人力资源培训教学文稿.ppt
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1、 欢迎参加(cnji)人力资源管理培训第一页,共75页。人力资源规划(guhu)(员级助级)第二页,共75页。关于(guny)人力资源规划的基础知识(基础知识P19-21)定义:是指使企业(qy)稳定地拥有一定质量和必要数量的人力,以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施,从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业(qy)未来发展过程中的相互匹配。意义和目标:是一种战略规划;是企业整体规划和财政预算的有机组成部分(z chn b fn);是一种人事政策(考虑一组人员)。旨在预测人力资源状况;利用、获得、培养人员;减少关键技术环节对外招聘的依赖性。第三页,共75页。人力资源规划(guhu
2、)的制定步骤1、核查现有人力资源(人员状况、职务分析);2、人力资源需求预测(考虑P21的8个因素),(直觉预测方法德尔菲技术(jsh);数学预测方法时间序列分析法,回归分析法。3、人力资源供给预测(内部拥有量和外部供给量)。4、起草计划匹配供需(纯需求,匹配政策,行动)5、执行规划和实施监控;6、评估人力资源规划(事先(shxin)对规划进行初步评估,考虑P23的8个问题)。第四页,共75页。第一节第一节 企业组织机构的设置企业组织机构的设置 与信息的汇总与信息的汇总 第一单元第一单元 如何如何(rh)绘制组织机构图绘制组织机构图学习目标学习目标掌握组织机构图类型及绘制方法掌握组织机构图类型
3、及绘制方法一一.组织机构的常见类型组织机构的常见类型(后列比较表后列比较表)1.直线制直线制 2.直线职能制直线职能制 3.事业部制事业部制 4.矩阵制矩阵制第五页,共75页。厂厂 长长班组长班组长员员工工班组长班组长班组长班组长员员工工员员工工第六页,共75页。总经理总经理财务部财务部人力资源部人力资源部供销供销(gngxio)部部厂厂 长长管理管理(gunl)组组员员工工班组长班组长技术组技术组员员工工员员工工第七页,共75页。总经理总经理总经办总经办战略战略(zhnl)发展委员会发展委员会事业部事业部A研研发发制制造造销销售售事业部事业部B事业部事业部C研研发发研研发发制制造造制制造造销
4、销售售销销售售第八页,共75页。总经理总经理职能部门职能部门1职能部门职能部门2职能部门职能部门3职能部门职能部门4技术改造技术改造(j sh i zo)物资物资(wz)盘点盘点二级核算二级核算(h sun)第九页,共75页。各类组织机构比较表(参考)各类组织机构比较表(参考)直线制直线制 直线直线 职能制职能制 事业部制事业部制 矩阵制矩阵制定定义义集权式集权式;垂直系垂直系统统直线制统一指直线制统一指挥加职能部门挥加职能部门参谋、指导参谋、指导分权制结构分权制结构;集中集中决策决策,分散经营;分散经营;独立核算,自负盈独立核算,自负盈亏,利润控制亏,利润控制职能部门和项目小职能部门和项目小
5、组组成双道命令系组组成双道命令系统统优优点点结构简单结构简单,指挥指挥系统清晰系统清晰,统一统一;责权关系明确责权关系明确;横向联系少横向联系少,内部协调容易内部协调容易;信息沟通迅速信息沟通迅速,效率高效率高集权与分权结集权与分权结合,既有垂直合,既有垂直式领导与统一式领导与统一指挥指挥,又有职能又有职能部门的参谋和部门的参谋和助手作用。助手作用。最高层权力下放最高层权力下放;事业部自主处理日事业部自主处理日常工作常工作;高度专业化;高度专业化;责权明确,利益挂责权明确,利益挂钩钩横向联系与纵向联横向联系与纵向联系相结合;方便集系相结合;方便集中不同部门专业人中不同部门专业人员,解决临时性跨
