2023年终个人总结.docx

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1、2023年终个人总结2023年终个人总结（通用17篇） 2023年终个人总结 篇1 常言道：孤帆一叶，难以穿海洋;众志成诚，势必披荆斩棘。现今是一个合作共赢的时代，谁拥有了高效能的团队，谁就拥有学问经济时代的竟争力与战斗力。一个科室要想把阅历、经验、学历、特长特性不同的人凝合在一起，须要一种“思想”来引导与融合，这种“思想”，也即团队理念，它能使团队的力气综合化，能营造出主动向上、团结一样、同心同德、奋勉努力、共赴目标的团队家园。一年的时间转瞬即过，感谢这次珍贵的学习机会。目前正值独山子大发展阶段，“不求无所不能，但求竭尽所能”，作为一名基层医务工作人员，只有踏踏实实做好本职工作才是对独山子大

2、发展的诠释。本人_年毕业被学校安排到一家三甲医学实习，第一科室便是妇产科，产房工作节奏快，抢救病人多、精神高度集中，助产过程中既是高强度体力劳动，又是高精力的脑力劳动。产程是须要耐性去守的，视察宫缩、宫口扩张、先露下降、胎心改变。对不够协作的产妇进行耐性的劝服和说明。产房的工作须要极大的爱心，分娩的过程是一个女人一生中最刻骨铭心的时刻，在这时赐予贴心关怀是产妇顺当分娩的信念和动力。哪怕是一口水，一口饭，一双支持的手。工作严密视察，细心发觉异样状况极为重要。高度的责任心，每一个班做好自己的工作。要知道再好的服务看法，没有过硬的技术是万万不能的;只有在不断的实践中提高和丰富自己。每天的工作充溢而又

3、劳碌，一个班下来，感觉到没有时间坐在哪儿休息一下，没有医生或护士在哪儿喝茶或闲聊;只有在写病历，记录单、微机录入时才有时间坐。十月份诞生的新生儿有六百多、十一月份诞生的新生儿有五百多，工作量大;每个班只有三位护士加一个产科医生，共同协作，工作时大家发扬主子翁的精神，内强自我，尽心尽责，认仔细真地做事，到处规范自己的言行，努力做对每一件事，进而将事情尽己所能地做好、做细。各班之间相互查漏补缺，超前服务，培育自身的预见性、思维、和超前意识。在产房除了主动干活，许多东西上手的做了，就会有手感、灵感、有阅历;阅历必需不断总结、反思、理清思路，对实践是特别有实际意义的。 2023年终个人总结 篇2 安排

4、如下：一、(1-2月)、目前存储客户约30以上，安排在巩固基础的同时，日增15.周增60-80.努力月累计350 以上新客户。同时加强业务学习 开拓视野丰富学问 实行多样化形式 把学业务与沟通技能相结合。 二、(3-4月)、扩展客户渠道，且在上两个月的基础上 上调15%以上的累积量，月总数500以上并对于老客户及固定客户保持间断性联系，从而稳定与客户关系，并产出交易。三、(5-6月)、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息 并以每日10-15以上的客户量累积，争取在本月达到500以上的意向客户，以促进月流水额达到30万以上的目标。 四、(7-8月)、在完成上述拟定目标的基础上，一

5、如既往的努力、学习、前进，争取完成12年目标总额的30%以上为公司创建更高的价值。五、(9-12月)、达成以上目标后，在以此平行的状况下，接着扩展，并明确行业用户如(互联网及电子商物等)以实现效率的最大化。六、今年对自己有以下要求1、每周要增加以上拟定的客户量以外，还要有50到100个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，刚好改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，做好打算工作，避开丢失客户。4、对客户不隐瞒和欺瞒，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上与客户一样。5、不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通向他们学习更好的方式方法。

