最新如何有效地激励员工ppt课件.ppt
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1、如何有效地激励员工如何有效地激励员工 员工激励 钱华明项项 目目得得 分分你认为在职人员现在企业中，对人的管理你认为在职人员现在企业中，对人的管理更甚过对生产的管理。更甚过对生产的管理。是是 否否 不能确定不能确定你认真地调查过员工的需求，所以清楚地你认真地调查过员工的需求，所以清楚地知道每位员工最大的原望是什么。知道每位员工最大的原望是什么。是是 否否 不能确定不能确定你对员工的奖励和处罚都说到做到。你对员工的奖励和处罚都说到做到。是是 否否 不能确定不能确定你给每位员工创造平等竞争的条件。你给每位员工创造平等竞争的条件。是是 否否 不能确定不能确定员工对你的奖金分配都没有异议。员工对你的奖
2、金分配都没有异议。是是 否否 不能确定不能确定你把工作交给下属以后，会很放心地让他你把工作交给下属以后，会很放心地让他去做，不干涉他的具体做法。去做，不干涉他的具体做法。是是 否否 不能确定不能确定你的组织有长期的培训计划。你的组织有长期的培训计划。是是 否否 不能确定不能确定你很少因为面子而搞你很少因为面子而搞“大锅饭大锅饭”是是 否否 不能确定不能确定你经常表扬你的员工。你经常表扬你的员工。是是 否否 不能确定不能确定如果有机会你会购买公司的股票如果有机会你会购买公司的股票 是是 否否 不能确定不能确定课前自检：Evaluation only.Created with Aspose.Sli
3、des for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明 员工激励 钱华明 员工激励 钱华明 员工激励 钱华明 员工激励 钱华明 员工激励 钱华明 员工激励 钱华明世界经理人文摘调查的管理难题：1、怎样有利地建立企业的绩效考评体系；2、怎样有效地激励和留住人才；3、怎样制定合理的员工薪酬体系；这前三项难题都属于企业激励机制方面的问题Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.C
4、opyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明附：困扰中国企业的10大管理难题1怎样建立有效的绩效考核体系？2怎样有效地激励和留住人才？3定合理的员工薪酬体系？4如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？5怎样建立高效灵活的业务流程？6财务资源如何有效地配合企业高速发展？7怎样有效管理销售渠道？8怎样有效地拓展新客户及留住老客户？9如何利用信息技术创建企业的竞争优势？10.怎样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2
5、.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明员工激励的理论基础Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论自我自我实现实现尊尊 重重社会群体社会群体安安 全全生生 理理实现个人能力权限的需求实现个人能力权限的需求自尊及来自别人的尊重的要求自尊及来自别人的尊重的要求归属感与爱的需求归属感与爱的需求安全感、稳定、
6、组织的需求安全感、稳定、组织的需求食物、水、物质及免于食物、水、物质及免于痛苦的需求痛苦的需求Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论1、大多数人在低层次需求达到某种满足后就会走向更高的层次需求。2、到了自尊层次达到满意程度的时候，很多人就停顿了。那些跃自我实现层次的人并非因为某种不满足而是一种成长的欲望。自我实现是无止境的。3、需求顺序并非一成不变。4、即使
7、部分满足也可能跃升至下一层次。5、当上层需求达不到满足时，则会往下层次的需求加强需求。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明HerzbergHerzberg的调查结果的调查结果传统观点传统观点满意满意不满意不满意满意满意没有满意没有满意不满意不满意没有不满意没有不满意Herzberg60年代的调查Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NE
8、T 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明激励保分健双因素理论激励保分健双因素理论 激励保健双因素理论是由美国人赫兹伯格研究得出的。员工的要求分为激励因素和保健因素二种，和工作本身有关的这些因素才是真正的激励因素，如果企业满足了员工这些需求，对员工的工作热情是有激励的；而和工作环境有关系的一些因素则属于保健因素，只保持在一定水平就行了。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Co
9、pyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明与同事关系与同事关系50%40%30%20%10%0 10%20%30%40%50%影响工作态度的因素影响工作态度的因素导致不满的因素导致不满的因素导致满意的因素导致满意的因素成就成就认可认可工作本身工作本身责任责任进步进步成长成长公司的政策和管理公司的政策和管理工作监督工作监督与上司关系与上司关系工作条件工作条件报酬报酬个人生活个人生活安全保障安全保障与下属关系与下属关系社会地位社会地位导致不满的所有因素：保健导致不满的所有因素：保健因素因素69%69%，激励因素，激励因素31%31%。导。导致满意的所有因素：
10、保健因致满意的所有因素：保健因素素19%19%，激励因素，激励因素81%81%。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明管理上防止把激励因素向保健因素转化是管理者必须注意的。管理者要使工作者有新鲜感，因为和工作本身相关的这些因素都是激励因素。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.
