优秀员工的十标准教学内容.ppt

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1、 优秀员工标准优秀员工标准(biozhn)vThe StandardsStandards of Fortune 500 Outstanding Outstanding EmployeesEmployees（中国(zhn u)）投資有限公司第一页，共58页。标准(biozhn)一:狂热执著的q热爱公司及产品的员工热爱公司及产品的员工q热情工作的员工热情工作的员工q热爱并专注于自己工作的员工热爱并专注于自己工作的员工q为客户着想的员工为客户着想的员工q提供提供(tgng)最完善服务的员工最完善服务的员工q干一行爱一行并能成一行的员工干一行爱一行并能成一行的员工“传教士”目标远大(yund)的鸿雁第

2、二页，共58页。标准二：高度(god)适应的q认同企业价值观的员工认同企业价值观的员工q适应企业文化适应企业文化(wnhu)的员工的员工q服从的员工服从的员工q能为公司赚钱的员工能为公司赚钱的员工q有团队精神的员工有团队精神的员工“变色龙”第三页，共58页。标准(biozhn)三：积极进取的q对公司的产品具有对公司的产品具有(jyu)好奇心的员工好奇心的员工q勇于创新的员工勇于创新的员工q敢于冒险和勇于发挥的员工敢于冒险和勇于发挥的员工q乐于让产品更贴近客户的员工乐于让产品更贴近客户的员工q能妥善解决问题的员工能妥善解决问题的员工q敢于犯错误的员工敢于犯错误的员工“探索者”勇敢挑战(tio z

3、hn)的狮子第四页，共58页。标准(biozhn)四：独行千里的q跟随跟随(n su)公司目标的公司目标的员工员工q工作自觉主动的员工工作自觉主动的员工q帮助老板成功的员工帮助老板成功的员工q带着思考工作的员工带着思考工作的员工“信鸽(xng)”第五页，共58页。标准五：务实(w sh)尽职的q勤奋工作的员工勤奋工作的员工q尽职的员工尽职的员工q尽责尽责(jn z)的员工的员工q不仅仅为奖金和薪水工作的员工不仅仅为奖金和薪水工作的员工q每天多做一点的员工每天多做一点的员工“蜜蜂(mfng)”第六页，共58页。标准(biozhn)六：无孔不入的q敢于敢于(gny)竞争的员工竞争的员工q关注本行业

4、发展的员工关注本行业发展的员工q善于学习对手的员工善于学习对手的员工q能洞察周围事物的员工能洞察周围事物的员工“窃听器”第七页，共58页。标准(biozhn)七：善于表现的q利用机会发展自己的员工利用机会发展自己的员工q具备沟通能力的员工具备沟通能力的员工q能用行动创造能用行动创造(chungzo)机遇的员工机遇的员工q抓住每一个机会展现自己的员工抓住每一个机会展现自己的员工“孔雀(kng qu)”第八页，共58页。标准(biozhn)八：咬定青山不改的q忠诚敬业的员工忠诚敬业的员工q诚实的员工诚实的员工q守信的员工守信的员工q节俭的员工节俭的员工q处处处处(chch)为公司着想的员工为公司着

5、想的员工q维护公司利益和荣誉的员工维护公司利益和荣誉的员工q善待客户的员工善待客户的员工“翠竹(cu zh)”忍辱负重的骆驼第九页，共58页。标准(biozhn)九：脚蹋实地的q挑战压力的员工挑战压力的员工q会会“减压减压(jin y)”的员工的员工q乐观自信坚强的员工乐观自信坚强的员工q为目标坚持到底的员工为目标坚持到底的员工q对自己心狠的员工对自己心狠的员工“大象(d xin)”第十页，共58页。标准十：工作(gngzu)高效的q专注于自己专长的员工专注于自己专长的员工(yungng)q不断学习的员工不断学习的员工(yungng)q学习经营管理之道的员工学习经营管理之道的员工(yungng

6、)q有效利用时间的员工有效利用时间的员工(yungng)“专家(zhunji)”第十一页，共58页。有勇气提出不同意见、建议的人有勇气提出不同意见、建议的人 不是说该怎么办呢？，而是我认为应该这么做，理由是不是说该怎么办呢？，而是我认为应该这么做，理由是 将想法付诸行动的人将想法付诸行动的人 大金不需要评论家大金不需要评论家 解说员解说员，而是要有行动，而是要有行动.能将知识变成智慧的人能将知识变成智慧的人 现在是知识爆炸的时代。重要的是要动脑筋，要解决问题而不是处理问题。现在是知识爆炸的时代。重要的是要动脑筋，要解决问题而不是处理问题。抱着谦虚的态度向他人抱着谦虚的态度向他人(trn)学习的