6、6、对全部客户的工作看法都要一样。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、尽全力帮助客户解决所遇到的问题，先做人再做生意。让客户信任我们的工作实力 便于更好的完成任务。8、自信是特别重要的。建立健康乐观主动向上的工作看法。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨 以促使不断的增长业务技能。以上就是我这一年的工作安排，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨， 共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。年终个人总结篇四伴随着平安夜的驾临，200_年的各项工作慢慢进入尾声，超市员工年终个人工作总结。我作为_超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在_超市工作的心得

7、体会写出来同大家共享。把自己在_超市所接触的全部事细致归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细微环节也有明确的规定;其次，处理问题的看法很肃穆，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的看法都以肃穆谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得_超市是一个值得信任

8、的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，因为店长从来都是公私分明，年终总结超市员工年终个人工作总结。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关切员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天

9、对我们的眷顾!或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望自己在_超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。我是_超市站街店一名一般的员工，从踏入_超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得特别的充溢。刚加入_超市的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我们的工作于细微环节处见真功，所以必需

10、仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。旧的一年即将过去，新的一年即将到来。我希望_超市是新的，我也是新的。_超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。 2023年终个人总结 篇3 光阴似箭，一晃一年的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下是我

11、一年来的工作总结。一、严格要求自己，端正工作看法严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作看法，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上，使理论水平变得更简洁。二、做好资料申报和单证客服工作始终负责报关申报

12、工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。由于刚起先阅历不足，我在工作过程中就曾经出现过差错。比如：报关单反复重报，起先工作时速度较慢等，总

13、体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成果和进步：熟识驾驭了相关岗位工作的操作程序并积累了肯定的阅历;对公司的流程有了更为全面更为详细的相识和了解;在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并刚好加以解决的实力;仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通。三、审核报关资料并在工作做到刚好精确单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，快速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不

14、同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的刚好性、精确性。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 2023年终个人总结 篇4 20_年20_年第一学年将要结束，现对本学年的工作总结如下：一、总务后勤工作：本学期幼儿园搬新家，身为园委会成员，除了合理周到的支配幼儿园的各项工作之外，自己能以身作则，和老师们一起搬、抬、扛，大到钢琴，小到一张纸都拿到新园，幼儿园有事情，

15、放弃节假休息日，来加班加点，而无怨言，因为这是我选择的工作。对幼儿园急用物资，刚好跟上，有时周日或中午去办齐，对幼儿园的用电用水，本着节约不奢侈的原则，跟上督导检查，使幼儿园财物的损失削减到最低，保证园内正常运用。二、平安工作：树立“平安第一”的责随意识，做好以下两项工作：(1)做好门卫督导工作：制定门卫工作制度，并组织门卫学习，下发出入登记表对出入人员必需量体温并做好登记，门卫能刚好通报各处。交接班时填写交接班记录和晚上巡逻填写巡逻记录自己常常和门卫沟通平安阅历，每天离园时总是晚走一会，检查各区域一遍，防止平安事故的发生。(2)预防传染病：针对今年特殊严峻的手足口病及流感，幼儿园加大预防力度

16、，狠抓落实，组织班主任及全体老师仔细学习上级文件精神，给家长下发一些预防流感学问，并在宣扬栏内张贴，幼儿园内制定各种预防传染病制度、有效可行的预防预案及实施方案，落实预防措施，做好幼儿的晨午检查，班主任填写晨午检记录表，督促家长给幼儿量体温，并仔细填写幼儿体温自测记录卡，对未测的班主任赐予补测。在幼儿请假不入园期间，班主任进行回访并做好记录。各室进行通风换气并买醋熏蒸消毒。等等措施，杜绝传染病的发生。在上级领导的几次莅临检查中状况良好。 2023年终个人总结 篇5 201_年电建公司在路桥供电局党政班子的正确领导下，各部门大力协作和全体员工的共同努力下，全年未发生考核事故，实现了全年三个百日平

