B2C电子商务的发展.doc

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1、看了你的信件，我同意你就B2C电子商务的发展作为你的毕业论文选题。但是希望你注意：1、尽量小题大做，以某个地区或者某个企业为切入点，比如你所在的企业电子商务实施现状、存在问题及解决思路。2、尽量用数字、案例、抠图来佐证自己的观点。3、一定要看很多资料后再开始着手构思自己文章的大纲。不要单纯复制某一篇文章。4、不要用错误的、过时的资料数字。5、看资料过程中一定要保存所有的文章以及出处。好了，期待你的大纲。 李艳菊 2010-2-24B 2C模式B2C实际上就是企业对消费者的一种电子商务模式。所以你没有必要这么啰嗦，规范一些为好。应该是B-to-C电子商务的发展现状与前景研究 。而且看了你的整篇报

2、告后，我个人觉得你这个题目选得不好，有些泛，有些空。你还不如直接研究网上商城的现状问题与对策。电子商务发展的现状与前景分析系别：营销系专业：电子商务年级：07级一班姓名：王小丽导师：李艳菊（一）目的意义：随着计算机的普及及互联网用户的不断增加，网上购物已成为一种普遍现象，而支付方式和物流的逐步完善又为其发展提供了便利条件，电子商务发展环境的优越性越来越明显，同时也为B2C电子商务网站的完善与交易模式的改善提供了优越条件。在我国，随着消费者网络消费观念的逐渐普及，消费者的购物行为从传统的实体商店转向新的网络商店，网络购物市场获得了长足的发展。在所有电子商务模式中，B2C的发展模式最为迅猛。中国B

3、2C电子商务迅速发展过程中存在诸多不适应其壮大的因素,如何完善当前的网络购物环境,提高网络购物的认同度,增强网络购物的适应性是B2C商务良性发展需要解决的问题。（二）论文提纲：一、 简介电子商务二、 介绍B2C模式电子商务发展的现状（我认为第一部分和第二部分可以合并）三、 B2C模式电子商务存在的问题（此部分我觉得你的资料好像过时了，所以导致观点不正确，不是最新的业内观点。）1、 宏观环境因素：中国的电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策，电子商务的市场经济环境、运行环境尚不完善。在硬件上面，网络带宽、反应速度尚不满足电子商务的要求。在软件上面，中国社会信用体系尚未完全建立，电子支付

4、手段尚不完备。物流配送体系也不配套。2、 企业自身的能力因素：在国内的商业企业中，中小企业占了绝大多数，企业在信息化建设的浪潮下根据自身的实力或多或少进行了一定的信息化建设，但由于自身能力的限制，大多数只完成了电子上网的初级阶段企业电子化，离真正意义上的电子商务相距较远。同时，企业管理机制不能适应市场经济的要求。部分企业领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。3、 技术因素：网络基础设施的建设相对还比较缓慢，已建成的网络其质量离电子商务的要求仍有距离。4、 法律因素：电子商务法律法规、标准和规范严重滞后。现有的行政法规已经不适应电子商务的发展，目前依然缺乏电子商务合同法、知识产权保护法、隐

5、私保护法、网上信息管制等多个法律法规。5、 物流因素：电子商务的最终价值，在于最大程度上方便最终消费者，“以顾客为中心”的价值最终实现又体现在物流上。然而，与物流的重要作用形成鲜明对比的却是其自身管理的滞后，以至于成为制约电子商务发展的“瓶颈”。6、 安全因素：安全问题是电子商务发展的制约因素。没有网络交易的安全，就不会有电子商务的发展。从最初几个具有实验性的网上电子交易发展到完全成熟的电子商务，要做的工作还很多，而且要使这种商业模式让顾客相信，并将自己辛辛苦苦挣来的钱在网上通过银行调度，并不是那么容易的事情。目前，电子签名和认证等安全手段尚没有健全，电子系统本身的缺陷，以及更多的网络攻击给电

6、子商务的发展带来很多安全问题。到目前为止整个社会的信用制度还不健全，政府在最近提出诚信为本正是基于这样的现状。顾客不相信网站，网站也不敢相信顾客，所以资金流到底在网上还是网下就是一个问题。现在有一些网站已经把资金流放在网外，但这一做法的确也有被恶意网人耍弄的可能。但总的来说，信息流在网上，物流在网下，资金流大部分在网下是由中国特色所决定。四、 发展思路(发展思路和对策是不一样的。而你似乎没有弄清楚两者的不同，所以有些乱。其实发展思路就是你的指导思想，重在面上和方向。而解决方案就要很全面了。)首先注意商品网上促销的顺序，网上促销商品的信息与消费者对商品虚拟展示的信任度有一定的关系。目前消费者网络

