最新学习型组织建设PPT课件.ppt

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1、学习型组织建设学习型组织建设学习学习学习学习是思维之根是思维之根思维思维是创新之基是创新之基创新创新是发展之魂是发展之魂发展发展是企业之本是企业之本企业是实现完美企业是实现完美人生人生2学习型组织的时代背景学习型组织的时代背景组织知识：组织知识：K=(P+I)snK:OrganizationalKnowledge(组织组织的的知识知识)nP:People(人人)n+:Technology(新科技新科技)nI:Information(信息信息)nS:Share(分享分享)9n资本的转化：资本的转化：n智力资本上升为组织重要资源，而管理智力资智力资本上升为组织重要资源，而管理智力资本成为管理的挑战

2、本成为管理的挑战n智力资本智力资本=人力资本+结构资本+顾客资本n人力资本人力资本=知识员工所具备的分析能力、综合能力、聚集能力、创新能力。n结构资本结构资本=组织把人力资本转化为财富的机制n顾客资本顾客资本=顾客忠诚度学习型组织的时代背景学习型组织的时代背景10智力资本：智力资本：n 116/129 116/129？n菲利浦用菲利浦用129129亿美元买下麦克福特公司，财务人员只核亿美元买下麦克福特公司，财务人员只核算出算出1313亿美元的可见资产。亿美元的可见资产。n 97/100 97/100？nABBABB算出硬件产品的生产时间只占总工时的算出硬件产品的生产时间只占总工时的3%。n 9

3、4%94%？nIBMIBM只有只有6%6%的员工在工厂里工作。的员工在工厂里工作。n-管理革命管理革命学习型组织的时代背景学习型组织的时代背景11学习型组织的时代背景学习型组织的时代背景组织管理的转变组织管理的转变工业经济时代工业经济时代新经济时代新经济时代n线形发展：线形发展：多元化、非线形多元化、非线形n获取获取制造制造废弃废弃创造更多的无形价值创造更多的无形价值n标准化、流程化标准化、流程化应势而变应势而变n控制；取悦上级控制；取悦上级授权、满足客户授权、满足客户n组织是机器组织是机器股东操纵股东操纵有机体有机体自我创造自我创造n学校学习流程化学校学习流程化创造适应个性化学习能力创造适应

4、个性化学习能力n教育和工作分阶段教育和工作分阶段终身学习是必然的终身学习是必然的学习工学习工作化，工作学习化作化，工作学习化n学习型组织学习型组织12学习型组织的时代背景学习型组织的时代背景组织管理的转变：组织管理的转变：n不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混沌不再把世界看成稳定、可预测的，而是处在混沌状态状态不可预测的变动，不可预测的变动，因而组织的变动性要因而组织的变动性要求增高。求增高。n组织寻找正确战略被组织寻找正确战略被“战略的灵活性战略的灵活性”代替代替n组织不再被要求职能界定清晰，组织不再被要求职能界定清晰，而是能面向客户而是能面向客户易变化的流程组合易变化的流程组合n管理新

5、理论管理新理论新经济规则13学习型组织的时代背景学习型组织的时代背景企业唯一持久的优势，是企业唯一持久的优势，是有有能力比你的竞争对手学得能力比你的竞争对手学得更快，更有效率更快，更有效率彼得彼得 圣吉圣吉专家说：专家说：14学习型组织的时代背景学习型组织的时代背景企业家说：企业家说：我们的行动受到一个基本的核心理念所引导，那就是：一我们的行动受到一个基本的核心理念所引导，那就是：一个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；并且还个组织必须具备不断地向外界学习的欲望和能力；并且还要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能力，要以最快的速度，将所学得的一切转化成为行动和能力，竞争力就是这样

6、提升的。竞争力就是这样提升的。-韦尔奇韦尔奇15思考？思考？n我们如何不迷失？我们如何不迷失？n创造什么样的组织能在新时代中创造什么样的组织能在新时代中n生存？生存？n发展？发展？16学习型组织的发展与现状目前发展趋势：目前发展趋势：n n美美国国排排名名前前25家家企企业业，其其中中100%在在建建设设学学习习型型组组织织；世世界界排排名名前前100家家企企业业中中，已已有有超超过过80%按按学学习习型型组组织织模模式式进进行行彻彻底底改改造造。世世界界排排名名前前10位位的的企业，企业，100%已经是学习型组织。已经是学习型组织。n n微微软软、IBM、GE、壳壳牌牌等等公公司司都都发发文

