信访单位个人工作总结.docx

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1、信访单位个人工作总结 信访单位个人工作总结 篇1 静心回顾这一年来的工作生活,收获颇丰,现将我这一年来的学习工作状况总结如下:一、加强学习,努力提高政治素养和理论水平我始终把加强思想政治素养放在自身建设的首位,自觉抓学习、强素养。学习十九大精神,在思想政治上,坚持理论联系实际,注意在学中思、在学中干、在干中学,用实际行动争做干事先锋,个人的学习实力和政治素养有了明显提高。二、恪尽职守,做好信访相关工作信访工作是属于群众性工作，这里面涉及百姓切身利益问题特殊多。如何维护群众利益，处理和解决各种错误困难的冲突和纠纷，为构建和谐社会服务，是我们工作中所面临的严峻课题。所以在工作中热忱接待来访的每一个

2、群众。对来访群众热忱细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣扬说明工作。对群众反映的问题，能立刻明确答复的当场答复，不能立刻明确答复的做好劝服、说明工作，将问题转有关部门处理并刚好答复信访人;对一些热点难点、状况困难、涉及面广等问题，则刚好立案呈报相关领导，做到刚好有效地处理。另外信访系统的操作中，严格根据规定办事，做到照期照规办理，不遗不漏，共接收51件上级交办案件，办结45起，6起正在办理中，乡独立案件6件已全部办结。同时完成了网上信访系统二期上线后，新老系统交接工作，及新系统信访案件办理的操作工作等。三、勤奋遵守法律，严格遵守各项工作纪律平常坚持按点上下班，严格执行请销假制度，严格遵守各项

3、工作纪律，从没做过任何违规违纪的事情。工作中能够听从各级领导的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。我本着老醇厚实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较个人得失，敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。过去的年的工作,虽然取得了定的成果,也存在一些不足,自身思想政治素养还需进一步强化,自身业务实力还需进步提升,民政工作任务繁重,还需进一步落实补短在来年的工作中,我会主动发觉工作中尚存在的问题,竭力补短,主动创新,让自身工作更精彩。 信访单位个人工作总结

4、 篇2 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还特地成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参与了奥运每日值班制度。(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信

5、访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。(三)信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好的工作环境。(四)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517

6、-_接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。(一)做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性

7、，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。(二)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般干脆来信来访10件次。我们刚好做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关切、解难、高效”的原则，处理了事务,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访

8、员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。20_年我局的安排和目标是：实行更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事务限制在零事务。 信访单位个人工作总结 篇3 从20日来信访局学习熬炼，已经整整一个月时间。时间虽短，但我收获颇丰：相识了很多人，接触了很多事，弥补了很多在乡镇上工作时学习不到的学问。信访局虽然不是大单位，却特别重要，既服务于县委、县政府，又服务于相关部门和全县广阔人民群众，在政府工作中起着特别的作用;同时信访工作还有“天下第一难”之称，处理起来都比较麻烦。组织部门把我们

9、支配在信访部门学习熬炼有着重要的意义，许多涉及到群众切身利益，处理起来比较困难的事情一般都会集中反映到信访局来。在信访岗位上学习熬炼，可以更好地驾驭县情，为今后深化开展工作奠定基础。现将本人一个月来的工作状况简要总结如下：一、工作状况概述经过信访局会议探讨确定，我被支配在群众来访接待室，主要负责来访群众的接待工作。群众来访接待室是信访部门的关键科室，也是开展信访工作的“前沿阵地”，工作繁琐困难，成天都要和形形色色的来访人员打交道。遇到的来访状况也比较困难：有城镇退伍军人要求安置工作的，有民工拖欠工资要求讨回的，有和别人存在林权、土地运用权争议恳求政府有关部门裁决的学习熬炼期间，我先后共接待上访

10、群众5批22人次(其中个体访2批3人次、集体访3批19人次)。经过细致询问、登记备案、协调处理，大部分信访案件得到了有效解决，部分案件已经县上领导同意后移交相关部门办理落实。学习熬炼期间，我敬重领导，团结同事，热忱接待来访群众，争取能够在短时间内融入到新的工作圈子中来。我每天按时上下班，勤快打扫卫生，随时保持办公环境的干净、清洁。国庆、中秋双节期间正值信访维稳工作敏感时期，我主动放弃休息机会，和同事们一起坚守岗位，轮番值班，确保了节日期间社会的和谐稳定。由于我不懂彝语，和来访的群众面对面干脆沟通存在困难，主要靠同事翻译，但这并不阻碍工作。我在同事的指导和帮助下，通过详细工作实践，逐步地驾驭了信

