《信息资源共享》练习题.doc

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1、信息资源共享练习题第一章 基本概念一、单项选择题1信息资源区别于其他资源的一个显著特征是（ B ）（A）有用性（B）经过人类组织的、有序的、可存取的信息的集合（C）丰富度（D）凝聚度2信息资源共享的意义是（ A ）（A）信息资源的有限性和不均衡性使信息资源的有效利用必须最大限度地实现信息资源共享（B）知识一旦物化为信息资源，并通过一定的方式进行交流传播时，也就自然成为人类社会共同享用的精神财富。（C）信息资源可以不断地反复利用、复制、传递和再生。（D）信息资源是可以为一切人共同享用的。3信息资源的本质特征是（ D ）（A）知识性（B）共享性（C）再生性（D）A+B4在中国，藏书选择与补充通常包

2、括（ D ）（A）藏书的选择与收集（B）藏书的复选与剔除（C）藏书组织管理（D）A和B5信息资源建设的主体是（ D ）（A）图书馆（B）信息中心（C）信息资源生产商（D）图书馆、信息中心和信息资源生产商6近现代图书馆产生、发展、兴盛的基本前提是（ C ）（A）智慧与服务（B）平等与自由（C）公共与公益（D）个性化与人性化7现代图书馆信息资源服务的基本内容是（ C ）（A）网络信息资源服务（B）数字信息资源服务（C）文献信息资源服务（D）用户研究与教育8开展资源共享的唯一途径是（A ）（A）拥有可供共享的资源，具有共享资源的意愿，实施资源共享的计划。（B）用最少的经费提供尽可能多的资料和服务（C

3、）共享实物、人员或资金，包括馆藏资料、图书馆目录、工作人员的专长、存贮设施和计算机等设备。（D）资源的交换或交流。9美国图书馆学家肯特认为“资源共享”最确切的意义是指Reciprocity, 在这里Reciprocity的正确译意应为（ C ）（A）交换（B）交流（C）互惠（D）分担10信息资源共享的最终目标是（ B）（A）共同建设和共同利用信息资源（B）最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动（C）提高图书馆的经济和社会效益（D）读者可获得更多的资料和服务二、思考题1从图书馆的本质属性谈为什么“智慧与服务”是图书馆信息资源服务的基本信念。思考提示：图书馆的本质属性即是中介性，在图书馆利用信息

4、资源为用户提供服务的过程中，智慧能够赋予图书馆员以至高无上之力量，服务能够弘扬图书馆员的人生意义，因此，“智慧与服务”是图书馆信息资源服务的基本信念。2如何正确理解美国图书馆学家肯特(Allen Kent)关于“资源共享”的概念？ 思考提示：肯特认为：“资源共享最确切的意义是指互惠（Reciprocity），意即一种每个成员都拥有一些可以贡献给其他成员的有用事物，并且每个成员都愿意和能够在其他成员需要时提供这些事物的伙伴关系。”此为理解的关键。肯特认为：“资源共享最确切的意义是指互惠（Reciprocity），意即一种每个成员都拥有一些可以贡献给其他成员的有用事物，并且每个成员都愿意和能够在其

5、他成员需要时提供这些事物的伙伴关系。”此为理解的关键。3你认为在目前环境下影响信息资源共享最终目标实现的主要障碍有哪些？ 思考提示：目前影响信息资源共享最终目标实现的主要障碍包括：观念障碍、经济障碍、政治障碍、文化障碍和技术障碍等4简述信息资源的概念及其内涵与外延尽管国内外有关信息资源概念的界定五花八门，我们基本上可以将各种概念归纳为广义的信息资源和狭义的信息资源两类：广义的信息资源是指信息活动中各种要素的总称，既包含信息本身，也包括与信息相关的人员、设备、技术和资金等各种因素。狭义的信息资源只限于信息本身，而不包括其他因素。从图书馆学的角度来看，信息资源的内涵与外延主要表现在以下四个方面：（

6、一）信息资源应当是信息的集合。（二）信息资源应是有用的信息的集合。（三）信息资源应是经过人类组织的、有序的、可存取的信息的集合。这是信息资源区别于其他资源的一个显著特征。（四）信息资源应是包括各种文献载体形式。如文字、声像、缩微、数字信息等信息的集合。因此，我们认为信息资源应定义为：信息资源是经过人类筛选、组织、加工、并可以存取和能够满足人类需求的各种信息的集合。5简述信息资源的本质特征（一）知识性信息资源是人类社会认识世界和改造世界的精神产物：信息资源的产生、发展、开发和利用等始终离不开人类的脑力劳动。信息资源又凝集着人类的智慧，积累着人类社会认识世界和改造世界的知识，一定的信息资源总是反映

