人力资源管理流程与节点精细化设计.doc

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1、人力资源管理流程与节点精细化设计第1章流程与节点第2章工作分析管理流程与节点第3章组织结构设计管理流程与节点第4章人力资源规划流程与节点第5章员工招聘管理流程与节点第6章面试录用管理流程与节点第7章人员测评管理流程与节点第8章职业生涯管理流程与节点第9章培训开发管理流程与节点第10章薪酬福利管理流程与节点第11章绩效考核管理流程与节点第12章人事事务管理流程与节点第13章员工关系管理流程与节点第14章人员流动管理流程与节点第1章流程与节点1.1流程分类1.1.1管理流程1.1.2业务流程1.2流程形式1.2.1矩阵式流程1.2.2泳道式流程1.3流程绘制1.3.1流程绘制工具1.3.2流程绘制

2、步骤1.3.3流程绘制模板1.4节点分析1.4.1节点的确定1.4.2节点的描述1.5主要问题1.5.1执行的主体1.5.2权责的描述1.5.3流程节点控制第2章工作分析管理流程与节点2.1工作调查分析流程与节点2.1.1工作调查分析流程图2.1.2执行主体权责明细表2.1.3流程图节点说明表单2.1.4节点相关文件体系图2.2岗位评价管理流程与节点2.2.1岗位评价管理流程图2.2.2执行主体权责明细表2.2.3流程图节点说明表单2.2.4节点相关文件体系图2.3岗位说明书编制流程与节点2.3.1岗位说明书编制流程图2.3.2执行主体权责明细表2.3.3流程图节点说明表单2.3.4节点相关文

3、件体系图第3章组织结构设计管理流程与节点3.1组织结构设计流程与节点3.1.1组织结构设计流程图3.1.2执行主体权责明细表3.1.3流程图节点说明表单3.1.4节点相关文件体系图3.2组织结构变革流程与节点3.2.1组织结构变革流程图3.2.2执行主体权责明细表3.2.3流程图节点说明表单3.2.4节点相关文件体系图3.3岗位体系管理流程与节点3.3.1岗位体系管理流程图3.3.2执行主体权责明细表3.3.3流程图节点说明表单3.3.4节点相关文件体系图第4章人力资源规划流程与节点4.1人力资源需求预测流程与节点4.1.1人力资源需求预测流程图4.1.2执行主体权责明细表4.1.3流程图节点

4、说明表单4.1.4节点相关文件体系图4.2人力资源供给预测流程与节点4.2.1人力资源供给预测流程图4.2.2执行主体权责明细表4.2.3流程图节点说明表单4.2.4节点相关文件体系图4.3人力资源工作计划流程与节点4.3.1人力资源工作计划流程图4.3.2执行主体权责明细表4.3.3流程图节点说明表单4.3.4节点相关文件体系图4.4人力资源费用预算流程与节点4.4.1人力资源费用预算流程图4.4.2执行主体权责明细表4.4.3流程图节点说明表单4.4.4节点相关文件体系图第5章员工招聘管理流程与节点5.1招聘计划管理流程与节点5.1.1招聘计划管理流程图5.1.2执行主体权责明细表5.1.

5、3流程图节点说明表单5.1.4节点相关文件体系图5.2招聘费用预算流程与节点5.2.1招聘费用预算流程图5.2.2执行主体权责明细表5.2.3流程图节点说明表单5.2.4节点相关文件体系图5.3招聘广告设计流程与节点5.3.1招聘广告设计流程图5.3.2执行主体权责明细表5.3.3流程图节点说明表单5.3.4节点相关文件体系图5.4内部招聘管理流程与节点5.4.1内部招聘管理流程图5.4.2执行主体权责明细表5.4.3流程图节点说明表单5.4.4节点相关文件体系图5.5外部招聘管理流程与节点5.5.1外部招聘管理流程图5.5.2执行主体权责明细表5.5.3流程图节点说明表单5.5.4节点相关文

6、件体系图5.6网络招聘管理流程与节点5.6.1网络招聘管理流程图5.6.2执行主体权责明细表5.6.3流程图节点说明表单5.6.4节点相关文件体系图5.7猎头招聘管理流程与节点5.7.1猎头招聘管理流程图5.7.2执行主体权责明细表5.7.3流程图节点说明表单5.7.4节点相关文件体系图第6章面试录用管理流程与节点6.1面试组织实施流程与节点6.1.1面试组织实施流程图6.1.2执行主体权责明细表6.1.3流程图节点说明表单6.1.4节点相关文件体系图6.2员工录用管理流程与节点6.2.1员工录用管理流程图6.2.2执行主体权责明细表6.2.3流程图节点说明表单6.2.4节点相关文件体系图6.