17、安无事故。全面落实平安生产责任制，有效开展“平安风险管控年”、“12.4警示日平安活动周”等一系列活动，确保全年平安生产“三不不发生”的目标实现，顺当完成了今年的各项工作任务。现将一年来工作状况总结汇报如下：一、建立健全平安管理网络;电建公司建立以经理，安监部、项目部负责人和班组平安员组成三级平安监督网，对平安生产实行“三级限制”，贯彻“谁主管、谁负责”的原则，明确平安职责，落实平安责任，人人签订平安生产责任书，建立严格的考核机制。制定全年平安目标和工作看法以及“二措”安排，今年“二措”安排12项，按月份分解落实，安措完成率为100%。二、仔细做好平安生产宣扬教化培训工作;以深化开展“平安风险

18、管控年”活动为主线，提高员工平安意识和平安生产技能为重点，开展对企业管理人员、特别岗位人员的平安培训教化，提高培训针对性和有效性，结合实际公司全年开展宣扬教化期数45期，开展以平安为主题的活动8次，挂平安横幅12条，举办各种平安培训11次，合格率达99%以上。坚持每周五的平安活动学习，刚好传达上级一系列重要指示和有关会议精神，分析本周的平安动态和下周的平安的工作，并结合生产现场实际进行考问、互查、宣贯工作。并不断强化事故案例警示教化，仔细吸取“12.4”事故的教训，组织分析典型违章现象及突出违章问题。通过对各类员工进行平安学问、平安技能教化培训，从而达到员工较高的业务水平、较强的分析推断和紧急

19、处理实力。三、深化开展隐患排查治理工作按上级文件指示要求，结合年度工作安排支配，我公司开展平安生产专项检查，根据“平安风险管控年”相关工作部署，仔细开展平安生产隐患自查自改，将日常检查和专项检查相结合，对已排查平安隐患明确措施，限期整改，落实监管措施，刚好发觉消退平安隐患，使平安隐患排查工作贯穿全年并伸展至生产管理过程。据统计，今年1-12月份，公司共查出一般平安隐患12项，已全部整改12项，整改率达100%。有效地防止了平安事故的发生，保证了良好的平安文明施工。四、抓好作业现场的平安管理工作，确保施工平安由公司平安稽查队负责，每天不定时到施工现场进行监督检查，订正习惯性违章，全面排查治理平安

20、生产上存在的事故隐患和薄弱环节，刚好解决突出问题，有效削减和遏制现场违章，截止目前，公司稽查队今年开展二级稽查380次，共查处违章作业24人次，违章记分34分，并加大违章成本，对查实的违章状况，严格按路桥电力公司反违章考核方法执行，并对项目部负责人处以连带责任，以确保现场施工平安。五、强化各项平安管理制度工器具管理方面：工器具室实行专人管理，能做到定置把放，台帐齐全，并严格执行工器具管理三大制度(工器具保管与存放制度、工器具检查与运用制度、工器具借用与归还制度)，全年共进行工器具测试2次，201_年报废更换了脚扣24付，平安带28付，个人保安线23付，0.4KV接地线30付，10KV接地线25

21、付，变电接地线3付，绝缘靴5双，绝缘手套5双，及施工工器具如棘轮板手4把，棘轮式收线器7把，单轮朝天放线滑轮13把，卡线器11只，为平安生产打下了坚实基础。“二票”的执行和管理状况：“二票”在执行中还存在漏签、涂改现象。我们首先是加强培训和教化，只有让每位工作负责人和现场许可人对“二票”有充分的相识，才能使“二票”的执行和管理到位，并把“二票”合格率作为平安考核的重要内容，每月对施工作业票的运用率、正确率进行评价。今年共执行施工作业票686张，合格率达100%，公司于201_年分2次对全体工作负责人集中进行“二票”培训，目前;电建公司的“二票”执行和管理实力有了大幅度的提高。车辆管理状况：公司