7、人学习的人 一个人的经验和能力是有限的。不能虚心听取他人一个人的经验和能力是有限的。不能虚心听取他人(trn)的意见的人是很难成长的。的意见的人是很难成长的。第十二页，共58页。大金(d jn)的人才像自燃(z rn)型海绵(himin)型猛狮型第十三页，共58页。第二第二(d r)(d r)種人種人 團結合作的螞團結合作的螞蟻蟻第三第三(d sn)(d sn)種人種人 目標遠大的目標遠大的鴻雁鴻雁第四種人第四種人 腳踏實地的大象腳踏實地的大象(d xin)(d xin)第五種人第五種人 善解人意的海豚善解人意的海豚第六種人第六種人 適應環境的變色龍適應環境的變色龍第七種人第七種人 目光銳利的

8、老鷹目光銳利的老鷹第八種人第八種人 忍辱負重的駱駝忍辱負重的駱駝第一種人第一種人 盡職盡責的牧羊犬盡職盡責的牧羊犬第九種人第九種人 嚴格守時的公雞嚴格守時的公雞第十種人第十種人 感恩圖報的山羊感恩圖報的山羊第十一種人第十一種人 機智應變的猴子機智應變的猴子第十二種人第十二種人 勇於創新的猩猩勇於創新的猩猩第十三種人第十三種人 勇敢挑戰的獅子勇敢挑戰的獅子第八種人第八種人 忍辱負重的駱駝忍辱負重的駱駝无法合作的荒野之狼无法合作的荒野之狼自我设限的家禽自我设限的家禽过于慎重清极的岩石过于慎重清极的岩石不愿沟通的贝类不愿沟通的贝类缺乏适应力的恐龙缺乏适应力的恐龙不注重资讯汇集的白纸不注重资讯汇集的白

9、纸第八種人第八種人 忍辱負重的駱駝忍辱負重的駱駝没有知识的小孩没有知识的小孩没有礼貌的海盗没有礼貌的海盗摇摆不定的墙头草摇摆不定的墙头草浪费金钱的流水浪费金钱的流水没有创意的鹦鹉没有创意的鹦鹉不重视健康的幽灵不重视健康的幽灵只会妒忌的孤猿只会妒忌的孤猿500强需要的13种人500强坚决不用的13种人第十四页，共58页。世界(shji)500坚强决不用的13种人v没有创意的鹦鹉没有创意的鹦鹉(yngw)v无法与人合作的荒野之狼无法与人合作的荒野之狼v缺乏适应力的恐龙缺乏适应力的恐龙v浪费金钱的流水浪费金钱的流水v不愿沟通的贝类不愿沟通的贝类v不注重资讯汇集的白纸不注重资讯汇集的白纸没有没有(mi

10、 yu)礼貌的礼貌的海盗海盗只会妒忌的孤猿只会妒忌的孤猿没有没有(mi yu)知识的知识的小孩小孩不重视健康的幽灵不重视健康的幽灵过于慎重清极的岩石过于慎重清极的岩石摇摆不定的干墙头草摇摆不定的干墙头草自我设限的家禽自我设限的家禽第十五页，共58页。热爱公司热爱公司(nn s)s)及产及产品的员工品的员工 微软的宗旨：激发个人潜力，实现企业潜力。微软的宗旨：激发个人潜力，实现企业潜力。微软员工的共同个性特点：敏锐，聪明，有激情和微软员工的共同个性特点：敏锐，聪明，有激情和富有进取心。富有进取心。用人标准：雇用和提拔勇于征战用人标准：雇用和提拔勇于征战(zhngzhn)而不而不是偷安的人是偷安的

11、人微软微软第十六页，共58页。热情热情(rqng)(rqng)工作的工作的员工员工美孚美孚其员工精神标准为：以老板其员工精神标准为：以老板(lobn)的心态对的心态对待公司。待公司。可口可乐可口可乐 优秀员工的九大标准：优秀员工的九大标准：1.正直、诚实正直、诚实 2.强烈的成就动机强烈的成就动机 3.决策中的良好判断能力决策中的良好判断能力 4.战略性思考能力战略性思考能力 5.创新的工作态度创新的工作态度 6.团队精神团队精神 7.适应变化的能力适应变化的能力 8.责任心责任心 9.提升消费者和顾客价值提升消费者和顾客价值IBMIBM“行为准则行为准则”：1.必须尊重个人必须尊重个人2.必