7、文要要学学习习“学学习型组织习型组织”的理论。的理论。n n全全国国相相继继成成立立了了不不少少以以研研究究和和推推广广第第五五项项修修炼炼和学习型组织理论的研究组织和公司。和学习型组织理论的研究组织和公司。n n全国许多地方政府和企业在进行学习和创造学习全国许多地方政府和企业在进行学习和创造学习型组织的活动。型组织的活动。17什么是学习型组织学习型组织是这样一种组织：在其中，大家得以不断突学习型组织是这样一种组织：在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及前瞻而开阔的思考

8、方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。不断一起学习如何共同学习。麻省理工大学斯隆管理学院教授 彼得.圣吉学习型组织是指善于获取、创造、传播知识，并以新知学习型组织是指善于获取、创造、传播知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。识、新见解为指导，勇于修正自己行为的一种组织。哈佛大学教授 加尔文18 什么是学习型组织什么是学习型组织学习型组织？学习型组织？以以系统思考系统思考为思维模式，具有不断从外为思维模式，具有不断从外部获取部获取知识知识和在组织内部迅速和在组织内部迅速分享分享的能的能力；在力；在共同愿景共同愿景的指引下，组织将所的指引下，组织将所学学习习

9、到的知识迅速转化为到的知识迅速转化为自身行为自身行为，从而，从而不断完成组织的不断完成组织的变革与创新变革与创新，进而形成，进而形成组织唯一的组织唯一的核心核心竞争力竞争力，19学习型组织的发展与挑战组织的效能：组织的效能：20组织管理方式组织管理方式应势而变应势而变：n 命令链命令链 联网联网 命令和控制命令和控制 集中和协调集中和协调 职位权威职位权威 知识权威知识权威 有序行动有序行动 同步，工作流程同步，工作流程 上下交流上下交流 纵、横向交流纵、横向交流 服从服从 信任、自愿跟随信任、自愿跟随n变化的基本要点变化的基本要点 利于信息快速转递利于信息快速转递 利于效率提高利于效率提高

10、利于团队创造力发挥利于团队创造力发挥学习型组织的发展与挑战21学习的诠释什么是学习什么是学习？“学学”是指研究，上面部分是指研究，上面部分代表积累知识；下面部分代表积累知识；下面部分代表一个小孩站在门口。代表一个小孩站在门口。“习习”是指不断练习，象是指不断练习，象一只小鸟展翅飞离鸟巢。一只小鸟展翅飞离鸟巢。“学学”“习习”学习学习=+=研究研究练习练习+=掌握自我提高的方法掌握自我提高的方法22学习的诠释什么是学习？什么是学习？“学而不思则罔，思而不学则殆学而不思则罔，思而不学则殆”。孔子孔子23学习的诠释什么是学习？什么是学习？智慧不与经验多少成正比例，而与对经验的领智慧不与经验多少成正比

11、例，而与对经验的领悟程度成正比例。悟程度成正比例。-萧伯纳-24告诉我我将会忘记告诉我我将会忘记。我听我忘我听我忘TellmeandIwillforget.给我看我也许会记住给我看我也许会记住。我看我记我看我记ShowmeandImayremember.让我参与我将会理解让我参与我将会理解。我做我会我做我会InvolvemeandIwillunderstand.学学 习习 的的 真真 谛谛 Learning25学习的诠释学习的指导思想：学习的指导思想：n以天下之目视者，则无不见；以天下之目视者，则无不见；n以天下之耳听者，则无不闻；以天下之耳听者，则无不闻；n以天下之心虑者，则无不知以天下之心

12、虑者，则无不知”鬼谷子符言26学习的诠释学习的过程学习的过程从单环学习到双环学习：从单环学习到双环学习：计划计划实施实施检查检查改进改进反思反思1反思反思2反思反思3反思反思427学习的诠释如何从个人学习向组织如何从个人学习向组织学习迈进？学习迈进？28个体学习的OADI循环nKnow-what:指知道是什么的知识，即关于事实的知识；nKnow-why:原理知识；nKnow-how:技能知识；nKnow-who:人力知识；n后两类知识称为“隐性知识”。29个体学习指的是个体为使自己的行为更有效而获取知识与技能的过程。它包括两个方面（1）行为学习（operationallearning），或称知

13、其然，即达到特定式的能力。（2）概念学习（conceptuallearning），或称知其所以然，指的是对经验的理解或形成见识。个体学习30考夫曼认为，个体的学习过程可以描述为“见解思行”的循环，简称OADI循环。n见（Observe）n解（Assess）n思（Design）n行（Implement）AssessDesignObserveimplement个体学习31组织学习团团队队个人个人联结协调行动协调行动联合计划联合计划更具体更抽象更多的行动更多的反思行动反思决策公开反思公开反思意义共享意义共享323 3 阶段阶段“学习型组织学习型组织”2 2 阶段阶段“文化发展文化发展”1 1阶段阶段