22、制定了交通管理制度，成立交通平安领导小组，对管辖的车辆开展集中专项整治，一是对每辆车建立交通管理台帐，档卡、报表，组织有关管理人员和驾驶员重新学习车辆管理制度，做到相识再提高、意识再强化，并定期开展各类驾驶人员的平安培训和各阶段的安规考试。二是公司加大对车辆管理制度执行的监管力度，严格执行“公车公用，公事公开，实时监控”的出车原则，对申请用车没有工作联系单、未履行审批手续的一律不按排出车，切实提高车辆管理的执行力。三是将充分利用GPS技术和交通稽查手段，加强对车速、车辆停放等监管跟踪，对违反车辆管理规定的违规违纪行为，一经查实，严格按车辆考核方法进行肃穆处理。六、高度重视消防工作公司仔细贯彻局

23、和上级消防平安工作方针、政策、指示、规定，建立消防挡案，建立义务消防队。向公司全体人员宣扬防火教化工作，组织开展消防训练，主动开展消防平安专项检查活动，提高公司全体人员的防火平安意识，还进行每月一次防火检查和消防器材的检查，刚好更换不合格的消防设施，并有记录。七、强化各类平安检查中问题的整改力度，确保平安生产201_年春季平安大检查中，涉及电建公司整改的有3项，201_年秋冬季平安大检查中，涉及电建公司整改的有2项，我公司都以全部整改，整改率为100%。八、坚持服务大众，优质高效地完成各项生产安排201_年，我们在路桥局的指导和各部门的协作下，通过电建公司全体员工的奋力拼搏，较好的完成了上级下

24、达的各项生产指标。全年完成电力基础建设和改造工程以及用户工程共有318个，其中重大工程有30个，为用户新装、更换、增容变压器共215台，完成了索日光电、吉利豪情、邮政大楼、金辰国际、章岙小区、再生园区、齐合天地等配变安装及电缆进线工程。2月份，路桥变(富仕变)电缆改造工程顺当完成，保证了富仕变10千伏17条线路出线正确无误地顺当投入运行。接着相继完成公园路口改造工程、沥北变出线配套工程和峰江变3条出线改造等工程。由于近几年路桥工业迅猛发展用电负荷节节攀升，电力线路常常处于超负荷状态，为了满意地方经济发展，须要对用电负荷比较大的地段增设变压器，架设新线路。针对改造工期长，政策处理难度大的实际状况

25、，我公司科学支配、细心组织现场施工方案，削减施工停电范围，在全体职工的辛勤工作下，在当地政府、村居的大力支持下，上半年杨府401线和双联973线、四甲980线支线等10KV线路改接工程得以顺当完成。还新建了20千伏三山涂双回路途路和黄琅桔柑场、岙王坐应、文山文同、高峰阳光、屿山洋桥、沥北沥南、金属再生园、荣鹏立马等10KV双回路途路。目前还存在问题：1. 个别班组人员未仔细肃穆对待班前会的开展。2. 个别班组平安监督管理方面有待进一步加强，施工过程中一些习惯性违章行为时有发生。201_年度平安工作安排：1.做好公司平安第一责任人与各部门班组长、驾驶员;班组长与职工平安生产责任书的签订工作;2.

26、坚持平安生产例会制度，定期召开平安分析会、周例会、班组平安活动等平安生产例行会议，切实提高会议质量，接着开展公司领导班子成员下班组参与平安活动使平安活动真正起到指导班组平安生产的作用。3. 加强职工的业务培训，制订年度培训安排，依据安排做好职工岗位培训、专业技能和平安学问培训，定期开展反事故演习加强平安宣扬教化工作;4.深化开展平安隐患排查治理工作，接着加大反违章力度，公司安监部门必需有安排的开呈现场平安稽查，做好平安稽查记录，接着加大现场平安稽查的力度和频度，并增加违章成本，严防各类人身事故和误操作事故的发生;5.严格执行两票三制，严格两票三制现场执行的检查和考核，每季度要对两票三制执行状况