12、须尽可能给予顾必须尽可能给予顾客客(gk)最好的服务最好的服务3.必须追求卓越的工必须追求卓越的工作表现。作表现。第十七页，共58页。热爱并专注于自己工作(gngzu)的员工西门子西门子 其企业文化倡导其企业文化倡导(chngdo)员工的员工的“创新创新”精神，其人才精神，其人才能力模式包括三方面：能力模式包括三方面：知识（专业知识和商业知识（专业知识和商业知识）知识）经验（专业工作经验、经验（专业工作经验、项目管理项目管理 经验、跨文化经验）经验、跨文化经验）能力（沟通能力、计划能力（沟通能力、计划与组织能与组织能 力、学习能力、变革能力）力、学习能力、变革能力）第十八页，共58页。提供最完

13、善服务(fw)的员工 星巴克星巴克 企业文化理念：为消费者营造第三空间企业文化理念：为消费者营造第三空间 沃尔玛沃尔玛 优秀员工标准：每天追求优秀员工标准：每天追求(zhuqi)卓越卓越 倡导的员工精神：我们的员工与众不同倡导的员工精神：我们的员工与众不同 比尔比尔比尔比尔 盖茨盖茨盖茨盖茨“微软微软80%的利润将来自售后的各种升级、的利润将来自售后的各种升级、维修、咨询和服务，而只有维修、咨询和服务，而只有20%的利润来的利润来自销售本身。自销售本身。”第十九页，共58页。干一行(yxng)爱一行(yxng)并能成一行(yxng)的员工 我们是由具有奉献精神，辛勤工作的普通人组成的群我们是由

14、具有奉献精神，辛勤工作的普通人组成的群体，来到一起为的是实现杰出体，来到一起为的是实现杰出(jich)的目标。的目标。沃尔玛员工口号沃尔玛员工口号第二十页，共58页。认同企业(qy)价值观的员工用人三个宗旨：用人三个宗旨：1.1.员工要有跳出自己员工要有跳出自己的圈子，跨阶层与人的圈子，跨阶层与人接触和沟通的能力。接触和沟通的能力。2.2.员工要赢得同事和员工要赢得同事和社会的信赖，提倡终社会的信赖，提倡终生雇用，不轻易解雇生雇用，不轻易解雇员工。员工。3.3.要富有挑战性的人要富有挑战性的人才，又提出创意的能才，又提出创意的能力。力。“一个公司，一个公司，只有敢于承担别只有敢于承担别人不敢承

15、担的硬人不敢承担的硬任务才能有所作任务才能有所作为，才能脱颖而为，才能脱颖而出。出。”老沃森老沃森日立日立IBM西门西门子子每个人都是潜在的每个人都是潜在的经理，所以从不将经理，所以从不将某个员工重点培养。某个员工重点培养。如果认为那个员工如果认为那个员工优秀，就会派他优秀，就会派他（她）去做短期培（她）去做短期培训，是否真的优秀，训，是否真的优秀，很快就可试出来。很快就可试出来。第二十一页，共58页。适应企业(qy)文化的员工vv诺基亚优秀员工标准：具有诺基亚优秀员工标准：具有诺基亚优秀员工标准：具有诺基亚优秀员工标准：具有(jy(jyu)u)独立性、独立性、独立性、独立性、有工作热情、能发

16、展自己。有工作热情、能发展自己。有工作热情、能发展自己。有工作热情、能发展自己。vv诺基亚企业文化核心：以人为本。诺基亚企业文化核心：以人为本。诺基亚企业文化核心：以人为本。诺基亚企业文化核心：以人为本。佳能人才标准佳能人才标准佳能人才标准佳能人才标准:不念初衷而虚心好学的人，不墨守成不念初衷而虚心好学的人，不墨守成不念初衷而虚心好学的人，不墨守成不念初衷而虚心好学的人，不墨守成规而常有新观念规而常有新观念规而常有新观念规而常有新观念(gunnin)(gunnin)的人，爱护公司和公司成的人，爱护公司和公司成的人，爱护公司和公司成的人，爱护公司和公司成为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自

17、主经为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人，随时随地都有热忱的人，能忠于职守的营能力的人，随时随地都有热忱的人，能忠于职守的营能力的人，随时随地都有热忱的人，能忠于职守的营能力的人，随时随地都有热忱的人，能忠于职守的人，有气概担当公司重任的人。人，有气概担当公司重任的人。人，有气概担当公司重任的人。人，有气概担当公司重任的人。惠普惠普惠普惠普的的“车库文化车库文化”：创新、为：创新、为客户和社会做贡献、分享。客户和社会做贡献、分享。第二十二页，共58页。能为公司赚钱(zun qin)的