7、着一定社会和一定地区的知识水平。（二）共享性共享性主要体现在以下几个方面：信息资源的产生总是建立在不断地继承和借鉴前人认识世界和改造世界的成果上的。虽然在一定的条件下，信息资源的创造者享有知识产权，但是知识一旦物化为信息资源，并通过一定的方式进行交流传播时，也就自然成为人类社会共同享用的精神财富。信息资源可以不断地反复利用、复制、传递和再生。信息资源的有限性和不均衡性使信息资源的有效利用必须最大限度地实现信息资源共享。这正是信息资源共享的意义之所在。6 简述信息资源服务的理念提示：(一) 智慧与服务智慧与服务信息资源服务的基本信念。(二) 平等与自由平等与自由，是信息资源服务的基本原则。(三)

8、 公共与公益公共与公益，是信息资源服务的基本精神。(四) 个性化与人性化个性化与人性化，是信息资源服务的基本观念。7简述信息资源服务的内容具体而言，信息资源服务主要包括以下四个方面的内容：(一) 文献信息资源服务这里所说的文献信息资源是指馆藏的文献信息资源，其中包括印刷型信息资源、书写型信息资源、声像型信息资源、数字型信息资源等多种类型。(二) 数字信息资源服务这里所说的数字信息资源主要是指数据库资源，其中包括自建的馆藏书目数据库与特色文献数据库、共建的联合书目数据库与特色文献数据库、购买的各种类型的数据库等。(三) 网络信息资源服务网络信息资源主要包括网络版电子文献、网络数据库、其它因特网信

9、息资源。(四) 用户研究与教育用户研究与教育主要包括用户需求调研、用户心理分析、用户服务评估、图书馆入门教育、图书馆导航、用户信息技能培训等8信息资源共享的目标我们可以将信息资源共享的最终目标概括为：任何用户（Any user）在任何时候（Anytime）、任何地点（Anywhere）均可以获得任何图书馆（Any library）拥有的任何信息资源（Any information resource）。(一) 任何用户（Any User）一方面，任何用户应该享有平等利用信息资源的基本权利另一方面，图书馆应该不论种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或教育程度，向任何用户提供平等的信息资源

10、服务。(二) 任何时候（Anytime）一方面，图书馆用户在利用信息资源时不应该受到图书馆开放时间的限制另一方面，图书馆应该提供一天24小时、一年360天全天候开放。(三) 任何地方（Anywhere）一方面，图书馆用户在利用信息资源时不应该受到自己所处地理位置的限制另一方面，图书馆用户在利用信息资源时不应该受到图书馆所处地理位置的限制。(四) 任何图书馆（Any Library）一方面，用户应有机会利用任何图书馆的信息资源另一方面，图书馆与图书馆之间应该建立尽可能广泛的信息资源共享关系。(五) 任何信息资源（Any Information Resource）一方面，图书馆用户拥有自由利用图书

11、馆信息资源的基本权利另一方面，图书馆在提供信息资源服务时应该在法制的前提下自觉地抵制对各种信息资源的审查。三、名词解释1文献资源建设文献资源建设就是依据图书馆情报机构的服务任务与服务对象以及整个社会的文献情报需求，系统地规划、选择、收集、组织管理文献资源，建立具有特定功能的藏书体系的整个过程和全部活动。2资源共享资源共享最确切的意义是指互惠（Reciprocity），意即一种每个成员都拥有一些可以贡献给其他成员的有用事物，并且每个成员都愿意和能够在其它成员需要时提供这些事物的伙伴关系。3信息资源服务信息资源服务就是图书馆利用各种技术方法满足用户信息资源需求的全部服务活动。它包括用户培训、图书馆

12、导航、文献借阅、文献传递、参考咨询、馆际互借等4信息资源共享信息资源共享是指图书馆在自愿、平等、互惠的基础上，通过建立图书馆与图书馆之间、图书馆与其它相关机构之间的各种合作、协作、协调关系，利用各种技术、方法和途径，共同揭示、共同建设和共同利用信息资源，最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动。第二章 基本定理一、单项选择题1信息资源的本质属性是（ C）（A）广泛性（B）可开发性（C）有用性（D）有限性2文献的有用是（a ）（A）绝对的和客观的（B）是相对的和主观的（C）跟文献的价值有关，没有价值的文献是无用的（D）因使用文献的人而异，对有的人来说是有用的，对有的人来说是无用的 3图书馆收藏和