11、访案件的办理流程。在搞好信访接待工作的同时，我还利用晚上、周末等业余时间仔细学习信访条例，阅读人民信访、社情与民意等信访工作专业杂志，努力理解和驾驭信访工作业务学问。同时，我还常常登陆中心、省、州信访部门网站，刚好了解信访工作动态，学习信访法规政策。在处理每一个信访案件的时候，我都和同事们主动探讨，仔细思索分析，寻求解决方案，提高自己实力。学习熬炼期间，我还帮助同事撰写了一篇2500余字的美姑县信访维稳工作调研报告上报到州信访工作督导组。二、工作心得体会通过学习熬炼，我烈的感受就是做好信访工作必需端正工作看法，讲求方式方法。信访局不是详细的业务办理部门，干脆解决不了什么问题，主要工作职能就是把

12、来访群众的诉求搞清晰，联系诉求涉及的相关部门寻求问题解决，属于二者之间的“导体”和“中转站”。面对来访的群众，假如能够从一张笑脸、一声问候、一杯清茶起先，仔细倾听，仔细记录，从来访群众的切身利益着想，进行换位思索，做起工作来就简单得多。信访部门工作人员千万不行以有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。端正的工作看法和正确的工作方法是做好信访工作的关键。很多上访事务的出现绝非偶然，大多数都经过日积月累，有着困难的背景和深层次的缘由，轻易不好处理。面对上访群众，应当仔细细致地了解其上访诉求，依据相关政策法规予以调整和说明。假如属于合理诉求，就应当刚好登记备案进行解决。假如属于非法诉求，甚至是缠访、

13、闹访，就不予以受理，须要进行必要的劝告、引导和处理。学习熬炼期间，正值信访部门开展县级领导每日接待群众来访活动。因此每天都有一名县级领导亲自接访。作为县级领导，他们工作阅历丰富，工作技巧娴熟，在接手问题、思索问题、处理问题上的方式方法给了我很大的启发，尤其是疏导和化解冲突时的一些思路给我留下了深刻的印象。当今社会是法制社会，做好任何一项行政工作都必需依据明确的政策法规，信访工作也不例外。要做好信访接待工作，_年国务院颁布的信访条例是必需学习的，还有其他涉及到社会生活方方面面的一些政策法规也须要学习。只有学懂了政策法规，才能够在实际工作中正确运用。面对来访群众的各类诉求，才能确定是否予以受理;对

14、于已经受理的诉求，才能搞懂如何进行处置。假如在实际工作中不按政策法规进行操作，一方面会损害来访人的合法利益，另一方面也会破坏信访部门甚至是政府部门在广阔人民群众心目中的形象。三、工作中的思索和建议在信访局领导和同事的关切和帮助下，我从刚来时对信访工作的完全生疏到目前初步了解和驾驭信访工作流程，应当说收获不小。在开展信访工作的同时，我也始终在不停的思索。一个月来，我对能够接触到的信访案件进行分析探讨，对其中存在的一些问题进行了思索。下面我就结合自己不成熟的观点和看法提出几点自己的思索和建议，这既是对自己思想的一种梳理和总结，也希望能够对信访部门今后的工作起到点滴的参考作用。(一)成立专案组对信访

15、积案进行一次彻底地清理，杜绝缠访、闹访事务的发生。目前我们在工作中接触的一些难处理的信访案件普遍积压了很长时间，上访人不断缠访、闹访，肯定程度上干扰了各乡镇、各部门甚至县上领导的日常工作。“长痛不如短痛”，建议对全县的信访积案主动地进行一次大清理，由信访部门牵头、相关部门协作成立一个大的专案组，针对各类案件分设不同的小组，对那些困扰各部门的“老、大、难”信访案件逐一进行排查、限期进行解决。同时还要主动加大下访力度，把问题和冲突解决在初始萌芽状态，将信访工作的压力中心逐步由县一级向乡一级转移，减小和限制恶性信访事务的公众影响力。(二)依法行政，依法办事，从源头上削减和防止信访事务的产生。从目前接

