-中级经济师考试(邮电经济)真题及答案教学文案.pdf

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1、此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流2014 年中级经济师考试中级邮电专业真题及答案、单项选择题（共60 题，每题1 分。每题的备选项中，只有1 个最符合题意1.当前我国国民经济行业分类国家标准采用（）。A.三次产业划分法B.四次产业划分法C.两大部类分类法D.信息产业分类法【答案】【解析】国民经济核算体系（SNA）下，产业划分是建立在 三次产业 划分理论基础之上的。当前 我国国民经济行业分类 国家标准是按照经济活动的性质划分行业（或产业）并参照联合国国际标准产业类体系进行编制的。其中，第一产业包括农、林、牧、渔业；第二产业包括采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业

2、，建筑业；第三产业包括除第一、第二产业以外的其他行业。通信业（分属邮政业和信息传输）是第三产业中的重要组成部分。2.社会信息化包括的两大部分内容是（）。A.国民经济全面信息化和国家军事全面信息化B.宏观经济信息化和微观经济信息化C.国民经济全面信息化和社会生活全面信息化D.产业信息化和企业信息化【答案】C 【解析】社会信息化应该包含国民经济全面信息化和社会生活全面信息化两大部分内容。(1)国民经济全面信息化的三个层次。企业信息化是国民经济信息化和社会信息化的基础和核心。产业信息化 指的是传统产业，包括农业、工业、服务业等在内的生产、管理等各个环节广泛应用信息技术，从而实现产业内各种资源的优化与

3、重组，促进产业结构进一步合理化，并逐步向高级化的产业结构迈进，从而实现产业升级的过程 国民经济信息化指的是在国民经济各个产业信息化的基础上实现的整个国民经济大系统内统一的信息利用、信息沟通和信息流动。(2)社会生活全面信息化的内容。社会生活信息化是指社会生活主体在一定社会领域中生存与活动方式和内容的信息化。社会服务信息化从狭义的角度，通常指的是社会服务方式的信息化，它包括社会服务手段的信息化和社会服务方法的信息化。社会管理信息化就是指政府和社区管理机构充分利用各种现代技术手段，包括信息技术、网络技术和各种信息化的办公技术、调查技术、监控技术、传播技术、沟通技术等来不断提高社会行政效率和效益，从

4、而更好地发挥政府和社区管理机构在社会管理中的职能和作用。社会管理信息化是当今社会管理的一个重要问题。3.根据国际电信联盟对信息化社会发展阶段的划分，可用于衡量ICT 准备阶段发展程度的是（）。A.宽带普及率和互联网用户数B.电话普及率和用户总数C.ICT 效率和使用程度D.网络基础设施建设水平和ICT 接入程度【答案】【解析】信息化社会发展有三个阶段。第一阶段为 ICT准备阶段（ICT readiness），该阶段发展程度主要由网络基础设施（infrastructure）建设 和ICT接入（access）程度 来体现；第二阶段为 ICT使用阶段（ICT use），该阶段发展程度可由社会对 IC

5、T的使用程度（intensity）来衡量；第三阶段为 ICT影响阶段（ICT impact），其发展程度可反映ICT应用为社会带来的效率和效益。IDI 指数的指标体系中包括ICT准备、ICT使用和 ICT能力三个指标。最终的ICT发展指数的计算公式为:此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流IDI=ICT 准备 40%ICT使用 40%ICT能力 20%4.根据我国关于相关市场界定的指南，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由（）认为具有较为紧密替代关系的一组或一类商品所构成的市场。A.管制者B.生产者C.需求者 D.竞争者【答案】【解析】相关商品市场，是根据

6、商品的特性、用途及价格等因素，由 需求者 认为具有较为紧密替代关系 的一组或一类商品所构成的市场。5.在完全竞争的情况下，勒纳指数（）。A.等于 0 B.等于 1 C.介于 0 和 1 之间 D.大于 1【答案】A【解析】勒纳指数的数值在01 之间变动。在完全竞争的条件下，勒纳指数等于0；在垄断的情况下，勒纳指数会大一些，但不会超过1。直观地看，勒纳指数越大，市场的竞争程度就越低。6.根据市场结构特征与我国实际发展状况，下列市场中，市场集中度最低的是（）。A.宽带接入市场B.移动电话市场C.手机游戏市场D.固定电话市场【答案】C 7.有效竞争是指（）有效结合的一种市场运行状态。A.外部经济与规

7、模经济B.规模经济与竞争活力C.范围经济与竞争活力D.规模经济与范围经济【答案】B 【解析】有效竞争指的是“将规模经济和竞争活力有效结合，可实现短期均衡与长期均衡相协调的一种竞争格局”。8.当前我国3G业务市场属于（）市场。A.完全垄断 B.完全竞争C.垄断竞争 D.寡头垄断【答案】9.关于电信管制一般原则的说法，错误的是（）。A.发展中国家应积极采用发达国家的有效管制措施B.管制机构应尽可能避免对与其有利益关系的事项作出决定C.应建立高效的管制执行体系D.管制机构作出决策之前应广泛听取各方意见【答案】A 【解析】实施电信管制的一般原则(1)透明性原则。在决策之前，管制机构应当让所有与决策有关

8、的各方表达自己的意见，通过考虑不同的因素做出更为全面的决策，有助于提高决策过程的透明度。(2)管制机构的独立性。管制机构应当避免存有偏见，也应当避免被他人认为存有偏见，尽管管制机构很难实现完全独立，但应尽可能避免对与其本身有利益关系的事项做出决定，这一原则可以提高管制程序的客观性和可信度。(3)竞争体系建立之后减少管制和干预。在竞争市场应当尽量减少管制，管制的程度应当同市场发展的程度，特别是竞争发展的程度相适应，随着竞争体系的建立和完善逐步减少管制。(4)协调地区和国际管制标准。电信市场正日趋国际化和区域化，对于那些希望能保持本国电信市场竞争力的管制机构来说，应当密切注意国际电信管制的发展趋势

