必需的欠缺，我会在今后的工作中磨练自我，发扬特长，弥补不足。 2023银行工作总结1000字以上 篇3 20_年_村农村工作一季度工作总结20_年一季度的我村的农村工作在_社区服务中心的正确领导下，在区直、服务中心相关部门的大力支持下，我村的农业农村工作开局良好，为完成全年的农业农村工作任务打下了肯定的基础。一、农业方面一是做好春耕备耕工作;二是依据上级要求，主动进行农业产业结构调整相关政策的宣扬，引导农夫种植经济附加值高、周期短的蔬菜。二、林业方面扎实开展森林防火。我乡森林防火工作主要抓好了三点：第一点是抓好宣扬教化。召开了全村森林防火动员大会，流淌宣扬车两天，

11、做到森林防火工作家喻户晓。其次点是明确责任。村两委人员实行24小时森林防火值班制度，明确村支书、村主任为森林防火第一责任人，凡是发生火警、火灾的村，要求村支书、村主任必需第一时间赶到现场，组织人员扑火。一季度中，全村所辖面积无森林火灾发生。三、水利方面我站一季度工作在区农水局和服务中心的正确领导下，主要做好了我村冬修水利工程项目：1、成立了以村委主任为组长，其他村委人员为成员的项目领导小组，并制定了冬修农田水利项目的组织方案和实施方案，严格要求根据方案进行，确保工程保质如期的通过验收，交付运用。2、明确村委相关人员责任，要求各施工段责任人定期和不定期对工程进度和质量进行检查，并刚好将项目进展状

12、况汇报到领导小组。3、制订好施工过程中水库山塘及山体滑坡等地质性灾难易发区的应急抢险预案，并组建好相应的应急抢险分队，确保事故发生时人民的生命平安。四、维稳和综治工作(一)仔细做违章建筑的防治工作一是依据_市、_区及_社区服务中心相关治理违章建筑的文件和会议精神，刚好召开村民组长会议，宣贯文件和会议精神;二是要求村两委根据包村分工，与村民组长干脆负责各自责任村的违建宣扬和状况汇报工作，争取将违建杜绝在萌芽中，避开村民不必要的损失和冲突的发生。(二)高度重视殡葬工作今年年初在村所辖范围内开展殡葬工作宣扬，主动宣扬阿哈水库相关爱护条例的宣扬，发放和张贴宣扬单60余份。针对由于_和_区城市改造引起迁

13、坟到我村状况，组织村委相关人员和服务中心相关部门进行状况调查，并刚好将状况汇报至金竹社区服务中心。五、安排生育工作一是根据区计生局、社区服务中心计生部门下达的各项任务，仔细做好准生证、新生小孩登记、妇检、流淌人口计生资料等工作。二是根据全省计生检查工作要求仔细清查我村计生工作，为省检做好充分打算。二季度工作安排一是抓好林业改工作。1、接着抓好森林防火宣扬和查处力度2、做好经营加工许可证年审工作3、接着做好林政管理工作4、做好林木采伐指标入村到户工作。二是在主管部门业务指导下，大力开展农机购置补贴工作的宣扬，引导广阔农夫群众购买先进适用的农业机械，提高我乡农业机械化水平;二协作县农机局做好20_

14、年的拖拉机年检年审工作，确保我乡拖拉机平安状况，完成拖拉机年检年审任务。三是抓好动物免疫工作。加强督查，扎实工作，确保免疫密度达100%，大力发展扶持养殖专业户，接着开展打击“瘦肉精”行动。四是做好防汛抗旱工作，加强对水库山塘及山体滑坡等地质性灾难易发区的防汛平安检查，汛期实行24小时专人值班制度，确保汛期我乡不垮一座坝，不垮一口山塘;搞好黄皮村大坝渠道的竣工验收;搞好荷田乡集中供水工程的前期打算工作。五是接着加大工作力度，落实翻耕好烟田，种好烟。 2023银行工作总结1000字以上 篇4 本人于年月有幸成为建行银行这个暖和大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习熬炼。在此熬炼期