11、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明X理论和Y理论 X理论和Y理论(Theory X and Theory Y)，由美国心理学家麦格雷戈(McGregor)于60年代提出。这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明 X理论的假设:1.一般
12、人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。2.大部分人对组织的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。3.一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。基于以上假设，持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明 Y理论的假设:1.大部分人并不抗拒
13、工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。2.人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样回努力工作以期达到目的。3.人们愿意为组织的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智等。希望在工作上的认同感，回自觉遵守规定。4.在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。5.许多人具有相当高的创新能力去解决问题。6.在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。Evaluation only.Creat
14、ed with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明三种激励理论的关系自我实现自我实现自尊自尊社会社会安全安全生理生理Y Y理理论论X X理理论论高层次需求低层次需求激励因素激励因素成就成就 责任责任 肯定肯定 工作本身工作本身 成长成长 晋升晋升保健因素保健因素公司的政策和程序公司的政策和程序 工作条件工作条件/环境环境 薪金薪金 人际关系人际关系 地位地位 稳定性稳定性McGregorMaslowHerzbergEvaluation only.
15、Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明公平理论公平理论员工感觉不公平时通常会有三种表现：阿Q式 自我安慰，忍下来消极怠工 闲语碎语，甚至搞小动作破坏散布面不满意见 搅乱企业文化和团队精神管理学者亚当斯发现了公平理论，认为员工没有受到激励是因为他感到不公平Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright
16、 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明 讨论:劳务工与正式工同工不同酬符合公平理论吗?Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明期望理论期望理论 著名管理学家弗莱姆的期望理论发现，员工是否受到激励与二个因素有关：期望与效价。期望是一个员工希望做一件事情时心理期望价值的大小。效价就是他期望做的这件事情时是否容易实现。作为管理者，在发现员工的激励因素时一定要发现高期望值、
17、高效价的因素，这样对员工的激励才是有效激励。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明强化理论强化理论 斯金纳的强化理论说明了行为和环境的互动关系。主要表现在四个方面：正强化、负强化、自然消退和惩罚。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 As
18、pose Pty Ltd.员工激励 钱华明管理者做什么事以影响管理者做什么事以影响员工的表现员工的表现绩效表现绩效表现员工行为员工行为激励模式激励模式内部因素内部因素1.1.需求需求(表层表层)2.2.价值观价值观(深层深层)外部因素外部因素1.1.组织文化组织文化2.2.管理者行为管理者行为Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明行为行为绩效关联模式绩效关联模式绩效表现绩效表现员工行为员工行为
19、+-获得想要的避开不想要的获得不想要的没获得想要的正强化增正强化增强行为强行为负强化增负强化增强行为强行为惩罚减少惩罚减少行为行为废止减少废止减少行为行为Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明员工激励的特点及思维方式员工激励的特点及思维方式Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.
20、Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明错误的激励 隐瞒真相 御驾亲征的谬误成功的激励 信任和尊重是最大的激励，作为管理者，一定要牢记这一点员工激励的特点员工激励的特点Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明换位 换位是指管理者要真正站在员工的立场上思考，设身处地地考虑员工的工作动机和员工付出和得到的关系定位 定位是指管理者把对于下属员工的激励措施定
21、在什么水平上。定位，事实上是对员工的动态的定位，是综合各方面因素的定位。在定位上强调只能适度超前，切忌丝毫滞后。“三位一体”的思维方法Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明到位 到位，就是在定位的基础上，对员工最终奖惩的兑现。奖惩到位说服到位Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0
22、.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明纵向 知识层次不同、薪酬层次不同，需求层也不同。横向 对于同等层次的员工，由于他们的个性和生活环境不同，需求的侧重点也就不同。了解员工真正需求Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明制定员工需求清单 对于员工的所有需求做认真而细致的调查，并制定一份详的清单。根据成本不同，把清单上的需求进行等级划分。制定工作量
23、 管理者要制定员工实现这些需坟所必须达到的工作量，把员工需求和公司的目标联系起来。不断调整 激励政策是一个动态的完善过程，因为员工的需求是随着时间变化的。制定有效激励政策Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明讨论：工作者需要什么？1、有意义的工作 2、认可工作成绩3、参与感4、安全感5、丰厚的工资6、在组织中的成长与晋升7、良好的工作环境8、对员工的诚实9、弹性的纪律10、个人问题得到同情和帮
24、助排序排序 做到难易做到难易将10项内容排序。按A表示马上可以做到；B表示需努力才能做到；C表示不容易做到Evaluation only.Created with Aspose.Slides for.NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.员工激励 钱华明Kenneth A.Kovach 1986性 别年 龄基本工资工作类型职 称主管员工男女30岁以下30-4041-5050岁以上低中下中上高蓝领无技能蓝领有技能白领无技能白领有技能低中高有意义的工作5112423152112112311认可工作成绩82
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