14、“系统系统学习学习”西方西方100100中国中国2020年年个人个人团队团队组织组织33组织学习智障：组织学习智障：n竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人不知道竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人不知道如何学习。如何学习。n更严重的是，那些在公司居于领导地位，受到良好教更严重的是，那些在公司居于领导地位，受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，事实上并不善于育的专业人员，自认为最懂得学习，事实上并不善于学习。学习。-如何教聪明人学习如何教聪明人学习组织学习组织学习34组织学习学习的智障：学习的智障：n大多数专业成功人士，他们在自身持续学习过程中，往大多数专业成功人士，他们在自身持续学

15、习过程中，往往因为过去教育的成功，使其他们的往因为过去教育的成功，使其他们的思维思维“主控程序主控程序”偏偏向向“戒备性思维戒备性思维”，越来越坚持自己的假设、推理和结论，越来越坚持自己的假设、推理和结论，而无意去审视它们。而无意去审视它们。n而面对问题时，他们大多而面对问题时，他们大多“归因于外归因于外”-教聪明人学会学习教聪明人学会学习35组织学习解决学习智障：解决学习智障：n只有当高层领导人，将自己从只有当高层领导人，将自己从“戒备性思维戒备性思维”改变成改变成“创创造性思维造性思维”，才能使企业的思维变革较容易地与企业的，才能使企业的思维变革较容易地与企业的现实问题结合起来。现实问题结

16、合起来。-教会聪明人如何学习36解决学习智障：解决学习智障：n没有人能比一位热情洋溢的领导者更富有感染没有人能比一位热情洋溢的领导者更富有感染力，尤其是在对他领导的团队产生的影响上。力，尤其是在对他领导的团队产生的影响上。因此，领导者所接受的培训对团队最具影响力。因此，领导者所接受的培训对团队最具影响力。n遗憾的是，人们并没有充分理解培训领导者的遗憾的是，人们并没有充分理解培训领导者的重要意义。重要意义。变革之舞变革之舞组织学习37解决学习智障：解决学习智障：学习智障对于个人来说是一个悲剧，当对于组织而言，学习智障对于个人来说是一个悲剧，当对于组织而言，它就是致命的：它就是致命的：局部思考局部

17、思考归因于外归因于外只专注个别事件只专注个别事件对缓慢的变化缺乏警觉对缓慢的变化缺乏警觉-“煮青蛙煮青蛙”误认为经验误认为经验=知识知识折中折中第五项修炼第五项修炼组织学习38如何进行组织学习如何进行组织学习从内心开始：从内心开始：n改革开放为海尔带来最本质、最核心、最打动改革开放为海尔带来最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：为就是四个字：观念革命观念革命n中国中国20年的辉煌，海尔年的辉煌，海尔15年的成就主要不在年的成就主要不在于有形的东西，于有形的东西，而恰恰在于无形的东西，这就而恰恰在于无形的东西，这就是观

18、念、思维方式的全新的变革是观念、思维方式的全新的变革”张瑞敏组织学习组织学习39创造性学习创造性学习个人发挥个人发挥+整体搭配整体搭配控制现在，预视未来控制现在，预视未来探索探索“真理真理”温故知新，发明创造温故知新，发明创造了解系统运作，提升系了解系统运作，提升系统思考能力统思考能力n适应性学习适应性学习n知道规则，整体化一知道规则，整体化一n总结经验总结经验-依据过去，把握依据过去，把握现在现在n听从教导听从教导n学习知识，掌握技能学习知识，掌握技能n找出问题解找出问题解组织学习组织学习如何进行组织学习如何进行组织学习创造性学习：创造性学习：40如何进行组织学习如何进行组织学习建立信息网（

19、系统）建立信息网（系统）分享分享：n通畅的知识信息流，使企业员工在任何需要时，获取信息、通畅的知识信息流，使企业员工在任何需要时，获取信息、知识和形成互动的创造性学习。在网络空间实现远距离的实知识和形成互动的创造性学习。在网络空间实现远距离的实时沟通和交流。时沟通和交流。n提供和分享知识过程，增加了企业的内部凝聚力提供和分享知识过程，增加了企业的内部凝聚力。-知识管理与学习方法创新组织学习组织学习41如何进行组织学习如何进行组织学习习比学更重要：习比学更重要：昔日的文化科技大国昔日的文化科技大国-中国，为何在工业革命以后，中国，为何在工业革命以后，一落千丈，最重要的原因就是科举取士，朝野重视只