15、间，我能主动参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习看法端正，遵守行纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从支配，主动参加内部事务，虚心求教，主动主动地把高校所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获作自我总结在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中心的决策，拥护党中心和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地相识了建行以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心的服务理念，但那时的相

16、识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，不遗余力为客户服务，为客户创建的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是特别的了解。来到专柜后，才发觉银行并不是以前相识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有许多。在同事的帮助下，现在我基本上熟识了储蓄专柜的运行流

17、程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为娴熟的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，担当相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束方法。我还利用空闲时间仔细学习其他相关金融业务学问，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了肯定的文字总结、调查统计分析实力，能够刚好对客户服务中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来解决问题和困难。总之，在本次的实习熬炼过程中，我不仅学到了许多在书本里没有的学问，还更加确定了我的学习熬炼目标，端正了我的工作看法，考验了我的工作热忱和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行

18、人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我，诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的起先是胜利的一半，信任在接下来的实习熬炼安排过程中，我会以更饱满的热忱，争取学到的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。 2023银行工作总结1000字以上 篇5 时间转逝，20_年很快就过去了，银行工作多年的我无论是在思想上还是在日常工作中都积累了肯定的工作阅历，这为以后更好的工作理清思路、加快发展供应了捷径。在这一年里我担当了公司业务事后监督，空白凭证管理员，

19、接待和处理司法查询等工作。(一).通过对这些业务细则的不断学习，在工作中不断的总结我取得了长足的进步，也有着许多的感悟。首先，对于凭证管理我能够按行里的规定严格要求自己，每天保证账实相符，不跳号发放，保证库房的干净整齐。由于银行的快速发展我们又增加了公司业务，我又担当了事后监督的职务。我知道这对我是一个挑战，事后监督工作对事后监督员的业务素养要求很高，须要驾驭特别全面的内容，这样才可以仔细的审核每一笔业务。因此，强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要，这就要求我们仔细学习业务。在理论的指导下运用实践不断的总结改正和解决问题。我本着应知应会和缺什么补什么的原则，进行全面学习，全方位提高

20、自己的综合素养。为了更进一步的学习我利用业余时间下到网点学习，每一张支票每一张进账单逐一审核。其次，就是对特别业务的审核，作为一名事后监督人员，仔细监督基层网点的每一笔业务是特别必要的，也是我的职责所在，围绕上级及银监局风险排查方案等精神，我主要在重要空白凭证管理，大额授权，挂账，等特别业务上加大监督力度，将风险隐患限制到最低。(二).对于事后监督要把好网点的质量关，监督业务处理依据是否合法，账务处理手续是否合规，并且订正营业网点操作人员的差错和问题。经过我近几个月的努力，基层网点的账务质量，报表单据的整齐度有了相当明显的改善，而我的工作思路也越来越清楚、明确，那就是紧紧围绕总行下达的各项文件

21、精神，仔细根据领导提出的要求，踏踏实实的做好本职工作。坚持把监督工作做好，监督好工作中的每个细微环节，刚好处理和反映工作中的问题，刚好订正工作中的差错，防范风险事故的发生，保证网点工作的正常运行。(三).对于司法查询工作，我会去面对各级司法部门的用户的查询，冻结，扣划等业务，有时还会接待一般用户的查询。为了更好的办好此项业务，我也查阅了很多资料学习。强化执行，完善各项制度，仔细阅读学习上级文件，严格根据上级文件指示规范操作。随着银行的不断发展和完善，也要求我们作为一名一般员工也要适应环境的改变，要学习新的学问，驾驭新的技巧，提高自己的实力，把自己培育成为一个业务全面的优秀员工，丰富自己的职业生

22、涯。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以银行的理念完善自我，在领导和同事们的关切、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为银行事业的发展尽绵薄之力。 2023银行工作总结1000字以上 篇6 为贯彻省、市委组织部关于开展选派单位“集中走访月”活动的通知精神，进一步推动选派村各项工作深化开展，巢湖市委组织部作为选派单位，主动行动、快速谋划，仔细开展“集中走访帮扶月”活动，现将有关状况汇报如下：一、领导高度重视，前期打算充分。选派单位领导高度重视此项工作，对如何开展帮扶工作进行了深化的探讨和调研。市委组织部特地召开选派单位“集中走访帮扶月”

