2023超市工作总结报告.docx
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1、2023超市工作总结报告 2023超市工作总结报告 篇1 超市主管工作总结 年中,惊慌繁忙的半年即将过去,新的挑战又在眼前。深思回顾,在 鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼,学习了更多的学问,交了更多的挚友,积累了更多的阅历,当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这半年是充溢的,我的成长来自 鑫国发华联超市这个大家庭,为 鑫国发华联超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx年1月-12月初的工作总结如下:一、 鑫国发华联超市工作阶段去年九月份因工作的须要,我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
2、虽然自开业就加入了 鑫国发华联超市这个大家庭,对鑫国发华联超市的人员也很熟识,但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业学问的学习,主动看书报文章,虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内,负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈设作 四、不足方面与下年工作思路。俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间,详细起先超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参加营运时间较短,操作不
3、够自如外,详细还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预料不够透辙精确,底气不足,这是由于阅历少。面对后半年机遇与挑战,我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 超市鑫国发华联事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。了调整,经过超市员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力,潜下心来,从头干起,卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求,使非食
4、品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下,全组员工齐心努力,超市的进步得到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事务的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解,发觉问题,消减漏洞,作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课,每个人的经验、性格各不相同,如何使本部门员工心
5、往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工,真正的为员工着想,真心的想让员工有所提高。在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训,解决员工思路,树立明确的发展目标,的确激发员工工作的主动性与主动性,再通过业务培训让员工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始终严字当头,只要犯了原则性的错误,决不纵容。但人是不断改变与发展的,人员的管理也会随之改变与发展,这须要自己保持醒悟的头脑,不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是
6、一名主管的重要工作, 鑫国发华联超市通过一次次对员工的培训与沟通,自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习,初步形成了对员工从思想、商品学问、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了肯定的成效。三、专业学问的学习与市场把控实力的提高超市零售业发展的潮流势不行挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存,自己有幸能够参加进时代最具发展的行业之中,肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功,商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接,自己从书上的理论到日常工作中的实践,真正把所需的学问消化贯穿
7、再运用到工作中。另一方面,通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态,听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度来谛视市场的改变,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说:冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短,详细起先超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省,自己还有诸多的不足,整体上因参加营运时间较短,操作不够自如外,详细还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强,由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次,对市场的分析预料不够透辙精确,底气不足,这是由于阅历少。面对后半年机遇与挑战,
8、我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责,加强理论业务学习,勇于实践,使自己的业务水平,管理水平全面提高,为公司发展奉献自身全部的能量。总之,在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 鑫国发华联超市事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。 2023超市工作总结报告 篇2 或许超市工作对大家来说,都觉得是一件很简洁的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为一名超市员工的时候,我才感觉到其中许多的困难,并不是想象中那么简洁,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!时间飞逝,
9、我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过高兴,也有过失落。我不知道专业学问学会了多少,但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:丁丁同志,你的热忱什么时候才能削减一些?这时我总以我的激情不灭!来回答她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事,成天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客恒久是对的,这是我工作
10、以来始终信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。比如说,有一次,一位女顾客对我说:哎,那服务员你给我套一把这睡衣。我说:对不起,您可以自己套一下。您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。待那位女顾客离开,同事过来说:有病吧,这人,她不爱套,她是人!我说:算了,顾客恒久是对的,咱们是服务行业。有的时候很忙,我从上班始终到下班始终在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了,等一下别人就弄了!或者你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就
11、乱了!但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不行以在顾客翻乱之后就立刻整理让它复原整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话今日事今日毕,我喜爱现在事现在毕。我其实很糊涂,常常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按依次登记了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会劝慰我说:你做的事情太多了,所以会落下一两样。自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到特别的幸运。其实,我的工作不是始终都快乐,也不是没有苦恼。也许半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,
12、每天在卖场恒久重复这些琐碎的工作,想想将来,突然觉得病木无春。屋漏偏逢连夜雨,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却遗忘了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事劝慰我说:别焦急,他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,肯定会增加销售的机会。而且我这是延误工作,假如明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人担当。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at y
13、ours, you are ready.这件事情使我成了没有打算的人,所以销售的机会静静地离开了。我在库房里思索了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依旧打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人立刻就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、激励我,给我以接着前行的信念和志气。就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢?虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!假如不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好,还有什么
14、资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最终秋衣盒、秋衣袋一塌糊涂。我是急性子,做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发觉堆筐下面也是一塌糊涂,垃圾许多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又起先把秋衣筐依次装袋整理,使堆筐复原了原貌。店长这时走过来了,说:这秋衣太简单乱了,这会儿都七点多了,你还没走?我说:其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说:你倒是挺诚恳!说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最
15、近工作怎么样,有所得吗?我对她说:我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了!店长说:其实卖场的工作还许多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未胜利,同志仍需努力。其次天我又以饱满的热忱投入了工作。兴奋的是,现在我可以帮助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句:仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。人长大后就难免丢失生活的激情,每个人都难以例外。我很喜爱西方文学指责中一个术语,叫做生疏化。小孩见到花会讶异于其漂亮,而大
16、人对此却很木然。因为花对于小孩有生疏的效果,或者说,小孩有生疏化的目光。所以我也要有生疏化的心态,于是我依旧见到同事都打招呼,无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人,我都真诚的说感谢,无论这是不是她分内的事情。成长是不简单的,从一个高校生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和难受的。但这苦痛就像铁犁拉过心田,虽然苦痛,但那是在播种。在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发觉、思索和总结的,或许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒
17、线时,电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中,常常发生理货员看货架订货,常常常常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线,信任这些问题就会迎刃而解了。最至少在我们超市方面解决了断货的可能。2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。我们虽然引进了金利来,却因为价格昂扬,销路不畅。对此,是否可以建议选购多选购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了,我们超市整体水平就必定有所提高。3. 客服退
18、货客服退货应当提高效率,而且应当坚决。只要顾客的退货要求是合理的,就应当刚好简洁的予以退货。我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍旧须要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参与入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。现在状况并不乐观,很多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。尤为严峻的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会干脆把接近的商品拉出一个排面,这是不科学的。应当分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外,订货时只是把该货的dms写在订货本上,但并不做分析。有时dms高,它可能是
19、由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,专心学习,与同事搞好关系。把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。以后的路,我将会还在超市工作,不过要工作多长时间我就不知道了。假如在超市工作时间长了,没有任何进步的话,自己会选择离开的,因为这不是一个有前途的职业,自己还是须要更多的努力,才能够接着工作下去。不过现在我还是要接着在超市工作下去的,因为有许多的现实状况须要我去留意,我信任自己可以做的更好,我的超市工作! 2023超市工作总结报告 篇3 这学期超市在大家的共同努力下,各方面最终逐步完善,逐步步
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