提高你的言辞智商.ppt

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1、提高你的言辞智商 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望什么是言辞智商？什么是言辞智商？所所谓言辞智商，是言辞智商，是对一个人能否流一个人能否流利机智地运用利机智地运用语言，恰当有效地表言，恰当有效地表达自己达自己观点的点的综合合测试。其核心是。其核心是考察你在与人交往考察你在与人交往时能否很好地控能否很好地控制自己的制自己的语言，能否用得体的方式言，能否用得体的方式将它表达出来。将它表达出来。尤其是在我尤其是在我们的工作中，的工作中，误解和冲解和冲突不可

2、避免，突不可避免，这时，交流就，交流就显得更得更加重要。因此，一个在加重要。因此，一个在语言表达方言表达方面面训练有素，并且十分得体的人将有素，并且十分得体的人将在当今在当今这个个竞争日争日趋激烈的世界具激烈的世界具有更大的有更大的竞争争优势。你的言辞智商如何？你的言辞智商如何？这是一份由一些是一份由一些语言言专家列出的家列出的问题，用于，用于测试你的言你的言辞智商。辞智商。1、当你遇到意外事情、当你遇到意外事情时，是否能，是否能够使用一些恰当的使用一些恰当的词语？2、你是否知道何、你是否知道何时倾听他人听他人讲话，何，何时发表自己的表自己的见解，何解，何时打断他人的打断他人的话语，何，何时找

3、到更好的找到更好的谈话时机？机？3、你是否能使羞怯或寡言少、你是否能使羞怯或寡言少语的人开口并同你交談。的人开口并同你交談。4、你是否能保持冷静，并且平静、明智、心胸开、你是否能保持冷静，并且平静、明智、心胸开阔地地对付困境？付困境？5、你是否善于在、你是否善于在谈话中恰当地表明自己的成中恰当地表明自己的成绩，尤其，尤其当你感到被人忽当你感到被人忽视的的时候？候？6、你是否能控制自己，不要采取、你是否能控制自己，不要采取轻视的的态度与度与对方交方交谈？7、你是否能避免空洞的、例行公事式的、你是否能避免空洞的、例行公事式的讲话？8、你是否能、你是否能够获得得应有的有的奖赏和称和称赞，即使是极小的

4、，即使是极小的成功？成功？9、你是否注重、你是否注重问题的解决方法，而不是的解决方法，而不是问题本身或犯本身或犯下的下的错误？10、你是否、你是否给同事留下同事留下诚实而真而真挚的印象？的印象？评分办法：评分办法：A A：是，：是，3 3分；分；B B：否，：否，0 0分。分。评分结果：得分越高，说明你具有较高的言辞智商。若分数很低评分结果：得分越高，说明你具有较高的言辞智商。若分数很低，则说明你需要大大地提高自己的语言交际能力了。，则说明你需要大大地提高自己的语言交际能力了。有效交有效交谈的十大法的十大法则法法则1：激：激发他人他人讲话与人与人谈话时，除了自身的，除了自身的讲话要能引要能引起

5、他人的起他人的兴趣之外，你趣之外，你还需要引需要引发他他人参与人参与谈话。交流必。交流必须是双向是双向进行的行的，如果你在，如果你在说话时一个人喋喋不休，一个人喋喋不休，使他人毫无开口的机会，使他人毫无开口的机会，这很很难说是是一次愉快而有效的交一次愉快而有效的交谈。如果你发现要使你的谈话对象开口畅谈十分困难，可以试着用下面的句子来开头：“为什么会”“你认为如何才能”“依你的看法是”“你怎会刚巧”“你如何解释”“你能否举例说明”法法则2：有条有理地：有条有理地说话不知道不知道节制自己的制自己的谈话，这是最不是最不好的好的语言言习惯。如果你不知。如果你不知节制、制、重复不断、漫无重复不断、漫无边

6、际地地说话，你很，你很快就会快就会发现自己只不自己只不过是在自言自是在自言自语，因，因为他人早已梦游仙境。漫他人早已梦游仙境。漫谈是一个是一个难以克服的以克服的习惯。不。不论你是你是在与一位朋友在与一位朋友闲谈，还是演是演说，都，都应该说话中肯切中肯切题。法法则3：避免使用：避免使用“我我”西方古代哲学家西方古代哲学家苏格拉底曾格拉底曾经说过：不：不要要说“我想我想”，而多，而多说“你想呢你想呢”亨利福特二世亨利福特二世认为令人令人厌烦之人就是那之人就是那种种“张开嘴就将所有开嘴就将所有优点都藏在嘴里的点都藏在嘴里的人人”令人令人厌烦者也就是那种不停使用者也就是那种不停使用“我我”、随、随时随

7、地随地说“我我”的人。的人。法法则4：不要插嘴：不要插嘴当他人当他人讲到到兴头上上时，切勿：，切勿：以不相干的问题打断别人的谈话；以不相干的问题打断别人的谈话；抢着他人的话题说下去；抢着他人的话题说下去；抢着帮别人说话；抢着帮别人说话；打断他人的话去争论一些毫无重要的打断他人的话去争论一些毫无重要的细节。细节。法法则5：避免枯燥无味的：避免枯燥无味的话题下列下列话题并不适合在大众并不适合在大众场合去合去讲，也并，也并不不让人感到人感到饶有有兴趣。如你家的狗、你的趣。如你家的狗、你的孩子、食孩子、食谱及食物、健康及食物、健康问题、高、高尔夫球夫球及其他运及其他运动成成绩、家庭、家庭烦恼等。等。说

