班组长的现场管理实务教材.ppt

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1、班组长的现场管理实务教材 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望内容安排单单 元元单单 元元 名名 称称Unit 1 班组长的管理基础班组长的管理基础Unit 2 班组长的人员管理与人际沟通班组长的人员管理与人际沟通Unit 3 班组长的现场管理实务班组长的现场管理实务Unit 4 班组长应掌握的现场管理技能班组长应掌握的现场管理技能Unit 5 解决问题七步法与现场改善解决问题七步法与现场改善Unit 6 班组长的自我成长与提升班组长的自我成长与提升班组

2、长的现场管理实务n中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。n绝不缺少各种规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。n制度的制订仅仅是第一步，其后必须增加两方面的内容，即制度的实施细节和实施检查细节。班组长需从改变观念着手班组长的现场管理实务Unit1:班组长的管理基础学习重点学习重点n n企业的管理层次企业的管理层次n n班组长的班组长的ABCn n什么是管理什么是管理n n班组长的角色认知班组长的角色认知n n班组长新时期的管理挑战班组长新时期的管理挑战班组长的现场管理实务在企业中，从纵向结构上划分为 四个层次：q经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。

3、q管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品，对生产部来说更多的是指生产主管生产主管。q执行层 第一节.企业的管理层次经营层基层员工 执行层班组长的现场管理实务对于管理层的技能要求n见识：判断事物本质和预见未来的能力；n人情：n技术：专业技术的能力。班组长的现场管理实务推行柔性管理增强企业凝聚力n所谓柔性管理是相对于刚性管理而言的；n刚性管理的体现形式是不可逾越的制度化，制定的是人的最低标准的行为规范；n而柔性管理：班组长的现场管理实务n什么是班组长？班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工，并对其结果负责的人。管理幅度因公

4、司及行业区别而有所不同。第二节.班组长的ABC班组长的现场管理实务班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的 基础。因此班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是 管理骨干，又应是业务上的多面手班组长的重要作用班组长的现场管理实务班组的地位班组的地位 班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基 层的生产管理组织 班组长的地位班组长的地位 班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中 最基层的负责人，属于兵头将尾班组长的地位班组长的现场管理实务班组长的使命

5、 班组长的使命是：组织生产、协调经营、班组长的使命是：组织生产、协调经营、带好队伍带好队伍。班组长的现场管理实务班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，

6、没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。班组长的职责班组长的现场管理实务权力类型 班组长的权利和影响力班组长的现场管理实务力服 才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难以使能 力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。德服 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调生产 主管要以身作则，有奉献和牺牲的精神。班组长如何提高影响力班组长的现场管理实务第三节.什么是管理n管理的概念现场管理的目标现场管理的目标现场管理的五要素现场管理的五要素n管理的五大功能班组长的现场管理实务1.管理的概念定义：定义：运用企业资源，结合下属及众人的智慧 与努力，来达成企业（部门）目标做

7、法：做法：对人人的管理 对事事的管理 班组长的现场管理实务品质品质Quality品品质质是是企企业业未未来来的的决决战战场场，在在激激烈烈的的市市场场竞竞争里，没有品质就没有明天。争里，没有品质就没有明天。交期交期Delivery客客户户就就是是上上帝帝，而而且且是是不不懂懂得得宽宽恕恕的的上上帝帝，满足客户的需求是企业成功的关键。满足客户的需求是企业成功的关键。成本成本Cost合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有市场竞争力的有力保障之一。是产品具有市场竞争力的有力保障之一。现场管理的目标班组长的现场管理实务效率效率Production效效率率

8、是是部部门门绩绩效效的的量量尺尺，也也是是企企业业生生存存和发展的基础，更是工作改善的标竿。和发展的基础，更是工作改善的标竿。安全安全Safety安安全全生生产产，善善尽尽社社会会责责任任，企企业业的的永永续续经经营营必必须须建建立立在在公公司司、员员工工、顾顾客客、社社会皆善的基础之上。会皆善的基础之上。士气士气Morale坚强有力的团队，高昂的士气是企业活坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝力的体现，是取之不尽、用之不竭的宝贵资源。贵资源。现场管理的目标班组长的现场管理实务人力人力Man员员工工是是企企业业最最大大的的财财富富，是是最最重重要要的的资资源源，