20、一落千丈，最重要的原因就是科举取士，朝野重视只是理念说词的是理念说词的“知识知识”，而轻视需要不断练习才能获取而轻视需要不断练习才能获取的的“能力能力”-第五项修炼第五项修炼组织学习组织学习42n解决学习智障解决学习智障n提供动力提供动力n从内心变化开始从内心变化开始n通过解决问题学习：通过解决问题学习：n创造性学习创造性学习n从单环学习到双环学习从单环学习到双环学习n从领悟经验中学习从领悟经验中学习n习比学更重要：习比学更重要：n建立企业内部信息网建立企业内部信息网分享分享n要成为教育性组织要成为教育性组织组织学习的课题组织学习的课题43第五项修炼及实践篇第五项修炼及实践篇44第五项修炼及实

21、践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞作者：作者：n彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师彼得、圣吉先生是美国麻省理工学院的管理学教授，其导师JayForresterj是系统动力学的先导。作者和世界上一批是系统动力学的先导。作者和世界上一批优秀的企业家历经十年时间研究了学习性组织的理论和实践优秀的企业家历经十年时间研究了学习性组织的理论和实践方法。推出了第五项修炼、第五项修炼实践篇方法。推出了第五项修炼、第五项修炼实践篇变革之舞，基于此书对世界管理学的巨大贡献，作者被变革之舞，基于此书对世界管理学的巨大贡献，作者被公认为世界级管理大师。公认为世界级管理大师。n过去过去100年

22、中对商业战略影响最大的年中对商业战略影响最大的24位人士之一位人士之一“商业策略期刊商业策略期刊”（1999年年9/10月号）月号）世界顶尖管理大师之一世界顶尖管理大师之一“金融时报金融时报”（2000年）年）十大管理大师之一十大管理大师之一“商业周刊商业周刊”（2001年年10月）。月）。45第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞背景：背景：2020世纪八十年代，随着后工业时代来临，世界经济形势变幻莫测，世纪八十年代，随着后工业时代来临，世界经济形势变幻莫测，企业界变化加剧，企业的寿命越来越短，企业的生存能力，适变企业界变化加剧，企业的寿命越来越短，企业的生存能力，适变能力

23、，企业核心竞争力等问题成为学术界、管理学家和企业家最能力，企业核心竞争力等问题成为学术界、管理学家和企业家最关心的问题，急待寻求答案和途径。关心的问题，急待寻求答案和途径。46第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞工具与方法：工具与方法：第五项修炼实践篇第五项修炼实践篇概念与指导思想：概念与指导思想：第五项修炼第五项修炼案例、经验与挑战：案例、经验与挑战：变革之舞变革之舞学习型组织之：学习型组织之：47自我超越自我超越改善心智改善心智共同愿景共同愿景团队学习团队学习系统思考系统思考系统动力机制系统动力机制系统修善机制系统修善机制系统指挥机制系统指挥机制五项修炼：五项修炼：第五

24、项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞个人成长个人成长组织成长组织成长48远大抱负远大抱负 Aspiration自我超越自我超越/愿景愿景 PersonalMastery/Vision共同愿景共同愿景SharedVision处理处理复杂复杂棘手问题棘手问题Dealing with Complexity系统思维系统思维SystemsThinking思考性的交流思考性的交流 Reflective Conversation深度会谈深度会谈Dialogue心智模式心智模式MentalModels团队学习团队学习TeamLearningCorelearningcompetencies49五

25、项修炼的语言与概念：五项修炼的语言与概念：系统思考系统思考（SystemThinking）系系统统思思考考五五项项技技术术中中的的关关键键技技术术，是是思思考考、描描述述系系统统之之间间的的关关系系方方式式，帮帮助助我我们们看看清清如如何何才才能能有有效效的的改改变变系系统统；它它 可可 整整 合合 其其 他他 四四 项项 技技 术术，发发 挥挥 整整 体体 的的 综综 效效（Synergy），使使原原本本各各不不相相干干的的部部分分互互相相结结合合，产产生生完完美美的的整整体体动动态态式式的的搭搭配配，协协助助我我们们找找到到问问题题的的根根本本解解决决之道，而不是头痛医头，脚痛医脚。之道，

