企业调查报告范文4篇.docx
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1、企业调查报告范文4篇上周,本报联合市消保委推出一日游?一日忧!系列报道,深化探访上海一日游市场的现状。为了获得第一手资料,本报记者与市消保委的工作人员兵分多路,通过线上线下等不同渠道报名,亲身体验了十余条上海一日游线路。从在线下单-观光巡游-售后服务,我们全程跟踪,真实记录下旅游过程中的一点一滴。但最终的调查结果让人缺憾:记者报名的8家旅游网站和旅行社中,除了春秋、携程供应的旅游服务比较规范外,包括美团、途牛、上铁国旅等旅游网站和旅行社都或多或少存在一些问题,让本该轻松的一日游变成了恼人的一日忧。今日,我们在综合前期报道的基础上,发布上海都市一日游样本调查报告,为消费者揭开一日游市场上那些潜规
2、则的同时,也给存在问题的企业敲响警钟:盼你们能多点良心和诚信,别再抹黑上海的城市形象。6家差评京东网:不供应发票;带团旅行社变更;导游全程惜如金,对景点讲解甚少同程网:没有合同和发票途牛网:景点巡游时间不足;诱导游客消费团餐;增加购物点,销售人员推销三无产品;临时增加外滩观光隧道自费项目上铁国旅旅行服务社:将游客转包给其他旅行社,并收取每人150元的高价服务费;旅游结束后只供应景点的定额发票美团网:动身前未签订合同;导游擅自增加购物点,耽搁巡游行程;广告中的豪华游轮事实上只是票价2元的浦江渡轮中国旅游网:冒充中国国旅(601888,股吧)招揽游客;带团导游自称隶属于上海旅游直通车,但拒不透露详
3、细的旅行社名称;不供应旅游合同;浦江豪华游轮变身摆渡船;导游提前散团,行程缩水一半;未经游客同意擅自购买联票,之后再向游客补收差价2家点赞春秋旅游:供应一日游自由行产品,销售东方明珠(600832,股吧)、金茂大厦、环球金融中心、轮渡、观光巴士、外滩观光隧道等景点联票,价格公道,搭协作理,游客购票后可自行前往景点游玩携程网:主动与游客签订旅游合同;根据行程逐一巡游各景点;导游较负责,巡游时仔细讲解景点,未增加购物点或收费项目;不强迫消费团餐,敬重游客意愿依法查处市消保委旅游专业办公室表示,从调查结果来看,一日游市场上饱受游客诟病的主要有五大问题:不供应合同发票、行程缩水景点打折、旅行社擅自转包
4、、导游服务欠缺,以及违规增加购物点和自费项目。这些行为已经违反了旅游法和消费者权益爱护法,严峻侵扰了游客的正值权益。一日游陷阱重重,游客又该如何应对?专家建议,游客出游时应选择正规的旅游网站和旅行社,必要时可上网查询商家资质;动身前要与旅行社签订旅游合同,明确约定双方的权利和义务,并主动索取正规发票;在巡游过程中如发觉导游有违规行为,可通过拍照、录音等方式保留证据,以便事后维权。当然,我们的监管部门也需担起责任,对一日游中出现的乱象坚决予以整治,这样旅游市场才能风清气正,健康有序地发展。令人欣慰的是,本报的报道已引起有关部门重视,昨天,上海市文化执法总队稽查六处负责人表示:将对报道中存在问题的
5、企业绽开调查,并依法依规肃穆查处。本报也会持续关注此事。职工眼中的工会企业工会调查报告企业调查报告范文(2) | 返回书目【摘要】维护职工权益是企业工会的基本职责。对沿海某省七家不同类型的企业工会的调查显示,职工在企业内部的基本权益,尤其是在非公企业内部的基本权益得不到保障。企业工会作为劳动者的代言人履行维权职责却严峻缺失,其根本缘由在于企业工会对资产全部者和管理者的依附性。【关键词】 职工; 企业工会近年来,矿难频发、工伤职业病激增、工资拖欠、工时超常、社保缺位,及劳动争议和突发事务的时常出现,已经成为引人注目的社会热点。作为在社会结构中追求社会公正和发挥重要制衡功能的中国工会,充分意识到问
6、题的严峻性。为适应市场经济条件下劳动关系的新改变,建立稳定有序的和谐社会,全总明确提出了“组织起来,切实维权”的工会工作指导方针。为落实这一方针,履行工会的维权职责,各级工会领导机关加大工会组建力度,纷纷建立维权中心(帮扶中心)、开通12351维权热线,取得明显的社会成效。但干脆的劳动关系终归存在于企业内部。为此,笔者以这个方针能否在基层工会工作中得以实现为课题,于今年8月对沿海某省四个城市七家不同类型的企业进行了走访调查。通过问卷和访谈等形式的调查探讨,深感为落实“组织起来,切实维权”的工作方针,基层工会存在的问题和面临的逆境亟待探讨和解决。一、调查方法和样本状况1、调研的打算此次调研我们做