13、保存信息资源的根本目的是（ B ）（A）对信息资源进行组织和开发（B）更好地利用信息资源（C）保存人类的宝贵文化遗产（D）保护信息资源4图书馆产生的根源和发展的动力是（ B ）（A）文献资源的产生和累积（B）满足人类社会的信息需求（C）社会文化的发展（D）人类历史文化的传承要求 5图书馆用户的基本权利包括（D）（A）自由利用信息资源的权利（B）平等利用信息资源的权利（C）免费利用信息资源的权利（D）A和B6自由利用信息资源的含义是（D）（A）图书馆可以自由提供信息资源，不应受到限制或者审查（B）用户可以自由利用信息资源，不应受到限制或者审查（C）自由利用必须以法制为前提（D）A、B和C 7自由

14、平等利用信息资源的基本保障是（C）（A）特殊服务（B）信息资源共享（C）免费服务（D）图书馆的公共性质，而不是私有性质 8在构成图书馆的各种要素中，核心要素是（C）（A）信息资源（B）管理方法（C）用户（D）馆员9对用户提出的各种信息需求，图书馆应（D）（A）最大限度地满足（B）对于太高、太难的要求图书馆应不予接受（C）主动、积极地回应，永远不要说“不”（D）A和C 10图书馆工作的最终目的是（A）（A）最大限度地满足用户的信息需求（B）最大限度地吸引用户（C）提高图书馆的经济和社会效益（D）信息资源共享 二、思考题1信息资源共享的意义是什么？ 提示：信息资源共享的意义即是最大限度地满足用户的

15、信息资源需求。2既然一切信息资源都是为了用的，那么图书馆可以采取哪些措施来提高信息资源的利用率？ 提示：图书馆可从观念、技术、方法、手段等方面采取有效的措施来提高信息资源的利用率。3影响人们自由平等利用信息资源的基本权利的因素有哪些？ 提示：影响人们自由平等利用信息资源的基本权利的主要因素有：观念、政治、经济、年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言和社会地位等因素4目前，公民的信息资源获取存在哪些障碍？ 提示：目前公民的信息资源获取存在信息素质、社会地位、语言种族、经济条件、政治歧视、技术条件、文化差异等障碍。5 书馆如何才能在实际工作中真正做到尊重用户？提示：图书馆要做到尊重用户，可从尊重用

16、户的人格和尊重用户的权利两方面来着手6简述信息资源共享的基本定理及其相互关系综观世界各国图书馆信息资源共享的历史与现状、理论与实践，我们可以从中总结归纳出如下四个基本定理：定理一，一切信息资源都是有用的；定理二，一切信息资源都是为了用的；定理三，人人享有自由平等地利用信息资源的权利；定理四，用户永远都是正确的。这四个基本定理揭示了人类社会信息资源共享的基本观念、普遍原则和社会价值，是信息资源共享的理论核心和实践准则。信息资源共享四定理在逻辑上既逐次递进，又彼此关联，共同构成了一个完整的理论体系：定理一揭示了信息资源的本质属性和图书馆的文化价值；定理二揭示了信息资源共享的普遍意义与图书馆的本质价

17、值；定理三揭示了民主社会的基本价值观念和信息资源共享的普遍原则；定理四揭示了信息资源共享服务的用户观念和基本准则。信息资源共享四定理既源于信息资源共享实践，又用于指导信息资源共享实践7为什么说没有无用的信息资源（一）信息不等于信息资源信息资源是经过整理的有用的信息的集合。信息包括信息资源，信息资源是信息的一部分。或者说，信息资源是信息，而信息不等于信息资源。在这里区分信息和信息资源的主要依据是信息是否经过了整理。（二）少用和不用不等于无用藏书剔除的理论与实践是建立在图书馆存在着“少用、不用或者无用的文献”或者“内容陈旧过时，已失去使用价值”的藏书的基础之上的。 1.文献有用是绝对的和客观的文献

18、的价值本身有高低之分，并且随着时间的推移其价值也会发生或高或底的起伏变化，但是任何一种文献都不会因为某个人或者某些人的主观判断而消失。2.所谓的“无用的文献”是相对的和主观的虽然在一定的条件下，相对于特定的对象而言，某种或者某些文献可能是无用的或者没有使用价值的，但是，这并不能从根本上说明这些著作就是无用的，因为这些著作对于其特定的使用对象来说多少总是有用的。根据图书馆员的主观的判断基本上都是不科学的。所谓的“无用的文献”或者“已失去使用价值的藏书”充其量来说只是暂时的，而文献是有用的则是永恒的8简述利用信息资源是图书馆的根本目的（一）保存是为了利用收藏与保存信息资源只是图书馆传递和利用信息资