16、触到的信访案件来看，可以发觉个别信访案件的产生和相关部门的行政行为有着亲密的联系。比如说，上访人反映的土地征用、拖欠职工工资等状况，假如相关部门当时在涉及这些事务的时候能够从当事人的切身利益动身着想，实行正确的行政行为，给当事人一个合理的说法，肯定程度上就可以削减和防止信访案件的发生。当今社会是法制社会，相关部门在执行公务时必需依法行政，依法办事，从人民群众的利益动身，防止侵害人民利益的事务发生，这样也就削减了信访事务的产生。(三)利用信息化技术，建立健全全县信访工作网络资源库。目前我县在信访工作中利用信息化技术和网络资源的力度并不大。例如信访维稳工作敏感时期，我县在交通要道设立了设卡值守组，

17、由乡镇干部、派出所民警实行24小时值守。然而由于过往行人多，信访对象不好辨别，值守存在肯定的难度，效果并不明显。建议由信访部门牵头，公安、民政部门协作将全县信访重点户和“钉子户”的照片等有用信息集中起来，在城乡网(目前全县各乡镇大多已安装)上开设特地的信访工作网络资源库统一发布，实行信访工作全县“一本帐”，实现信访资源全县共享。每逢信访维稳工作敏感时期设卡值守时，可以在交通要道安装摄像头，比照城乡网上信访工作网络资源库里的信息进行辨别，进而刚好稳控，提高值守效率。这样便可以削减上访人员赴省进京的概率，切实做到把上访人员吸附在本县内解决问题。(四)适当延长挂职干部学习熬炼时间，保证学习熬炼效果。

18、我感觉在信访局学习熬炼的一个月里学习到了很多学问，这些东西在乡镇一级是无法体验和感受的。信访工作岗位的确熬炼人，对年轻干部而言有特别重要的意义。然而作为挂职学习熬炼，一个月时间的确有点短，刚起先接触工作、熟识工作就要离开，学习熬炼的效果并不明显。建议今后能够适当地予以延长，一个季度或者是半年时间效果可能会更好一些。同时还应当进一步主动探究和建立后备干部、新提拔干部到信访部门熬炼制度，尤其是给刚参与工作的选调生、公务员、司法员等年轻干部更多这样的熬炼机会，加大沟通熬炼力度，把信访部门逐步打造成“年轻干部学习熬炼的平台”，肯定程度上起到干部教化培训的作用。四、今后的努力方向短暂的学习熬炼即将结束，

19、但这段特别的经验我终身难忘。在今后的工作中，我将综合运用在信访工作中学到的学问，努力提高自身素养，争取尽快熟识县情，为今后开展工作奠定坚实的基础。初步准备从以下四个方面入手：一、进一步增加政治意识。坚持正确的政治方向，帮助领导、同事面对面地处理冲突、解决问题，接触社会各个层面，真实了解基层群众的困难，不断丰富人生社会阅历，增加政治意识。二、进一步增加学习意识。要放低姿态，始终保持对学习的深厚爱好，勤于学习，擅长学习。多向基层学习，多向群众学习，多向身边的人学习，不断提高自身学问水平和综合素养。三、进一步增加群众意识。坚固树立群众利益无小事的思想，坚持走群众工作路途，从群众中来，到群众中去，把为

20、广阔人民群众服务作为工作的最终目的，努力发挥自身优势，充分利用所学文化学问，有效维护群众合法权益。四、进一步增加执政意识。通过依法调处冲突和解决问题，切实提高深化发觉问题、分析问题、解决问题实力，不断提高组织协调和统筹驾驭困难局面的实力，进一步升华执政理念，强化执政意识，积累执政阅历，提高执政实力。“一月信访人，一生信访情”。虽然这次学习熬炼活动时间短暂，但我得到了熬炼，开阔了眼界，增长了见识，不虚此行!我将以这次学习熬炼活动为契机，不断学习、不断探究、不断追求进步，争取驾驭更多的学问和本事来指导今后的工作、服务基层广阔人民群众。在此，我谨向一个月来关切和帮助过我的县委组织部、信访局的各位领导

21、和同事们致以真诚的谢意! 信访单位个人工作总结 篇4 一、强化领导，将信访工作纳入重要日程在信访工作的开展过程中，我乡党委先后两次召开了探讨维护社会稳定工作的信访会议，探讨制定了信访工作年初信访工作安排，并与各村企事业驻乡各单位签订信访工作责任书，制定信访实施方案，使信访工作真正达到了目标详细化，工作任务责任化。对群众反映的冲突大、纠纷多的问题，仔细做好梳理分类，达究竟数清、状况明，探讨出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长，乡长、纪检书记为副组长的信访工作领导小组，仔细执行“谁主管，谁负责”、一把手是第一责任人的原则，乡党委书记亲自抓，纪检书记详细管。下设信访办公室，并开通信访电话6