7、3新员工入职引导流程与节点6.3.1新员工入职引导流程图6.3.2执行主体权责明细表6.3.3流程图节点说明表单6.3.4节点相关文件体系图第7章人员测评管理流程与节点7.1测评规范管理流程与节点7.1.1测评规范管理流程图7.1.2执行主体权责明细表7.1.3流程图节点说明表单7.1.4节点相关文件体系图7.2测评机构选择流程与节点7.2.1测评机构选择流程图7.2.2执行主体权责明细表7.2.3流程图节点说明表单7.2.4节点相关文件体系图7.3人员测评实施流程与节点7.3.1人员测评实施流程图7.3.2执行主体权责明细表7.3.3流程图节点说明表单7.3.4节点相关文件体系图第8章职业生

8、涯管理流程与节点8.1职业生涯规划流程与节点8.1.1职业生涯规划流程图8.1.2执行主体权责明细表8.1.3流程图节点说明表单8.1.4节点相关文件体系图8.2职业发展通道设计流程与节点8.2.1职业发展通道设计流程图8.2.2执行主体权责明细表8.2.3流程图节点说明表单8.2.4节点相关文件体系图8.3职业生涯年度评审流程与节点8.3.1职业生涯年度评审流程图8.3.2执行主体权责明细表8.3.3流程图节点说明表单8.3.4节点相关文件体系图第9章培训开发管理流程与节点9.1培训需求调查流程与节点9.1.1培训需求调查流程图9.1.2执行主体权责明细表9.1.3流程图节点说明表单9.1.

9、4节点相关文件体系图9.2培训计划制订流程与节点9.2.1培训计划制订流程图9.2.2执行主体权责明细表9.2.3流程图节点说明表单9.2.4节点相关文件体系图9.3培训预算管理流程与节点9.3.1培训预算管理流程图9.3.2执行主体权责明细表9.3.3流程图节点说明表单9.3.4节点相关文件体系图9.4培训效果评估流程与节点9.4.1培训效果评估流程图9.4.2执行主体权责明细表9.4.3流程图节点说明表单9.4.4节点相关文件体系图第10章薪酬福利管理流程与节点10.1薪酬调查管理流程与节点10.1.1薪酬调查管理流程图10.1.2执行主体权责明细表10.1.3流程图节点说明表单10.1.

10、4节点相关文件体系图10.2薪酬体系设计流程与节点10.2.1薪酬体系设计流程图10.2.2执行主体权责明细表10.2.3流程图节点说明表单10.2.4节点相关文件体系图10.3薪资调整管理流程与节点10.3.1薪资调整管理流程图10.3.2执行主体权责明细表10.3.3流程图节点说明表单10.3.4节点相关文件体系图第11章绩效考核管理流程与节点11.1绩效目标设定流程与节点11.1.1绩效目标设定流程图11.1.2执行主体权责明细表11.1.3流程图节点说明表单11.1.4节点相关文件体系图11.2年度考核计划管理流程与节点11.2.1年度考核计划管理流程图11.2.2执行主体权责明细表1

11、1.2.3流程图节点说明表单11.2.4节点相关文件体系图11.3绩效考核申诉流程与节点11.3.1绩效考核申诉流程图11.3.2执行主体权责明细表11.3.3流程图节点说明表单11.3.4节点相关文件体系图第12章人事事务管理流程与节点12.1员工考勤管理流程与节点12.1.1员工考勤管理流程图12.1.2执行主体权责明细表12.1.3流程图节点说明表单12.1.4节点相关文件体系图12.2员工出差管理流程与节点12.2.1员工出差管理流程图12.2.2执行主体权责明细表12.2.3流程图节点说明表单12.2.4节点相关文件体系图12.3员工提案管理流程与节点12.3.1员工提案管理流程图1

12、2.3.2执行主体权责明细表12.3.3流程图节点说明表单12.3.4节点相关文件体系图12.4员工奖惩管理流程与节点12.4.1员工奖惩管理流程图12.4.2执行主体权责明细表12.4.3流程图节点说明表单12.4.4节点相关文件体系图12.5员工档案管理流程与节点12.5.1员工档案管理流程图12.5.2执行主体权责明细表12.5.3流程图节点说明表单12.5.4节点相关文件体系图第13章员工关系管理流程与节点13.1劳动合同管理流程与节点13.1.1劳动合同管理流程图13.1.2执行主体权责明细表13.1.3流程图节点说明表单13.1.4节点相关文件体系图13.2劳动争议处理流程与节点1

13、3.2.1劳动争议处理流程图13.2.2执行主体权责明细表13.2.3流程图节点说明表单13.2.4节点相关文件体系图13.3劳动安全与卫生管理流程与节点13.3.1劳动安全与卫生管理流程图13.3.2执行主体权责明细表13.3.3流程图节点说明表单13.3.4节点相关文件体系图13.4员工满意度调查流程与节点13.4.1员工满意度调查流程图13.4.2执行主体权责明细表13.4.3流程图节点说明表单13.4.4节点相关文件体系图第14章人员流动管理流程与节点14.1员工晋升管理流程与节点14.1.1员工晋升管理流程图14.1.2执行主体权责明细表14.1.3流程图节点说明表单14.1.4节点