18、员工 员工精神员工精神(jngshn)是：信仰、忠诚、责任。是：信仰、忠诚、责任。松下幸之助先生本人认为工作是一项使命，松下幸之助先生本人认为工作是一项使命，经营事业是创造社会财富的工作，一个人要把所经营事业是创造社会财富的工作，一个人要把所从事的事业视为从事的事业视为“神圣的经营神圣的经营”。第二十三页，共58页。有团队精神有团队精神(tun du jn(tun du jn shn)shn)的员工的员工摩托罗拉摩托罗拉 用人标准：用人标准：尊重员工作为个人尊重员工作为个人(grn)的人格尊严，的人格尊严，让每位员工都有接受培训和获得发展的机会，重让每位员工都有接受培训和获得发展的机会，重视集

19、体协作，鼓励创新。视集体协作，鼓励创新。强生，考核员工能力强生，考核员工能力(nngl)的的6个标个标准：准：价值观，顾客和市场导向，创新能力价值观，顾客和市场导向，创新能力(nngl)，在不明朗的情况下做决定的能，在不明朗的情况下做决定的能力力(nngl)，团队精神与人际交往能力，团队精神与人际交往能力(nngl)。你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。你的行为要像是一位为合伙人服务的领导者。山姆山姆山姆山姆 沃尔顿沃尔顿沃尔顿沃尔顿第二十四页，共58页。对公司的产品(chnpn)具有好奇心的员工v通用电气通用

20、电气 GEv 人才标准是：人才标准是：“审视一个人更注重他审视一个人更注重他如何如何(rh)把握自身而非他的工作成绩。把握自身而非他的工作成绩。”第二十五页，共58页。勇于创新的员工(yungng)东芝东芝 选用人才选用人才(rnci)的核心标准的核心标准:对对环境快速反应能力。环境快速反应能力。3M公司公司(n s)企业文化倡导企业文化倡导“创新创新”、“专业专业”、“超前超前”。第二十六页，共58页。敢于(gny)冒险和勇于发挥的员工西尔斯西尔斯 企业文化的宗旨是：企业文化的宗旨是：“决不墨决不墨守陈规，随变化而变化。守陈规，随变化而变化。”倡导的员工精神是：倡导的员工精神是：“在西尔在西

21、尔斯，每个人的发展都依赖于他的努力斯，每个人的发展都依赖于他的努力和工作和工作(gngzu)质量。质量。”为别人服务最多的人最富有。为别人服务最多的人最富有。为别人服务最多的人最富有。为别人服务最多的人最富有。IBMIBMIBMIBM员工训词员工训词员工训词员工训词第二十七页，共58页。乐于让产品更贴近客户(k h)的员工v 微软过去乃至将来的成功微软过去乃至将来的成功(chnggng)，主要取决于两个，主要取决于两个重要方面：即我们对技术发展趋势的敏锐洞察力和我们作为重要方面：即我们对技术发展趋势的敏锐洞察力和我们作为一家企业赖以生存的价值观念，为了体现我们在业界的领导一家企业赖以生存的价值

22、观念，为了体现我们在业界的领导地位，我们肩负起了新的公司使命。地位，我们肩负起了新的公司使命。v 微软公司微软公司索尼崇尚索尼崇尚(chngshng)“做别人没有做做别人没有做过的事情过的事情”。思科思科思科思科 优秀员工标准是：客户成功、高质量团队、推动变优秀员工标准是：客户成功、高质量团队、推动变革、团队精神、没有技术崇拜、相互信任。革、团队精神、没有技术崇拜、相互信任。123第二十八页，共58页。敢于敢于(g(gny)ny)犯错误的犯错误的员工员工时代华纳时代华纳 的优秀员工标准：的优秀员工标准：一名员工除了其要有适应其一名员工除了其要有适应其岗位工作的知识技能要求外，还需要岗位工作的知

23、识技能要求外，还需要具备具备7项才能要素项才能要素(yo s)：即负责的行动、创新的精神、即负责的行动、创新的精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、坦诚的沟通、周详的决策、团队精神、持续学习的态度和有效的程序管理。持续学习的态度和有效的程序管理。第二十九页，共58页。工作自觉主动(zhdng)的员工v即使即使(jsh)(jsh)公司没了，只要再给我一百个人，我还能再建立一个微公司没了，只要再给我一百个人，我还能再建立一个微软公司。软公司。v 比尔比尔盖茨盖茨宝洁公司宝洁公司宝洁公司宝洁公司 用人之道：用人之道：用人之道：用人之道：1.1.1.1.只顾勇具有优秀品质的人，所有高层只顾勇具有优秀

24、品质的人，所有高层只顾勇具有优秀品质的人，所有高层只顾勇具有优秀品质的人，所有高层(o cn)(o cn)(o cn)(o cn)从从从从内部选拔；内部选拔；内部选拔；内部选拔；2.2.2.2.支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长；支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长；支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长；支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长；3.3.3.3.提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。戴尔戴尔 优秀员工标准：具有高度冒险性格而又变通能力极强的人；优秀员工