22、736001，一级抓一级，一级对一级负责，坚持“分级管理，责任到人”把信访工作摆在突出位置，形成全方位开展信访工作的良好氛围。二、细心组织，仔细全面排查在两会期间，首先在全乡大范围开展了冲突纠纷大排查、大调处活动，努力清除工作隐患。一是全员发动，普遍排查，机关信访办公室工作人员和各站所(村)干部，深化各(村)队，逐户走访，察民情、访民愿、找问题，在整个排查过程中发觉问题最多的是春耕备耕、贷款等问题，能在基层解决的当时就处理，得到广阔群众的普遍赞同，为信访工作夯实了良好的工作基础。二是不失时机，个别抽查。在普遍排查的基础上，乡信访领导小组，还实行了定期与不定期地抽查的方式，深化基层个别走访、检查

23、村“两委”的信访工作，实行动态管理，随时驾驭和了解信访的工作状况，确保刚好堵塞漏洞、消退隐患。三、突出重点，调处、化解不稳定因素我乡党委在信访工作中，坚持把维护广阔群众的切身利益和社会稳定作为根本任务，特殊是在两会期间，根据上级要求，刚好成立两会领导小组，制定领悟领导坐班表，杜绝两会期间信访事务出现不良隐患，发觉问题刚好赐予解决，解决不了的问题刚好上报，确保信访工作的“三个到位”、“两个突出”。“三到位”：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人要在一周之内反馈调查处理结果，如反映的问题是困难，一时难以解决的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理状况。二是制度制定到位。我们在原有信访

24、工作各项规章制度的基础上，进一步的完善并严格执行，通过加强制度建设，增加了工作的透亮度，提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度，落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，冲突有人处理;因此，我们通过耐性、细致的工作，针对不怜悯况，扩宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困难。四、主动预防，提高处置群体冲突工作实力刚好、精确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，才能驾驭信访工作的主动权。为此，我们主动加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反应快速、内容精确。一是充分发挥驻村高校生平台。各站所(村)均配备信访信息员和驻村高校生，实行定期汇报、随时

25、报告的管理方法。充分发挥村队高校生驻村平台，分解冲突，化解冲突，并严格执行传达信访制度和信访学问，加强村队信访管理制度，二是强化对信息员的管理培训。通过传达上级有关文件和会议精神等方式，从搞好日常信息收集、预警性信息分析、政策法规学习等方面的培训，切实提高信息员应对突发事务的快速反应实力，做到早发觉、早报告、早限制。三是转变工作作风，变以往的“群众上访”为“领导干部下访”，抢抓工作主动，化解各种不稳定因素。 信访单位个人工作总结 篇5 今年上半年综治信访维稳工作，我们坚持“打防结合，预防为主”的方针，以创建“平安村”为重点，以构建综治网络为抓手，以做好软件建设和冲突纠纷排查工作为切入点，主动做

26、好综治维稳工作，全力打造平安村，维护社会的稳定，促进我村经济、文化协调发展。半年以来主要做好以下工作：一、提高工作效能，有效杜绝“初访”变为“缠访”。进一步完善首问责任制、首办责任制等相应制度，提高问题一次化解率;二、大力宣扬信访条例、法律法规和方针政策，努力化解一批老案积案，要通过多种途径主动引导信访人依法信访，促其理性合法地反映个人诉求;三、强化信访责任，突出督查督办，主动推动“事要解决”，接着推行领导接待日制度和干部下访工作机制，推行信访工作首问责任制和基层干部公开制，推行基层信访受理代理机制。坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合”的

27、原则，强化村(社区)和各部门的责任，促进各级各部门对信访维稳工作的重视;四、接着抓好基层冲突纠纷工作组织建设，完善工作体系。充分发挥基层冲突纠纷调解组织和村(社区)两委的作用，提高工作效率和质量，大力推行“小事不出村，大事不出社”的冲突纠纷调处机制;五、要进一步落实领导责任制，坚持党政主要领导定期探讨信访维稳工作、接待处理群众来信来访、包案处理信访突出问题，加大督查督办力度，把工作着力点放在信访问题的解决上，努力维护社会稳定;六、对缠访、集访等非正常上访的重点不稳定因素，接着落实包案领导、责任人和监控人员实行24小时监控，实行“全天候零报告制度”，刚好、精确地掌控事态发展趋势，努力使我镇的非正