9、如如何何选选人人、育育人人、用用人人、留留人人是是企业管理核心的课题。企业管理核心的课题。材料材料Material巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分，也是生产企业重品成本的主要成分，也是生产企业重要的管理要素。要的管理要素。现场管理的五要素班组长的现场管理实务设备设备Machine机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。方法方法Method企企业业文文化化、行行事事原原则则、技技术术手手段段、标标准准规规范范等等等等构构成成企企业业的的Know-How，也也是是同同行行竞争中致胜的法宝。竞争中致胜的法宝。环境环境

10、Environment外部竞争、生存环境；内部工作环境、工外部竞争、生存环境；内部工作环境、工作现场及氛围。作现场及氛围。现场管理的五要素班组长的现场管理实务2.管理的五大功能管理的五项工作管理的五项工作:计划、组织、训练、控制、调整计划、组织、训练、控制、调整班组长的现场管理实务计划是什么计划是什么为了达成未来的目标，预先决为了达成未来的目标，预先决定达成目标的程序、步骤。定达成目标的程序、步骤。预测、目标、方针、方案、日预测、目标、方针、方案、日程、预算程、预算2.管理的五大功能班组长的现场管理实务缺乏计划的管理工作缺乏计划的管理工作整天忙忙碌碌，却不知所得；整天忙忙碌碌，却不知所得；没有

11、目标、没有步骤、舍本逐末；没有目标、没有步骤、舍本逐末；墨守成规、没有进步、更谈不上改善；墨守成规、没有进步、更谈不上改善；工作配合差，造成时间、金钱浪费。工作配合差，造成时间、金钱浪费。2.管理的五大功能班组长的现场管理实务2.管理的五大功能WhyWhyWhatWhatwherewherewhenwhenwhowhoHow to doHow to doHow much/manyHow much/many 何故？目的、目标何故？目的、目标 何事？应做、处理的事、何事？应做、处理的事、Top 3 何处？场所何处？场所 何时？日期、时间、何时？日期、时间、schedule 何人？担当者何人？担当者

12、 如何做？方法、对策如何做？方法、对策 资源消耗多少？资源、资金、困难度资源消耗多少？资源、资金、困难度5W2H?5W2H?班组长的现场管理实务单位别：周周工作进度计划表周工作进度计划表 SCHEDULESCHEDULE班组长的现场管理实务计划的功能计划的功能团队行动的依据团队行动的依据有目的、有做法、具共识性、减少不有目的、有做法、具共识性、减少不必要的沟通协调必要的沟通协调事前可充分准备，工作（执行）顺畅事前可充分准备，工作（执行）顺畅5W2H5W2H很清楚很清楚可以推动团队活力可以推动团队活力可以做为团队绩效的评价基准可以做为团队绩效的评价基准管理的五大功能班组长的现场管理实务何谓组织何

13、谓组织 集集合合互互相相关关联联的的部部门门达达成成共共同的目标同的目标 事事与与人人的的结结合合、编编制制、职职掌掌的明确的明确 管理的五大功能班组长的现场管理实务高效团队带给组织的益处高效团队带给组织的益处n 生产率的提高n 质量的提高n 员工士气的提高n 费用的降低班组长的现场管理实务团队合作的困难团队合作的困难跑单帮的民族习性，个体作坊式思维诸葛亮式英雄主义，没人要做臭皮匠分而治之的封建观念盛行，先分很难后合信任自己人，讲求缘同关系，我群意识排斥他人缺乏长期眼光，只求眼前利害，自然不易合作本位主义做崇，事不关己，高高挂起权威主义盛行，谁都不服谁不懂双赢，只讲输赢，合作很难长久班组长的现

14、场管理实务十种团队无效成员十种团队无效成员1.固步自封者2.缄口不语者3.随时攻击者4.悲天悯人者5.搬弄是非者6.自我封闭者7.自由散漫者8.高谈阔论者9.事不关已者10.自我欣赏者班组长的现场管理实务提升团队精神的六大技术提升团队精神的六大技术 激励制度 聚会（晨会、例会等）激励标语、标识 共同空间营造（队呼、晨操等）团队合作 团队潜能训练班组长的现场管理实务工作压力变小责任共同承担团队成员的自我价值感增强回报与赏识共享团队成员能够相互影响团队成员均体验到成就感团队带给个人的益处团队带给个人的益处班组长的现场管理实务高效团队的必备条件高效团队的必备条件1.共同的利益基础（利益）2.激励成员