26、而不是头痛医头，脚痛医脚。第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞50施乐公司的系统解决问题n流程图需要回答的问题 发散式思考 集中思考为下一步做准备51施乐公司系统解决问题施乐公司系统解决问题工作方法详解工作方法详解步骤步骤需要回答的问题需要回答的问题发散式思考发散式思考集中思考集中思考为下一步为下一步做准备做准备1识别并识别并选择问题选择问题我们希望做出哪些变革我们希望做出哪些变革很多需要考虑很多需要考虑的问题的问题对问题的陈述；对问题的陈述；讨论并确定理讨论并确定理想状态想状态准确描述理想状准确描述理想状态并确定其与现态并确定其与现实的距离实的距离2分析问分析问题题阻碍我

27、们达到理想状态阻碍我们达到理想状态的原因为哪些的原因为哪些认识到的各种认识到的各种可能的原因可能的原因识别并检验关识别并检验关键原因键原因将关键原因备案将关键原因备案并排序并排序3生成解生成解决方案决方案我们如何才能实现这些我们如何才能实现这些变革变革解决问题的各解决问题的各种思路种思路确定可能的解确定可能的解决方案决方案列出方案清单列出方案清单4选择并选择并规划解决规划解决方案方案什么是实现变革的最佳什么是实现变革的最佳途径途径评价可行方案评价可行方案的各种标准；的各种标准；关于实施与评关于实施与评价选定的解决价选定的解决方案的各种想方案的各种想法法讨论选定评价讨论选定评价标准；制定实标准；

28、制定实施计划与评价施计划与评价方案方案实行变革的方案实行变革的方案及其监控计划；及其监控计划；评价方案效果的评价方案效果的衡量标准。衡量标准。52施乐公司系统解决问题施乐公司系统解决问题工作方法详解（续）工作方法详解（续）步骤步骤需要回答的问题需要回答的问题发散式思考发散式思考集中思考集中思考为下一步为下一步做准备做准备5方案实施方案实施我们是在按照计划进行我们是在按照计划进行工作吗工作吗如有必要，实施如有必要，实施权变方案权变方案适当的方案适当的方案6评估结果评估结果我们的工作效果如何我们的工作效果如何评估确定方案的评估确定方案的效果；确定后续效果；确定后续问题问题检验问题是否已检验问题是否

29、已经解决；提出后经解决；提出后续问题续问题53五项修炼的语言与概念：五项修炼的语言与概念：自我超越（自我超越（PersonalMastery）自自我我超超越越是是学学习习不不断断理理清清并并加加深深个个人人的的真真正正愿愿望望，它它是是组组织织学学习习的的精精神神基基础础，使使我我们们不不断断实实现现内内心心深深处处最最想想实实现现的的愿愿望望，促促使使个个人人学学习习的的意意愿愿与与能能力力提提升，进而提升了组织的学习意愿与升，进而提升了组织的学习意愿与能力能力。第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞54面对残酷现实，保持坚定信念面对残酷现实，保持坚定信念斯托克悖论：斯托克

30、悖论：坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实坚持你一定会成功的信念，同时，要面对现实中最残忍的事实，不论有多大困难，不论它们中最残忍的事实，不论有多大困难，不论它们是什么。是什么。“这是一个非常重要的教训。你不能把信念这是一个非常重要的教训。你不能把信念与原则搞混，信念是你一定成功这点你可千与原则搞混，信念是你一定成功这点你可千万不要失去了而原则是你一定要面对现状中万不要失去了而原则是你一定要面对现状中最残忍的事实，无论它们是什么。最残忍的事实，无论它们是什么。”斯托克代尔告诫说，斯托克代尔告诫说，将人区分开的不是困难的将人区分开的不是困难的有无，而是对待生活中无法避免的困难的态度。有无，而

31、是对待生活中无法避免的困难的态度。55刺猬理念刺猬理念你是刺猬，还是狐狸呢？你是刺猬，还是狐狸呢？狐狸知道很多事情，但是刺猬只知狐狸知道很多事情，但是刺猬只知道一件大事。狐狸是一种狡猾的动物，道一件大事。狐狸是一种狡猾的动物，能够设计无数复杂的策略偷偷向刺猬发能够设计无数复杂的策略偷偷向刺猬发动进攻。狐狸从早到晚在刺猬的巢穴四动进攻。狐狸从早到晚在刺猬的巢穴四周徘徊，等待最佳袭击时间。狐狸行动周徘徊，等待最佳袭击时间。狐狸行动迅速，皮毛光滑，脚步飞快，阴险狡猾，迅速，皮毛光滑，脚步飞快，阴险狡猾，看上去准是羸家。而刺猬则毫不起眼，看上去准是羸家。而刺猬则毫不起眼，遗传基因上就像豪猪和犰狳的杂交