27、进行分析，并做到有制度、有检查考核、有总结、有整改措施、有记录。狠抓班前会的开展状况、现场勘察和现场平安措施的落实。6.对大型、困难、重点工程施工，坚持公司领导亲临现场抓现场勘察，并依据现场勘察状况召开协调会，制订“三措一案”措施。7.加强做好冬季防火工作和车辆管理;每月对消防灭火器材进行月检，刚好上报添置消防灭火器材，建立机动车辆技术档案和恶劣天气出车前检查记录。 2023年终个人总结 篇6 _年的七月，怀着激烈的心情走进自己憧憬的三色鸽。真是光阴似箭，不知不觉_年的七月已经进入了我的视野，转瞬间，我已经在公司工作了一年。在这期间，有哀痛与感慨，又有欢乐与兴奋。_年的七月初到十月中旬，我在生

28、产部的包装工段工作了将近四个月，然后被调到协助水电班，主要管理污水处理，直到现在。在包装车间，工作还是比较累的，但是过的也比较充溢，里边人多，有说有笑的，倒也不觉得孤独与孤寂，在一个好的工作环境中工作还是不错的，心情也不是那么的压抑，工作也是属于生活，工作也是为了生活，所以不必要把生活与工作分开，他们是相互关联的。那个时候，由于刚下学，人也比较忠厚醇厚，做工作也是很仔细的，感觉只要自己工作努力，自己应当有出头的日子，所以工作认仔细真，踏踏实实。过了有段时间，我们有几个人同时被任命为小组长，由于我从来没有做过管理这方面的事情，做的并不是很好，给组员评价也成了我们几个小组长工作中的一部分，不知道是

29、车间领导想让我们熬炼，还是把这个得罪人的工作推到了我们的头上。在这几个小组中，我的组管理的最差劲，工作虽然都做了，却也得不到领导的好评，我自己也能看的出来，小组不团结，工作都又不想做，所以工作的效率不是那么的志向，曾经的我以为，自己也有那么一点点的成就，可到了最终，还是没有成就。想想那时候，我也是有点傻，我为了让小组的人工作轻松一些，许多不是我该做的工作我都替他们做了，我感觉自己要做到表率，起到带头的作用，我感觉用自己的真心劳动去影响和改善他们，我缩短了自己吃饭的时间，人家还坐在饭桌上说笑的时候，我已经离开了食堂，打算进车间了，别人都在讪笑我的时候，我也在笑，因为他们不懂，他们不懂我这样做的理

30、由，我也不会告知他们，这将成为我工作中的一个小隐私。虽然自己比其他的组长更辛苦，工作的时间相对多了点，可是我没有看到自己的劳动成果，所以我真的很失败。组员之间还是那么的不团结，我的辛苦白费了，可能自己的方法错了，或许一起先我不该对他们那么好，我也应当很严厉的管理他们，这样他们也不会觉得我那么的好欺压，回头想想，自己还真傻。呵呵!在工作期间，我发觉有的小领导算什么领导啊，那个时候我感觉上边的决策层领导都瞎了眼，能让那样的人做领导，他们还真会选择，选择的领导车间人几乎全是埋怨的，虽然嘴上没有说，地下里都在骂那几个所谓的领导，成天不会解决个事情，又说这个，又说那个，整个一个现在才发觉，这个社会要么关

31、系要么钱，惋惜我单枪匹马，这个就叫现实，还是得面对。不过在车间也有那么一点点的收获，路遥知马力，日久见人心，共同经验风雨，我找到了个好挚友。在这里祝愿他工作顺当，身体健康。到了污水处理站，别人眼里觉得是个很好的工作，那么的悠闲，事实上他们还是不懂，其实每个工作都不是那么的好做，就算你仔细了，有时候还是不行。到这边工作已有九月，工作还是比较仔细的，只是间或工作做得不是很好吧，领导指责也很正常，以后自己留意就行了，到了哪里都是小瘪三，人呢，都不简单。在这边是心累啊! 2023年终个人总结 篇7 光阴似箭，一晃_年多的物流客服工作结束了，工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无