25、标准：具有高度冒险性格而又变通能力极强的人；员工做事的基本准则：员工做事的基本准则：“完成这件事情最有效率的方式是什么？完成这件事情最有效率的方式是什么？”第三十页，共58页。帮助老板帮助老板(l(lobobn)n)成功的员成功的员工工宝洁公司宝洁公司 优秀员工七大能力要求：优秀员工七大能力要求：诚实正直诚实正直 果断地思考和行果断地思考和行动能力动能力 组织及领导能力组织及领导能力 团队写作能力团队写作能力 创新和借鉴能力创新和借鉴能力 良好的表达交流良好的表达交流能力能力 以纪律以纪律(jl)(jl)规范言行的能力规范言行的能力第三十一页，共58页。带着思考工作(gngzu)的员工松下松下

26、(sn xi)(sn xi)用人名言：用人名言：“松下松下(sn xi)(sn xi)电器公司是制造人才的地电器公司是制造人才的地方，兼有制造电器产品。方，兼有制造电器产品。”希尔顿酒店集团希尔顿酒店集团优秀员工标准为：注重细节、充满热情、独立优秀员工标准为：注重细节、充满热情、独立(dl)(dl)处理问题的能力。处理问题的能力。第三十二页，共58页。勤奋工作的员工勤奋工作的员工(yungng)(yungng)就推销就推销(tuxio)(tuxio)而言，善听比善说而言，善听比善说更重要。更重要。原一平原一平第三十三页，共58页。尽职尽职(jn zh)(jn zh)的的员工员工三星电子三星电子

27、三星电子三星电子 企业精神：追求第一、尊重人才、重视人才、企业精神：追求第一、尊重人才、重视人才、企业精神：追求第一、尊重人才、重视人才、企业精神：追求第一、尊重人才、重视人才、重视技术重视技术重视技术重视技术(jsh)(jsh)(jsh)(jsh)、回报社会。、回报社会。、回报社会。、回报社会。不求尽善尽美不求尽善尽美(jn shn jn mi)(jn shn jn mi)，只求尽，只求尽职尽责。职尽责。纽约人寿保险纽约人寿保险迪斯尼迪斯尼迪斯尼迪斯尼 企业宗旨是：企业宗旨是：“让每一个来到这里的人都感到快乐。让每一个来到这里的人都感到快乐。”第三十四页，共58页。尽责(jn z)的员工三星

28、电子三星电子三星电子三星电子 优秀员工标优秀员工标优秀员工标优秀员工标准：在相关领域准：在相关领域准：在相关领域准：在相关领域具有极高的专业具有极高的专业具有极高的专业具有极高的专业水平的人才、具水平的人才、具水平的人才、具水平的人才、具有良好的道德修有良好的道德修有良好的道德修有良好的道德修养养养养(do d xi(do d xi(do d xi(do d xi yn)yn)yn)yn)及人格魅及人格魅及人格魅及人格魅力的人才、具有力的人才、具有力的人才、具有力的人才、具有创造力及合作精创造力及合作精创造力及合作精创造力及合作精神的人才、具有神的人才、具有神的人才、具有神的人才、具有国际化意

29、识及相国际化意识及相国际化意识及相国际化意识及相关能力的人才。关能力的人才。关能力的人才。关能力的人才。辉瑞制药辉瑞制药辉瑞制药辉瑞制药 优秀员工八大标优秀员工八大标优秀员工八大标优秀员工八大标准：准：准：准：能力能力能力能力品德品德品德品德牺牲牺牲牺牲牺牲无私无私无私无私忠诚忠诚忠诚忠诚信心信心信心信心勇气勇气勇气勇气(yngq)(yngq)(yngq)(yngq)关怀关怀关怀关怀第三十五页，共58页。不仅仅为奖金和薪水工作(gngzu)的员工一个优秀的员工首先一个优秀的员工首先一个优秀的员工首先一个优秀的员工首先学会为成功的人工作学会为成功的人工作学会为成功的人工作学会为成功的人工作(gn

30、gzu)(gngzu)(gngzu)(gngzu)，然后再学，然后再学，然后再学，然后再学会与成功的人合作，会与成功的人合作，会与成功的人合作，会与成功的人合作，最后就能做到让成功最后就能做到让成功最后就能做到让成功最后就能做到让成功的人为你工作的人为你工作的人为你工作的人为你工作(gngzu)(gngzu)(gngzu)(gngzu)。比尔比尔比尔比尔盖盖盖盖茨茨茨茨一个一个一个一个(y)(y)(y)(y)优秀的员优秀的员优秀的员优秀的员工不仅要为薪水工作，工不仅要为薪水工作，工不仅要为薪水工作，工不仅要为薪水工作，为薪水也为公司的前为薪水也为公司的前为薪水也为公司的前为薪水也为公司的前途而