6、员,解决临时性跨部门工作部门工作;综合管理综合管理与专业管理结合与专业管理结合缺缺点点缺乏专业化分缺乏专业化分工工;领导人是全领导人是全才才横向联系和协横向联系和协调复杂、困难调复杂、困难易造成机构重叠易造成机构重叠,管理人员膨胀管理人员膨胀;重重局部轻整体局部轻整体组织关系比较复杂组织关系比较复杂适适用用范范围围规模小或业务规模小或业务活动简单活动简单,稳定稳定的企业的企业广泛适用现代广泛适用现代企业企业规模大规模大,业务多样业务多样化化,市场环境差异市场环境差异大大,要求较强适应要求较强适应性的企业性的企业组织结构相对稳定组织结构相对稳定管理任务多变的企管理任务多变的企业业第十页,共75页
7、。二二.组织机构图的制作方法组织机构图的制作方法 1.组织系统图的种类组织系统图的种类(zhngli):框图框图设计设计组组织织机机构构图图A、说说 明明 机机 构构 设设置置、管管 理理 层层 次次(c n g c )及及相相互互关关系系;B、横横 线线 表表 示示 联联系系,垂垂 线线 表表 示示 监监督督。组组织织职职务务图图A、表表 示示 机机 构构 中中各各种种职职务务的的名名称称、种种类类;B、说说明明人人员员编编制制(b i n z h )情情 况况;C、可可以以填填写写现现任任人人员员职职务务姓姓名名等等。组组织织职职能能图图各各 级级 行行 政政 负负责责 人人 或或 职职
8、员员主主 要要 职职 责责 范范围围组组织织功功能能图图表表示示机机构构或或岗岗位位 主主 要要 功功 能能A、参参 谋谋 作作 用用B、代代 理理 上上 级级C、不不合合适适而而降降格格(S)D、更更 多多 机机 构构或或岗岗位位分分担担上上级级功功能能E、合合作作或或外外协协机机构构第十一页,共75页。2.组织系统图的画法组织系统图的画法(1)画法画法:A、以四层计,参照第二层、以四层计,参照第二层上层稍小;上层稍小;以下逐渐缩小;以下逐渐缩小;B、高低表级别,命令用垂线;、高低表级别,命令用垂线;C同等机构同等机构框图大小一致,置于同水平;框图大小一致,置于同水平;D、实线、实线:命令指
9、挥命令指挥 ,虚线虚线:服务协作;服务协作;(2)注意注意:A、明确各级职能、明确各级职能;B、所管辖业务一一列出、所管辖业务一一列出;C、相似工作综合归类、相似工作综合归类;D、分类工作逐级分配、分类工作逐级分配(fnpi),区分业务和区分业务和参谋机构参谋机构.第十二页,共75页。三三.组织机构图设计后的实施要则组织机构图设计后的实施要则(P9)旨在使组织机构形成一个系统整体)旨在使组织机构形成一个系统整体,有效有效(yuxio)、顺利、合理地发挥、顺利、合理地发挥作用。作用。1.命令管理系统一元化命令管理系统一元化原则原则2.明确责任和权限明确责任和权限(qunxin)的原则的原则3、优
10、先组建管理机构、优先组建管理机构和配备人员的原则和配备人员的原则4、分配职责的原则、分配职责的原则(1)相同性质的工作要相同性质的工作要归纳起来进行分析归纳起来进行分析(2)分配工作具体明分配工作具体明确确(3)每项工作不要过每项工作不要过细划分细划分,多个下级多个下级(xij)共同承担共同承担(4)量材使用量材使用(5)经常检查经常检查,持续改持续改善善第十三页,共75页。第二单元第二单元(dnyun)企业组织信息的收集和汇总(企业组织信息的收集和汇总(P10)1.1.决策机构的效率决策机构的效率(反应速度)(反应速度)2.2.决策效率和结果决策效率和结果3.3.执行执行(zhxng)(zh