15、向上的“游戏”规则（制度）3.共同的价值观念4.明确的个人目标与共同愿景5.有效的组织沟通 （良好的沟通氛围；双赢的沟通规则；全面的沟通平台；高效的沟通技巧 ）班组长的现场管理实务高效团队的必备条件高效团队的必备条件6.快乐和谐的人际关系7.独立完成本职工作的有效成员8.出色的团队组织与管理技巧9.被一致认同的领袖人物10.持续、系统、有效的教育训练班组长的现场管理实务训练的目的训练的目的 企企业业学学习习的的量量与与成成长长的的速速度度成成正比正比 现现代代的的文文盲盲不不是是不不识识字字的的人人，而是不会再学习的人而是不会再学习的人 水水涨涨船船高高，优优秀秀的的部部属属既既能能分分担担更

16、更多多的的工工作作，更更能能促促成成上上司司的成长的成长 管理的五大功能班组长的现场管理实务控制是什么控制是什么1 1 控制是一种预防错误的管理系统控制是一种预防错误的管理系统2 2 控制是预测计划与实际执行的差距，控制是预测计划与实际执行的差距，而能及时采取矫正措施而能及时采取矫正措施3 3 控制是及早发现执行与基准间的差异控制是及早发现执行与基准间的差异4 4 控制是排除不合标准的人、事、物控制是排除不合标准的人、事、物管理的五大功能班组长的现场管理实务调整调整(ACTION)(ACTION)沟通、协调、谈判、裁决沟通、协调、谈判、裁决 及时采取矫正措施及时采取矫正措施 适时予以规范化、标

17、准化适时予以规范化、标准化 管理的五大功能班组长的现场管理实务班组长的角色班组长的角色人际角色人际角色咨询角色咨询角色决策角色决策角色n头脸人物n班组长n n n传播者n发言人n创新者n n n谈判者第四节.班组长的角色认知班组长的现场管理实务随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。班组长的管理水平现状班组长的现场管理实务班组长的特殊地位决定了

18、要对三个阶层的人员 采取不同的立场：面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话 班组长的不同立场 班组长的现场管理实务生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型班组长的五种类型班组长的现场管理实务信赖自己的部署；善于导入新的管理理念；时刻保持改革的心愿；办事果断、勇于负责。经营者对现场管理者的角色要求 班组长的现场管理实务关心下属，富有人情味；心态积极，富有个人魅力；乐于助人，富有团队精神。员工对现场管理者的角色要求 n什么是最合适的工作条件？班组长的现场管理实务营造氛围；预见未来；注重实践；信守诺言；调控员工；现场管理者

19、的自我评价 鼓励批评；分享荣誉；加强沟通；班组长的现场管理实务n时代变了:科学进步和管理现代化n环境变了:n对象变了:年轻、知识化；农民工多n范围宽了:现场管理与人员管理n权力大了:n责任重了:决策者与执行者小厂长第五节.班组长新时期的管理挑战班组长的现场管理实务n n专业化专业化市场分工越来越细市场分工越来越细n n大趋势大趋势产品利润趋向于零产品利润趋向于零n n同质化同质化企业经营的全球难题企业经营的全球难题n n拼细节拼细节细节决定未来企业竞争的成败细节决定未来企业竞争的成败微利时代要求精细化管理班组长的现场管理实务n企业进入“细节经济”时代，也是一个细节制胜的时代。n细节影响品质，细

20、节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。n精细化的时代，细节往往能反映你的专业水准，突出你内在的素质。拼细节细节决定未来企业竞争的成败班组长的现场管理实务Unit2:班组长的人员管理与人际沟通学习重点学习重点n n员工培训员工培训员工培训员工培训n n冲突管理冲突管理冲突管理冲突管理n n批评的技巧批评的技巧批评的技巧批评的技巧n n生产主管如何用人生产主管如何用人生产主管如何用人生产主管如何用人n n生产主管如何创新生产主管如何创新生产主管如何创新生产主管如何创新n n生产主管的激励技巧生产主管的激励技巧生产主管的激励技巧生产主管的激励技巧n n生产主管的人际沟通技巧生产主管的人际沟通技巧生