7、了较为充分打算。为得到更客观精确的基层状况,我们未听各级工会领导机关的阅历介绍,而是干脆进入企业,驾驭第一手资料,了解一般职工和会员的状况和看法。为达到此目的,我们借助于中国劳动关系学院劳模班的往届毕业生(多在市总工会或企业工会工作)开展调查。每到一个企业,我们首先向工会领导说明来意,征求他们的协作,并首先依据企业的状况,选取肯定数量的一线职工作为调查对象,然后请企业或工会有关部门把职工集中起来,在我们的指导下完成问卷调查。之后,我们就调研主题与工会负责人以座谈形式进行深化交谈,了解该企业工会的工作状况、企业的经营状况、职工的工作和生活状况。有时我们会依据须要,选取几位比较有代表性的职工,与他
8、们进行单独访谈,了解他们对企业劳动关系和工会的相识。2、探讨方法我们在调研时充分运用各种调研方法,力求使不同的方法所得的资料相互补充,相得益彰,保证我们可以点面结合的获得一手资料,从而可以保证我们相关结论的科学性和有效性。此次调研主要运用了以下探讨方法:2.1 二手资料法调研过程中,我们有选择的收集一些企业工会的工作总结和一些统计数据。在有的城市我们与当地的“职工帮扶中心”或“进程务工人员管理服务中心”取得联系,在了解帮扶中心开展帮扶工作状况的同时,收集了职工通过12351进行求助的分类统计资料,通过这些资料,我们了解了目前职工求助的主要事项。这些来自基层、来自一线的二手资料为我们开展探讨奠定
9、了良好的基础。2.2 问卷调查法本次调查的问卷包括职工的基本状况、职工的工作状况、对工会的相识等三个方面。在实地调研过程中,我们一般会依据企业的规模选取30个或50个调查样本。对于生产型企业,基于不影响企业生产的考虑,我们一般选择在工作交接班的时候,对某一个生产车间或几个班组进行全覆盖调查。2.3 深化访谈法由于问卷调查所涉及的问题有限,为全面深化了解企业职工对工会的相识,我们在某些企业选取几名有代表性的企业老职工就此调查所关注的问题与他们进行深化访谈。请他们从一名一般的工会会员的角度动身,讲解并描述在企业的经验和感受,从而为我们供应一手的感性资料。一次访谈时间大约在两小时左右,通过进行深化访
10、谈,我们不仅直观的感受到企业职工对工会的相识状况,而且收集到大量的一手资料。在与职工进行访谈的同时,我们也与企业工会干部进行了座谈。通过与企业工会干部的座谈,我们在了解工会工作实际状况的同时,也了解了企业工会在经济变革过程中的改变状况。3、调研范围及样本状况调查企业性质及有效样本一览表企业性质 调查有效样本中日合资超市企业 37中韩合资纺织企业 50国有控股股份制化纤企业 43未改制国有毛纺企业 50城镇私营食品加工企业 38私营化工企业(改制国企) 35私营医药食品企业(改制乡企) 28合计 281注:此次调查七家企业共发放350份职工问卷,有效问卷281份,占80.28%。3.1样本性别比
11、例状况由于企业生产的实际须要不同,在不同类企业职工性别存在明显差别。在化工型企业男性职工处于肯定多数,而在纺织类、食品类、超市类企业,女性职工又处于肯定多数。总体看来,此次调研性别比例基本平衡,可以较全面的反映不同性别职工的工作状况和对工会的相识状况。此次调查的总样本中,男性职工占样本总体的47%,女性职工占调查样本的53%。3.2样本年龄结构状况年龄是反映职工状况的一个重要变量。在问卷中,我们将调查对象的年龄分为“30岁以下,30至40岁,40岁以上”三个阶段,统计结果显示,此次调查样本覆盖全部年龄段。总体看来,年轻的职工占多数。在我们的调查对象中,30岁以下的职工占58%,31到40岁以上