11、xng)效率效率4.4.文件审批效率文件审批效率5.5.文件传递效率文件传递效率6.6.横向机构之间的横向机构之间的协调程度协调程度7.7.内部内部(nib)(nib)信息信息传递的畅通程度传递的畅通程度8.8.信息自上而下或信息自上而下或自下而上传递的速自下而上传递的速度和质量度和质量第十四页,共75页。二二.信息收集与汇总的途径与方法信息收集与汇总的途径与方法(一)组织信息的来源(一)组织信息的来源:企业企业(qy)内部内部(二)信息收集的方法(二)信息收集的方法 1、调查访谈、调查访谈:个人访谈调查与个人访谈调查与问卷调查问卷调查 2、档案纪录、档案纪录 3、工作日(组织决策执行全过、工
12、作日(组织决策执行全过程)写实程)写实第十五页,共75页。第二节第二节 企业工作岗位变动企业工作岗位变动 与人员需求预测与人员需求预测 第一单元第一单元 岗位设置情况描述岗位设置情况描述目标目标能够描述岗位设置能够描述岗位设置,增减趋势和原因增减趋势和原因一一.岗位调查的意义岗位调查的意义1.定义定义:以工作岗位为对象以工作岗位为对象,采用科学的调采用科学的调查方法查方法,收集各种与岗位有关收集各种与岗位有关(yugun)的的信息和资料的过程信息和资料的过程.第十六页,共75页。2.目的目的(md):(1)为岗位描述收集有关数据、资料为岗位描述收集有关数据、资料;(2)为改进工作职位的设计提供
13、信息为改进工作职位的设计提供信息;(3)为制定人事文件提供资料为制定人事文件提供资料;(4)为岗位评价与分类提供必要的依据为岗位评价与分类提供必要的依据.3.注意注意:(1)要取得工作岗位的第一手资料要取得工作岗位的第一手资料;(2)科学的调查方式(保证资料的真实、可科学的调查方式(保证资料的真实、可靠、完整)靠、完整)第十七页,共75页。二二.岗位调查岗位调查(dio ch)的方式的方式:视具体视具体情况而定情况而定 面谈:调查人直面谈:调查人直接与职工见面并接与职工见面并谈话谈话注意注意:拟定提纲,拟定提纲,逐一逐一(zhy)发问;详细发问;详细记录;对象广泛。记录;对象广泛。此外:此外:
14、(1)尊重被调查人;尊重被调查人;(2)环境轻松环境轻松(3)倾听为主倾听为主(4)引而不发引而不发(5)启发式提问启发式提问 现场观测现场观测实地实地(shd)观察和测定观察和测定注意注意:(1)多些为什么多些为什么(2)不引人注意不引人注意(3)多处场地对多处场地对同类岗位进行同类岗位进行观察观察 (考察的对象(考察的对象是岗位而非职是岗位而非职工本人)工本人)书面调查书面调查利用调查表,其可利用调查表,其可靠性和准确性的靠性和准确性的影响因素影响因素:(1)(1)调查表设计调查表设计是否是否 科学合理;科学合理;(2)(2)被调查者素质。被调查者素质。针对规模较大、岗针对规模较大、岗位设
15、置复杂的企业位设置复杂的企业第十八页,共75页。三三.岗位调查的内容岗位调查的内容1工作任务的性质内容和程序工作任务的性质内容和程序,时间及占工作日制时间及占工作日制度时间的百分比度时间的百分比2岗位名称岗位名称,工作地点工作地点,职工情况职工情况3责任责任4资格条件资格条件5体力体力6工作危险性工作危险性7劳动强度劳动强度,姿势姿势,空间空间,操作的自由度操作的自由度8使用设备使用设备,工具的复杂长度工具的复杂长度9工作条件和劳动环境工作条件和劳动环境10 其它需要补充说明的事项其它需要补充说明的事项第十九页,共75页。四四.岗位规范和工作说明书岗位规范和工作说明书(P14)(一)基本概念)