23、活动工作会议，会上要求为选派村解决一些实实在在的问题。同时，选派单位与选派干部亲密联系、多次沟通，就如何开展活动广泛征求看法，扎实做好前期打算工作，并结合选派村的实际状况不断创新帮扶形式，通过调研找出选派村最须要帮助解决的问题，对症下药，确保活动开展有实效、帮扶措施有创新。二、切实履行职责，仔细开展帮扶活动。在“集中走访帮扶月”活动中，市委组织部切实履行选派单位职责，仔细开展“五个一”活动，共深化选派村召开座谈会1次，走访党员、群众16人，慰问困难党员、群众、残疾学生、留守儿童14人，为选派村解决了一些实实在在看得着的问题，取得了较好的效果。1、听取选派村有关状况汇报，了解选派村的发展状况和当

24、前存在的一些问题，对选派村的各项基本状况进行全面了解。2、深化进行调研。在帮扶活动中，市委组织部通过深化村组、农户走访，召开座谈会等方式，全面、精确弄清选派村存在的突出问题，征求基层党员干部、群众对本村发展的想法看法，在驾驭第一手资料的基础上，各选派单位与村党员群众一起进行就“会诊”，探讨解决问题的对策，为下一步工作开展打好基础。3、开展一次慰问。市委组织部主要负责人深化选派村，对生活困难党员、群众开展慰问。同时还探望了选派干部，帮助他解决工作生活中实际困难。截至8月中旬，市委组织部联系帮扶的中垾镇滨湖村，共慰问困难党员、困难群众20人，残疾学生、留守儿童14人，共计17000元。还从惊慌的办

25、公经费中拿出20000元支持村部建设，同时调剂办公用品，为滨湖村为民服务大厅解决台式电脑3台，笔记本电脑1台，打印机2台，档案柜8组，办公桌3张。还帮助选派村结合实际，针对自身问题，制定了“选优配强两委班子、带好用好党员队伍”的发展战略。4、切实为选派村办实事好事。在帮扶活动中，市委组织部主动发挥本单位优势，为选派村排忧解难。主动开展帮扶活动，为选派村协调项目、争取资金。截至8月中旬，共协调巢湖市标准化村部建设项目、农夫健身广场、巢湖市水稻绿色增产菜茬水稻项目等项目，共计22万元。其中农夫健身广场项目已实施完成，巢湖市水稻绿色增产菜茬水稻项目正在验收阶段。三、下一步工作准备1、开展一次“回头看

26、”活动，主动总结“集中走访帮扶月”活动的开展阅历，归纳问题和不足的地方，并找出解决问题的方法，保证帮扶活动取得实效。2、帮扶工作常态化。要以这次帮扶活动为契机，深化探究探讨实现选派单位对选派村“帮助常态化、扶植常常化”，充分调动各选派单位有利资源，促进选派村各项工作上台阶。3、创新帮扶形式，以“帮扶为辅、带动为主”。下一步将立足于选派村实际状况，结合本单位优势，加强帮扶力度，争取在大棚蔬菜、水产养殖、农业基础设施建设等方面为选派村帮扶一到两个“造血”项目，从资金、技术、政策上赐予选派村大力支持，变“输血”为“造血”，进而带动选派村经济社会事业又好又快发展。 2023银行工作总结1000字以上

27、篇7 20_年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了股份制改革的第一步。20_年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的须要。我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务实力的培育学习。为储户供应规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，主动仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的须

28、要，我的工作实力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处我所在的岗位是。的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。

29、对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或学生

30、来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错。这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，

31、更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。三、存在的问题和今后努力的方向金无足赤，人无完人，回顾和检查过去，我也有一些不足之处：自我要求不够高，当今社会发展日新月异，虽然平常特别注意学习，但仍旧有追不上时代的紧迫感。学问面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有学问结构的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持虚心平

