2022年市场营销复习题及答案 .pdf

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1、第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)1市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的（）。A.欧洲B.日本C.美国D.中国2市场营销管理的实质是（）。A刺激需求B需求管理C生产管理D销售管理3市场营销的核心是（）。A生产B分配C交换D促销4从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A满足消费者的需求和欲望B获取利润C求得生存和发展D把商品推销给消费者5与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。A关系营销B绿色营销C公共关系D相互市场营销6对于负需求市场，营销管理的任务是（）。A刺激市场营销B改变市场营销C反市场营销D维持市场营销7如果有相当

2、一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。A潜伏需求B无需求C不规则需求D负需求8从市场营销的角度看，市场就是（）。A买卖的场所B商品交换关系的总和C交换过程本身D具有购买欲望和支付能力的消费者9通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。A欲望B需要C需求D愿望10 1960 年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。A菲利普 科特勒B西奥多 莱维特C杰罗姆 麦卡锡D尼尔 博登11对市场营销学影响最大的学科是()。A经济学B社会学C历史学D心理学12.由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院

3、看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是()。A改变市场营销B重振市场营销C降低市场营销D刺激市场营销13.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2 个 P，即()。A政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B人(People)与服务过程(Process)C诊断(Probe)与细分(Partition)D择优化(Priority)与市场定位(Position)14.提出“市场营销战”观念的学者是（）。A莱维 辛格和菲利普 科特勒B菲利普 科特勒和阿姆斯特朗C杰罗姆 麦卡锡D西奥多 莱维特15.营销学者乔治 道宁的主要贡献是首先提出了

4、（）。A机构研究法B职能研究法C系统研究法D商品研究法16.在 20 世纪 30 年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。A生产领域B流通领域C交换领域D消费领域17.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是()。A发现和评价市场机会B细分市场和选择目标市场C发展市场营销组合和决定市场营销预算D执行和控制市场营销计划18.提出“内部市场营销”的学者是（）。A菲利普 科特勒B唐 舒尔茨C西奥多 莱维特D克里斯琴 格罗路斯19.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。A企业B厂商C行业D供货者20.“大市场营销”这一概念的最先提出者

5、是()。A菲利普 科特勒B巴巴拉 杰克逊C莱维 辛格D西奥多 莱维特参考答案 CBCAA BABBC ADAAC AADCA 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1经济学家从揭示经济实质的角度出发，把市场看作是（）。A一个商品经济范畴B商品内在矛盾的表现C商品供求关系D商品交换关系的总和E通过交换反映出来的人与人之间的关系2按照菲利普 科特勒教授的定义，我们可将市场营销的概念归纳为以下要点（）。A市场营销的最终目标是满足需求和欲望B交换是市场营销的核心C交换过程是一个满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程D整体营销是实现交换的主要手段E交换过程能否顺利进

6、行取决于企业对交换过程的管理水平和企业产品满足顾客需求的程度文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I

7、8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9

8、R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O

9、3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G

10、1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6

11、A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI

12、2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I1文档编码:CI2O3Z2B10E3 HM6G1I8L6I3 ZD4O6A9R4I13有效市场的三要素包括（）。A人口B购买力C信息D购买欲望E场所4.交换的发生，必须具备以下条件（）。A至少有交换双方B每一方都有对万需要的有价值的东西C每一方郡有沟通和运送货品的能力D每一方都可以自由地

13、接受或拒绝E每一方都认为与对方交易是合适或称心的5宏观市场营销（）。A从社会总体交换层面研究市场营销问题B以社会整体利益为目标C是一种企业的社会经济活动过程D目的是求得社会生产与社会需要的平衡E考虑的是个别企业与消费者利益的增长6从市场营销学所研究的内容看，该学科的特点有()。A综合性B实践性C应用性D独立性E边沿性7一般说来，市场营销管理过程包括()。A发现和评价市场机会B细分和选择目标市场C制定市场营销组合D决定市场营销预算E执行和控制市场营销计划8.市场的主要功能有（）。A价值实现功能B经济联系功能C利益协调功能D信息传导功能E优劣评判功能9.企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联

14、的部分:一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指()。A产品B定价C分销D促销E广告10.在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有()。A降低价格B大力促销C协调需求D灵活定价E开拓新市场11.一般说来，市场的基本模式有（）。A独家垄断市场B垄断竞争市场C寡头垄断市场D完全竞争市场E自由竞争市场12.美国营销学家舒尔茨提出的4C 营销理论的四要素是（）。A消费者B成本文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7

15、 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文

16、档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X1

17、0L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5

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19、9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2

