真正的成功指标.ppt

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1、真正的成功指标 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望我們常以薪資多寡、汽車大小，作為判斷成功與否的準則，卻不知服務品質、人際關係，我們常以薪資多寡、汽車大小，作為判斷成功與否的準則，卻不知服務品質、人際關係，才是真正的成功指標。才是真正的成功指標。-馬丁路德金恩二世馬丁路德金恩二世-我和太太、兩歲大的女兒，被困在奧瑞岡州紅河谷露營地，那地方遠離塵世、我和太太、兩歲大的女兒，被困在奧瑞岡州紅河谷露營地，那地方遠離塵世、冰天雪地，我們的車子卻故障了、動彈不得

2、。冰天雪地，我們的車子卻故障了、動彈不得。我們原本是要慶祝我完成第二年的我們原本是要慶祝我完成第二年的主治醫師訓練課程，所以出外旅行，主治醫師訓練課程，所以出外旅行，不過我剛剛接受的醫學訓練，卻沒不過我剛剛接受的醫學訓練，卻沒辦法用來對付故障的旅行車。辦法用來對付故障的旅行車。這已經是二十年前的往事，但在我腦海中，這件事仍像記憶中的奧瑞岡藍天一般清晰如這已經是二十年前的往事，但在我腦海中，這件事仍像記憶中的奧瑞岡藍天一般清晰如昨。當時我剛醒來，摸索著打開電燈開關，郤發現自己仍陷在一片黑暗裡，我試著發動昨。當時我剛醒來，摸索著打開電燈開關，郤發現自己仍陷在一片黑暗裡，我試著發動車子，沒有反應。車

3、子，沒有反應。我和太太討論後認為，我們的我和太太討論後認為，我們的車子一定是電池沒電了，既車子一定是電池沒電了，既然我的腿要比我的修車技術然我的腿要比我的修車技術可靠，我決定徒步走到好幾可靠，我決定徒步走到好幾英哩外的高速公路求救，她英哩外的高速公路求救，她和女兒則待在車裡。和女兒則待在車裡。兩小時後，我跛著扭到的足踝抵達高速公路，攔下一輛載運木頭的大卡車，那兩小時後，我跛著扭到的足踝抵達高速公路，攔下一輛載運木頭的大卡車，那卡車碰到加油站就讓我下車，馬上棄我而去。卡車碰到加油站就讓我下車，馬上棄我而去。我走近加油站時，忽然心一冷，想起當時是星期天早晨，加油是關的，我走近加油站時，忽然心一冷，

4、想起當時是星期天早晨，加油是關的，幸好那裡還有個公共電話和一本破舊的電話幸好那裡還有個公共電話和一本破舊的電話 本我撥電話到下個鎮上（大約二十英哩外）唯一的一家汽車修理公司。我撥電話到下個鎮上（大約二十英哩外）唯一的一家汽車修理公司。鮑伯接了電話，聽我說明我的困境。鮑伯接了電話，聽我說明我的困境。沒沒問問題題他他說說，我我把把地地點點告告訴訴他他，星星期期天天我我通通常常休休息息，不不過過我我大大概概半半小小時時可可以以到到那那裡裡。聽聽見見他他要要來來，我我鬆鬆了了一一口口氣氣，但但我我又又擔擔心心他他會會獅獅子子大大開開口口，到到時時候候不不知知要要向向我我收收多多少少錢錢。鮑鮑伯伯開開著

5、著紅紅色色閃閃閃閃發發光光的的拖拖車車翩翩然然抵抵達達，我我們們一一起起開開著著車車子子回回到到營營地地。我我跳跳下下拖拖車車轉轉過過身身時時，才才十十分分驚驚訝訝地地發發現現，鮑鮑伯伯必必須須靠靠夾夾板板和和柺柺杖杖的的支支撐撐才才能能下下車車，他他的的下下半半身身根根本本就就完完全全癱癱瘓瘓！他拄著柺杖走向我們的旅行車，我腦海中再度浮出一堆數字，不知他這次他拄著柺杖走向我們的旅行車，我腦海中再度浮出一堆數字，不知他這次善行要花我多少錢！善行要花我多少錢！喔！只是電池沒電罷了！只要充電一下，你們就可以自由上路了。喔！只是電池沒電罷了！只要充電一下，你們就可以自由上路了。鮑伯把電池拿去充電，利