8、话时要考要考虑你你说话的性的性质、说话的的对象象、说话的的场合等。你所合等。你所谈论的的话题应该是是听众所关心和感听众所关心和感兴趣的趣的话题。只有如此，你。只有如此，你们才能才能进行很好的交流。行很好的交流。法法则6：不要触怒或得罪他人：不要触怒或得罪他人当你当你说话时，不要侵犯他人的，不要侵犯他人的隐私，避免私，避免谈及及那些私人、那些私人、琐碎、碎、试探性的探性的问题。如他人的年。如他人的年龄、婚姻、家庭等。因、婚姻、家庭等。因为有有时对方并不想回答方并不想回答你有关你有关这方面的方面的问题。还有一点有一点请千万千万记住，不要住，不要伤害他人的感情，害他人的感情，即使你并无即使你并无恶意

9、。当某人正在意。当某人正在经受痛苦受痛苦时，你，你切不可正面提及有关的事情，否切不可正面提及有关的事情，否则只会令他人只会令他人更加痛苦。同更加痛苦。同时，也不要使用令人，也不要使用令人产生隔生隔阂的的语言，当你言，当你讲述某一事情述某一事情时，最好直截了当，最好直截了当讲明，不能明，不能让他人似懂非懂，他人似懂非懂，这样容易容易产生一些生一些误解与隔解与隔阂。法法则7：不要：不要说长道短、散布道短、散布谣言言英英语辞典辞典对“闲聊聊”的解的解释是四是四处奔走奔走闲谈，散，散布一些无聊尤其是布一些无聊尤其是牵涉私事的涉私事的谣言。有些言。有些闲谈很很有趣，而且人有趣，而且人们很可能在他人背后很

10、可能在他人背后说些好些好话，这就是一种善意的玩笑。无就是一种善意的玩笑。无论有意有意还是无意，是无意，伤害害别人都不可原人都不可原谅。如果你故意而。如果你故意而为，那就是一种，那就是一种卑鄙。如果你是无意的，那就是一种疏忽，即缺卑鄙。如果你是无意的，那就是一种疏忽，即缺乏一种敏感与警乏一种敏感与警觉。请永永远记住此条金科玉律：住此条金科玉律：“已所不欲，勿施于已所不欲，勿施于人。人。”法法则8：讨论而非争而非争辩在在谈话中，善良的天性要比机智更加令人愉快。中，善良的天性要比机智更加令人愉快。只要大家本性善良，只要大家本性善良，讨论也就等于是在也就等于是在谈话，相，相反，反，愤怒的争怒的争执、相

11、互攻、相互攻击，极力保，极力保护自己，自己，这些都是良好些都是良好谈吐的大吐的大敌。讨论的最好方式是，采用无法否的最好方式是，采用无法否认的事的事实以及温以及温和的声音，不要令人和的声音，不要令人厌烦，不要使人沉默，而，不要使人沉默，而应去去设法以理服人。只要你不是感情用事，或抱有法以理服人。只要你不是感情用事，或抱有成成见，那么，那么讨论就不会引就不会引发争吵。如果声音逐争吵。如果声音逐渐升升级，这只是一种相当愚蠢的只是一种相当愚蠢的办法。法。法法则9：不要忽略他人：不要忽略他人谈话中排斥他人就如你宴中排斥他人就如你宴请宾客客时漏掉一位来客一漏掉一位来客一样令人不可思令人不可思议。如果不多加

12、留心，很多人都容易。如果不多加留心，很多人都容易忽略坐在角落沉静不言的人，而滔滔不忽略坐在角落沉静不言的人，而滔滔不绝地地对着某着某些听众，或一些引人注目的健些听众，或一些引人注目的健谈者者说下去。在任何下去。在任何一种公共一种公共谈话场合，每个人都希望有合，每个人都希望有谈话的机会，的机会，期望被人注目和重期望被人注目和重视，而不是遭到冷遇。不知你是，而不是遭到冷遇。不知你是否否尝过被人冷落的滋味，但你不可冷落他人。因此被人冷落的滋味，但你不可冷落他人。因此，在你，在你讲话时，尽量，尽量转移一下自己的移一下自己的视线，不要，不要仅盯着一、二个人着一、二个人说话，即使你交，即使你交谈的的对象只

13、是一、象只是一、二个人，但如果周二个人，但如果周围还有更多的人，你也可以有更多的人，你也可以边说边用眼神与其他人用眼神与其他人进行交流，表示你已行交流，表示你已经注意到他注意到他们的存在。的存在。法法则10：聆听他人：聆听他人讲话良好的良好的谈吐有一半要靠聆听，听的能力与吐有一半要靠聆听，听的能力与说的能的能力一力一样，是有效交流的重要，是有效交流的重要组成部分。一个会听成部分。一个会听的人，在的人，在讨论中中对对方的方的观点和点和对自己的自己的观点一点一样饶有有兴趣。你可以趣。你可以检查一下自己是否能很好地一下自己是否能很好地听人听人讲话。在听人。在听人说话的的时候，你是否双目呆滞候，你是否双目呆滞、垂、垂头丧气、冷漠气、冷漠、烦闷？是否静待？是否静待说话者停下来喘口气，好者停下来喘口气，好让你你插插话？你的？你的态度是否消极？度是否消极？有智慧的人，都是先听再有智慧的人，都是先听再说，这才是真正沟通的才是真正沟通的秘秘诀。