7、消费行为还具有一定的尝试性。由于对网上商品质量的怀疑以及对消费行为的安全性的警戒，所以他们只愿意在网上购买价位低的商品。1.提供个性化与互动性强的客户服务。国内B2C电子商务网站在设计上普遍较单调，无法让消费者去体验“虚拟真实”的购物环境。在这方面，可以大量借助3D网络游戏、BBS、专题新闻、流行音乐等表现手法营造购物氛围，进一步提升人气。2.提供良好的商品信息查询和比较工具。B2C电子商务网站还应该使消费者感到在虚拟商店购物的方便性与在实际商店中的舒适感觉是一致的。3.发布的商品信息要真实可靠。讲诚信，这是B2C电子商务网站在经营过程中始终要坚持的一种态度。对其所发布的产品信息一定要真实可靠

8、，同时尽可能详尽，并从顾客的需求角度出发，设身处地为顾客着想。4. 积极引导传统企业开展B2C业务。传统企业在消费者中间的影响力也远远高于网络企业，因此传统企业搞电子商务具有更多的优势。建立中国特色的B2C电子商务的解决方案：1.中国特色的电子商务要结合中国本身政治经济文化条件来制定战略。目前，政府其实已经开始为电子商务的发展做前期准备工作了，电子身份证已经在某些大城市纳入了建设规划并在个别城市已经开始启动。电子商务这件事是这样：现在做可能失败，但是不做将来一定后悔。2.由于种种原因，到目前为止整个社会的信用制度还不健全，政府在最近提出诚信为本正是基于这样的现状。顾客不相信网站，网站也不敢相信

9、顾客，所以资金流到底在网上还是网下就是一个问题。但总的来说，信息流在网上，物流在网下，资金流大部分在网下是由中国特色所决定。资金流只能等电子身份证电子金融等等系统的充分建立后才有可能大部分移到网上来。由于货到付款，就决定网站的运营要受到地理位置的限制，所以划定服务的地理范围也是中国电子商务中B2C的一个特点。3.我国加入WTO，必须按照国际惯例办事。与发达国家相比，虽然电子商务起步时间差不多，但是支撑环境和保障体系差别很大，如美国拥有良好的物流体系、支付体系合和信用体系等，而我国还不具备这些条件。因此，要跟踪国外电子商务的最新动态，结合我国的实际情况，积极引进与借鉴发达国家好的做法并进行本土化

10、的改造和创新，汲取它们的经验教训，积极开展国际交流与合作。4.大力发展中立的第三方信用评估机构。现代市场经济是建立在法制基础上的信用经济，社会信用体系和制度建设的相对滞后，严重阻碍了我国电子商务的发展。一方面，公安、工商等部门要严厉打击网络欺诈行为，积极推行网上企业信用查询。对于推行信用卡的各类银行，要加强个人消费信用管理。另一方面，要积极扶持中立的第三方信用评估机构，为企业和个人提供征信服务。5.B2C的信誉问题和支付问题一直困扰着它的发展，普及信誉制度的建设和企业诚信的评估，支付方式在多样性和方便性上进一步提高，网络安全技术的推广应用等措施有利于解决这样的问题。在交易双方互不照面的B2C

11、电子商务中，完善的信用评价制度，能使消费者通过查询企业的信用评价，促进信息的对称性，从而规避信用风险。支付方式上大力推广第三方支付，电话支付，手机支付等新的支付方式，当然也可以采用货到付款和物流代收货款的方式。支付方式的多样性和广泛性，让消费者在支付问题上能够恰当的选择适合自己的支付方式。消费者个人也应学习各种网络安全知识，避免病毒木马、网络诈骗、钓鱼网站等给自己带来损失，毕竟网络安全离不开消费者自己对它的重视。6. B2C电子商务产业与传统产业走向融合和发展之路五、B2C模式电子商务的前景（此段删去，没有必要单独成一个问题。可以在结束时候提及即可。 B2C受风险投资青睐3G时代B2C电子商务网站营销新模式六、总结