32、论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。以下是我上_年的工作总结。一、严格要求自己，端正工作看法严格要求自己，靠着对专业学问和技能的剧烈追求，端正工作看法，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的学问，从而提高了自身的一专多能的特长及思想文化素养，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充溢而有条理，有严谨的生活看法和良好的生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和谐相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论学问和业务学问学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论学问上

33、，使理论水平变得更简洁。二、做好资料申报和单证客服工作始终负责报关申报工作并帮助各岗位同事工作。始终在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。做好报关单的申报、打印。报关资料的派发，入仓单的修改、打印，入仓单的资料补充(商品编码及副计量)，工作量的统计录入，经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态)，应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。由于刚起先阅历不足，我在工作

34、过程中就曾经出现过差错。比如：报关单反复重报，起先工作时速度较慢等，总体来看，在这段时间的客服工作中，我经过不懈努力取得了一些成果和进步：熟识驾驭了相关岗位工作的操作程序并积累了肯定的阅历;对公司的流程有了更为全面更为详细的相识和了解;在工作中熬炼了发觉单证问题的警觉性并刚好加以解决的实力;仔细细致地完成工作任务，帮助单证加速流通。三、审核报关资料并在工作做到刚好精确单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，与客户进行沟通，快速解决。在客

35、服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业学问和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的刚好性、精确性。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 2023年终个人总结 篇8 作为_物流公司的客服工作人员主动工作，对待任何一个来访客户都保持敬重，在我们客服部经理指挥中，完成了一年的任务。物流工作说简洁，挺简洁，说难也特别难，主要是能够解决客户的

36、问题，假如客户的问题不能解决，就会显得特别麻烦。工作中我们会接到客户询问快递运输时间，也会接到投诉，因为一些缘由导致一些快递无法送达，让客户反感，我们物流作为中间物流运输方，须要兼顾两方面，一方是售货方，一方是买方，假如是我们物流的缘由导致快递件丢失，我们公司须要担负这份责任。在工作中常常接到一些客户因为几天时间货物没有送到就特别着急，让我们工作特别麻烦，我们不但要安抚客户，还要把快递运输在哪里的消息发给客户，同时帮助客户监督快递运输。有时候客户许多须要彼此协作，为了不因为自己忙不过来影响其他客户沟通，我们每个人每天都有电话量要求。为了更好的提高电话量，完成每天的工作，我都会干脆询问客户的缘由

37、，然后进入主题，为客户尽快做好物流信息查询，这样削减了时间奢侈，让我的电话量得到了极大的提升，对我的帮助极大。在打电话的时候还须要留意沟通的语气，任何时候我都保持落落大方，不能让客户挑出毛病，一但被客户投诉，那就会扣分的，必需要给客户留下好印象。我们客服在客户面前，代表的就是整个公司，一言一行，都必需要遵遵守法律纪，都必需要合乎规则才行，不然一旦犯了错误就印象到公司的外在形象，对公司的业务不利，而且我们部门经理也剧烈要求我们做到对客户敬重，礼貌，友善。不能让客户感到悲观，让客户满足。有时候也会接到客户的投诉电话，解决的是我们公司的缘由，因为这样我们公司也能够尽快的完成好自己的任务，然而遇到一些

38、问题，比如售货放迟迟不发货，但是却已经显示快递已经在路上，这也是因为售货方操作失误，让我们特别不好处理，不能干脆拒绝，客户的投诉恳求，同时还要与售货方取得联系才行，这样才能够更好做好工作。一年的工作我们客服部很好的解决了在物流配送中不足的问题，同时也主动反馈给公司上层，根据公司的要求，我们还得到了培育，学习了服务技巧和话术，让许多客户都感到满足，同时也让更多客户主动的同意与我们合作。在一年中，工作依旧接着，我会接着做好客服工作，完成客服的任务，解决客户的问题。 2023年终个人总结 篇9 _年物业项目个人年终工作总结报告主要从公司概况、工作状况、工作不足来介绍的，详情如下：_年对于我股份有限公

