RCCA培训材料[1]教学文案.ppt

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1、RCCA培训材料1Page 2经理，工程师，操作工，我们所有人都应该参与到其中来经理，工程师，操作工，我们所有人都应该参与到其中来！高质量的产品高质量的产品高质量的产品高质量的产品-是从哪里来的？是从哪里来的？是从哪里来的？是从哪里来的？标准化标准化(Standardized)的过程，可以使得过程变差降低的过程，可以使得过程变差降低相关的人员按照标准化的过程进行并对这个过程进行不断相关的人员按照标准化的过程进行并对这个过程进行不断的改进的改进是不是很显而易见是不是很显而易见?问问你自己这些问题问问你自己这些问题谁参与确保过程标准化？谁参与确保过程标准化？谁参与对过程进行改进？谁参与对过程进行改

2、进？Page 3Page 4Page 5Page 6RCCARCCA流程图流程图流程图流程图（含研究调查过程）（含研究调查过程）（含研究调查过程）（含研究调查过程）根据事实和数据采取行动根据事实和数据采取行动!如果不按照过程和要求来如果不按照过程和要求来做，做了等于没做做，做了等于没做!收集数据和信息(定义/测量)分析数据和信息(分析)结论和解决方案(改进)评估(控制)Page 7根本原因根本原因事件产生的最根本的原因，一旦将这个原因消除和改正掉，就可以避免事件产生的最根本的原因，一旦将这个原因消除和改正掉，就可以避免事件的再次发生事件的再次发生(原因链的最后一个链）原因链的最后一个链）改正措

3、施改正措施针对直接原因采取的纠正措施针对直接原因采取的纠正措施（对直接产生事件一些条件进行的改正或改进）（对直接产生事件一些条件进行的改正或改进）预防措施预防措施避免事件再次发生所采取的措施避免事件再次发生所采取的措施(预防措施必须针对间接原因和根本原因的进行改进）预防措施必须针对间接原因和根本原因的进行改进）间接原因间接原因间接导致事件产生的原因，其本身并不直接导致事件的发生间接导致事件产生的原因，其本身并不直接导致事件的发生(导致直接导致直接原因产生的原因原因产生的原因)5 5个关键要素个关键要素个关键要素个关键要素直接原因直接原因直接导致一个事件产生的原因直接导致一个事件产生的原因(原因

4、链的第一个链）原因链的第一个链）5个关键要素是用于回复事件的基本要素，个关键要素是用于回复事件的基本要素，eCATS系统也使用同样的格式回复纠正措系统也使用同样的格式回复纠正措施要求。施要求。Page 8第二部分第二部分第二部分第二部分步骤步骤1:什么是事件什么是事件?步骤步骤2:成员的选择成员的选择步骤步骤3:明确问题明确问题步骤步骤4:收集数据收集数据步骤步骤5:验证数据验证数据步骤步骤6:确定原因确定原因Page 9事件事件DCCCR为什为什么么?为什为什么么?为会为会么么?为什为什么么?为什为什么么?这一步是最初的问题陈述这一步是最初的问题陈述,它可以在根本原因调查期间被阐明它可以在根

5、本原因调查期间被阐明/改进改进步骤步骤步骤步骤1:1:定义事件定义事件定义事件定义事件什么是一个事件什么是一个事件?定义定义:包含以下的任何一个包含以下的任何一个:产品不合格产品不合格过程失控过程失控审核的不符合项审核的不符合项意外事件意外事件客户投诉客户投诉由具体描述症状来定义事件由具体描述症状来定义事件,可包括可包括:发现了什么发现了什么不符合哪个规范不符合哪个规范什么地方发现的什么地方发现的事件是何时发生的事件是何时发生的,怎么发生的怎么发生的受影响的数量受影响的数量Page 101.将要发生的 预防一个事件存在一种或二种状态一个事件存在一种或二种状态一个事件存在一种或二种状态一个事件存

6、在一种或二种状态:分析根本原因和产生最好的想法分析根本原因和产生最好的想法:连续问连续问35个为什么个为什么考虑作业指导书考虑作业指导书,零件的放置和设计零件的放置和设计,设备设备,人员人员,和过程方法和过程方法增强过程控制增强过程控制获得最好的方法获得最好的方法(预防和预防和/或发现或发现)并执行并执行2.已经发生的 发现Page 11步骤步骤步骤步骤2:2:建立小组建立小组建立小组建立小组注释注释:由小组去解决问题比个人来解决更好由小组去解决问题比个人来解决更好.一个小组能给过程带来不同一个小组能给过程带来不同的观点的观点.花时间去确认你拥有了正确的人选花时间去确认你拥有了正确的人选.一个

