上半年信访工作总结4篇.docx

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1、上半年信访工作总结4篇一、加强信访工作的领导，强化责随意识镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，详细负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实状况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票推翻，充分调动各村信访工作的主动性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委依据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发觉群众上访刚好处理，决不拖延，对一时难以解决的问题

2、，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避开了冲突的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人赐予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访1，未发生越级访现象。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，冲突纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案究竟，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺当，更刚好。此外，加强信访档案的管理，对信访案件刚好登记，并对处

3、理过程和结果进行记载，为以后的工作留下宝贵的资料。在硬件建设方面，我们特地设立信访接待室和冲突排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。三、建立健全信访工作网络，细化冲突排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访冲突不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯穿，左右连接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作阅历的同志担当，村级联络员由村里出名望的老党员、老干部或村干部担当，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，刚好组织人力进行处理，确保了冲突不被激化。四、建立冲突纠纷解决机制，搞好案件处理第一，镇

4、主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题刚好得到化解，例如明星砖厂与洼里杨村民因树木全部权引发冲突的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照看双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年冲突纠纷得到解决。其次，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众冲突比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组详细调查解决。一方面显示政府的重视程度，平静群众心情，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查，使问题得到较好的解决。第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的看法落

5、到实处。从根本上削减群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理状况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的刚好解决。当前信访形势的分析：对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要缘由是：今年是村委会换届年，很多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些冲突又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2。二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府

6、的日常工作造成肯定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。对此，我们认为针对这种形势，一方面必需切实加强对信访工作的领导，加大工作力度;另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。信访局上半年信访工作总结与下半年工作准备上半年信访工作总结（2） | 返回书目今年16月份，我县信访工作在上级信访部门的关怀指导下、在县委、县政府的正确领导下，经全体干部的共同努力，信访工作局面良好，经比照检查，主要工作如下：（一）坚持群众利益无小事，

7、仔细做好来信来访的日常工作。16月份，我局共受理群众来信件，与上年同期对比上升%，其中初信件，上升%，重复信件，下降%。在件初信中，求决类的件，占初信总件数的%；检举揭发类的件，占%；反映建议类的件，占%。16月份共接待群众来访批，计*人次，与上年同期对比分别上升%和下降%。反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、“农嫁女”经济权益等几个方面。（二）坚持信访工作服务中心，服务大局，仔细做好全国及省市两会期间的信访工作。领导重视，目标明确。县领导明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。各乡镇、部门的党政主要领导亲自过问，有关部

8、门和单位主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。周密部署，落实责任。县委、县政府主要领导多次主持召开维护稳定和信访会议，亲自交办信访问题件，基本上达到了“件件有结果，事事有回音”。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，实行得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。开展排查，刚好调处。从*月*日召开的会议之后，各乡镇、部门组织力气开展了信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、部门进行了仔细的探讨，尽可能把工作做在前面，把冲突化解在当地，把问题解决在会前。全国两会期间，我县无去京上访，实现了“零进京”的目标。（三）做

9、好赴省上访劝阻工作。（四）加强信访部门自身建设，提高办公自动化水平。一是重视抓好机关信访干部的培训，今年*月份组织了*名机关单位信访干部到市信访局接受培训，提高了机关单位信访干部的业务水平。二是加强了硬件建设，加快了信访系统信息化建设。今年我们新增了两台电脑，实现了人手一台，全体干部通过参与电大计算机培训班，进一步提高了办公自动化水平。（五）主动协作，做好全县机关效能建设。信访工作是社会改变反映的“晴雨表”。各种新状况、新问题、新冲突、新动向、新改变都会通过信访工作得到刚好反映。群众通过信访渠道畅所欲言，充分表达自己的意愿和想法，发表看法和建议。为此，在全县上下开展机关效能建设的工作中，信访干