20、X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2

21、J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9C便利D沟通E关联13.市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。企业供应商顾客中间商E公众14市场营销的基本功能包括（）。A交换功能B物流功能C便利功能D示向功能E沟通功能15.4Rs 理论是新世纪营销理论的创新和发展，它阐述了全新的营销四要素，即（）。A消费者B关联C关系D反应E回报参考答案 1.ABDE 2.ABCDE 3.ABD 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABCDE 8.ABCDE 9.ABCD 10.BCD 11.ABCD 12.ABCD

22、13.ABCDE 14.ABCD 15.BCDE 三、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“”，错误的画“”。)1在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。()2市场营销就是推销和广告。()3交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。()4购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。()5.针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。()6.消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。()7.中国市场学会成立于1978 年。()8.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。()9.市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步

23、形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。()10.市场营销的最终目标是企业获取利润。()11.粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。()12.对于市场营销学，经济学是其父，行为学是其母。()13.二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。()14.要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。()15.一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。()答案 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S

24、2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3

25、I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X

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30、2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9第二章市场营销哲学一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。）1 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和()称为新观念。A产品观念B生产观念C社会市场营销观念D推销观念2执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号是()。A我们生产什么就卖什么B我们卖什么就让人们买什么C市场需要什么就生产什么D好酒不怕巷子深3以 顾客需要什么，我们就生产供应什么作

31、为其座右铭的企业属于()企业。A生产导向型B推销导向型C市场营销导向型D社会市场营销导向型4某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行()。A生产观念B产品观念C市场营销观念D社会市场营销观念5通过满足顾客需求达到()，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。A顾客价值B顾客满意C顾客偏好D顾客购买6决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是()。A服务价值B产品价值C人员价值D形象价值7顾客购买的总成本包括货币成本和()。A时间成本B体力成本C精神成本D非货币成本8从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量

32、改进方案通常会增加企业的()。A成本B赢利C无形资产D以上答案都不对9.企业对其销活动及管理的基本指导思想就是（）。A市场营销观念B社会营销观念C市场营销管理哲学D生产或销售观念10顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。A企业让渡价值B企业利润C顾客让渡价值D顾客利益11.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是()。A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念12在美国，推销观念产生于()。A卖方市场B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段D卖方市场向买方市场过渡阶段文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM

33、2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5

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39、2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q913从本质上看，市场营销观念()。A注重卖方需要B考虑如何把产品变成现金C使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D产生于卖方市场向买方市场过渡阶段14.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是()。A推销观念B社会市场营销观念C生产观念D市场营销观念15运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为

40、企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为()。A大量市场营销B产品差异市场营销C目标市场营销D大市场营销参考答案 CBBAB BDDAA BDCBA 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。)1以企业为中心的市场营销管理哲学包括()。A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念E社会营销观念2市场营销观念的主要支柱包括()。A目标市场B顾客满意C整合营销D产品质量E赢利能力3社会营销观念认为企业营销要将（）有机结合起来。A市场需求B社会利益C企业利益D企业优势E消费者利益4顾客总价值包括()。A品牌价值B服务价值C人员价值D产品价值E形象价值5顾客总成本

41、包括()。A货币成本B时间成本C精神成本D固定成本E体力成本6一般说来，客户资产可以被分解为()。A价值资产B品牌资产C维系资产D无形资产E形象资产7.在美国，产生于买方市场条件下的营销哲学有()。A生产观念B产品观念文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5

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43、9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2

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47、L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念8.

48、社会市场营销观念是()。A对市场营销观念的修改和补充B一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学C一种产生于买方市场形势下的营销哲学D绿色营销 的思想根源E目前企业普遍奉行的营销哲学9.新旧营销观念在（）等方面存在质的区别。A营销的指导思想不同。B营销活动的出发点不同。C营销活动的手段不同。D营销活动的目的和实现途径不同。E营销观念的适用条件不同。10.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。A品牌形象B品牌态度C品牌道德D品牌名称E品牌知晓度参考答案 1.ABD 2.ABCE 3.BCE 4.BCDE 5.ABCE 6.ABC 7.DE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE 三、判

49、断题（判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。()2由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。()3 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。()4一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。()5从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()6顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()7以企业为中心的观念包括生

50、产观念和推销观念。()8.在通常情况下，消费者往往根据其对产品效用的主观评价来决定是否购买该产品。()9.服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()10.市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适应环境、实施整体营销。()11.企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。（）12.产品观念出现于买方市场状态下。（）13.顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。（）文档编码:CO9X3L2X10L2 HM2T6S2J5X7 ZV5S1B3I5Q9文档编