7、成功的小组是一个有共一个成功的小组是一个有共同目标的整体同目标的整体!有有2种小组种小组:自然小组和资质小组自然小组和资质小组区别在哪里区别在哪里?自然小组是一群与要解决的问题有特定的所有关系自然小组是一群与要解决的问题有特定的所有关系的人的人资质小组是自然小组加上能提供必要资源去了解问资质小组是自然小组加上能提供必要资源去了解问题或在根本原因分析和纠正措施过程中能提供帮助题或在根本原因分析和纠正措施过程中能提供帮助的人的人Page 12步骤步骤步骤步骤3.3.明确问题明确问题明确问题明确问题从事件来确定要解决的问题是什么从事件来确定要解决的问题是什么,或顾客关注的是什么或顾客关注的是什么?通

8、过回答以下内容能确定各种问题通过回答以下内容能确定各种问题:问题是什么问题是什么?(最初的影响最初的影响)什么时候发生的什么时候发生的?(绝对时间和相对时间绝对时间和相对时间)在哪里发生的在哪里发生的?(证明事件的具体位置证明事件的具体位置)我们为什么要关注这个问题我们为什么要关注这个问题?(证明问题的重要性或影响证明问题的重要性或影响)它是怎样发生的它是怎样发生的?(收集数据和实际的不符合项收集数据和实际的不符合项)一个事件可能不止一个问题一个事件可能不止一个问题,各个问题都有一个根本原因各个问题都有一个根本原因Page 13一个问题陈述不要：一个问题陈述不要：告诉事件是什么原因造成的告诉事

9、件是什么原因造成的陈述接下来做什么陈述接下来做什么解释该事件解释该事件紧记紧记.例如例如例如例如:一个问题陈述要一个问题陈述要:短短简单简单简明简明集中在一个问题上集中在一个问题上提问提问(为什么为什么.?)事件事件:在昨天晚上在昨天晚上9:15,一场大火毁掉了这一场大火毁掉了这所房子的所有一切所房子的所有一切问题陈述问题陈述:为什么会发生火灾为什么会发生火灾?Page 14步骤步骤步骤步骤4:4:收集数据收集数据收集数据收集数据从哪里开始从哪里开始?大部分问题大部分问题,即使较严重的或复杂的即使较严重的或复杂的,当加上原因链图表时当加上原因链图表时,能用能用“为什么为什么为什么为什么”(原因

10、和结果原因和结果)方法来处理方法来处理因此因此,为什么要用为什么要用“为什么为什么为什么为什么”过程呢过程呢?w为了得到问题的根本原因为了得到问题的根本原因,简单地连续问简单地连续问5次失效产生的原因次失效产生的原因不一定是确切的不一定是确切的5次次,只要你所需要的次数能让你找到问题的根本原因只要你所需要的次数能让你找到问题的根本原因Page 15Kidsplayedinthecar,leftdoorajar!小孩子在车里玩，车门没关紧。小孩子在车里玩，车门没关紧。Event:Didnt get to work on time事件：没能准时上班Carwouldntstart车子启动不了车子启动

11、不了Batterywasdead因为电池没电了因为电池没电了Domelightonallnight因为顶灯开了一整晚因为顶灯开了一整晚Example:Example:举例举例举例举例JustKeepAsking“Why?”要一直问要一直问“为什么为什么”EventQuestion:Whywereyoulate?问题：为什么你迟到了？问题：为什么你迟到了？Whydidntthecarstart?为什么车子不能起动呢为什么车子不能起动呢Whywasthebatterydead?为什么电池会没电？为什么电池会没电？Whywasthelighton?为什么灯一直开着？为什么灯一直开着？Page 16H

12、elpfulHintsforGatheringDataHelpfulHintsforGatheringData对于收集数据有用的提对于收集数据有用的提对于收集数据有用的提对于收集数据有用的提示示示示1Whenpossible,gowheretheeventoccurredanddocumentwho,what,andwhen theeventhappened.Iftheeventwasintheformofanauditfinding,trytorecoverasmuchobjectiveevidenceaspossible可能的情况下，去事件发生的现场，并且记录事件的可能的情况下，去事件发生