10、部也成了县效能办、法院、城建等部门的义务监督员，在繁忙的工作中，抽出时间，充分发挥资源优势，将监督作用作为我们平常的一项重要工作，主动推动信访工作在党风廉政建设、维护社会稳定中发挥更有效的作用。二、下半年的工作准备(一)强化信访工作基础建设，努力提高信访干部队伍的素养。进一步完善基层信访网络，配齐配强信访干部，提高基层就地化解信访问题的实力。在乡镇一级建立综治、司法调解和信访“三位一体”的工作机制，开展创“三无”（无集体上访、无越级上访、无信访积案）活动，引导群众逐级信访，使大部分信访问题解决在起始单位，化解在萌芽状态。接着加强信访干部队伍建设。安排在全县范围内举办基层信访干部培训班，进一步提

11、高广阔信访干部的政治业务素养，充分发挥基层信访和广阔信访干部的主动性，以对党、对人民高度负责的精神，满腔热忱、真心实意地对待上访群众，一心一意地维护他们的合法权益，为群众分忧解难，努力维护社会政治稳定。（二）建立涉法信访问题领导包案责任制，加快信访工作法治化建设步伐。根据“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把涉法信访问题的处理任务分解到责任单位和责任人。对一时无法解决或无政策、法律可依的涉法信访问题也要做好过细的思想工作，主动回访，反复疏导，力争把冲突化解在基层，把人员稳定在当地。针对当前信访工作面临的形势和改变，下一步信访工作的法治化建设重点要抓好以下几项工作：一是接着抓好国务

12、院信访条例和新修订的江苏省信访条例的宣扬和贯彻工作，进一步规范信访工作部门依法处理信访问题和信访人依法信访的行为，依法治理信访秩序，维护群众的正值信访权利和正常的信访秩序；二是加大宣扬和引导的力度，依法分流信访问题，凡属涉法问题，要劝服引导信访人通过法律渠道解决问题。（三）开展信访老户专项治理活动，着力解决一批信访老户的信访问题。通过专项治理，进一步建立健全信访工作各项规章制度，完善信访工作机制，尽力削减新的信访老户产生。一是彻底排查信访老户，仔细探讨治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访老户，落实责任，限期查明上访缘由，弄清是非，妥当处理，力争使

13、信访老户反映问题的查结率达到100；二是本着仔细解决问题，严格执行法律和政策的原则，依据不同对象，实行多种措施，妥当处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教化工作；三是充分发挥基层组织和群众的作用，实行组织调解，把工作做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。（四）加大信访案件督查力度。严格根据信访条例的有关规定，规范信访案件查处状况的上报程序。对重大信访案件，特殊是对领导批示件，加强督办，并建立查办责任制。建立健全督查督办工作制度，确保督查工作的质量和效率。肃穆督查纪律，对交办的信访案件，不按时报结的要进行通报指责，直至追究有关单位和领导责任区信访局上

14、半年信访工作总结及下半年工作支配上半年信访工作总结（3） | 返回书目半年来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的指导下，区信访局深化贯彻学习科学发展观，仔细履行信访工作职责，仔细接待处理来信来访，刚好反映社情民意、妥当解决人民内部冲突，为全区的社会稳定发挥了主动的作用。现将上半年主要工作总结如下：一 信访基本状况及特点（一）、信访基本状况1-6月份，我区群众进京上访24批52人次，其中，马群街道进京上访11批37人次，尧化街道进京上访5批10人次，燕子矶街道进京3批4人次，栖霞街道2批2人次，迈皋桥街道进京上访2批2人次，靖安街道1批1人次。到省上访2批40人次；去市38批270人

15、次，其中，个访26批35人次，集体访12批235人次；来区上访170批490人次，其中集体访17批280人次。今年以来，共受理人民来信118件，其中领导批示件3件，求决类初信3件，联名信2件，异样信1件，国家投诉受理办公室交办件1件；受理网上信访8件。（二）对上半年信访工作综合分析，呈现以下特点：1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁冲突仍居榜首，房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升。2、从群众上访反映的主要问题看：一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生冲突，使群体性上访事务增多；二是随着城市化建设的加快，重点工程项目征地拆迁较多，一些拆迁遗留问题随之转为信访问题，使行政信