21、产主管的人际沟通技巧生产主管的人际沟通技巧班组长的现场管理实务领导力与执行力n领导力侧重于宏观、决策、理念和务虚，是一种人格的力量。n执行力则侧重于贯彻落实、微观、实际操作、技能，是管理中的技巧。班组长的现场管理实务领导和管理的区别n领导是瘸子n管理是瞎子班组长的现场管理实务领导和管理的区别领导：领导：管理：管理：领导：领导：管理：管理：领导：领导：管理：管理：班组长的现场管理实务优秀领导者的6个特点n了解业务，能制定重大决策；n目标清晰：复杂导致误解，简单导致迷惑；n经常给下属提供指导培训，判断领导力的标准决定了用人的质量；n通过薪酬、升职，区别对待不同员工，对优秀的执行者充分回报，建立执行

22、文化；n勇于接受现实，不向无胜算的目标发展；n性格坚强，不因小胜而自喜，信奉“止步不前必被淘汰”。-（美）拉里.博西迪 拉姆.查兰 执行班组长的现场管理实务第一节.员工培训n新进员工的培训 n在职人员的培训OJTn多能工培训班组长的现场管理实务企业教育训练的五个基本层次训练层次针对问题相关内容精神训练态度训练技能训练知识训练生存训练怎样持续做好怎样做好怎样做怎么回事该做什么不该做什么潜能激发、心灵成长、职业发展团队精神、企业文化等方面训练。思维方式、心态、价值观念、心理、人格修养、与人相处、团队协作等方面训练各项必备技能及高级技能培训。包括职能类的各项技能及阶层类的各项技能等了解公司产品、服务

23、、市场、岗位专业等相关知识与信息。公司有关背景资料、规章制度、价值体系、评判标准、岗位职责及工作环境的说明；晋升及处罚规则，基本生存及发展规律等。班组长的现场管理实务如何处理与员工的如何处理与员工的冲突：冲突：放下架子，主动答腔 请人斡旋，从中化解避免尴尬，电话沟通第二节.班组长的冲突管理班组长的现场管理实务如何面对上司的批评如何面对上司的批评 批评是领导在履行职责批评是领导在履行职责 进行换位思考进行换位思考 不可推卸责任不可推卸责任 力戒消沉力戒消沉 第三节.批评的技巧班组长的现场管理实务指责下属的技巧指责下属的技巧先听下属解释，再指责 理性地指责由轻而重 批评的技巧班组长的现场管理实务第

24、四节.班组长如何用人n选人用人的原则n如何选人用人班组长的现场管理实务第五节.班组长如何创新n观念创新先于技能创新；n技术革新，强占制高点；n世界上唯一不变的就是变；n模仿也是创新。班组长的现场管理实务X X 理论与理论与 Y Y 理论理论 X X 理论理论 Y Y 理论理论第六节.班组长的激励技巧班组长的现场管理实务 Self-Actualization Esteem Social or Affiliation Security Physiological马斯洛需求理论马斯洛需求理论激励的技巧班组长的现场管理实务沟通沟通(Communication)(Communication)是意义的传递

25、与理解。是意义的传递与理解。完美的沟通，如果其存在的话，应是经过传完美的沟通，如果其存在的话，应是经过传递之后：递之后：第七节.班组长的沟通技巧班组长的现场管理实务人际沟通基本原则n尊重对方、尊重自己n善于沟通、善于交流n 班组长的现场管理实务沟通过程信息源信息源编码编码通道通道解码解码接受者接受者噪声噪声噪声噪声噪声噪声噪声噪声反馈反馈沟通过程沟通过程信息信息信息信息信息信息信息信息班组长的现场管理实务沟通方法n口头方式n书面方式n n电子媒介班组长的现场管理实务积极倾听技能n积极倾听有四项基本要求：n使用目光接触n展现赞许性的点头和恰当的面部表情n n提问n n避免中间打断说话者n n 班

26、组长的现场管理实务与上司相处的八大原则：与上司相处的八大原则：了解上司的习惯了解上司的习惯 不要随便背叛和攻击上司不要随便背叛和攻击上司 要改变上司要改变上司,不如改变自己不如改变自己 勇于承认错误勇于承认错误 必须诚实和适当的顺从必须诚实和适当的顺从与上司相处 班组长的现场管理实务对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协对班组长来说其他班组长是同事，是工作上的协作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系作配合者，同时又在晋升方面形成竞争关系各守其职，共同努力各守其职，共同努力 宽以待人，粗中有细宽以待人，粗中有细 与同级相处 班组长的现场管理实务与下属沟通的注意事项与下属沟通的注意事项不应无端