13、的现场，并且记录事件的人，什么人，什么事，何时发生的事，何时发生的。如果事件是在审核时发现的，尽可能多的获取客观证据。如果事件是在审核时发现的，尽可能多的获取客观证据。2Gatherinformationateachstepoftheprocess.Datamaybegatheredformovementoftheoperator,partand/orservice.Possibledatatocollect:cycletime,set-uptimeofamachine,theprocesssteps,orimpactofotherdepartmentsinvolved在整个过程的每一步收集数

14、据。数据在整个过程的每一步收集数据。数据可能是作业员、零件和可能是作业员、零件和/或服务的动态中的。可能收集的数据：循环周期，机床设置时间，流程步或服务的动态中的。可能收集的数据：循环周期，机床设置时间，流程步骤、其他相关部门的影响。骤、其他相关部门的影响。3Theteamshouldreviewthedatatheyhavecollectedandmakesureitiscurrent andaccurate 团队应该复核所收集的数据，确保这些数据是团队应该复核所收集的数据，确保这些数据是当当前的以及准确的。前的以及准确的。4Checktherequirementstoensureyouco

15、llectthedatayouneedwhenworkingonproblems.(Measure)当你着手解决问题的时候，对照需求以确当你着手解决问题的时候，对照需求以确保收集到的数据是你确实需要的。保收集到的数据是你确实需要的。(测量）测量）currentaccurateReview the Voice of the Process(VOP)回顾过程的呼声回顾过程的呼声 MeasurePage 17CommonTypesofErrorsCommonTypesofErrors常见错误类型常见错误类型常见错误类型常见错误类型CanYouSeeWheretheWhy-Why(CauseandEf

16、fect)MethodCanBeApplied?你能你能明白明白Why-Why(原因和影响果原因和影响果)方法用在那儿合适吗？方法用在那儿合适吗？Forgetfulness遗忘遗忘Missedoperation操作遗漏操作遗漏IncompleteInformation信息不完整信息不完整Pace(toofastortooslow)速度（太快或太慢）速度（太快或太慢）Processingthewrongworkfirst一开始工作错误一开始工作错误Errormadethroughlackofexperience缺乏经验缺乏经验Misunderstandinginstructionorproced

17、ure误解误解操作说明或者程序操作说明或者程序Errorsinidentification标识错误标识错误Outoftolerancetoolsandfixtures超差的工夹具超差的工夹具Lackofstandards,procedures,orinstructions缺乏标准，程序或者指导书缺乏标准，程序或者指导书为什么会发为什么会发生？生？Page 18Your data may show you that multiple problems exist.The data may also lead you to rewrite your problem statement 你的数据可能

18、表明很多问题存在。也可能导致你改写你的问题陈述。你的数据可能表明很多问题存在。也可能导致你改写你的问题陈述。Step5:VerifyDataStep5:VerifyData步骤步骤步骤步骤5 5：验证数据：验证数据：验证数据：验证数据Howisitdone?怎么做的？怎么做的？Developabasicunderstandingoftheflowoftheproduct,process,orassociate(operator)bywalkingtheprocess在流程运作前，对于产品流程、过程、相关的内容（操作员）有一个基本的认识。在流程运作前，对于产品流程、过程、相关的内容（操作员）有一

19、个基本的认识。Compilealistoffactorsthatarepotentialdriversforvariationintheprocess?编写一份过程中潜在的会导致变异的要素清单。编写一份过程中潜在的会导致变异的要素清单。Wheneverpossibleinvolveotherdepartmentsorsourcestovalidatethedata尽可能让其他部门或资源来确认该数据。尽可能让其他部门或资源来确认该数据。Verifyifinterviewsdoneimmediatelyaftertheeventorwastherealapseintime.Didanythingc

20、hange?及时验证事后的各种交流是否已立及时验证事后的各种交流是否已立即完成，或有无过失。事情变化了吗？即完成，或有无过失。事情变化了吗？Determineareasofopportunitybyidentifyingnon-valueaddedactivitiesorstepsintheprocess通过识别流程中无增值活动或步骤来通过识别流程中无增值活动或步骤来确定机会。确定机会。Page 19Step6:DetermineCausesStep6:DetermineCauses 步骤步骤步骤步骤6 6：确定原因：确定原因：确定原因：确定原因WhatisaCause?什么是原因？什么是原因