32、和的心态，简单犯阅历主义的错误。新的一年即将到来，回首往事永不缺憾，展望将来充溢希望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素养，以高效的、创建性的工作报答联社的培育和组织的关切，为联社更加美妙的将来而奉献终身。 2023银行工作总结1000字以上 篇8 在区分行党委和支行党总支的正确领导下，在我所分管的部门员工的共同努力下，我仔细履行工作职责，爱岗敬业，不断进取，各项工作取得了肯定成果。现将我一年来的工作学习状况简要汇报如下：一、个人学习状况首先，注意了政治理论学习，努力提高政治思想素养。平常我能够仔细参与党总支中心组理论学习;在保持共产党员先进性教化活动中严格遵守学

33、习纪律，保证了学习效果;特殊是从20_年下半年，根据区分行的支配，我参与了_党校第十二期领导干部进修班学习。可以说，这是我参与工作以来，受政治理论教化时间最长，内容最多，收获的一次学习经验。这期进修班共有100名学员，分别来自17个省分行，学员均为一级分行处级领导干部和二级分行行级领导干部。在学习期间，我从端正自己的学习看法做起，以饱满的精神状态投入到了学习中，在进修班结束时，被评比为20位优秀学员之一，获得了_长签发的优秀学员证书，圆满地完成了全部学习任务。其次，加强业务学问学习，努力提高自身业务素养和工作实力。对上级行下发的业务文件，我能够仔细学习和驾驭，在分管个贷中心工作后，亲自制定了个

34、贷中心年度学习安排，与员工一道仔细学习了总分行下发的个人贷款方面规章制度20多个。二、工作方面状况依据组织支配，20_年我详细分管风险管理部、信贷审批、个贷中心、科技以及宣扬方面的工作。在工作中，我始终留意找准自己的位置，演好自己的角色，全力协作_行长和其他行领导开展工作，主动维护集体意志和决策，在思想上、行动上与支行党总支保持高度一样。对自己分管的工作，努力当好主角。一年来，在支行党总支的领导下，在各位同事的大力支持下，我分管的各项工作健康发展。(一)以防范风险和提高资产质量为目标，我行风险管理和贷款审批工作顺当进行。首先，风险管理部仔细做好了信贷资产和非信贷资产的五级分类工作，防止了低估、

35、高估风险的状况发生，五级分类的真实性大大提高，为防范信贷资产风险工作打好了坚实的基础。同时仔细做好了信贷资产的风险预警监测工作以及各种报表的上报工作。其次，紧紧围绕资产质量、赢利实力、审批实力这三个目标，贷款审批工作加强了对申报材料的合规性审查工作，正确处理好了信贷营销与信贷审批工作的关系，贷款审批质量进一步提高。我行信贷业务审批授权等级已连续两年被区分行认定为A级。(二)狠抓了个人类贷款管理工作。个人贷款中心深化开展了“查存量贷款，补管理漏洞”的工作，加大了对个人类到逾期贷款的清收力度。个贷中心成立后，严格根据操作规程，设岗定责，强化对个人住房贷款和个人消费贷款业务的学习，用规章制度来规范、

36、约束各个岗位的操作行为，使我行个贷工作逐步步入正规。20_年，共发放个人类贷款344笔，金额1786万元;共回收536户，金额3325万元;个人类贷款，按五级分类口径划分，不良额为4万元，不良率为0.18%;按逾期及非应计口径划分，不良额为30万元，不良率为1.42%，比个贷中心组建之前时下降了25%。20_年下半年，总分行开展了住房金融业务“比服务、比效率、比质量”营销活动，我行在区分行“三比营销活动”中位列前三名。(三)加强了宣扬信息工作。20_年支行共在区分行工作信息和区分行网站上登载信息25篇，其中我亲自动手写了16篇;在_银行报、_日报等报刊上发表稿件3篇。同时对支行信息网站进行了维