27、地怀疑下属不应无端地怀疑下属批人不揭皮批人不揭皮 要想人服，先让人言要想人服，先让人言 与下属相处 班组长的现场管理实务了解下属的一般心理：了解下属的一般心理：想要上司想要上司客观评价客观评价自己的能力自己的能力 认为自己做的事都是很重要的认为自己做的事都是很重要的了解下属的一般心理误区：误区：“决策领导做决策领导做,下级只需执行下级只需执行,不需沟通？不需沟通？”班组长的现场管理实务Unit3:班组长的现场管理实务学习重点学习重点n n生产制造基本概念生产制造基本概念生产制造基本概念生产制造基本概念n n生产计划与进度控制生产计划与进度控制生产计划与进度控制生产计划与进度控制n n生产现场物

28、料管理生产现场物料管理生产现场物料管理生产现场物料管理n n库存管理基本概念库存管理基本概念库存管理基本概念库存管理基本概念n n生产设备维护与管理生产设备维护与管理生产设备维护与管理生产设备维护与管理n n产品质量管理控制产品质量管理控制产品质量管理控制产品质量管理控制n n工业安全管理工业安全管理工业安全管理工业安全管理班组长的现场管理实务第一节.生产制造基本概念生产（生产（生产（生产（ProductionProduction）：）：）：）：将生产所需要的资源加以投入（将生产所需要的资源加以投入（将生产所需要的资源加以投入（将生产所需要的资源加以投入（InputInput），而产），而产）

29、，而产），而产出产品或劳务。出产品或劳务。出产品或劳务。出产品或劳务。生产系统（生产系统（生产系统（生产系统（Production SystemProduction System）：）：）：）：从生产资源的投入到产品或劳务从生产资源的投入到产品或劳务从生产资源的投入到产品或劳务从生产资源的投入到产品或劳务产出的整个系统。而生产资源通常包含土地、劳力、资本、资财等生产产出的整个系统。而生产资源通常包含土地、劳力、资本、资财等生产产出的整个系统。而生产资源通常包含土地、劳力、资本、资财等生产产出的整个系统。而生产资源通常包含土地、劳力、资本、资财等生产因素。因素。因素。因素。生产与生产系统生产与生

30、产系统:班组长的现场管理实务n从投入到产出的生产系统有好有坏，故在生产系统中必须加入管理活动，称为生产管理（Production Management）。n生产管理的目的，无非是提高投入产出的效率。若要提高生产效率，生产管理人员就必须在生产管理活动上下工夫。生产管理的含义:生产管理的含义生产管理的含义:班组长的现场管理实务生产管理的内容生产管理生产管理生产计划生产计划(Production Planning)(Production Planning)生产管制生产管制(Production Control)(Production Control)班组长的现场管理实务狭义与广义的生产管理内容狭义狭

31、义生产管理生产管理生产计划生产计划(Production Planning)(Production Planning)生产管制生产管制(Production Control)(Production Control)广义广义生产管理生产管理生产计划生产计划(Production Planning)(Production Planning)生产管制生产管制(Production Control)(Production Control)产品设计制造途程安排制造日程安排工作指派进度跟催预测与产销计划生产计划规模计划产品研究发展计划产品设计制造途程安排制造日程安排工作指派进度跟催班组长的现场管理实务生产

32、的本质运用材料(Material)、机械设备(Machine)、人(Man)、结合作业方法(Method)，使用相关检测手段(Measure)，在适宜环境(Environment)下，满足规定的质量(Quality)、成本(Cost)、交期(Delivery)，谓之生产。运用运用“5M1E”达成达成“Q、C、D”的活动的活动生产生产班组长的现场管理实务第二节.生产计划与进度控制n n生产的乱象生产的乱象n n产能负荷分析产能负荷分析n n销售计划与生产计划销售计划与生产计划n n工作指派工作指派n n日程基准日程基准n n生产的型式介绍生产的型式介绍n n生产进度管制生产进度管制n n生管组织

33、生管组织班组长的现场管理实务n大量生产方式的盛行，加上科学化管理技术不断改进，企业规模愈来愈庞大，组织内的专业分工愈来愈精细，这就产生了分工及合作问题。n管理不善的话，在工厂内，我们常见的一些“乱象”有哪些？1.生产的乱象有哪些？班组长的现场管理实务例例1：机器产能分析：机器产能分析608Hr1日产能日产能=6000个个0.08生产生产2000个需求时间个需求时间=0.082000个个=160例例2：生产线产能：生产线产能设定标准配置人数设定标准配置人数=20人人480201日产能日产能=2073个个4.632.产能负荷分析班组长的现场管理实务预测订单预测订单生产什么生产什么?能力需求能力需求