6、用中間的空檔，他還變魔術逗我女兒，甚鮑伯把電池拿去充電，利用中間的空檔，他還變魔術逗我女兒，甚至從耳朵中掏出一個兩毛五銅板給她。他把接電的電線放回拖車上時，至從耳朵中掏出一個兩毛五銅板給她。他把接電的電線放回拖車上時，我過去問他該付多少錢。我過去問他該付多少錢。喔！不用了。他答，我楞在那裡喔！不用了。他答，我楞在那裡。我該付你錢的！我堅持。我該付你錢的！我堅持。不不用用他他又又說說了了一一次次，在在越越南南的的時時候候，有有人人幫幫我我脫脫離離比比這這更更糟糟的的險險境境當當時時我我兩兩條條腿腿都都斷斷了了，但但那那個個人人只只叫叫我我把把那那份份情情傳傳下下去去，所所以以你你一一毛毛錢錢都都

7、不不欠欠我我；只只要要記記著著，有有機機會會的的時時候候，要要把把這這份份情情傳傳下下去去。時光拉回二十年後，回到我忙碌的醫學院辦公室，我時常在這裡訓練醫學院的學時光拉回二十年後，回到我忙碌的醫學院辦公室，我時常在這裡訓練醫學院的學生。一個從別州學校來的二年級生辛蒂，到我這裡來實習一個月，以便和她母親生。一個從別州學校來的二年級生辛蒂，到我這裡來實習一個月，以便和她母親一起住一段時間，她母親就住在醫院附近。我們剛剛一起探望過一個因酗酒、吸一起住一段時間，她母親就住在醫院附近。我們剛剛一起探望過一個因酗酒、吸毒而入院的病人，正在護理站討論可能採取的療法，忽然間，我注意到她的眼中毒而入院的病人，正

8、在護理站討論可能採取的療法，忽然間，我注意到她的眼中滿是淚水。滿是淚水。妳不喜歡討論這類事情嗎？我問。妳不喜歡討論這類事情嗎？我問。不是，辛蒂啜泣著，只不過那個病人有可能是我母親，她不是，辛蒂啜泣著，只不過那個病人有可能是我母親，她也有同樣的問題。也有同樣的問題。午餐時間我們單獨躲在會議室內，探討辛蒂母親長期酗酒的悲慘歷史。午餐時間我們單獨躲在會議室內，探討辛蒂母親長期酗酒的悲慘歷史。辛蒂一把鼻涕、一把眼淚，很痛苦的掏心掏肺，把她家裡過去幾年的辛蒂一把鼻涕、一把眼淚，很痛苦的掏心掏肺，把她家裡過去幾年的憤怒、尷尬、仇視，說給我聽；我請辛蒂的母親來治療，燃起了她的憤怒、尷尬、仇視，說給我聽；我請

9、辛蒂的母親來治療，燃起了她的希望，我們還安排她母親去見一位訓練有素的心理顧問。辛蒂母親在希望，我們還安排她母親去見一位訓練有素的心理顧問。辛蒂母親在其他家人的強力鼓吹下，總算同意接受治療，入院幾個星期後，她整其他家人的強力鼓吹下，總算同意接受治療，入院幾個星期後，她整個人煥然一新、徹底改變。辛蒂的家庭原本瀕臨破碎的邊緣，但這之個人煥然一新、徹底改變。辛蒂的家庭原本瀕臨破碎的邊緣，但這之後，他們第一次見到了希望的曙光。後，他們第一次見到了希望的曙光。我該如何報答你？辛蒂問。我該如何報答你？辛蒂問。我想起被困在雪地裡的那輛旅行車，以及那位下半身癱瘓的善心人士，我想起被困在雪地裡的那輛旅行車，以及那

10、位下半身癱瘓的善心人士，我知道自己只有一個答案可以回答：就把這份情傳下去吧！我知道自己只有一個答案可以回答：就把這份情傳下去吧！是的！請把那份情永遠地傳下去！讓這個社會更加幸福！是的！請把那份情永遠地傳下去！讓這個社會更加幸福！社會黑暗嗎？不，當然不是。社會黑暗嗎？不，當然不是。社會光明嗎？不，當然也不是。社會光明嗎？不，當然也不是。不黑暗是因為其中有些人，正在不黑暗是因為其中有些人，正在做光明的事。做光明的事。不光明也是因為其中有些人，也不光明也是因為其中有些人，也正在做黑暗的事。正在做黑暗的事。但是社會需要的是光明而不是黑暗，但是社會需要的是光明而不是黑暗，所以，您所以，您正在做光明的事嗎？朋友正在做光明的事嗎？朋友社會將因您做了一小件光明的事，社會將因您做了一小件光明的事，而更趨向希望之光一大步而更趨向希望之光一大步.制作 ZLX