19、源的前提条件和基本手段，而传递和利用信息资源才是图书馆的根本目的。简单地说，即保存是为了利用，因为利用才有必要保存。（二）藏之于公，用之于民信息资源成了社会的共同财富，人人享有利用信息资源的平等权利，即藏之于公，用之于民9试述图书馆的最终目标信息资源共享是图书馆的最终目标，这是因为：（一）满足信息需求是图书馆发展的动力满足人类社会的信息资源需求是图书馆产生的根源和发展的动力。一方面，人类社会的无限信息资源需求导致了图书馆的产生。另一方面，信息资源的有限性和人类社会信息资源需求的无限性是始终存在和不断发展的，信息资源和信息资源需求之间始终存在着“水涨船高”的关系。这种关系的存在决定着图书馆的存在

20、，这种关系的发展推动着图书馆的发展。因此，我们说人类社会信息资源的无限需求是图书馆存在的理由和发展的动力。（二）信息资源共享是图书馆员的崇高理想图书馆必须使其可提供利用的信息资源尽可能地最大化，才能最大限度地缩小有限的信息资源和无限的信息资源需求之间的差距，而最大限度地缩小这种差距的唯一途径就是实现信息资源共享。实现信息资源共享是图书馆员的崇高理想和图书馆的最终目标1.信息资源共享是一个远大的理想无论是从图书馆信息资源的有限性和人类社会信息资源需求的无限性来看，还是从各种社会因素、技术因素以及其他因素来看，图书馆要完全实现“五个任何”几乎是不可能的。2.信息资源共享是一个运动的过程 只要图书馆

21、员向着这个目标不断迈进，那么每前进一步就会更逼近目标一步，也就是说，每个图书馆员都能够切实地参与到实现这个远大理想的运动过程之中。这种理想和蓝图又是实实在在地可为的。 3.共享不等于共产信息资源共享也需要成本。图书馆不应该通过共享信息资源而牟取利润，而应该提供成本服务，这是由图书馆的本质特性所决定的。10为什么说人人享有自由平等利用信息资源的权利？联合国教科文组织公共图书馆宣言提出：第一，“社会和个人的自由、繁荣与发展是人类的基本价值”只有在民主社会才能得到全面的体现和真正的实现。第二，“公民在社会中行使民主权利和发挥积极作用的能力”是以“信息灵通”为前提的。第三，公民民主能力的获得和和民主社

22、会的发展有赖于“令人满意的教育和自由与无限制地利用知识、思想、文化和信息。”由此可见，人类的基本价值在图书馆领域的具体体现就是自由平等地利用信息资源。一、平等利用信息资源是用户的基本权利平等利用信息资源是用户的基本权利和图书馆的基本义务。联合国教科文组织公共图书馆宣言所言的“人人享有平等利用权利”一是指人人享有平等利用图书馆一切资源的权利，其中包括平等利用图书馆信息资源的权利；二是指每个人在利用信息资源的过程中都不应该受到“年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位”等因素的限制或者歧视。二、自由利用信息资源是用户的基本权利 自由利用信息资源是用户的基本权利和图书馆的基本责任。用户不仅应

23、该享有平等利用信息资源的基本权利，而且还应该享有自由利用信息资源的基本权利。在某种意义上讲，自由利用信息资源的基本权利比平等利用信息资源的基本权利更为重要，因为平等利用信息资源并不意味着自由利用信息资源，而自由利用信息资源则包含着平等利用信息资源。所谓的自由利用信息资源包含着三层基本意义：一是用户可以自由利用信息资源，即图书馆用户利用何种信息资源不应该受到限制或者审查。二是图书馆可以自由提供信息资源，即图书馆的信息资源不应该受到限制或者审查。三是自由利用信息资源必须以法制为前提，因为如果离开了这一点，那么上述两点将难以成立。三、免费服务是自由平等利用的保障免费服务是自由平等利用图书馆信息资源的

24、基本保障。如前所述，图书馆的信息资源具有公共性和共享性。既然图书馆的信息资源为公民所有，那么公民自己利用自己的信息资源理所当然地应该是免费的。在这种意义上讲，图书馆只是其服务社区或者地区的公民所雇用的信息资源看护者，而这种看护者理所当然地没有权利向其服务社区或者地区的公民（信息资源所有者）收取任何一般性利用信息资源的费用。联合国教科文组织公共图书馆宣言明确规定：“公共图书馆原则上应该免费服务。”这里的“原则”乃是指每个图书馆用户应该享有公平的免费服务，即免费服务也应该是一种公平服务，或者说，免费服务只局限在图书馆基本服务的成本范围之内。如果一个图书馆用户要享受超出图书馆基本服务成本范围的特殊服

