沟通是一座美丽的桥.ppt

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1、沟通是一座美丽的桥沟通是一座美丽的桥沟通是一座美丽的桥沟通是一座美丽的桥沟通是一座美丽的桥沟通是一座美丽的桥校长：于晓丹校长：于晓丹通化市东昌区第三实验小学通化市东昌区第三实验小学一、尊重是有效沟通的基础一、尊重是有效沟通的基础（一）尊重的意义（一）尊重的意义1.尊重是建立良好人际交往的基础2.尊重使教师感受到平等、安全的氛围3.尊重使教师感到被接纳，获得自我价值感（二）尊重的策略（二）尊重的策略1.尊重教师就是接纳教师校长要尊重全体教师校长要尊重全体教师：要尊重教学水平不高的教师；要尊重孤立的教师；要尊重有过错的教师；要尊重有严重缺点的教师；要尊重和自己意见不一致的教师；要尊重对自己不尊重的

2、教师（二）尊重的策略（二）尊重的策略1.尊重教师就是接纳教师2.尊重不能停留在口头上3.尊重是无条件的4.尊重不等于赞同二、理解是有效沟通的前提二、理解是有效沟通的前提（一）理解的意义（一）理解的意义1.什么是理解这两个事例让我们看看那位校长的沟通是有效的：这两个事例让我们看看那位校长的沟通是有效的：校长：“张主任告诉我，你今天早上又迟到了。是吗？”教师：“是的，我很抱歉。”校长：“你迟到了半个小时，我没说错吧？”教师：“是的。”（咕哝道）校长：“你知道我喜欢把事实搞得清清楚楚，你这个星期每天都迟到半个小时，是这样吗？”教师：“是的。”校长：“好吧，我不能容忍懒惰和迟到，我是一个公正教师：听清

3、楚了。”的人，我不喜欢拐弯抹角。如果再发生这种情况，我们将对你采取规劝措施。听清楚我的话了吗？”校长:“张主任告诉我,你今天早上又迟到了,是吗?”教师:“是的,我很抱歉”.校长:“能告诉我为什么会迟到吗?”教师:“路上总是塞车”.校长:“但是,塞车情况一直存在呀,你过去总是准时上班.究竟是什么原因教师:“是我母亲病了”.校长:“我非常遗憾听到这个消息,这对你一定是一件非常痛苦的事情,我知教师:“是的,这真的让我感到很难过”.校长：（停顿片刻）“但是，我还是不明白你为什么会迟到？教师：“我母亲需要照料，她不能单独一个人我妻子上夜班，她只能早校长：“我明白了，你的妻子一定也非常疲劳了，你想提前下班

4、去替换你教师：“正常时间下班就可以了，事实上，我在午餐时挤出一个小时把工校长:“我明白了，问题都清楚了。呢?”道你 对你母亲的感情很深.”上8:30回家她一到家我就立刻上班，由于塞车，我就迟到了的妻子吗？作补 上了（二）理解的策略（二）理解的策略教师要有机会成为对话者教师要有机会发表意见或建议3.给教师表达自己观点或想法的机会1.校长要了解员工，用人所长2.换位思考：从教师的角度看问题三、倾听是有效沟通的渠道三、倾听是有效沟通的渠道（一）倾听的意义（一）倾听的意义1.倾听有助于校长了解教师的状况、获取丰富的信息2.倾听有助于校长更好地表达3.倾听有助于调动教师的积极性4.倾听有助于给教师提供倾

5、诉的机会（二）倾听的策略（二）倾听的策略1.校长以多种渠道倾听教师的声音2.用心倾听教师的心声聽聽1）面部表情：2）身体表情：3）言语表情：1.专心倾听2.虚心倾听3.诚信倾听4.倾听时的表情很重要四、表达是有效沟通的方式四、表达是有效沟通的方式（一）表达的意义（一）表达的意义1.消极表达方式影响沟通质量 2.避免消极评价“否定指责，是使教师消沉最好的武器。”“冷淡拒绝，是使教师对学校事务失去热情的良方。”“讽刺抱怨，是疏离与教师情感的催化剂。”“轻视贬低，是毁掉教师自信心的有效途径。”（二）表达的策略（二）表达的策略真诚的赞美和表扬真诚的鼓励1.积极的评价2.表达内心的感受充分地听：校长充分地听取教师的想法、建议和意见；有效沟通有效沟通“三字经三字经”充分地看：校长充分地观察教师的教育教学行为；充分地说：校长充分地向教师传达自己的管理理念和想法。