37、护和优化，已经累计登载文章1800余篇，信息量日渐丰富，活跃程度日趋增加，累计访问量突破了70000人次，成为支行思想宣扬的重要阵地，信息传递的主要渠道。另外，因支行无专职文书人员，我还担当了一些重要和紧急文件、资料的撰写工作，不包括工作信息，今年共完成30多篇，近15万字的各类材料，如工作总结、汇报材料、业务发展规划等。(四)廉政从业，时刻紧抓廉洁自律不放松。走上领导岗位以来，我努力树立正确的权力观，仔细落实党风廉政建设责任制，始终保持醒悟的头脑，以身作则，廉洁自律，管好自己，带好队伍。努力要求自己做一个诚恳的人、正直的人，不贪心、不攀比，自觉接受群众监督。三、自身存在的不足及今后努力的方向

38、回顾检查自身存在的问题和不足，我认为集中体现在以下几个方面：1、学习还不够深化，在政治理论学习和业务学习上做得还不够。在学习内容的选择上，有时候不能将学习的主观需求与客观须要很好地结合起来，有好用主义、功利主义现象。2、自己的工作阅历、领导艺术和管理实力还须要在今后工作中，进一步提高。3、常常埋头于日常的事务性工作，对全局和宏观的工作考虑比较少，全局观念、大局意识、创新精神还须要进一步树立和加强。当然，缺点和不足还不止这些，这几条是主要的。在今后的工作中，我将实行以下措施加以改进和提高：一是努力加强学习，通过学习增加自己的党性修养，提高自己的政策理论水平和工作实力。二是在工作中要努力增加主动性

39、、前瞻性、创建性和严格管理的意识，克服管理工作上的畏难心情，以人为本抓管理。三是要更加主动地发挥好自己作为班子副职的助手作用，为支行的整体发展多出办法，多想方法，做好配角，当好参谋。 2023银行工作总结1000字以上 篇9 20_年2月，根据新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了_分行文明优质服务工作管理方法，此方法进一步细化了对银行窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩处力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应当说，经过10个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量

40、和水平，均较去年有了明显的改善和提升，详细表现我总结为以下几个方面。一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的详细呈现。分行新的服务工作管理方法出台后，分行工会首先组织全辖全部营业机构，根据总行制定的服务规范要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备状况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了仔细的汇总和分类，并主动与有关业务条线的管理部门沟通，比照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点

41、窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了刚好补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增加，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过10个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其须要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行状况，也始终是省、市行20_年服务检查工作中的一

42、个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械仿照，变成了一种自然而然的行动。三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责究竟”，正在成为大多数员工基本的服务素养。首问负责制，是省行党委在20_年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效实行该项制度，分行在年初就刚好聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了特地的系统培训，之后，将培训状况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。

43、对于员工的执行状况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报指责和惩罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务询问，都能给客户一个较为满足的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务学问水平，也得到了强化和提升。四、临柜员工业务素养有所提高，应对不同客户的服务方式趋于敏捷，阅历日趋丰富，客户投诉数量明显削减。20_年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与20_年相比，可谓大幅削减，不成比例

44、。须要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成果。经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈_，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20_年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成果优异，位列汇总表前三名。根据重新修订的_分行文明优质服务工作管理方法的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员赐予表彰，

45、详细表彰方法另行通知。纵观我行20_年全年的服务工作状况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成果，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在肯定的差距。详细反映在以下几个方面。第一，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎全部网点都还没有配备和落实。其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特殊是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行状况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户询问，一些员工还不能完全根据制度流程操作，也不能使询

46、问客户满足。 2023银行工作总结1000字以上 篇10 我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特殊是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作实力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有傲慢和自满，我会接着努力的。我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我始终以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。自年初工作以来，在信用社领导的关切及全体同志的帮助下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。现讲本年度的工作总结如下：1、精诚团结，为提高经营效益不遗余力。一年来，我与同事们能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。(1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的支配做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创建一流的服务场所。从而确保各项任务的顺当完成。(2)想方设法