25、务，那么在体现平等利用图书馆服务的基础上还必须体现公平服务，即享受这种特别服务的图书馆用户在必要时应该承担其基本成本。在这里，成本服务是免费服务的另一种表现方式，即图书馆只要求其用户支付这种特别服务的有形成本（如材料费、邮费），而无需支付图书馆的服务成本，即图书馆在这些服务中不牟取利润，这本身亦是免费服务。11为什么说用户永远是正确的？一、用户决定图书馆的一切传统的图书馆学理论忽视人的因素，将用户与藏书、建筑与设备、馆员、方法等并列，认为用户是图书馆的构成要素之一。事实上，用户在图书馆的诸多构成要素中处于核心的地位，是其他一切要素的决定因素。原因主要有两点：一是在图书馆产生发展的过程中,用户是

26、决定因素。在推动图书馆发展的各要素中，用户是最活跃最积极的生产力要素。如果没有用户，就没有用户需求；而没有用户需求就不可能产生图书馆，更不可能有图书馆的发展。二是在图书馆信息交流的过程中，用户是决定因素。图书馆信息交流的过程也就是“用户图书馆信息资源图书馆用户”的循环往复过程。在这一过程中，图书馆扮演的角色是用户与信息资源之间的中介，而用户始终是起点和终点。因此，用户决定图书馆的一切。二、最大限度地吸引用户既然用户决定图书馆的一切，而用户的信息资源需求又是无限的，那么，图书馆就必须最大限度地满足用户的信息资源需求。图书馆要充分发挥其职能以最大限度地满足用户的信息资源需求，首先就必须最大限度地吸

27、引用户。如何才能最大限度地吸引用户？这其中有技术、方法、手段的问题，而更重要的是基本观念的问题，因为观念决定了技术、方法、手段的采用、实施及结果。这里的基本观念主要包括两个方面：自由平等观念和尊重用户观念。自由平等观念包括保障用户自由平等地利用信息资源的观念、抵制和消除一切歧视用户的观念。尊重用户包含两个基本层面：对用户人格的尊重和对用户权利的尊重。三、对用户永远不要说“不”理论上讲，图书馆要用有限的信息资源去满足用户的无限信息资源需求是做不到的，所以，图书馆只能最大限度地满足用户的信息需求。而要最大限度地满足用户的信息需求，那么就必须对用户永远不要说“不”。对用户永远不要说“不”在本质上体现

28、的是图书馆对用户信息资源需求的主动积极的回应态度。一般的说，用户提出的一切信息资源需求都没有对错之分，只有高低或者难易之别，但是无论如何，图书馆总是能够最大限度地满足用户的信息资源需求。图书馆或者图书馆员不应该拒绝用户提出的任何信息资源需求，而应该主动积极地予以回应。四、用户的一切过错都是有益的在某种程度上讲，用户的过错常常有图书馆的一份责任。例如：用户过量下载数字信息资源（不论有意还是无意），图书馆就有着数字信息资源管理技术不完善或者对用户教育不够的责任。用户的过错并非是用户单方面的，其中多少都与图书馆有关系。用户的过错有利于图书馆认识其管理制度、技术方法、服务质量等方面的不足，从而不断完善

29、管理制度、优化技术方法、提高服务质量。从这种意义上讲，用户的一切过错都是有益的。从积极的、建设性的态度去认识用户的一切过错都是有益的，是传统图书馆服务观念的一种解放，其必然结果是图书馆的服务和管理将更加开明和人性化。三名词解释1五个任何理论“五个任何理论”即是信息资源共享的最终目标：任何用户（Any user）在任何时候（Anytime）、任何地点（Anywhere）均可以获得任何图书馆（Any library）拥有的任何信息资源（Any information resource）。第三章 基本原则一、单项选择题1图书馆开展信息资源建设的出发点和最终归宿为（A）（A）在一定范围内最大限度地满足

30、用户的信息需求（B）丰富本馆的馆藏信息资源，形成特色馆藏。（C）为当地经济和文化建设服务（D）加强与其他信息机构的合作与交流2解决图书馆收藏空间有限这一困难的最佳途径是（B）（A）调剂馆藏信息资源（B）合理布局馆藏信息资源（C）扩建图书馆（D）剔除利用率较低的信息资源3下列关于合作发展馆藏的意义，正确的说法是（D）（A）有利于参与馆形成各自的特色馆藏和重点馆藏（B）有利于加强各馆之间的交流与合作，实现优势互补（C）有利于信息资源保障体系的建立（D）以上都正确 4下列哪一项不是信息资源共享的基本原则（C）（A）自愿原则（B）平等原则（C）奉献原则（D）互惠原则5用户自由利用图书馆信息资源的基本前

