中小企业管理-期中报告《沟通》.ppt

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1、中小企業管理-期中報告 溝 通 南台科技大學報告人:99970055:許 耀 升學生第三組-組員99970002-蔡欣妤學生99970908-李永忠學生99970911-王柏允學生99970055-許耀升學生998g0045-陳柏翔學生指導老師:吳孟融 老師夜四技企管四甲n1.序溝通 折衝能力=談判能力n2.說話的藝術 魅力方法n3.說話態度 親和力執行力成熟度n4.小品分享n5.結論 低頭的高度。.序溝通n溝通溝通是人們之間最常見的活動之一，是指人們之間進行資訊及思想的傳播。溝通常常牽涉了幾個方面，資訊發送者，資訊接收者，資訊內容，表示資訊的方式，傳達的渠道。n溝通的英文是communica

2、tion。說話的藝術魅力把說話練好，是最划算的。把說話練好，是最划算的。蔡康永，蔡康永，都是讓談話變美味的醍醐味。都是讓談話變美味的醍醐味。我不在乎說話之我不在乎說話之術術，而在意說話之道。我的說話之道，就是把你放在心上。而在意說話之道。我的說話之道，就是把你放在心上。方法方法 4懂懂 聽聽懂，懂，看看懂，懂，問問懂，懂，説説懂懂例子例子.尖銳問題尖銳問題，怎麼開口：，怎麼開口：.話題話題，卡住怎麼辦：，卡住怎麼辦：.說話的，說話的，爆點爆點，不要藏在最後：，不要藏在最後：.讓對方聊自己讓對方聊自己，他就會覺得有趣：，他就會覺得有趣：.讚美讚美：不想交淺言深的話，應該不想交淺言深的話，應該避開

3、的地雷避開的地雷：.聽懂聽懂，就問得到：，就問得到：.讓自己的讓自己的問題短問題短，對方的回答長：，對方的回答長：.沒興趣沒興趣，怎麼接話，：，怎麼接話，：.懸疑氣懸疑氣，讓人想聽下去：，讓人想聽下去：.安慰別人：安慰別人：說話態度n親和力親和力(Affinity)指一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感。n執行力執行力(Execution)完成預定目標的操作操作能力能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略企業戰略、規劃規劃轉化成為效益、成果的關鍵。n成熟度成熟度(Maturity)成熟度是人們對自己的行為承擔責任的能力和願望的大小。心理成熟心理成熟度度指的是一個人做某事的意願和動機動機。一個人的心理承受力、耐受力和適應性的表現。小品分享 結論n低頭的高度無論，當你成功或失敗時，不應該低下頭，在你的眼前看到都寬廣世界 資料來源nhttp:/wiki/-維基nhttps:/photo.-卡內基nhttp:/products/蔡康永的說話之道n/%親和力n/%執行力n/%成熟度