34、计划计划生产多少生产多少?生产计划系统生产计划系统3.销售计划与生产计划 过程计划过程计划采用哪种采用哪种生产方法生产方法?详细的作业计划详细的作业计划周日计划周日计划综合计划综合计划所有产品的总体所有产品的总体生产计划是什么生产计划是什么?一般为年销货计划一般为年销货计划 班组长的现场管理实务综合计划n综合计划(Aggregate planning)n战略到战术n首先要处理的是计划全部生产活动和与之相关的生产资源n计划时间范围通常是一年班组长的现场管理实务月、周、日计划n月计划：n做为材料之准备n做为人力需求之准备n营业部门与生管部门需产销协调n物料部门依据生产计划，提出物料计划MRPn采购

35、部门依物料申购单提出进料计划n周计划：n做为生产之依据n做为生产之准备n是针对月计划做修正及调整，其准确度应达95%以上，不允许随意修改n日计划：n每日的生产安排，通常是每日上班前填写在“看板”上，机器较多，可依机器别来安排当日的工作及顺序班组长的现场管理实务4.工作指派n在产品的生产计划完成后，因每个产品有不同的流程，及考量机器的负荷，生管部门应以课为单位，排定生产计划，及发出制造命令单。班组长的现场管理实务第一联备料单第二联领料单第三联品检单第四联入库（交接单）第五联生管联第六联制造联制造命令单（六联式）班组长的现场管理实务5.日程基准n产品设计需要时间；n接到订单到物料分析需要时间；n采

36、购向零件厂购买零件需要时间；n物料运输需要时间；n生产需要时间。班组长的现场管理实务6.生产的型式介绍n生产的型式可分为几种?班组长的现场管理实务存货生产型管理方法:n客户订单不与生产直接挂关系；n生产依据是依库存计划量的需要；n适用产品：标准产品；重复性订货产品；少种多量产品；半成品。班组长的现场管理实务存货生产型优点:n交货快速；n管理简单；n品质稳定。缺点:n风险性高；n库存积压。班组长的现场管理实务适用:n多种少量之产品；n个别规格之产品。做法:n接到订单后再安排生产。n参见见下页流程缺点:n交货期长，市场竞争力低；n操作复杂、管理困难、管理成本高。克服的方法:n产品或物料标准化；n操

37、作方法简化（剔、合、排、简）；n运用电脑整合系统。订货生产型班组长的现场管理实务订货生产型班组长的现场管理实务混合生产型 混合生产型混合生产型:n适用于前段半成品共用性高之产品可采用存货生产型，后段个别规格再使用订单生产。班组长的现场管理实务对多种少量生产之认识为了因应市场环境之变化，生产管理人员应要了解各种产销的方式与生产管理的特性，才能充分发挥生产管理的功能。n产销方式与生产型态之关系:班组长的现场管理实务对多种少量生产之认识多种少量生产管理之特征:n生产计划的特征-n交期短、备料有时依预测；n数量少、生产次数变换多；n紧急订单多、影响整体计划；n加班多、委外多。n机器设备特征-以泛用设备

38、为主。n作业人员特征-以多能工为主。n管理特征-事务作业繁多，管理应及早电脑化。班组长的现场管理实务对多种少量生产之认识如何将多种少量 中种中量 少种多量:n二分法之生产管理n将生产量分为中种中量及多种少量的生产方式，并采取不同的管理方式。n发展标准化产品，有所为有所不为；n发展系列产品。班组长的现场管理实务7.生产进度管制范围:n事务性的进度n采购进度n检验进度n委外进度n生产进度班组长的现场管理实务生产进度管制之方法n批量管制法n适用存货生产型之大量生产的产品，如钢铁业、化学业。n订单管制法n每一订单编一号码，如订单量大，可将订单拆开来开具制造传单。班组长的现场管理实务生产进度管制之工具n