31、提是（A）（A）确保国家利益和用户利益不受侵害（B）用户能获得平等利用图书馆信息资源的机会（C）用户享有平等利用图书馆信息资源的权利（D）以上都不正确 6信息资源共享的基础是（C）（A）各图书馆的自愿参与（B）各图书馆能自由利用共享的信息资源（C）各图书馆在信息资源共享体系中具有平等的权利、责任和义务（D）各图书馆能获得平等的利益 7衡量图书馆信息服务质量的主要标准是（D）（A）服务是否人性化（B）技术是否先进（C）馆藏信息资源是否丰富（D）用户是否满意 8下列说法错误的是（C）（A）互惠原则是信息资源共享产生和发展的动力（B）互惠原则是自愿原则和平等原则的出发点和最终归宿（C）在信息资源共享

32、中，为了保证各方获得平等的利益，规模较大、能力较强的图书馆有责任和义务向规模较小、较为落后的图书馆提供捐助（D）在某一次馆际互借活动中，互借双方获得的利益大小可能不等9图书馆用户享有平等利用图书馆信息资源的权利，这里所谓的“平等”主要体现为（D）（A）利用图书馆信息资源的平等（B）成为图书馆用户的机会平等（C）享受图书馆各项服务的平等（D）以上都正确 10资源共享最确切的意义是指（B）（A）平等（B）互惠（C）自愿（D）利益二、思考题1在网络环境下，图书馆应如何开展信息资源建设？ 提示：图书馆应开展信息资源建设，可从切合实际需要、保证系统性、着重发展性、合作发展馆藏等方面开展信息资源建设。2你

33、认为目前国内图书馆在信息资源服务过程中还存在哪些问题？应如何解决？ 提示：国内图书馆在信息资源服务过程中存在的问题及其解决，可从信息资源服务的陈旧观念、落后手段、时空限制等方面谈起3你认为可以从哪些方面来测量图书馆用户的满意度？ 提示：测量图书馆用户的满意度，可从理念满意、行为满意、视觉满意等方面来测量图书馆用户的满意度4图书馆应该如何体现“以人为本”的服务宗旨？ 提示：图书馆可从环境人性化、技术人性化、服务人性化等方面体现“以人为本”的服务宗旨5信息资源共享的参与者由于存在各种差异，有时获得的利益并不相等，这是否与互惠原则中提到的“能够获得平等的利益”相矛盾？为什么？ 提示：信息资源共享的参

34、与者有时获得的利益并不相等，与互惠原则中提到的“能够获得平等的利益”，这两者并不矛盾。因为在特定的条件下，一个参与者与另一个参与者的利益可能是不平衡的，但是，只要是在平等权利、平等责任和平等义务的基础上开展信息资源共享，那么在整体上所有参与者的利益是平衡的。6试述信息资源服务的基本原则信息资源服务应遵循平等原则、自由原则、人性化原则和满意原则。其中，平等原则是基础，自由原则是关键，人性化原则是方向，满意原则是目标，四个基本原则相辅相成，互为表里，浑然一体。 一、平等原则平等原则是信息资源服务的基础，主要体现在平等权利和平等机会两个方面：（一）平等权利 图书馆用户享有平等利用图书馆的基本权利。这

35、既是人类社会的基本价值观，也是人类社会和图书馆事业发展的必然结果。只有在图书馆用户充分地享有平等利用图书馆权利的前提条件下，图书馆信息资源服务才具有真正的意义，才能够得以健康的发展。（二）平等机会图书馆应该保障用户平等利用图书馆的权利。一方面，图书馆在提供各种服务的过程中不能够有任何的用户歧视。另一方面，图书馆应该为一切图书馆用户提供利用图书馆的平等机会，尤其是应该为弱势用户群体和存在各种障碍的用户群体，提供利用图书馆的平等机会。图书馆要保障用户平等利用图书馆的权利，就必须坚持其公共性和公益性，实行免费服务和成本服务。 二、 自由原则自由原则是信息资源服务的关键。（一）自由权利图书馆用户享有自