16、(一)基本概念1.岗位规范:对岗位有关事项岗位规范:对岗位有关事项(shxing)所作的统一规定。所作的统一规定。内容有内容有:(1)岗位名称岗位名称,编号编号 (2)本岗位主要工作范围和职责本岗位主要工作范围和职责 (3)工作目标和责任权限工作目标和责任权限 (4)与其它岗位的关系与其它岗位的关系 (5)人员所应具备的资格条件人员所应具备的资格条件 (6)考核项目和标准考核项目和标准 (7)其它应补充规定的事项其它应补充规定的事项(shxing)第二十页,共75页。2.工作说明书工作说明书对某岗位的工作性质对某岗位的工作性质,任务任务,责任责任,权限权限,工作内容和方法工作内容和方法,工作应
17、用实例工作应用实例,工作环境和条件工作环境和条件,本岗位人员资格条件本岗位人员资格条件所作的书面所作的书面(shmin)记录记录.第二十一页,共75页。岗位规范和工作说明书的联系与区别岗位规范和工作说明书的联系与区别 岗位规范岗位规范 工作说明书工作说明书编制的编制的直接目直接目的的以人为中心以人为中心在岗位描述的基础上在岗位描述的基础上,解决解决“什么样的人才能什么样的人才能胜任本岗位工作胜任本岗位工作”以事为中心以事为中心对岗位进行全面对岗位进行全面,系系统统,深入的说明深入的说明内容涉内容涉及的范及的范围围比较简单,主要涉及比较简单,主要涉及人员的任职资格条件,人员的任职资格条件,是工作
18、说明书的一个是工作说明书的一个部分部分广泛广泛岗位与人员均涉及岗位与人员均涉及具体形具体形式式统一审定统一审定,颁发的标准颁发的标准,依照标准化原则制定依照标准化原则制定形式多样化形式多样化,根据具体情况编制根据具体情况编制第二十二页,共75页。岗位名称岗位名称岗位编号岗位编号岗位岗位说明说明性质性质特征特征与其它岗与其它岗位区别位区别劳动强度劳动强度工作难工作难易程度易程度责任大小责任大小劳动环境劳动环境和条件和条件工作程序工作程序工作举例工作举例与其它岗位的与其它岗位的关系关系职务升职务升迁迁变动路线变动路线其它方面的说其它方面的说明明资格资格条件条件性别性别年龄年龄身体条件身体条件经验经
19、验学历学历技能要技能要求求资格整数资格整数培训经历培训经历岗位评价与分级岗位评价与分级第二十三页,共75页。工作工作工作工作(gngzu)(gngzu)说明书说明书说明书说明书实例实例实例实例1 1第二十四页,共75页。工作工作工作工作(gngzu)(gngzu)说明书说明书说明书说明书实例实例实例实例2 2第二十五页,共75页。(三)(三).岗位规范的基本岗位规范的基本(jbn)内容和格式(内容和格式(P15;1-4如表)如表)1、干部岗位知识能力规范、干部岗位知识能力规范2、干部岗位培训规范、干部岗位培训规范3、工人岗位技能规范、工人岗位技能规范4、工人岗位操作规范、工人岗位操作规范5、其
20、它种类的岗位规范、其它种类的岗位规范如:考核规范如:考核规范(干部和员工干部和员工)等等.第二十六页,共75页。干部岗位知识能力规范干部岗位知识能力规范1、职责要求、职责要求2、知识要求、知识要求(精通精通,通晓通晓,掌握掌握,具有具有,懂得懂得,了解了解6级表示法级表示法)2.1文化程度文化程度2.2专门知识专门知识2.3政策法规知识政策法规知识2.4管理知识管理知识2.5外语水平外语水平2.6相关知识相关知识3、能力要求、能力要求3.1理解判断能力理解判断能力3.2组织协调能力组织协调能力3.3决策能力决策能力3.4开拓能力开拓能力3.5社会活动能力社会活动能力3.6语言文字能力语言文字能