32、品种。遗传基因上就像豪猪和犰狳的杂交品种。它走起路来一摇一摆，整天到处走动，它走起路来一摇一摆，整天到处走动，寻觅食物和照料家。寻觅食物和照料家。56伯林将人类划分为两个基本类型：伯林将人类划分为两个基本类型：狐狸和刺猬。狐狸同时追求很多目标，狐狸和刺猬。狐狸同时追求很多目标，把世界当做一个复杂的整体来看待。而把世界当做一个复杂的整体来看待。而刺猬则把复杂的世界简化成单个有组织刺猬则把复杂的世界简化成单个有组织性的观点，性的观点，一条基本原则或一个基本理一条基本原则或一个基本理念，发挥统帅和指导作用。念，发挥统帅和指导作用。刺猬的威力：弗洛伊德之于潜意识，刺猬的威力：弗洛伊德之于潜意识，达尔文

33、之于自然选择，马克思之于阶级达尔文之于自然选择，马克思之于阶级斗争，爱因斯坦之于相对论，亚当斯密斗争，爱因斯坦之于相对论，亚当斯密之于劳动分工他们都是刺猬。之于劳动分工他们都是刺猬。刺猬注重本质，而忽略其它。刺猬注重本质，而忽略其它。57五项修炼的语言与概念：五项修炼的语言与概念：改善心智模式（改善心智模式（ImprovingMentalModels）心心智智模模式式是是根根深深蒂蒂固固于于心心中中的的思思维维方方式式，影影响响我我们们如如何何了了解解这这个个世世界界和和认认识识这这个个世世界界，以以及及采采取取行行动动背背后后的的假假设设、成成见见。改改善善心心智智模模式式的的修修炼炼就就是

34、是把把镜镜子子转转向向自自己己，学学习习发发掘掘内内心心世世界界的的图图像像，使使这这些些图图象象浮浮上上表表面面，有有效效的的表表达达这这些些想想法法，弄弄清清它它们们是是如如何何影影响响我我们们的的行行为为和和决决策，同时培养自己以开放的心灵容纳别人的想法。策，同时培养自己以开放的心灵容纳别人的想法。第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞58五项修炼的语言与概念：五项修炼的语言与概念：建立共同愿景（建立共同愿景（BuildingSharedVision）共共同同愿愿景景是是将将个个人人愿愿景景整整合合为为组组织织共共同同愿愿望望的的引引导导原原则则，它它帮帮助助组组织织培

35、培养养成成员员主主动动而而真真正正的的奉奉献献和和投投入入，而而非非被被动动的的遵遵从从，有有了了衷衷心心渴渴望望实实现现的的目目标标，大大家家会会努努力力学学习习、追追求卓越，求卓越，不是因为他们被要求这样做，而是不是因为他们被要求这样做，而是衷心衷心想要如此。想要如此。摩托罗拉摩托罗拉 完全的顾客满意完全的顾客满意第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞59愿景是：愿景是：不是：不是：是根植于你内心最强烈的愿望是根植于你内心最强烈的愿望它的回答：它的回答：“我最想要获得什么？我最想要获得什么？”“我最想成为什么样的人？我最想成为什么样的人？”“我想要拥有什么样的生活？我想要

36、拥有什么样的生活？”它一定是高于你的现实的，它一定是高于你的现实的，有见识的有见识的用语言描绘它，很确切，用语言描绘它，很确切，它在你它在你头脑中是一幅生动。头脑中是一幅生动。清晰的图象清晰的图象，想象它能激发你自身的感受、和激想象它能激发你自身的感受、和激情。情。.它是使你产生创造性冲动的原动它是使你产生创造性冲动的原动力一种必定引起自觉力一种必定引起自觉“行动行动”的动机的动机它不是别人赋予的使命它不是别人赋予的使命不是现实的重复不是现实的重复不是抽象的理念：不是抽象的理念：理想、目标等理想、目标等不是竞争不是竞争不是约束不是约束特特异异性性60成功愿景的特征成功愿景的特征愿景的四根支柱愿

37、景的四根支柱热情热情清清晰晰持持久久独独特特服服务务好奇心好奇心历史因素历史因素地理因素地理因素61信念系统的影响：信念系统的影响：愿景对愿景对正向信念正向信念负向信念负向信念l事在人为事在人为谋事在人、成事在天谋事在人、成事在天l天生我才必有用天生我才必有用知足者常乐知足者常乐l我的潜能我的潜能表现的能力表现的能力人贵有自知之明人贵有自知之明l不断自我超越不断自我超越人怕出名、猪怕壮人怕出名、猪怕壮l活到老，学到老活到老，学到老人过人过40不学艺不学艺l视变化为机会视变化为机会江山易改、本性难易江山易改、本性难易愿景会影响：愿景会影响：62愿景对思维方式的影响：愿景对思维方式的影响：正向思维