36、由利用图书馆信息资源的基本权利。对用户而言，他们应该可以自由检索和获取图书馆的各种信息资源。对图书馆而言，则应该充分保障用户的这一基本权利，不对用户进行各种形式的审查，不自行划分馆藏信息资源的等级来限制用户的自由利用，不受制于各种非法的审查制度、行为以及任何商业压力来影响用户的自由利用。（二）合理利用确保国家利益和用户利益不受侵害，是保障用户自由利用信息资源权利的基本前提。自由利用必须以合法利用和合理利用为基本前提。其一、图书馆在向用户提供信息资源的自由利用的过程中、图书馆用户在自由利用图书馆信息资源的过程中都必须遵守国家的法律制度。其二、图书馆应该自觉地保护图书馆用户利用信息资源的隐私权；同

37、样图书馆用户也应该尊重其他用户的隐私权。其三、图书馆在提供信息资源服务的过程中、图书馆用户在利用信息资源的过程中都应该充分地尊重和保护知识产权。三、人性化原则用户的信息资源需求，是图书馆一切工作的出发点和最终归宿。图书馆的这种社会性决定了图书馆服务必须以人性化为中心。（一）环境人性化人性化的图书馆环境包括了外部环境的人性化（如充满人文特色的建筑外观，参见图3-1）、内部环境的人性化（如具有亲和力的内部装修，参见图3-2）和家具设备的人性化（如符合人体力学结构的桌椅设计）。总之，为读者营造一个宁静舒适、赏心悦目、充满人性关怀的图书馆人文环境，有利于吸引读者，提高图书馆服务的整体形象（二）技术人性

38、化技术人性化是技术因素与人文因素的有机结合，主要体现在图书馆信息技术的人性化（如图书馆网络界面的友好设计）和人性化图书馆信息技术的应用（如个性化的信息服务）两个方面。它既是吸引读者的内在因素之一，也是提高图书馆服务水平的重要保障。（三）服务人性化图书馆的人性化服务主要包括以下三个方面的内容：其一，服务理念的人性化。人性化的服务理念即“为人找书，为书找人”，是图书馆职业精神的体现。其二，管理制度的人性化。人性化管理制度的制定应该从人性善出发，充分体现对用户人格的尊重。其三，服务行为的人性化。人性化的服务行为体现在图书馆员友善的态度、亲和的语言、文明的行为等言行举止四、满意原则满意原则是信息资源服

39、务的目标。因为图书馆信息资源服务质量的好坏，归根结底要靠用户是否满意及其满意的程度来衡量。关于图书馆用户满意度测定，目前图书馆界尚无统一的标准。美国有学者曾提出五个标准：图书馆资源的质量、图书馆员的响应力、图书馆员的能力、图书馆的道德行为、图书馆设施。我国则有学者提出以下三个标准：（一）理念满意图书馆的理念满意是指图书馆的办馆宗旨、管理策略等带给读者的心理满足感。其核心在于正确的读者观，即一切为了读者满意（二）行为满意图书馆的行为满意是指图书馆的行为状况带给读者的心理满足状态，包括行为方式满意、行为规范满意和行为效果满意。它是理念满意思想的外部表现形式，其最直接的表现即为图书馆员的服务态度（三

40、）视觉满意图书馆的视觉满意是指图书馆各种具有可视性的显在形象带给读者的心理满意状态，包括对各种设施设备的外观及性能的满意，对图书馆员职业形象、业务形象的满意。它是图书馆理念的视觉化形式。7试述信息资源共享的基本原则一、自愿原则自愿原则是信息资源共享的前提原则。自愿原则是指信息资源共享的参与者主观意志和主观行为的自觉、自主、自为和自律。首先，共享本身就是一种自愿行为，强迫性的信息资源共享在本质上不能称之为“共享”；其次，自愿是一种较为纯粹的专业性行为，淡化了政治、经济、文化、技术等障碍因素的影响，有利于广泛开展；再次，自愿本身就意味着参与，有利于充分调动参与者的积极性和主观能动性。二、平等原则平

41、等原则是信息资源共享的基础原则。平等原则是指，无论是大型图书馆，还是小型图书馆，无论发达的图书馆，还是落后的图书馆，只要是信息资源共享的参与者，那么在信息资源共享的体系中就都具有平等的责任、权利和义务。平等原则主要包括平等权利、平等责任、平等义务等基本内容。平等权利是履行平等责任和义务的保障，所有参与者只有平等地享有参与决策及活动、利用共享的信息资源等权利，才能积极履行各自的责任与义务；平等责任和义务是实现平等权利的前提和条件，各参与者只有在各自平等划分的责任范围内，执行统一的技术规范、管理规范、共知共建共享任务等，才能保证享有平等的权利。三、互惠原则互惠原则是信息资源共享的根本原则。互惠原则