31、努力。途而努力。途而努力。途而努力。索尼公司索尼公司索尼公司索尼公司第三十六页，共58页。敢于竞争(jngzhng)的员工甲骨文甲骨文 “我们要找的人是：我们要找的人是：自负而自负而聪明者聪明者。”总裁文利森更宣称：总裁文利森更宣称：“光光是我们赢还不算数，还要别人倒是我们赢还不算数，还要别人倒下去下去(xi q)(xi q)才行。才行。”只管赢，不管怎么赢。只管赢，不管怎么赢。甲骨文员甲骨文员工训词工训词第三十七页，共58页。关注本行业发展(fzhn)的员工通用的企业价值观通用的企业价值观 坚持坚持(jinch)(jinch)诚信、渴望变革、注诚信、渴望变革、注重业绩。重业绩。第三十八页，共

32、58页。善于学习对手(dushu)的员工对一家公司来说，学习以及对一家公司来说，学习以及对一家公司来说，学习以及对一家公司来说，学习以及(yj)(yj)(yj)(yj)将学到的知识转变为将学到的知识转变为将学到的知识转变为将学到的知识转变为具体行动的能力会带来巨大的竞争优势。具体行动的能力会带来巨大的竞争优势。具体行动的能力会带来巨大的竞争优势。具体行动的能力会带来巨大的竞争优势。杰克杰克杰克杰克韦尔奇韦尔奇韦尔奇韦尔奇第三十九页，共58页。能洞察能洞察(dngch)(dngch)周围事物周围事物的员工的员工微软的战斗口号：微软的战斗口号：“我们我们(w men)(w men)需要工作勤需要工

33、作勤奋、能用三十种才能完成工作的聪明人。奋、能用三十种才能完成工作的聪明人。”丰田丰田 员工精神：家族员工精神：家族(jiz)(jiz)精神、创新精精神、创新精神、一致精神、生产优良产品。神、一致精神、生产优良产品。第四十页，共58页。利用机会发展自己(zj)的员工朗讯朗讯朗讯朗讯 优秀人才观念：一个人在他的岗位优秀人才观念：一个人在他的岗位优秀人才观念：一个人在他的岗位优秀人才观念：一个人在他的岗位(gng wi)(gng wi)(gng wi)(gng wi)上能够实现公司的统一目标，这个人对公司来说上能够实现公司的统一目标，这个人对公司来说上能够实现公司的统一目标，这个人对公司来说上能够

34、实现公司的统一目标，这个人对公司来说就是一个人才。就是一个人才。就是一个人才。就是一个人才。第四十一页，共58页。具备沟通能力(nngl)的员工朗讯朗讯 哪些人最容易成为朗讯裁员对象哪些人最容易成为朗讯裁员对象?一是拒绝变革者。一是拒绝变革者。二是二是重叠的人员。重叠的人员。三是无法胜任新岗位的人。三是无法胜任新岗位的人。四是四是能够精简的人员。能够精简的人员。“明星员工明星员工”基本标准：基本标准：参与参与(cny)(cny)企业重大经营战略企业重大经营战略的制定、业务活动的实施，或参加关的制定、业务活动的实施，或参加关键技术的开发与应用；键技术的开发与应用；能够识别、创造商机并能付诸实能够

35、识别、创造商机并能付诸实施；对公司业务有直接影响；施；对公司业务有直接影响；拥有关键的技能、经验、特长和拥有关键的技能、经验、特长和知识；拥有广泛和重要的客户关系；知识；拥有广泛和重要的客户关系；追求高目标、高成长、高绩效；追求高目标、高成长、高绩效；具有领导组织能力和团队精神。具有领导组织能力和团队精神。第四十二页，共58页。能用行动(xngdng)创造机遇的员工 多年来，耐克的口号是：多年来，耐克的口号是：“只要只要(zhyo)(zhyo)做了就好做了就好 (Just do it)”(Just do it)”。现在，耐克正在将过去的经典口号进行新的延伸，进一现在，耐克正在将过去的经典口号进

36、行新的延伸，进一步提出新的口号步提出新的口号“我能我能(I can)”(I can)”。花旗花旗 选人三原则选人三原则(yunz)(yunz)：一是贯彻每一名员工都要具有企业家的理念，把一是贯彻每一名员工都要具有企业家的理念，把公司当作自己的企业进行经营；公司当作自己的企业进行经营；二是要求员工对工作保持激情，提倡一种二是要求员工对工作保持激情，提倡一种 Back Back toto the basic(the basic(从最低做起从最低做起)的耐性。的耐性。三是重视每一位员工的发展，特别看重员工追求三是重视每一位员工的发展，特别看重员工追求自我成长，而不是追求职位、金钱的品质。自我成长，而