21、力3.7业务实施能力业务实施能力4、经历要求、经历要求第二十七页,共75页。干部岗位培训规范干部岗位培训规范1、指、指导性培导性培训计划训计划1.1培训目的培训目的1.2培训对象培训对象1.3培训时间培训时间1.4培训项目培训项目(实际操作实际操作)1.5课程设置与课时分配课程设置与课时分配1.6培训方式培训方式1.7考核方法考核方法2、参、参考性培考性培训大纲训大纲和推荐和推荐教材教材2.1教学目的教学目的2.2教学内容教学内容2.3教学要求教学要求2.4教学方式方法教学方式方法2.5推荐性教材推荐性教材第二十八页,共75页。工人岗位技能规范工人岗位技能规范(1)应知)应知:专业理论知识专业
22、理论知识(2)应会)应会:应具备的技术应具备的技术(jsh)能力能力(3)工作实例)工作实例:典型工作项目典型工作项目 工人岗位操作规范工人岗位操作规范(1)岗位的职责和主要)岗位的职责和主要任务任务(2)岗位各项任务的数)岗位各项任务的数量和质量要求及完成期限量和质量要求及完成期限(3)完成各项任务的程序)完成各项任务的程序(chngx)、操作方法操作方法(4)与有关岗位的协调)与有关岗位的协调配合程度配合程度第二十九页,共75页。第二单元第二单元 企业人员需求预测的影响因素(企业人员需求预测的影响因素(P16)目标目标掌握人力资源需求的影响因素掌握人力资源需求的影响因素 人力资源需求预测是
23、以企业的战略目人力资源需求预测是以企业的战略目标标,发展规划和工作任务为出发点发展规划和工作任务为出发点,综合综合(zngh)考虑各种因素的影响考虑各种因素的影响,对企业未来对企业未来人力资源需求的数量人力资源需求的数量,质量质量(,结构结构)和时间进和时间进行估计的活动行估计的活动.第三十页,共75页。企业人力资源需求的影响因素企业人力资源需求的影响因素外部环境因素外部环境因素 内部因素内部因素人力资源自身人力资源自身因素因素1、经济、政治、经济、政治、法律;法律;2、技术革新、技术革新(知识经济、信(知识经济、信息革命);息革命);3、竞争对手的、竞争对手的易变性易变性1、战略目标;、战略
24、目标;2、产品或服、产品或服务的销售预测;务的销售预测;3、组织机构、组织机构变化;变化;4、劳动定额、劳动定额的先进与合理的先进与合理程度程度1、退休、退休、辞职(辞职(解除劳解除劳动合同)动合同)2、中止、中止合同者合同者3、死亡、死亡4、休假、休假第三十一页,共75页。一一.工作分析工作分析(Job analysis)中的术语中的术语1.工作要素工作要素(element)工作中不能再继续分解的最小动作单位工作中不能再继续分解的最小动作单位(区别于(区别于P68工作要项)工作要项).2.任务任务(duty)为了达到某种目的所从事的一系列为了达到某种目的所从事的一系列活动活动.由一个由一个(
25、y)或多个工作要素或多个工作要素组成组成.3.责任责任(responsibility)个体在工作岗位上需要完成的任务个体在工作岗位上需要完成的任务,即分内应做的事即分内应做的事.由一个由一个(y)或多个或多个任务组成任务组成.第三十二页,共75页。4.职位职位(position)在一定时期内在一定时期内,组织要求个体完成的一组织要求个体完成的一至多项责任至多项责任.一般讲一般讲,职位与个体匹配职位与个体匹配5.职务职务(post)一组责任重要程度相似一组责任重要程度相似(xin s)的职的职位位.一种职务可以有一至多个职位一种职务可以有一至多个职位.6.职业职业(occupation)/行业行
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