42、是指所有参与者彼此之间在信息资源共享中都能获得平等的利益，并由此最大限度地满足图书馆用户的信息需求。互惠是推动信息资源共享发展的动力。只有在彼此均能获得平等利益的前提下，才能够确保所有参与者的积极性和主动性，才能够使信息资源共享得以良性发展和持续发展。互惠是整体利益平衡的保障。在通常的情况下，信息资源共享的参与者总存在着规模大小、信息资源多少、经费预算多少等各种差异，虽然在特定的条件下，一个参与者与另一个参与者的利益可能是不平衡的，但是，只要是在平等权利、平等责任和平等义务的基础上开展信息资源共享，那么在整体上所有参与者的利益是平衡的。三、名词解释1贮存图书馆贮存图书馆（Depository

43、Library），又称保存图书馆、储备图书馆、储存图书馆、或者寄存图书馆，是指为了解决图书馆收藏空间的紧张状态、节省管理成本、提高图书馆空间和馆藏文献资源的利用率，而设立的专门用于收藏利用率相对较低的文献资源，以备使用的图书馆。第四章 基本理论一、单项选择题1郑樵的求书之道有八论中，按照图书的性质和收藏处所访求图书的方法（C）（A）因家以求，因地以求（B）即类以求，旁类以求（C）求之公，求之私（D）因代以求，因人以求2祁承业在藏书训略中提出的购求图书的三个基本方法是（A）（A）眼界欲宽，精神欲注，而心思欲巧（B）一巧以用八求，审轻重，辨真伪（C）因代以求，因人以求，因地以求（D）辑佚法，分析法

44、，辑序法3祁承业的藏书训略中“夫藏书之要在识鉴，而识鉴所用者在审轻重，辨真伪、覈名实、权缓急而别品类，如此而已。”其中“覈名实”是指（D）（A）辨别图书的真伪（B）准确类分图书（C）注重早期的著作和版本（D）对同名异书、名亡实存等图书的变化情况要逐一反复研究，不被前人欺骗 4叶德辉藏书十约中，主要是指在哪一特定区域藏书要注意的事项并提出其经验（A）（A）南方（B）北方（C）西部（D）南方和北方51931年，印度图书馆学家阮冈纳赞提出了被国际图书馆界誉为“我们职业的最简明的表述”是（B）（A）图书馆学引论（B）图书馆学五定律（C）图书馆概论（D）图书馆学6建立贮存图书馆的设想最早产生于（B）（A

45、）日本（B）美国（C）英国（D）德国7为了衡量文献的老化速度和程度，定量地揭示其老化规律，目前较常使用的量度指标主要是（D）（A）半衰期（B）普赖斯指数（C）剩余有益性指标（D）A、B和C 8零增长理论，主要用于控制（C）（A）图书馆（B）文献的增长（C）图书馆藏书数量的增长（D）信息的泛滥 9拥有与获取理论两者的关系（D）（A）拥有比获取更重要（B）获取比拥有更重要（C）拥有和获取都不重要（D）二者相互依存、互为表里、相辅相成、不可偏废10半衰期理论的提出者是美国图书馆学家（B）（A）埃利奥特（B）巴尔顿和凯普勒（C）布鲁克斯（D）阿金森二、思考题1试述古代经典藏书建设理论对我国当代信息资源

46、建设的作用及其影响。提示：古代经典藏书建设理论对我国当代信息资源建设的作用及其影响，可从信息资源的选择采集、馆藏信息资源的配置等方面进行论述。2你认为阮冈纳赞的“图书馆学五定律”在今天还有现实意义吗？为什么？ 提示：图书馆学五定律”在今天的现实意义可从“一切信息资源都是有用的”、“一切信息资源都是为了用的”、“人人享有自由平等地利用信息资源的权利”等方面来谈。3结合当前我国图书馆的实际情况，请谈谈你对拥有与获取理论的看法。提示：对拥有与获取理论的看法，可分别从图书馆信息资源建设、图书馆信息资源服务、图书馆信息资源共享的角度来谈。4信息资源共享基本理论对当前信息资源共建共享的现实意义。提示：基本理论对当前信息资源共建共享的现实意义，可从“中国经典理论”对信息资源的选择采集、馆藏信息资源的配置等的现实意义，“图书馆学五定律”发展为今天的“一切信息资源都是有用的”、“一切信息资源都是为了用的”、“人人享有自由平等地利用信息资源的权利”等，文献老化理论对、零增长理论与贮存图书馆理论对优化馆藏信息资源的布局结构、提高馆藏信息资源的利用率等方面，拥有与获取理论对提供信息资源共建共享的新模式等方面来谈。5