39、管制图（甘特图Gantt Chart)n管制看板n制造命令单n生产日报表n传讯设备n进度管理箱班组长的现场管理实务8.生管组织生管组织的作用:n能与营业部门协商出一个适用的“销货计划”；n能对营业部门的随意变更生产计划与紧急订单加以限制；n能对物料控制人员做好督促；n能做成一个完美的生产计划；n能因应订单的起伏，事先做好产能负荷分析，提前准备；n能确实控制生产进度；n进度落后时，能立即与相关部门协商解决办法，并采取行动。班组长的现场管理实务生管员戊生管员戊生生管管课课生管员甲生管员甲生管员乙生管员乙生管员丙生管员丙生管员丁生管员丁资资料料统统计计员员8.生管组织班组长的现场管理实务生管部门的工

40、作职掌与态度 一般生管（Production Control）的职掌如下：n确定生产的产品、数量及交期；n产能及负荷的分析及准备；n协调销售与生产；n制订生产计划；n派工与开制造命令单；n掌握物料供应状况；n控制生产进度；n生产进度异常之协调处理；n生产绩效分析。生管人员应具备的能力与工作态度：n具有数字观念；n具系统分析、整体分析判断之能力；n有较强的协调能力；n对产品与制程充分了解；n具有耐心；n主动积极之工作精神。班组长的现场管理实务建立生产管理制度n有了制度，自营业部门至生产部门，大家都有个遵循的规章，才能建立生产秩序，消除乱象。班组长的现场管理实务n营业部门依与工厂所协商之产能负荷作

41、为每个月接受订单之依据。n营业部门依接订单及工厂产能，并协商生管部门排定销货计划（总数及细目之订单号、产品、数量、交期）。n生管部门依工厂产能及营业部门所协商确定之销货计划，排定季、月、周生产计划。n物控人员依生产计划，材料表（BOM）及物料库存表分析物料需求及提出申购，并协商采购做进料计划。建立生产管理制度班组长的现场管理实务n采购部门依物料申购单转成向厂商之订购单，并协商进料日期（计划）。n物控人员与采购人员确实跟催及控制进料计划。n物料仓依制单时间提前备好所需物料，遇有不足迅速向物控反应。n生产部门控制产能并依生产计划生产进度状况回馈生管并加予控制及调整。建立生产管理制度班组长的现场管理

42、实务第三节.生产现场物料管理n生产现场物料管理n物料超市式管理n双盒供料方法班组长的现场管理实务收收料料单单日期日期项项次次品名品名规格料号规格料号单位单位送料数送料数实收数实收数单价单价金额金额订购单订购单12345财财务务品品检检仓仓库库供应商供应商主主管管会会计计主主管管经经办办主主管管经经办办经经办办注：一式五联1暂收联4会计联2品检联5仓库（存）3采购联供应商编号班组长的现场管理实务物料订购追踪表物料订购追踪表分类分类10/20580实绩进度甲10/125001000克10/6供应商进料计划金额单价数量(单位)料号(规格)品名订购单No订购日班组长的现场管理实务盘盘点点签签检 查 者

43、盘 点 者存放位置数 量料 号一式两联三色(白、黄、红)日期：No：001盘盘点点表表部门：姓名：盘点日：差异金额差异原因差异数料帐数量储放位置实盘数单位料号盘点签No班组长的现场管理实务第四节.库存管理基本概念n n仓库布置仓库布置仓库布置仓库布置n n库存作用库存作用库存作用库存作用n n库存弊端库存弊端库存弊端库存弊端n n衡量库存的指标衡量库存的指标衡量库存的指标衡量库存的指标n n定货点计划定货点计划定货点计划定货点计划n n订货批量成本订货批量成本订货批量成本订货批量成本n n订货经济批量订货经济批量订货经济批量订货经济批量n n安全库存安全库存安全库存安全库存n nABCABC分

44、类分类分类分类班组长的现场管理实务2库存作用库存作用2维持销售产品的稳定2维持生产的稳定2平衡企业物流库存作用班组长的现场管理实务2库存的弊端库存的弊端2占用企业大量资金2增加了企业的产品成本与管理成本2掩盖了企业众多管理问题，如计划不周、采购不力、生产不均衡、产品质量不稳定、市场销售不力等库存弊端班组长的现场管理实务2库存周转率库存周转率库存量库存量使用速率使用速率周转时间周转时间20瓶啤酒瓶啤酒2瓶瓶/天天 10天天周转率周转率=365/10=36.5次次/年年衡量库存的指标2安全库存安全库存班组长的现场管理实务定货点计划/安全库存安全库存:1.不确定性消除提前期中的不确定性2.安全水平减