16、访案件增多；三是受经济危机影响，一些退休人员要求提高生活待遇，使系统职工上访案件增多；四是一些难以解决的历史遗留案件，信访人重复上访。二 上半年完成的主要工作（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大领导工作力度。今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的相识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作。3月27日，召开全区信访工作会议，在会上传达并实行了省、市信访工作会议精神，与9个街道、26个部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票推翻制。4月20日，区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议，就当前和今后的信访工作作了重要部署和支配。

17、（二）、加大排查化解力度，仔细做好全国、省市“两会”期间的信访稳控工作。区领导高度重视，明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度，变上访为下访，变被动访为主动访，组织力气先后3次开展了信访疑难问题专项大排查，特殊是重点排查信访突出问题、群体性事务隐患，预防和削减不稳定问题的发生。对排查出的26件信访案件，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。尽可能把工作做在前面，把冲突化解在当地，把问题解决在会前。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，实行得

18、力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。（三）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。今年是“积案化解年”，以化解冲突为目标，加大督查力度，提高案件办结率。一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办。事发单位实行重点约访、带案下访等形式，深化基层，了解民意。许多街道和部门的“一把手”都是亲自组织力气、分析案情、集中攻关，探讨制定出切实有效的化解方案，在案件的终结率上狠下功夫。二是加大会办力度，区信访局充分发挥职能优势，主动协作各有关责任单位，一道探讨化解冲突的方案，共组织召开会办会29场次，听证会1次，努力将各类问题消化在基层和萌芽状态，从源头上减轻了维

19、护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理状况加大了督促检查，加强通报制度，上半年，共印发简报11 期，信访专报10期，使每位区主要领导、分管领导，街道领导驾驭全区信访动态，刚好对重大信访事项做出批示。三 下半年主要工作支配下半年将迎来国庆61周年等重大节日，敏感时期多，信访工作压力较大。我们将以学习实践科学发展观为动力，以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥当处理各类信访冲突，全力完成年初制定的各项目标任务。1、仔细开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访问题为重点，完善

20、并落实信访事项“三级终结”方法，着力推动解决疑难案件，实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员，可能进京上访人员及重复信访案件，要常常性地逐一摸底排查，仔细落实领导包案责任制，包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。2、加大初访初信处理力度。要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，要想方设法解决群众的合理诉求，切实破解一批信访积案，削减一批上访老户。要将冲突解决在当地，化解在基层，避开将初访变为重复访，过激访。3、进一步完善信访信息化建设。规范网上办信程序，定岗、定人、定责，保持信访内网信息通畅，努力提高信息化工作水平。根据省市要求，完善各类信访台帐，确保中心、省、市、区交

21、办件一人一档。4、完善督查督办制度。根据“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，完善督查、督办工作机制。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进行考核、督查、通报，层层将压力下压。通过督查督办，全面提升信访管理水平，使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。5、加强信访干部队伍建设，努力提高信访干部自身素养。下半年我们将加强对信访干部的业务培训工作，通过让信访干部学习法律法规以及信访条例、区委、区政府关于进一步加强全区信访工作的实施看法等文件，切实提高信访干部的自身素养，提升其业务实力，让其成为处理信访问题的行家里手。信访局上半年信访工作总结及下半年工作支配上半年信访工

22、作总结（4） | 返回书目半年来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的指导下，区信访局深化贯彻学习科学发展观，仔细履行信访工作职责，仔细接待处理来信来访，刚好反映社情民意、妥当解决人民内部冲突，为全区的社会稳定发挥了主动的作用。现将上半年主要工作总结如下：一 信访基本状况及特点（一）、信访基本状况1-6月份，我区群众进京上访24批52人次，其中，马群街道进京上访11批37人次，尧化街道进京上访5批10人次，燕子矶街道进京3批4人次，栖霞街道2批2人次，迈皋桥街道进京上访2批2人次，靖安街道1批1人次。到省上访2批40人次；去市38批270人次，其中，个访26批35人次，集体访12批2