14、相关文件体系图14.2内部调动管理流程与节点14.2.1内部调动管理流程图14.2.2执行主体权责明细表14.2.3流程图节点说明表单14.2.4节点相关文件体系图14.3岗位轮换管理流程与节点14.3.1岗位轮换管理流程图14.3.2执行主体权责明细表14.3.3流程图节点说明表单14.3.4节点相关文件体系图14.4员工离职管理流程与节点14.4.1员工离职管理流程图14.4.2执行主体权责明细表14.4.3流程图节点说明表单14.4.4节点相关文件体系图14.5离职交接管理流程与节点14.5.1离职交接管理流程图14.5.2执行主体权责明细表14.5.3流程图节点说明表单14.5.4节点

15、相关文件体系图1.2.2泳道式流程泳道式流程图也是流程图的一种，它能够反映各岗位之间、各部门之间、部门与岗位之间的关系。泳道式流程图与其他形式的流程图相比，有能够理清流程管理中各自工作范围、明确主体之间的交接动作等优点。因此，企业在绘制管理流程图时，一般会采用泳道式流程图。泳道式流程图也有纵、横两个方向，纵向表示执行步骤，横向表示执行主体，绘制泳道式流程图所用的标准符号如图l一4所示。泳道式流程图用线将不同区域分开，每一个区域表示各执行主体的职责，并将执行步骤按照职责组织起来。泳道式流程图可以方便地描述企业的各种管理流程，直观地描述各执行步骤和执行主体之间的逻辑关系。1.3流程绘制1.3.1流

16、程绘制工具绘制流程图的常用软件有Word、Visio，二者在绘制流程图方面各有特色(如表1-2所示)，流程图设计人员可根据本企业流程设计要求、自己的使用习惯等选择使用。1.3.2流程绘制步骤流程图的绘制是流程设计人员将流程设计或流程再造的成果予以书面化呈现的过程。流程图的绘制主要是从企业的经营目标出发，对所有领域的相关工作流程进行绘制，试图消除未以流程目标为中心的作业环节。其具体步骤如图1-5所示。在实际操作中，最好通过企业中高层领导讨论的方式绘制流程图，这样可以集思广益，有助于流程的优化。1.3.3流程绘制模板图1-6是绘制泳道式流程图的模板，供读者参考。1.4节点分析1.4.1节点的确定在

17、管理流程图或业务流程图中，每一个事项都对应着一个环节。这一环节被称为流程的“节点”。这些节点对企业某一流程的执行效率乃至企业的整体经济效益起着至关重要的作用。企业要对流程节点进行分析，分析运行效率低、运行成本高、经济效益差的原因，在找出原因的基础上进行有针对性的改善与控制，为节点的高效执行、管理流程的设计与再造提供依据。1.节点的确定原则企业在推行流程管理的过程中，需要将节点作为突破口开展流程的设计、改善和管理工作。在选择和确定节点时企业需要注意的原则如表13所示。综上所述，业务关键点是指那些绩效低下但地位又很重要的、能进行改造并最终落实的节点。2.业务关键点的确定办法为了对现有流程进行快速、

18、有效的诊断，找出流程中存在的问题及其产生的原因，可综合运用鱼骨图分析诊断法、标杆管理分析诊断法、帕累托图分析诊断法、时间动作分析诊断法等方法。(1)鱼骨图分析诊断法鱼骨图分析诊断法能首先发现流程中存在的表象问题，然后对可能造成这些问题的因素、子原因及相关活动进行系统的分析和梳理，直至查明造成问题的真正原因。其具体分析过程如图1-7所示。(2)标杆管理分析诊断法选择标杆的作用在于可以根据标杆企业的做法选择评判企业流程的绩效指标，并根据标杆企业的经营成果确定本企业的目标，同时可以借鉴标杆企业在解决问题时的思路和工作办法。运用标杆法进行流程诊断的具体过程如图1-8所示。(3)帕累托图分析诊断法帕累托图是按照拉生频率进行等级排序的直方图，它能够对问题进行分类并计算出每一类问题所发生的频数。在生成帕累托图的过程中，主要需要完成以下三大任务。选择投入产出、原因结果等指标体系，确立需要统计的参数类别。收集各参数类别的数据。运用Excel处理数据，并构建帕累托图。(4)时间动作分析诊断法时间动作分析是通过记录完整的流程节点活动，发现真正创造价值的活动所占用的时间，以便压缩非价值创造环节的相关活动时间，从而提高流程运作效率。时间动作分析法通常以时间动作研究表来体现，需要分析的具体内容如表1-4所示。P5-9