21、？ACauseisasetofcircumstancesorconditionsthat:原因是指一系列环境或者状况，它：原因是指一系列环境或者状况，它：AllowsaconditiontoexistoraneventtohappenMakesaconditionexistoraneventhappen允许一个状况存在，或者一个事件的发生允许一个状况存在，或者一个事件的发生导致一种状况存在，或者一个事件的发生导致一种状况存在，或者一个事件的发生HowistheCauseDetermined?如何确定事件发生的原因？如何确定事件发生的原因？Thistechniqueisusedtounderst

22、andhowtoevaluateaneventandidentifythedirectcause,contributingcause,androotcause这种方法是用来了解怎样这种方法是用来了解怎样评估一件事，以及如何确定直接原因、间接原因和根本原因。评估一件事，以及如何确定直接原因、间接原因和根本原因。PerformAnalysisonthedatacollected分析收集到的数据分析收集到的数据FollowtheData!Donttrytoleadit跟踪数据！而不是人为的引导。跟踪数据！而不是人为的引导。Page 20Event事件事件ContributingCause间接原因间接

23、原因DirectCause直接原因直接原因The Cause Chain原因链条TheDifferentCausesTheDifferentCauses不同的原因不同的原因不同的原因不同的原因DirectCause:Thecausethatdirectlyresultedinanevent.(Thefirstcauseinthechain.)Thisistheanswertoyourfirstquestion(yourproblemstatement)直接原因：直接原因：直接导致一个事件发生的原因。（在链条中的第一个原因）直接导致一个事件发生的原因。（在链条中的第一个原因）这是你第一个问题（你

24、的问题陈述）的答案。这是你第一个问题（你的问题陈述）的答案。ContributingCause:Thecausethatcontributedtoaneventbut,byitself,wouldnothavecausedtheevent(Thecausesafterthedirectcause）间接原因：间接原因：对一个事件起间接作用的原因，但它自身不会引起此事件的发生（这是对一个事件起间接作用的原因，但它自身不会引起此事件的发生（这是排在直接原因后面的原因）排在直接原因后面的原因）RootCause根本原因根本原因RootCause:Thefundamentalreasonforaneve

25、nt,whichifcorrected,wouldpreventrecurrence(Thelastcauseinthechain).Rootcauseiswithinourcontrolanditallowsustomeetourobjectives根本原因：根本原因：一个事件的基本原因，如果被纠正过来，将会预防事件的再发生（链条一个事件的基本原因，如果被纠正过来，将会预防事件的再发生（链条中最后的原因）中最后的原因）.根本原因是在我们的控制之中，它将使我们达成我们的目标。根本原因是在我们的控制之中，它将使我们达成我们的目标。Page 21Event事件事件DirectCause直接原因直接

26、原因TriggerstheEvent触发事件触发事件DirectCauseDirectCause直接原因直接原因直接原因直接原因Thecausethatdirectlyresultedinanevent(Thefirstcauseinthechain)直接导致事件的原因（链条中的第一原因）直接导致事件的原因（链条中的第一原因）Page 22DirectCause直接原因直接原因Event事件事件ContributingCause间接原因间接原因FeedsDirectCause促成直接原因的产生促成直接原因的产生ContributingCauseContributingCause间接原因间接原因

27、间接原因间接原因Thecausethatcontributedtoaneventbut,byitself,wouldnothavecausedtheevent(thecauseafterthedirectcause)间接原因：对一个事件起间接作用的原因，但它自身不会引起此事件间接原因：对一个事件起间接作用的原因，但它自身不会引起此事件的发生（这是排在直接原因后面的原因）的发生（这是排在直接原因后面的原因）Page 23RootCause根本原因根本原因BasicReasonforEvent事件的根本原因事件的根本原因RootCauseRootCause根本原因根本原因根本原因根本原因Thefu

28、ndamentalreasonforanevent,whichifcorrected,wouldpreventrecurrence(thelastcauseinthechain)一个事件的基本原因，如果被纠正过来，将会预防事件的再一个事件的基本原因，如果被纠正过来，将会预防事件的再发生（链条中最后的原因）发生（链条中最后的原因）.根本原因是在我们的控制之中，它将使我们达成根本原因是在我们的控制之中，它将使我们达成我们的目标。我们的目标。ContributingCause间接原因间接原因DirectCause直接原因直接原因Event事件事件Page 24例如例如例如例如:事件是这样发生的事件是