28、常上访事务降到最低点新形势下的信访维稳工作，我们将坚持以人为本，执政为民，综合施策，标本兼治。一手抓事要解决，有效化解冲突纠纷;一手抓依法处理，切实维护社会秩序。坚持落实科学发展观，努力从源头上化解冲突，消退各种不稳定、不和谐因素，维护社会稳定，为我镇经济社会又好又快发展创建更加和谐的社会环境，为创建和谐美妙新珙泉做出贡献。 信访单位个人工作总结 篇6 一、主要工作成效(一)各级党委高度重视，不断加大信访维稳信访工作总结工作力度。一是相识到位。各镇、街，各部门党政一把手醒悟相识到，做好维稳信访工作总结工作，不仅是树立和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的客观要求，而且是保障最广阔人民群众根本

29、利益，维护社会稳定的重要内容。二是责任到位。区、镇(街)、村(居)委会层层签订社会管理综合治理目标责任书，根据属地管理和谁主管、谁负责的原则，仔细履行职责，把维稳信访工作总结工作责任落实到人。(二)不断加大冲突纠纷排查力度，在特别时间实行特殊方法做好稳控工作。各镇、街每半月都对本辖区进行拉网式冲突纠纷排查，全年排查各类冲突纠纷2877件。每月召开冲突纠纷排查调处工作联席会议，针对存在的冲突纠纷问题，对其发展改变进行研判，制定详细的工作方案和工作措施，把调处工作责任落实到人。(三)整合力气资源，加强部门联动仔细化解冲突。为适应新形势下社会稳定工作的新任务，新要求，我区整合社会维稳信访工作总结、信

30、访、司法、基层组织等部门力气，调整和整合机构资源，不断提高化解冲突纠纷的实力。(四)加大调处工作力度，主动进取，攻克重大冲突纠纷。在深化开展冲突纠纷排查工作的基础上，进一步完善领导包案落实信访突出问题制度，对重要信访事务、重信重访事务实行区领导挂帅包办，区机关职能部门和镇(街)详细承办，维稳信访工作总结(信访)部门督办。(五)应急事务处置水平得到提高。不断完善我区处置群体性、突发性、重大性事务一号预案，调整健全组织机构，完善应急处置队伍，使我区处置群体性、突发性、重大性事务的实力、水平和效率得到进一步提高。(六)接着深化开展书记大接访、区长接待日、部门联合大接访、机关干部大下访、大走访活动。今

31、年5月21日我区组织开展了书记大接访和区政法系统、区机关各部门领导干部联合大接访活动，此次大接访活动来访群众受理案件56宗，区委书记亲自接访22宗，接访率39%。区长亲自接访19宗，接访率34%。当场解决19宗，当场办结率34%，来访受理答复率100%。现已将大接访活动中受理的来访案件进行了责任分解，并成立督查小组对各单位责任落实状况进行检查。二、工作安排(一)进一步完善冲突纠纷排查调处工作机制。定期对冲突纠纷和群众关注的热点、难点问题开展排查。对各阶段排查出的可能导致群体性事务的冲突纠纷，进行分析研判，强化责任，把维稳信访工作总结工作落到实处。(二)进一步加强地区性协作，预防和化解大范围群体

32、性事务。加强与异地维稳信访工作总结工作部门之间的合作，互通状况信息，做好各地打算聚集人员的思想教化工作，把冲突纠纷化解在当地，把问题解决在当地。(三)进一步转变工作作风。变群众上访为干部下访，各级领导干部要带头转变工作作风，深化基层体察民情，刚好帮助群众解决实际困难，把预防和防范工作的关口前移，防范于未然。(四)进一步健全情报信息网络，加强信息员队伍素养建设。针对新形势下群体性事务具有组织活动严密性的特点，在健全区、镇(街)、村(社区)情报网络的基础上，加强信息员的培训，提高信息搜集实力，驾驭预防和化解各类群体性事务工作的主动权，提高防范和应对各种风险实力。(五)进一步发挥基层调解组织在预防和化解群体性事务中的重要作用。进一步加强队伍建设，充分发挥基层调解组织在预防和化解冲突纠纷，构建社会主义和谐社会中的主力军作用。(六)进一步完善人民调解、行政调解、司法调解相连接的大调解工作机制，更好发挥大调解在维护社会稳定中的重要作用，从源头上化解和削减社会冲突纠纷，推动社会管理创新，为建设国际旅游岛和促进全区经济社会又好又快发展，创建和谐稳定的社会环境。