提升管理能力.ppt

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1、提升管理能力 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望提升管理能力创造人生价值-管理人员专题讲座领导与管理的区别领导与管理的共同点：都是研究如何管人管事的学问，通过优化整合人力资源，科学地配置社会资源，调动积极因素，让人、财、物充分发挥作用，向着预期目标顺利进行，从而实现目标价值最大化。区别：1、领导是率领并引导大家朝着一定的方向前进，管理是负责某项工作顺利进行。2、就是领导是要做正确的事，管理是要正确的做事。3、领导追求是生动，管理追求的是精髓。4、领导是

2、艺术性大于科学性，管理是科学性大于艺术性管理的实质管理就是制定，执行，检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。如何提升管理能力1、靠制度管人，用制度办事，好制度胜过一切说教，【例1、降落伞故事】（明确点：好的制度设计对社会和企业非常重要，人性、良知、觉悟、教养、能力等有关人的一切，只要制度好，人都是好的，企业和社会都会兴旺发达。【例2、转移囚犯故事】（明确点：改

3、变或变化原有机制，注重结果的实现过程）制度该如何设计一普遍存在现象：1、制度满天飞。2、人员工作积极性不高、工效低。3、部门之间推诿扯皮、办事效率低。4、管理人员凌驾于制度之上，不能率先垂范。5、贪污腐败、形式主义难以杜绝。1、分粥理论：创建先进适用而高效化、公平公正而民主化、奖惩分明而激励化的制度。制度该如何设计二1、公平性：A、制度的设置必须符合企业大多数成员的意愿，这是制度的公平的基础。B、制度的设置应该是一个公平、透明而过程，这是制度公平的关键。C、制度的设置应该建立在为大多数人谋利并可执行的基础上，这是制度公平的核心。2、在公平的基础上兼顾效率：A、制度要明确其运行的规则和程序。B、

4、制度的执行者要明确自己的职责。C、制度要有的放失，清晰明了。C、制度要让所有的员工明白和理解制度的设计，必须量身定做无论制定什么样的制度，都要必须满足以下两个条件：1、必须为企业量身定做，制定前详细了解实际形态，整理分析分类问题、保证制度的每一句话都能应对这事实。2、千万不要以为制度一旦制定就可以一劳永逸，世上没有十全十美的事情，所以任何事情都有改革的必要，随着企业的发展而不断更新。如何进行管理？管理大师彼得德鲁克说过，注重管理行为的结果而不是监控行为，让管理进入一个自我控制状态，即管“头”和“脚”。管“头”，重要是要解决“做什么”和“谁来做”的分配问题；“管脚”则是检查任务完成的结果，而不是

5、从“头”管到“脚”管理的四要素管理的四要素任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体管理主体 由谁管的问题；（落实管理的人）管理客体管理客体 管什么的问题；（落实管理的事）组织目的组织目的 为何而管的问题；（明确管理的目的）组织环境或条件组织环境或条件 在什么情况下管的问题。（心态、应急、外在因素等）管理者需把握的两大关键因素1、搭好平台，让合适的人去做合适的事）（做什么）（谁来做）-管头2、让工作结果成为衡量成败的唯一标准。制订标准，查看结果。-管脚在管头和管脚的过程中，要注意两个要点：A、资源要到位。（巧妇难做无米之炊）B、教练指导。（人才是锻炼出来的）管理职能管理职能管理

6、职能管理职能，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理，指管理承担的功能。现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能：分为四项基本职能：1 计划计划:计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式.2 组织组织 :服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式服从计划，并反映着组织计划完成目标的方式.3 领导领导 :运用影响力激励员工以便促进运用影响力激励员工以便促进组织目标组织目标的实现的实现.同时同时,领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与领导也意味着创造共同的文化和价值观念，在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋

7、求卓越表现的愿望员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望.此外此外,领导也包括对所有部门，领导也包括对所有部门，职能机构职能机构的直接与管理者一道工作的员的直接与管理者一道工作的员工进行激励工进行激励.4 控制控制:对员工的活动进行监督对员工的活动进行监督,判定组织是否正朝着即定的判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施目标健康地向前发展，并在必要的时候及时采取矫正措施.法国法国管理学者管理学者法约尔法约尔最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、最初提出把管理的基本职能分为计划、组织、指挥、协调和控制。后来，又有学者认为指挥、协调和控制。后来，又有学

8、者认为人员配备人员配备、领导、激励、领导、激励、创新创新等也是管理的职能。管理对象管理对象人：选、育、用、留。机：设备保养、设备维修、设备的事前保全。料：物料的采购、保管、供应、分配。法：管理和改善的方式方法环：工作环境、5S管理。管理者应具备的条件1、技术能力：工作的专业知识2、管理的能力：A、掌握领导的方法 B、具备工作的改善技巧；C、学会工作教导的能力 3、人际关系能力：优越的沟通协调能力 4、思维能力：慎密的逻辑性系统思考能力管理方法管理方法 主要方法：（1）思想教育、启发自觉。（沟通、激励）（2）树立榜样、典型示范。（标杆）（3）运用宣传手段，形成健康的企业氛围。（良好风气）（4）研

9、究合理需要，把工作做在前头。（事前预案）（5）创新改善，（劳动强度 工作效率）执行力度-心慈手不软（一）什么是心慈手不软？“心慈”不是老好好先生，得过且过，无所作为。“手不软”不是专横跋扈，以粗暴为手段，以处罚为目的。“心慈”是对法律和生命充满敬畏之心，是对幸福和美满的珍惜和仰慕；是对管理的每一个人、每一件事的尊重和执著。“手不软”就是齐抓、严抓、敢抓、会抓、抓好，以铁的纪律来锤炼自己的团队。“手不软”就是要具有一视同仁、不以时期、对象为转移，生人熟人一个样，平时节日一个样、要有章必循，违章必究，宁可听骂声，不可听哭声的心态。执行力度-心慈手不软（二）“心慈”是善良淳厚，“手不软”是果敢麻利；

10、“心慈”是“爱之深”，“手不软”是“恨之切”；“心慈”是“想得到”，”手不软”是“做得到”“心慈”是出发点，”手不软”是持续改进的推动力“心慈”是通过”手不软”来真实体现，”手不软”是通过”心慈”来从灵魂深处发力，去真正构筑和谐、互动的管理关系，去实现充满人性关怀的高层次的团结！如何贯彻规章制度？1、广泛的进行宣传2、管理者保持镇定3、调查事情的始末4、私下处分违规员工5、对所有员工都一视同仁6、坚决做到公平公正7、消除员工的怨恨心理8、再大的权力也不能超越制度9、制度重于人情 【例、联想集团】管理的最终目标 三高 高质量；高效率；高获利 二顺 生产顺；交货顺一低 库存低质量-是企业经营的生命成本-是企业获利的根本交期-是企业信誉的保证效率-是企业竞争的利器