电子商务实战实验报告.doc

《电子商务实战实验报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务实战实验报告.doc（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、实验科目电子商务模拟实训（实验一）实验题目电子商务的内涵实验地点实验楼504实验日期2014.09.3机器号E5号一、实验目的1、掌握“电子商务”的概念内涵。2、了解国内外主要电子商务企业的现状及其历史发展情况3、比较多家电子商务购物网站，了解其特点。二、实验内容1、上网检索电子商务的相关知识。了解“电子商务”的概念有没有随着时代发展而有所变化，现在电子商务涵盖的范围，电子商务的分类。2、确定一个国内和一个国外的电商企业，利用企业自身网站以及百度、艾瑞咨询网（3、登录3个以上不同购物网站，在这些网站上查找你想购买的某一商品，列举4种指标对3个网站进行比较（可绘制表格）。三、实验要求1、认真完成

2、实验内容，注意观察。实验步骤要完整、清晰的记录下来（登录了哪个网站（网址），参考了那篇文章、检索哪个关键字）。2、实验报告中可以插入图片、网页截图等。3、注意排版格式要统一、整齐。字体要求：宋体、小四。图片居中，段落缩进要统一，段落间距为单倍行距。三、实验步骤及结果1、（1）电子商务的概念定义1：电子商务是通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以实现商业交换活动。定义2：电子商务是数据(资料)电子装配线(Electronic Assembly Line of Data)的横向(Horizontal)集成。 定义3：电子商务是由 Internet 创造的电脑空间(Cyber Sp

3、ace)超越时间和空间的制约，以极快的速度实现电子式商品交换。 定义4：电子商务是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全部过程。 定义5：电子商务是一组电子工具在商务中的应用。这些工具包括：电子数据交换（EDI,Electronic Data Interchange）、电子邮件（Email）、电子公告系统(BBS)、条码(Bar Code)、图像处理、智能卡等。 定义6：中国电子商务蓝皮书：2001年度认为，电子商务指通过Internet网完成的商务交易。交易的内容可分为商品交易和服务交易，交易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。 定义7：加拿

4、大电子商务协会给电子商务的定义是：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail，EDI，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 定义8：美国政府在其全球电子商务纲要中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。 定义9：欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会，会上明确提出了电子商务的定义：电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的

5、业务交易。这里的电子方式包括电子数据交换(EDI)电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。 定义10：世界贸易组织(WTO,World Tourism Organization)认为，电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。这一定义奠定了审查与贸易有关的电子商务的基础，也就是继承关贸总协定(GATT,General Agreement on Tariffs and Trade)的多边贸易体系框架。 定义11：IBM提出了一个电子商务的定义公式，即：电子商务 = Web + IT 它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，

6、是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。 定义12：惠普提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World，EW = EC(Electronic Commerce)+ EB(Electronic Business) + EC(Electronic Commerce)。惠普电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴：用户、商品和服务的供应商、承运商、银行保险公司以及所有其他外部信息源的收益人。【百度文库】 （2）电子商务的服务范围电子商务的服务范围可以

7、分为以下四个方面:商业商业,商业消费者,商业政府,消费者政府。 商业商业方面,公司可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。电子商务在这方面已经有了多年的历史,使用得也很好,特别是通过专用网络或增值网络上运行的电子数据交换(EDI)。 商业消费者方面基本等同于电子化的零售,它随着WWW网的出现迅速地发展起来,目前,在Internet 网上遍布各种类型的商业中心,提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。 商业政府方面,覆盖公司与政府组织间的各项事务,例如,在美国,政府采购清单可以通过Internet发布,公司可以以电子化方式回应。同样在公司税的征收上,政府也可以通过电子交换方式来完成

8、。目前在这方面应用还很少,但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展,一定会迅速增长的。美国政府就已经宣布从1997年1月起将通过EDI完成政府年度采购任务,并于1999年最终取消纸面单证。 消费者政府方面尚未出现,但随着商业消费者方面和商业政府方面的发展,政府也许会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税的征收方面。【百度搜索】（3）电子商务的分类按照交易对象分类按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：a.企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Consumer）；b.企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）；c.消费者与消费者之

9、间的电子商务，即C2C（Consumer to Consumer）；d.企业与政府，即B2G（Business to Government）方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。按照支付发生情况分类按照是否有支付情况发生，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理。前者的应用如网上报税、网上办公等，后者应用如网上购物、网上交费等。按照商务活动内容分类按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务（有形货物）的电子订货，它仍然需要利用通过物流系统，将货物运送到消费者手中。一般来说，电子商务的物流配送会通过第三方物流企业来完成，如邮政服务和商业快递送货