39、司来说是喜事连连。9月16日我股份有限公司胜利收购了橱柜厨具城并注册成立了物业管理有限公司,同时接管了原大厦的物业管理。并将橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城,大厦更名为“中城大厦”。金秋十月是收获的季节,也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”,对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余,我物业管理有限公司全体员工也在深思,如何将这份喜庆、来之不易的收获保持许久?“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理,但如何处理好

40、原遗留问题?如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与协作?如何协调各部门间关系?如何刚好传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度?如何持续巩固发展商城?如何做好大厦的物业管理,这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。一、物业管理有限公司概况_年10月8日“物业公司”正式注册成立,在_年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其全部工作。(一)我橱柜门业精品城概况;“橱柜门业精品城”位于_,是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者供应了8部商用自动扶梯,3部商用

41、货梯,便利消费者参观购物。商城全部采纳自动化消防平安系统,配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控,24小时保安服务。商城现有摊位94个,经营面积5514,有近百家橱柜门业品牌入驻商场。其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万。其中商城分为东西两区,东区为精品橱柜、厨具和电器用品,西区为精品门业。“橱柜门业精品城”是区级标记性建筑。橱柜门业精品城的建设,是整体改造的重要组成部分,预料年交易额近亿元,上缴税费300余万元,同时可支配干脆就业人员500余人,间接就业人员近千人,对于区域经济的发展,具有重要的现实意义。(二)中城大厦概况;中城大厦(原“大厦”)是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20_年,

42、主楼23层、群楼5层,占地面积约7,000,建筑面积约2万。现有商住272套,其中有251家已经入住,且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯,并为业主供应水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。(三)人员编制、部门设置:“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构,但其全部的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。1、人员编制物业公司现有人员103人,其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。2、部门设置:因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同

43、在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人探讨确定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。探讨后经集团领导批准,调整后的部门设置为因原荣达公司将工程部归由物业部统管,但工程方面的工作多而杂,工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室,归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人探讨确定,将“工程部分”从原工程物业部剥离开,成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。探讨后经集团领导批准,调整后的部门设置为:办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部,即四部一室的结构。二、接管后的工

44、作在正式接管后,物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。(一)第一件大事(抓人员管理):稳定人心、建章、建制,为我公司选拔管理人才;1、稳定人心、平稳过渡;我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发觉,确定接着留下来的原荣达员工,不论是中层干部还是基层员工,在很大程度上都以观望的看法视察我股份公司以怎样的方式接管他们。_年9月15日在中城大厦26楼会议室,召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上,张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话,传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后,不但保持留用人员原岗位及工资待遇到_

45、年12月份前不做任何调整,而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元,原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。2、建立健全管理制度;原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻,员工没有主动工作的意识。工作中常常出现领导督促了就干点,领导不说就等、靠、望的现象。在交接过程中发觉,当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度,俗话说“没有规则不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面,但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章非常苛刻,多数规章制

46、度都是以惩罚为主,少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结,但工作热忱和主动性不高,工作效率也很低。为了不挨罚,许多工作都没人过问。如何变更现状,我们仔细分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程,经过仔细探讨由办公室起草经总经理办公会探讨通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际状况而制定,是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度,这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策,也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。为仔细学习贯彻管理手册的内容,我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习,再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本状况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解状况列入到员工考核中,定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。(二)其次件大事(抓平安):企业旺盛、平安第一;在我公司与原荣达交接时,由于原荣达人员对自己的去留还在未知,至使人心波动很大。我们接管时,荣达的各项工作早已处于停滞状态,这也给我们接管后的工作开展带来了