37、不是追求职位、金钱的品质。第四十三页，共58页。抓住每一个机会展现(zhnxin)自己的员工比尔比尔盖茨曾这样告诫年轻人：盖茨曾这样告诫年轻人：“微软最需要的，正是那些能够用微软最需要的，正是那些能够用行动创造行动创造(chungzo)(chungzo)机遇的人。机遇的人。”第四十四页，共58页。忠诚敬业(jn y)的员工飞利浦飞利浦飞利浦飞利浦 用人用人用人用人(yng rn)(yng rn)(yng rn)(yng rn)标准：很高的综合素质和专业素质，标准：很高的综合素质和专业素质，标准：很高的综合素质和专业素质，标准：很高的综合素质和专业素质，很强的分析问题能力和解决问题的能力，具有创

38、造性，热衷于很强的分析问题能力和解决问题的能力，具有创造性，热衷于很强的分析问题能力和解决问题的能力，具有创造性，热衷于很强的分析问题能力和解决问题的能力，具有创造性，热衷于这个行业，愿意为之付出的人。这个行业，愿意为之付出的人。这个行业，愿意为之付出的人。这个行业，愿意为之付出的人。杜邦杜邦杜邦杜邦 优秀员工考核标准优秀员工考核标准优秀员工考核标准优秀员工考核标准(biozhn)(biozhn)(biozhn)(biozhn)：工作技能、解决问题：工作技能、解决问题：工作技能、解决问题：工作技能、解决问题能力、工作责任的执行力。能力、工作责任的执行力。能力、工作责任的执行力。能力、工作责任的

39、执行力。核心价值：安全、职业道德与尊重人。核心价值：安全、职业道德与尊重人。核心价值：安全、职业道德与尊重人。核心价值：安全、职业道德与尊重人。福特福特福特福特 优秀员工理念：具有全球化想法、注重顾客需求、优秀员工理念：具有全球化想法、注重顾客需求、持续追求成长、深信持续追求成长、深信“领导者是老师领导者是老师”。第四十五页，共58页。守信(shu xn)的员工摩根摩根摩根摩根 核心员工理念：注意基于个人的团队合核心员工理念：注意基于个人的团队合核心员工理念：注意基于个人的团队合核心员工理念：注意基于个人的团队合作作作作(hzu)(hzu)(hzu)(hzu)的精神，即合作的精神，即合作的精神

40、，即合作的精神，即合作(hzu)(hzu)(hzu)(hzu)与创新的结合。与创新的结合。与创新的结合。与创新的结合。麦当劳麦当劳麦当劳麦当劳 最注重最注重最注重最注重(zhzhng)(zhzhng)(zhzhng)(zhzhng)的员工能力：对工作的员工能力：对工作的员工能力：对工作的员工能力：对工作的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度、沟通、团的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度、沟通、团的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度、沟通、团的热情、对麦当劳的责任感和忠诚度、沟通、团队协作能力。队协作能力。队协作能力。队协作能力。第四十六页，共58页。节俭(jijin)的员工每个员工都清楚每个员工都清楚(qn

41、g chu)(qng chu)，微软的，微软的主要目标是赢取主要目标是赢取100%100%的市场份额。的市场份额。比尔比尔盖盖茨茨第四十七页，共58页。处处为公司着想(zhuxing)的员工 诺基亚喜欢对公司忠诚诺基亚喜欢对公司忠诚(zhngchng)(zhngchng)，乐于为公司做贡献的人。但每两年就换一个乐于为公司做贡献的人。但每两年就换一个公司的人不能说明这个人对公司忠诚公司的人不能说明这个人对公司忠诚(zhngchng)(zhngchng)。诺基亚员工诺基亚员工操守操守第四十八页，共58页。维护公司(n s)利益和荣誉的员工安联安联 优秀员工标准：优秀员工标准：顽强的意志力顽强的意志

42、力 包括巨大的热情、强烈的好胜心包括巨大的热情、强烈的好胜心和正直和正直(zhngzh)(zhngzh)的品格；的品格；强大的执行力强大的执行力 包括先做后说、敢冒风险、团包括先做后说、敢冒风险、团队合作的能力；队合作的能力；专业的能力专业的能力 包括国际化素质、专业知识和包括国际化素质、专业知识和技术、敏捷快速技术、敏捷快速 的的工作方式。工作方式。第四十九页，共58页。善待(shn di)客户的员工你只要赶走一个顾客，就等于(dngy)赶走了潜在的250个顾客。乔吉拉德波音波音波音波音 员工精神：我们每一个人都代表公司。员工精神：我们每一个人都代表公司。员工精神：我们每一个人都代表公司。员