29、这样发生的事件是这样发生的事件是这样发生的.直接原因直接原因根本原因根本原因间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因事件事件Page 25例如例如例如例如:我们不得不这样去分析它我们不得不这样去分析它我们不得不这样去分析它我们不得不这样去分析它.根本原因根本原因直接原因直接原因?间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因间接原因?事件事件Page 26我们能有多少间接原因我们能有多少间接原因我们能有多少间接原因我们能有多少间接原因?很多到没有，在于问题的大小很多到没有，在于问题的大小间接原因间接原因根本原因根本原因事件事件直接原因直接原因Page 27你能

30、有多少个直接原因你能有多少个直接原因你能有多少个直接原因你能有多少个直接原因?2个，如果事件把你导向于个，如果事件把你导向于2个问题个问题事件事件问题问题1问题问题2直接原因直接原因直接原因直接原因根本原因根本原因根本原因根本原因Page 28你能有多少个根本原因你能有多少个根本原因你能有多少个根本原因你能有多少个根本原因?如果某个环节断了，就会追溯不到根本原因！如果某个环节断了，就会追溯不到根本原因！?间接原因间接原因间接原因间接原因事件事件直接原因直接原因Page 29怎样保持条理：怎样保持条理：怎样保持条理：怎样保持条理：从事件（问题）开始从事件（问题）开始!检查收集到的信息检查收集到的

31、信息使用使用“为什么为什么-为什么为什么”过程过程(参考第参考第25页页)写下每一个原因写下每一个原因不要强制解决方案不要强制解决方案 当你分析出有几个间接原因时，用根本原因的定义挑选出最有意义的原因，当你分析出有几个间接原因时，用根本原因的定义挑选出最有意义的原因，也就是说引发事件的最基本的原因也就是说引发事件的最基本的原因Page 30我们要追究到什么样的程度我们要追究到什么样的程度我们要追究到什么样的程度我们要追究到什么样的程度?根据定义，根本原因必须是可控制的、可执行解决的根据定义，根本原因必须是可控制的、可执行解决的“可控制的可控制的”和和“可执行的可执行的”必须由小组来确定必须由小

32、组来确定:典型的不能只局限于小组成员的控制典型的不能只局限于小组成员的控制/权限范围权限范围有两种类型的有两种类型的“根本原因根本原因”(一种是可以短时间容易见效解决的，一种是可以短时间容易见效解决的，另一种是要求长时间跟踪解决的另一种是要求长时间跟踪解决的)必须由制造商，原始设备制造商，供应商和客户来实施必须由制造商，原始设备制造商，供应商和客户来实施有时找不到根本原因有时找不到根本原因:把原因系列中最后被确定的间接原因作为根本原因把原因系列中最后被确定的间接原因作为根本原因说明如何用间接原因打断原因链说明如何用间接原因打断原因链证明为什么根本原因不能被确定证明为什么根本原因不能被确定Pag

33、e 31第第第第3 3部分部分部分部分步骤步骤7:确定纠正措施确定纠正措施步骤步骤8:测试措施测试措施步骤步骤9:执行措施执行措施步骤步骤10:进行跟踪进行跟踪步骤步骤11:验证解决方案是否可接受验证解决方案是否可接受最后最后:RCCA答辩答辩Page 32步骤步骤步骤步骤 7.7.确定纠正措施确定纠正措施确定纠正措施确定纠正措施什么是纠正措施什么是纠正措施?纠正措施是一系列有计划的执行活动（行动），其唯一的纠正措施是一系列有计划的执行活动（行动），其唯一的目的是永久性的解决问题。目的是永久性的解决问题。有两种类型的纠正措施：改正有两种类型的纠正措施：改正措施和预防措施措施和预防措施两种措施有

34、什么不同两种措施有什么不同?改正措施改正措施是指用来纠正直接原因的措施是指用来纠正直接原因的措施预防措施预防措施关注解决根本原因和所有的间接原因关注解决根本原因和所有的间接原因Page 33如何确定一个措施是改正措施还是预防措施如何确定一个措施是改正措施还是预防措施如何确定一个措施是改正措施还是预防措施如何确定一个措施是改正措施还是预防措施?纠正措施试验纠正措施试验:改正措施是测试改正解决方案以保证它们是有效的。问改正措施是测试改正解决方案以保证它们是有效的。问2个问题个问题:w1.该措施是否消除或控制了直接原因该措施是否消除或控制了直接原因?w2.结果是令人满意的吗结果是令人满意的吗?w如果