45、少缺货的概率班组长的现场管理实务订货成本(ordering cost):发出订单后发生的所有成本，与订货次数有关，而与数量无关维持成本(holding cost):与库存保管直接相关的变动成本，搬运、破损、偷窃、保险等采购成本(purchase cost):订货批量大，所给的折扣。缺货成本：延迟交货，或者失去销售机会所造成的成本订货批量成本班组长的现场管理实务金额订货次数总成本订货成本维持成本2DSi viEOQ=D:年需求量S:每次订货发生的费用i:年度维持成本百分比v:每单位物料成本订货经济批量班组长的现场管理实务2DSi viEOQ=*公司(超大功率激光管)：D:超大功率激光器年需求量：

46、2400件S:每次订货发生的费用：19 美元i:年度维持成本：20%v:每单位物料成本:5美元2*2400*1920%*5=302 件需求增加2倍，订货批量增加1.414倍做大!大型超市订货经济批量班组长的现场管理实务安全因子：用于衡量库存的安全度。不缺货的概率安全因子75%0.6744980%0.8416285%1.0364390%1.2815595%1.6448599%2.326341月1802月1903月1854月1965月2066月2087月2108月1989月18910月20311月21512月220*公司超大功率激光器每月需求：需求标准差：STDEV(1月-12月)=12.43安全

47、库存班组长的现场管理实务安全库存=需求标准差*安全因子 =12.43*1.645=20.4 件=21件每年缺货概率：12*0.05=0.6 次/年平均发生缺货的时间：1/0.6=1.66 年95%有库存的概率安全库存班组长的现场管理实务价值产品ABCA类：占总价值80%所涉及的物料B类：占总价值15%的物料C类：其余物料ABC分类班组长的现场管理实务第五节.生产设备维护与管理n生产设备集中管理n生产设备网络化管理n全员生产维修制(TPM)班组长的现场管理实务1.生产设备集中管理n设备资料、软硬件集中控制n新设备的采购控制班组长的现场管理实务2.生产设备网络化管理班组长的现场管理实务3.全员生产

48、维修制(TPM)n是以提高设备综合效率为目标，以设备的整个寿命周期为管理对象的全员参加的现代设备维修体系：n以三全为指导思想：全效率、全过程和全员参与；n采取全系统的维修方式；n突出重点设备；n实行目标管理；n强调维修记录分析；n开展5S活动。班组长的现场管理实务生产设备维护的类型n目前企业一般实行三级保养制：保养级别保养级别保养时间保养时间保养内容保养内容保养人员保养人员日常维护保养每天的例行保养班前班后认真检查,擦拭设备各个部件和注油,发生故障及时予以排除,并做好交接班记录.操作工人进行一级保养设备累计运转500小时可进行一次,保养停机时间约8小时对设备进行局部解体,清洗检查及定期维护.操

49、作工人为主,维修工人辅助二级保养(相当于小修)设备累计运转2000小时可进行一次,保养停机时间约32小时对设备进行部分解体,检查和局部修理,全面清洗的一种计划检修工作.维修工人为主,操作工人参加班组长的现场管理实务n n案例介绍案例介绍某厂某厂zero defect projectn n对待质量的心态和改进工具对待质量的心态和改进工具n n现场质量管理的基本要素现场质量管理的基本要素n n从小事做起确保高质量从小事做起确保高质量第六节.产品质量管理控制班组长的现场管理实务2.对待质量的心态和改进工具班组长的现场管理实务3.现场质量管理的基本要素1.人员的管理人员的管理2.让机器设备让机器设备“

50、听话听话”3.物料的管理物料的管理4.方法的运用方法的运用5.环境的管理环境的管理质量基准质量观念贯穿制造过程完全的标准化操作班组长的现场管理实务环境的管理n环境的管理环境的管理n软环境：软环境：n团队氛围；团队氛围；n团队文化；团队文化；n成长可能性。成长可能性。n硬环境：硬环境：n工作空间场所对产品的保护；工作空间场所对产品的保护；n温度、湿度；温度、湿度；n空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）；空气洁净度（灰尘、静电、纤毛）；n辅助设施、用品可能的危害。辅助设施、用品可能的危害。班组长的现场管理实务环境的管理环境的管理环境的管理n环境的改变环境的改变：n推行推行5S活动，脏乱的环境不可能生产出