43、工精神：我们每一个人都代表公司。波音公司的使命波音公司的使命波音公司的使命波音公司的使命(shmng)(shmng)(shmng)(shmng)：领导航空：领导航空：领导航空：领导航空工业，永为先驱，应付重大挑战与风险。工业，永为先驱，应付重大挑战与风险。工业，永为先驱，应付重大挑战与风险。工业，永为先驱，应付重大挑战与风险。第五十页，共58页。挑战(tio zhn)压力的员工松松 下员工三大能力：下员工三大能力：一、一、是语言能力；是语言能力；二二 、是专业技术、是专业技术(jsh)(jsh)能力；能力；三三 、是组织行为能力。、是组织行为能力。为为 了完成任务，必要时不惜打破常规了完成任务

44、，必要时不惜打破常规(d p chng(d p chng gu)gu)。三星公司员工训词三星公司员工训词第五十一页，共58页。会会“减压减压(ji(jin y)”n y)”的员工的员工福特福特福特福特 企业价值观企业价值观企业价值观企业价值观 1.1.1.1.顾客服务的思想至于追求利润之上。顾客服务的思想至于追求利润之上。顾客服务的思想至于追求利润之上。顾客服务的思想至于追求利润之上。2.2.2.2.决不廉价买进又高价卖出。决不廉价买进又高价卖出。决不廉价买进又高价卖出。决不廉价买进又高价卖出。3.3.3.3.不留恋过去和未来。失败不过是给人们不留恋过去和未来。失败不过是给人们不留恋过去和未来

45、。失败不过是给人们不留恋过去和未来。失败不过是给人们重新开始和更聪明行事重新开始和更聪明行事重新开始和更聪明行事重新开始和更聪明行事(xngsh)(xngsh)(xngsh)(xngsh)的机会。的机会。的机会。的机会。4.4.4.4.不要故意竞争。谁经营的好，谁就能在不要故意竞争。谁经营的好，谁就能在不要故意竞争。谁经营的好，谁就能在不要故意竞争。谁经营的好，谁就能在竞争中取胜。竞争中取胜。竞争中取胜。竞争中取胜。第五十二页，共58页。乐观(lgun)自信坚强的员工 世上(shshng)没有东西可取代坚毅的地位；才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者众多；单靠教育不

46、能，受过教育但潦倒终身者充斥世间；唯有坚毅与果敢者能够无所不能，得到成功。麦当劳总裁克罗克第五十三页，共58页。为目标(mbio)坚持到底的员工LG 人才观人才观 LG 电子一贯渴求主导变化、创电子一贯渴求主导变化、创造价值的人才，我们造价值的人才，我们(w men)倡倡导的人才是导的人才是 Right People，符合，符合LG电子业文化的人，而非一味追求电子业文化的人，而非一味追求 Best People。第五十四页，共58页。不断学习(xux)的员工丰田丰田丰田丰田 员工必备的员工必备的员工必备的员工必备的5 5 5 5种素质：挑战、改善种素质：挑战、改善种素质：挑战、改善种素质：挑战

47、、改善(gishn)(gishn)(gishn)(gishn)、现地现场、尊重与团队合作。、现地现场、尊重与团队合作。、现地现场、尊重与团队合作。、现地现场、尊重与团队合作。微软微软 才能观才能观:“:“所谓才能，是指能所谓才能，是指能够展现出来、并带来业绩的个人特质，够展现出来、并带来业绩的个人特质，包括知识、技能和行为。包括知识、技能和行为。”员工员工“才能才能”六要素：个人专六要素：个人专长、绩效、顾客反馈、团队协作长、绩效、顾客反馈、团队协作(xizu)(xizu)、长远目标及对产品和技术、长远目标及对产品和技术的致爱。的致爱。第五十五页，共58页。学习(xux)经营管理之道的员工 微软公司一贯(ygun)倡导员工终生学习的理念。职位意义上的培训只是员工终生学习的一种方法。公司的学习理念是：70%的学习在工作中获得，20%的学习从经理、同事那里获取，10%的学习从专业培训中获取。比尔盖茨第五十六页，共58页。有效利用时间(shjin)的员工 热忱使想象的轮子转动。热忱使想象的轮子转动。英特尔员工英特尔员工(yungng)(yungng)训训词词苹果公司推崇的员工精神：苹果公司推崇的员工精神：“我们我们(w men)(w men)是与是与众不同。众不同。”第五十七页，共58页。（中国(zhn u)）投資有限公司第五十八页，共58页。