38、正向思维负向思维负向思维结果定向结果定向注重条件和过程注重条件和过程感捂经验感捂经验GIGO操之在我操之在我归因于外归因于外自我超越自我超越自我设限自我设限控制可控控制可控无控制点无控制点分析失败分析失败失败私有化失败私有化愿景会影响：愿景会影响：63五项修炼的语言与概念：五项修炼的语言与概念：团队学习（团队学习（TeamLearning）团团队队学学习习是是使使一一个个团团队队所所有有成成员员，摊摊出出心心中中的的假假设设，而而进进入入真真正正一一起起思思考考，共共同同创创造造的的能能力力，当当团团队队真真正正在在学学习习的的时时候候，不不仅仅团团队队整整体体产产生生出出色色的的成成果果，个

39、个别别成成员员成成长长的速度也比其他的学习方式为快。的速度也比其他的学习方式为快。第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞64第五项修炼的微妙法则第五项修炼的微妙法则：1.今日的问题来自昨日的解今日的问题来自昨日的解。（地毯与蛇）Todaysproblemscomefromyesterdays“solution”.2.愈用力推，系统反弹力量愈大愈用力推，系统反弹力量愈大。（USA60-70年代廉价房）Theharderyoupush,theharderthesystempushesback.3.渐糟之前先渐好渐糟之前先渐好。（纽约客骨牌）Behaviorgrowsbetterb

40、eforeitgrowsworse.4.显而易见的解往往无效显而易见的解往往无效。（醉汉灯下钥匙）Theeasywayoutusuallyleadsbackin.5.对策可能比问题更糟对策可能比问题更糟。（压力酒酗酒）Thecurecanbeworsethanthedisease6.尋找小而有效的高尋找小而有效的高杠杆杠杆解解（船的辅助舵船尾）Smallchangescanproducebigresults-buttheareasofhighestleverageareoftentheleastobvious第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞65第五项修炼的微妙法则：第五

41、项修炼的微妙法则：7.欲速则不达。欲速则不达。（乌龟赛跑）Fasterisslower.8.因与果在时空上并不紧密相连。因与果在时空上并不紧密相连。（生产与销售）Cause&effectarenotcloselyrelatedintimeandspace.9.鱼与熊掌可以兼得。鱼与熊掌可以兼得。（质量与成本）Youcanhaveyourcakeandeatittoo-butnotatonce.10.不可分割的整体性。（不可分割的整体性。（大象）Dividinganelephantinhalfdoesnotproducetwosmallelephant.11.没有绝对的内外。没有绝对的内外。（每

42、个人都在系统之中）Thereisnoblame.第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞66学习的智障：学习的智障：LearningDisabilitiesinOrganizationn1.局限思考局限思考Iammyposition（三个引擎汽车螺丝三个引擎汽车螺丝）n2.归归罪罪于于外外Theenemyisouttheren3.缺乏缺乏整体整体思考的思考的主动积极主动积极（缺乏前瞻性）缺乏前瞻性）Theillusionoftakingchargen4.专注于个专注于个別事件別事件Thefixationonevents第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞67

43、学习的智障：学习的智障：LearningDisabilitiesinOrganizationn5.煮青蛙的故事煮青蛙的故事TheparableoftheBoiledfrogn6.从经验学习从经验学习的的错觉错觉（时间滞延时间滞延人力过剩）人力过剩）Thedelusionoflearningfromexperiencen7.管理管理团队团队的迷思的迷思（熟练的无能熟练的无能避免真正学习）避免真正学习）Themythofthemanagementteam第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞68建立学习型组织从愿景开始1.描描绘绘愿愿景景2.看清现况看清现况3.找出阻碍找出阻碍4

44、.订定策略订定策略5.展开行动展开行动计划计划創造性的創造性的張力張力个人愿景个人愿景企业愿景企业愿景企业企业5年战略年战略个人发展规个人发展规划划战略实施战略实施计划计划69个人个人变革变革个人学习层级破冰启动破冰启动个人改善个人改善学习中心学习中心团队学习层级学会分享学会分享绩效链接绩效链接领导智能领导智能组织学习层级群策群力群策群力共享系统共享系统学习联盟学习联盟团队团队变革变革组织组织变革变革绩效绩效提升提升核心竞争力核心竞争力中级中级教练教练初级初级教练教练高级高级教练教练学习学习能力能力70战略战略接口接口评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝个体团队组织模块1模块9实践学习型组