12、的职工占25%,41至50岁以上的占15%;50岁以上的职工占2%。3.3样本文化程度状况文化程度是反映样本对一个事物相识的重要参考指标。此次调研我们调查了不同文化程度的职工对工会的相识。调查分析显示,此次调查的职工中,只有2.5%的人文化程度在初中以下,48.1%的职工是初中文化程度,中学或中专文化程度的职工比例是43.5%,大专以上文化程度的职工占5.9%。3.5样本在企业工作的年限分布状况务工年限干脆确定了职工对企业的熟识程度,我们在设计问卷时,把职工在本企业的务工年限作为一个重要的参照变量。其中“5年以上”的职工占此次调查总体的55%,务工年限有“2-5年”的职工占到32.3%,只有5
13、1人在本企业的务工年限不到1年,比例仅为12.7%。二、调查过程分析总的来讲,此次调查过程是比较顺当的,但也遇到一些值得思索的现象。1、很多企业拒绝接受调查沿海某市总工会外企办给40余家外资企业联系调查事宜,但均遭拒绝,其理由是企业的经营管理负责人不同意。某市总工会给10余家私营企业联系调查事宜,也遇到类似问题。这说明两个问题:一是企业工会没有独立的自主权,此次调查是关于工会方面的调查,理论上工会完全可以自己做出确定,但这些企业工会都因企业的经营管理方不同意而随之拒绝调查;二是说明企业管理层不情愿让外界知道工会的状况和劳动关系状况,其中必有缘由。2、接受调查的企业大多数人事部经理与工会主席身份
14、合一接受我们调查的7家企业当中,除两家国企由党委副书记兼任工会主席外,其余不是人事部经理与工会主席由一人担当就是主管人事的副总兼任工会主席。这既说明白只有获得行政权威的认同,工会才能接受外来的一些调查;同时也说明人事部经理兼任工会主席已经成为一种较为普遍的现象。由此体现了工会对企业行政存在依附性。3、企业领导的在场对问卷填答有肯定影响这些被调查的企业都是通过我校劳模班的学生联系的,因此我们能够顺当的进入企业与职工接触,并指导职工填答调查问卷。但在调查过程中,始终有被调查群体的干脆负责人或企业的领导陪伴帮助。这样一来,在便利我们调查的同时,又影响到我们的调查。他们的在场给职工形成肯定的心理压力,
15、再加上问卷本身涉及职工对劳动条件、劳动时间、企业工会等看法这些较为敏感的话题,使职工在填答问卷时心存顾虑,胆怯自己万一答的不好会得罪领导而丢掉饭碗。即使我们一再告知大家这份问卷是不记名的,请大家放心答题,还是有一少部分职工草草了事。更为糟糕的是一些企业负责人会干脆干扰职工填答问卷。在一家私营企业调查时,我们遇到这样一种状况:问卷调查快要结束时,突然一名女职工站起来,高声告知大家问卷中的一道题该如何回答,于是一些职工又匆忙修改自己已经做好的答案,造成这些问卷成为废卷。后经了解,该女职工是企业老板的儿媳妇,兼任办公室主任。三、调查内容分析1、职工权益状况分析职工的工资水平偏低。我们在调查问卷中把职
16、工收入分为五个档:“500元以下,500-1000元,1000-1500元,1500-XX元,XX元以上”。统计结果显示,工资水平在1000元以下的占调查样本的73.7%,其中还有17.9%的职工月工资仅在500元以下。在某市职工帮扶中心的职业介绍活动中,我们看到对企业有这样的规定:企业招工必需根据当地最低工资标准执行。当问及这是否会影响职工获得更高收入时,帮扶中心的负责人告知我们,企业能够根据这一标准执行就很不易了,由此可见企业职工工资水平之低。相当多职工劳动时间过长。在国有企业中,还能做到四班三运转,但到了改制企业就变成了三班三运转,而一些私营企业竟然是两班两运转(在两家非公私营企业,每日
17、工作时间在11小时以上的占86.4%,其中工作时间在12小时以上的占18.4%)。工人不仅要工作十二小时以上,而且连倒休就没有。甚至在有的企业,午餐把盒饭送到生产线上,职工就在生产线上就餐,吃完了立刻接着工作。一些职工的劳动条件恶劣。我们调查的企业涉及纺织、食品、化工、超市等不同类型的企业。在纺织类企业,我们发觉车间棉纺尘埃严峻超标,而在化工企业的一些车间异味特别刺鼻,这些都将导致各类严峻的职业病。在流水线上的职工,尤其在包装、搬运环节,职工应接无暇,像机器一样,很惊慌的完成程序性的工作。总的来看,我们在调查中发觉在一些企业的一些生产环节上,工作的劳动强度远远超出了常人的承受实力。2、工会组织
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