23、35人次；来区上访170批490人次，其中集体访17批280人次。今年以来，共受理人民来信118件，其中领导批示件3件，求决类初信3件，联名信2件，异样信1件，国家投诉受理办公室交办件1件；受理网上信访8件。（二）对上半年信访工作综合分析，呈现以下特点：1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁冲突仍居榜首，房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升。2、从群众上访反映的主要问题看：一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生冲突，使群体性上访事务增多；二是随着城市化建设的加快，重点工程项目征地拆迁较多，一些拆迁遗留问题随之转为信访问题，使行政信访案件增多；三是受经济危机影响，一些退休人员

24、要求提高生活待遇，使系统职工上访案件增多；四是一些难以解决的历史遗留案件，信访人重复上访。二 上半年完成的主要工作（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大领导工作力度。今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的相识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作。3月27日，召开全区信访工作会议，在会上传达并实行了省、市信访工作会议精神，与9个街道、26个部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票推翻制。4月20日，区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议，就当前和今后的信访工作作了重要部署和支配。（二）、加大排查化解力度，仔细做好全国、省市

25、“两会”期间的信访稳控工作。区领导高度重视，明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度，变上访为下访，变被动访为主动访，组织力气先后3次开展了信访疑难问题专项大排查，特殊是重点排查信访突出问题、群体性事务隐患，预防和削减不稳定问题的发生。对排查出的26件信访案件，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。尽可能把工作做在前面，把冲突化解在当地，把问题解决在会前。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，实行得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。（三

26、）抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。今年是“积案化解年”，以化解冲突为目标，加大督查力度，提高案件办结率。一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办。事发单位实行重点约访、带案下访等形式，深化基层，了解民意。许多街道和部门的“一把手”都是亲自组织力气、分析案情、集中攻关，探讨制定出切实有效的化解方案，在案件的终结率上狠下功夫。二是加大会办力度，区信访局充分发挥职能优势，主动协作各有关责任单位，一道探讨化解冲突的方案，共组织召开会办会29场次，听证会1次，努力将各类问题消化在基层和萌芽状态，从源头上减轻了维护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年

27、以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理状况加大了督促检查，加强通报制度，上半年，共印发简报11 期，信访专报10期，使每位区主要领导、分管领导，街道领导驾驭全区信访动态，刚好对重大信访事项做出批示。三 下半年主要工作支配下半年将迎来国庆61周年等重大节日，敏感时期多，信访工作压力较大。我们将以学习实践科学发展观为动力，以“保障民生、改善民生、服务民生”为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥当处理各类信访冲突，全力完成年初制定的各项目标任务。1、仔细开展“信访积案化解年”活动。以化解重信重访问题为重点，完善并落实信访事项“三级终结”方法，着力推动解决

28、疑难案件，实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员，可能进京上访人员及重复信访案件，要常常性地逐一摸底排查，仔细落实领导包案责任制，包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。2、加大初访初信处理力度。要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，要想方设法解决群众的合理诉求，切实破解一批信访积案，削减一批上访老户。要将冲突解决在当地，化解在基层，避开将初访变为重复访，过激访。3、进一步完善信访信息化建设。规范网上办信程序，定岗、定人、定责，保持信访内网信息通畅，努力提高信息化工作水平。根据省市要求，完善各类信访台帐，确保中心、省、市、区交办件一人一档。4、完善督查督办制度。根据“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，完善督查、督办工作机制。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进行考核、督查、通报，层层将压力下压。通过督查督办，全面提升信访管理水平，使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。5、加强信访干部队伍建设，努力提高信访干部自身素养。下半年我们将加强对信访干部的业务培训工作，通过让信访干部学习法律法规以及信访条例、区委、区政府关于进一步加强全区信访工作的实施看法等文件，切实提高信访干部的自身素养，提升其业务实力，让其成为处理信访问题的行家里手。