45、织系统结构结构流程流程文化文化使命使命愿景愿景激励机制激励机制职业发展职业发展绩效系统绩效系统团队建设团队建设管理方式管理方式心智行为心智行为学习型组织大系统学习型组织大系统71学习型组织的魅力：学习型组织的魅力：工作学习化工作学习化学习工作化学习工作化视工作为实现自我终生价值和理想的过程视工作为实现自我终生价值和理想的过程活出生命的意义活出生命的意义第五项修炼及实践篇、变革之舞第五项修炼及实践篇、变革之舞72自我成功的要点自我成功的要点+73以事实以事实管理管理公平公平原则原则公开公开交流交流以身以身作则作则?n管理成功的要点管理成功的要点74持续成功的要点持续成功的要点学习学习学会变化学会

46、变化 学会学习学会学习 学会成功学会成功 !75模块模块1 1：启动：启动76现状调研现状调研高层培训达成共识高层培训达成共识启动大会启动大会同读一本书活动同读一本书活动评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝项项目目内内容容与与流流程程77自我超越自我超越评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝工工具具箱箱学习型组织学习型组织通俗读物通俗读物实现学习型组织实现学习型组织规范与标准规范与标准变革管理变革管理建立共同愿景建立共同愿景学习型领导学习型领导78模块模块2 2：改善个人学习能力：改善个人学习能力79绩效绩效诊断诊断学习需求学习需求技能差距技能差距学习规划学习规划评估

47、与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝职业规划职业规划项目链接项目链接绩效改善绩效改善学习激励学习激励80时间管理时间管理评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝工工具具箱箱PDCAPDCA改善循环改善循环绩效分析与改善绩效分析与改善职业生涯规划职业生涯规划高效学习策略高效学习策略战略执行与绩效管理战略执行与绩效管理成功潜能开发成功潜能开发81模块模块3 3：建立学习中心：建立学习中心82学习产品学习产品培训计划培训计划个人个人自主学习计划自主学习计划学学习习中中心心评估与庆祝评估与庆祝书籍书籍音像音像学习中心组织与管理学习中心组织与管理软件软件学习指导学习指导83课程菜单课程菜单评估与庆祝评估

48、与庆祝评估与庆祝评估与庆祝工工具具箱箱思维导图思维导图学习产品学习产品加速学习方案加速学习方案个人学习评估标准个人学习评估标准个人学习档案个人学习档案84第二部分第二部分实践学习型组织第二阶段实践学习型组织第二阶段加强团队学习加强团队学习开发群体潜能开发群体潜能85第二阶段愿景（团队）第二阶段愿景（团队）n从个人学习转向群体学习从个人学习转向群体学习n从经验自守转向智慧分享从经验自守转向智慧分享 n从排斥异己转向学习异己从排斥异己转向学习异己n从本能沟通转向高效对话从本能沟通转向高效对话n从个体思维转向团队思维从个体思维转向团队思维n从自我防卫转向相互信任从自我防卫转向相互信任n从单打独斗转向

49、团队协作从单打独斗转向团队协作86模块模块4 4：提高分享能力：提高分享能力87建立学习建立学习小组小组学习团队学习团队沟通技能沟通技能分享愿景分享愿景建立共同建立共同学习规范学习规范评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝项项目目内内容容与与流流程程自愿自愿工作或兴趣核心工作或兴趣核心3 37 7人人88共同愿景共同愿景评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝工工具具箱箱深度对话深度对话行动学习行动学习沟通技能沟通技能高效会议技能高效会议技能团队工作方式团队工作方式学习活动管理学习活动管理89模块模块5 5：绩效链接：绩效链接90选择项目选择项目或主题或主题分享会分享会改善行动改善行动经验总

50、结经验总结与提炼与提炼评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝项项目目内内容容与与流流程程与当前项目或工作与当前项目或工作中的问题挂钩中的问题挂钩事前事中事后事前事中事后书面化书面化91学习循环学习循环评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝评估与庆祝工工具具箱箱PDCAPDCA改善循环改善循环最佳实践与标杆学习最佳实践与标杆学习六顶思考帽六顶思考帽学习评估与激励学习评估与激励92模块模块6 6：领导班子：领导班子整体效能开发整体效能开发93情商与共识情商与共识达成技能学习达成技能学习创造力训练创造力训练问题解决与思问题解决与思维技能学习维技能学习整整体体领领导导效效能能开开发发评估与庆祝评估与庆祝评估