35、对这两个问题回答是如果对这两个问题回答是“是是”的话，就可以认为你的改正措施是的话，就可以认为你的改正措施是“可行的可行的”纠正措施纠正措施预防措施关注于解决根本原因和所有的间接原因，你必须考虑预防措施关注于解决根本原因和所有的间接原因，你必须考虑2个或更多个或更多的间接原因来确保原因链被打断的间接原因来确保原因链被打断Event根本根本原因原因No间接原因间接原因No直接原因直接原因NoNoPage 34备注备注:通过改变直接原因或其影响来纠正或改善事件中注明的状况通过改变直接原因或其影响来纠正或改善事件中注明的状况改正措施改正措施改正措施改正措施改正措施有时被称为围堵行动改正措施有时被称为

36、围堵行动纠正直接原因纠正直接原因不能预防重复发生不能预防重复发生!例如例如:Event直接原因直接原因实施措施来实施措施来改变结果改变结果改正措施改正措施NoPage 35预防措施预防措施预防措施预防措施预防措施是用来消除潜在的不符合因素，以防止它们发生的措施。预预防措施是用来消除潜在的不符合因素，以防止它们发生的措施。预防措施适用于解决潜在问题的影响防措施适用于解决潜在问题的影响Event根本原因根本原因No间接原因间接原因No直接原因直接原因No预防措施预防措施例如例如:Page 36购买了购买了含尘气体含尘气体根本原因预防措施预防措施预防措施预防措施通过这种类型措施的实施，事件的根本原因

37、被确定并被永久性的纠正。通过这种类型措施的实施，事件的根本原因被确定并被永久性的纠正。原因链因此被打断。这个原因不会再次发生或者不会经常发生原因链因此被打断。这个原因不会再次发生或者不会经常发生发动机发动机不能获得燃料不能获得燃料直接原因燃料管燃料管路堵塞路堵塞间接原因发动机发动机停止工作停止工作事件例如例如:Page 37步骤步骤步骤步骤8 8：执行措施：执行措施：执行措施：执行措施如何完成？如何完成？对于每一项纠正措施对于每一项纠正措施w根据其重要性排序根据其重要性排序w制定纠正措施完成的日期里程碑制定纠正措施完成的日期里程碑w跟踪所有时间节点，尤其是客户相关的跟踪所有时间节点，尤其是客户

38、相关的指定出谁是责任人及最主要的联系人（明确的唯一责任联系人（指定出谁是责任人及最主要的联系人（明确的唯一责任联系人（SPOC）确定永久有效措施以永久防止问题再发生确定永久有效措施以永久防止问题再发生收集并保存所有数据来保证不会有类似问题再次发生和发生于其它零件或收集并保存所有数据来保证不会有类似问题再次发生和发生于其它零件或流程流程清晰记录所有的分析并附在纠正措施中清晰记录所有的分析并附在纠正措施中Page 38跟踪跟踪跟踪跟踪回顾评定所有的纠正措施确实有效实施并真正的防止此类事件的再次回顾评定所有的纠正措施确实有效实施并真正的防止此类事件的再次发生发生问自己问自己需要什么客观凭证来验证纠正

39、措施已按预定计划完成并已有需要什么客观凭证来验证纠正措施已按预定计划完成并已有效的防止再次发生效的防止再次发生一些客观凭证例举：一些客观凭证例举：收集修改的作业指导书收集修改的作业指导书确认流程是受控的确认流程是受控的（过程改进（过程改进“之前之前”和和“之后之后”的控制图）的控制图）第二次评定或审核新的流程是否在相应的部门得以实施第二次评定或审核新的流程是否在相应的部门得以实施Page 39步骤步骤步骤步骤1111：方案的接受？：方案的接受？：方案的接受？：方案的接受？如何来检验纠正措施得以实施？如何来检验纠正措施得以实施？进行定期的检查确保纠正措施仍是恰当并持续的被有效实施进行定期的检查确保纠正措施仍是恰当并持续的被有效实施保证不符合被有效的管理和控制以避免再次发生的可能性。检查所更保证不符合被有效的管理和控制以避免再次发生的可能性。检查所更改的过程能使流程得以更好的控制。是不是可以接受的改的过程能使流程得以更好的控制。是不是可以接受的?分析问题在生现场的影响。比如；是否采取（补救措施）来阻止不合分析问题在生现场的影响。比如；是否采取（补救措施）来阻止不合格品出货？是否内部补救措施可防止不合格的产品再次生产？格品出货？是否内部补救措施可防止不合格的产品再次生产？结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！40