10、等。二是直接电子商务（无形货物）和服务，如计算机软件、数码产品、娱乐内容的网上订购、付款和交付。一般来说间接电子商务受到物流配送系统的约束，直接电子商务则无需顾虑地理界线，直接讲行交易。【百度文库】2、实验中确定国内电商企业为京东商城，国外电商企业为亚马逊 京东京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU优质商品。2013年，活跃用户数达到4,740万人，完成订单量达到 3,233亿。20

11、10年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。2013年3月30日正式切换域名一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，目前股价（2014年6月1日）25美元，按此计算，京东市值为340亿美元。成为仅次于腾讯、百度的中国第三家互联网上市公司。作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到

12、来之际，京东商城的销售额达到13亿元人民币，顺利突破12亿元人民币的预期目标。未来，京东将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。【百度百科】亚马逊亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaIntern

13、et、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。主要以软体，家电，厨房项目，工具，草坪和庭院项目，玩具，服装，体育用品，鲜美食品，首饰，手表，健康和个人关心项目

14、，美容品，乐器等等应有尽有。【百度百科】3、我所搜集的是电子商务设计师教程的信息，我所登录的三个购物网站分别为当当网、亚马逊、天猫，我所搜集的四个指标分别为界面设计、价格、商品详情、商品评价，搜集结果如下：当当网界面设计如下图：亚马逊界面设计如下图：天猫设计界面如下图：对于界面设计而言，这三个网站各自有各自的特点，各自有各自的特点，各自有各自的侧重点，当当网会介绍书本的所属分类，亚马逊会有书本简介，而天猫商城并没有对书本做太多的介绍。价格比较如下表：当当网亚马逊天猫85.0084.5077.14相对价格而言，当当网与亚马逊没有太大的差异，天猫相对前两个网站而言，相对便宜一些，总体而言，价格差异

15、不是太大。当当网商品详情如下图：亚马逊商品详情如下图：天猫商品详情如下图：如以上几个图所示，对于书本类商品，当当网与亚马逊相对于天猫而言，经营的是比较好的，关于商品详情介绍，当当网与亚马逊的商品介绍是很详细的，当当网还提供了在线试读部分章节服务，这一点，当当网做的比其他两家都要好，当当网是专营图书，在有些方面会比其他网站做的好。关于商品评价，这三个网站各自有各自的设计分格，而从商品评价条数来看，当当网累计评价180条，好评178条，中评2条，差评0条，好评率为98.9%，大多评价为正版，考试必备，性价比高；亚马逊累计评价10条，平均4.6星，大多评价书为正版，内容丰富，运货速度快；而天猫月销售

16、量为0，就更谈不上累计评价了，累计评价为0；从各方面指标可以看出，大多数人买书还是比较信赖当当网，像天猫这种以服装类为主的商城，对于图书类的销售业绩还是赶不上当当网，可以说是这类网站的图书市场的发展还是不太顺利，然而，当当网在图书这一快做的比其他网站好，但服装类、电子产品类，当当网应该是做的没有天猫、亚马逊等专营服装、电子产品的商城好，每个网站都有他们各自的专营产品，各有优缺点。四、实验小结（问题及收获）通过本次实验，我了解并巩固了更多电子商务的知识，了解了更多的购物网站，以前上网购物或逛购物商城都是直接找该商品的专营网站，找对商品，直接购买，或是漫无目的逛淘宝，从来不会去专门研究每个购物网站

17、的发展过程与关于该网站更多的资料，对于每个网站之间的区别也是不怎么注意，除非是要购物的时候找自己需要的比如联系卖家、加入购物车等方面才会注意留心查找。但是通过本次实验，我开始留心去观察每个购物网站的不同，如界面设计、专营产品销量等方面，我在本次实验中选择去了解的是京东商城与亚马逊的发展资料，从中了解到了国内外电子商务企业的不同点与各自的优势；然后挑选了图书类商品在专营图书类商品的当当网、专营电子产品的亚马逊、专营服装类商品的天猫这三个网站做了比较，它们的网站设计自然是不同的，关于商品详情的介绍、商品的销量、商品的评价各方面都有差异，当当网在各方面都占有绝对的优势，相反的，如果我挑选的商品为电子产品或服装，那么，亚马逊或天猫就会占有各方面的优势。在本次实验中，我学到了好多知识，对电子商务也做了进一步的了解，步入大四的我们应该对本专业是了如指掌，也应该对自己的未来有个规划，而对于电子商务并没有太深了解的我们，可以在实验中对它做更深的了解，弥补自己的不足，更好的掌握专业知识。