9、，从而能够较早地采取先进的管制措施促进本国市场竞争和提高效率。(5)建立高效运作体系。管制机构可以借助信息手段提高效率、降低成本，能够选择正确策略、有效完成任务的执行体系是实现良好管制的必要条件。(6)注重可操作性。这一原则对发展中国家尤为重要，发展中国家通常缺乏资源，并且受到种种其他限制，这文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F

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16、I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流都对管制造成不利影响，因此，发展中国家和经济转型国家的电信管制通常需要操作性更强的方法。10根据我国 电信业务经营许可证管理办法，由省、自治区、直辖市通信管理局发放的是()。A.跨地区基础电信业务经营许可证B.省、自治区、直辖市范围内的 基础电信业务经营许可证C.跨地区增值电信业务经营许可证D.省、自治区、直辖市范围内的 增值电信业务经营许可证【答案】D【解析】电信业务经营许可证分为基础电信业务经营许可证和增值电

17、信业务经营许可证两类。基础电信业务经营许可证和跨地区增值电信业务经营许可证由原信息产业部负责审批。省、自治区、直辖市范围内的增值电信业务经营许可证由省、自治区、直辖市通信管理局负责审批。2008 年国务院机构改革后，电信市场准入管理具体由工业和信息化部内设的电信管理局负责。11.在电信网间互联管制中，应防止主导运营商对不同的新运营商采用不同的互联条款，即保证()。A.透明性 B.非歧视性 C.独立性D.非对称性【答案】B【解析】电信网间互联管制原则(1)管制机构应提供事先监管指导。(2)进行非对称管制，将网间互联义务集中于主导运营商。(3)保证透明度。(4)保证非歧视性。网间互联协议中的歧视行

18、为会对竞争造成致命的负面影响，避免歧视行为是大多数网间互联政策的中心目标之一。(5)网间互联费用的收取应以成本为基础。12.实现电信网间互联的焦点问题是确定()。A.互联点位置B.互联设备类型C.互联结算费用D.互联结算期限【答案】C 【解析】在网间互联的焦点问题网间互联结算费用上，我国目前是以资费为基础确定结算费标准的，即以相应业务资费标准的一定比例作为结算费标准，与互联双方的成本没有直接关系。这是因为我国电信资费本身就不是以成本为基础制定的，要以成本为基础进行核算，必须能够分解清楚成本，而电信网中大量的公共成本分解十分困难，所以我国尚未实现以成本为基础制定互联费。13.根据2003 年世界

19、信息峰会所达成的互联网国际治理的原则共识，关于互联网治理的说法，错误的是()。A.互联网治理主要是网络域名和地址管理等技术问题B.互联网治理过程应是开放和包容的C.政府、私营部门、社会团体等各方均应参与互联网治理D.有关互联网治理的公共政策问题是各国主权范围内的事情【答案】A 【解析】2003 年的信息社会世界峰会(WSIS)日内瓦阶段认为：互联网治理包括技术 和公共政策 等问题，包括政府在内的各利益相关方均应参与治理；互联网治理过程应是开放和包容的，是多边的、透明的、民主的；与互联网治理有关的公共政策问题是各国主权范围内的事情，各国政府有权和有责任对与互联网有关的国际公共政策事宜进行管理。互

20、联网治理 远远超出了互联网域名和地址管理等技术问题，还包括其他重要的公共政策，其涵盖内容可以归文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文

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27、(1)同基础设施以及关键互联网资源管理相关的问题，包括域名系统和IP 地址的管理、根服务器系统的管理、技术标准、对等和互联、电信基础设施建设（包括创新和技术融合）以及多语种化。(2)同互联网使用有关的问题，包括垃圾邮件、网络安全以及网络犯罪等。(3)同互联网相关但却比互联网本身有着更为广泛影响的问题，如知识产权保护、国际贸易纠纷、隐私权保护等。(4)同互联网治理发展相关的问题，特别是发展中国家的能力建设问题。14目前我国邮政管制机构包括()。A.国家邮政局和中国邮政集团公司B.中国邮政集团公司和省（自治区、直辖市 邮政管理局C.国家邮政局和省（自治区、直辖市邮政管理局D.国家邮政局、省（自治区

28、、直辖市邮政管理局和市（地）邮政管理局【答案】D【解析】我国邮政管制机构：国家邮政局、省邮政管理局、市（地）邮政管理局15.关于我国邮政普遍服务特点的说法，错误的是()。A.邮政普遍服务业务已实现充分竞争B.邮政普遍服务包含多种业务C.邮政普遍服务资费实行城乡同价政策D.邮政普遍服务营业网点大部分设在农村【答案】A 【解析】我国邮政普遍服务的特点(1)邮政普遍服务种类齐全。业务范围不仅包括国际通行的函件、包裹等基本业务，而且承担着义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行、边防通信等诸多政策性特殊业务。这些严肃的政治任务，既是中国邮政服务的特色所在，也使我国邮政普遍服务任务更加繁

29、重，成本更加高昂。(2)邮政普遍服务资费低廉。国家严格控制普遍服务的资费水平，实行城乡同价的资费政策。(3)邮政普遍服务网络完善。经过多年的建设发展，邮政逐步形成了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的普遍服务运行体系，其中绝大部分设在农村。16.根据邮政法，申请跨省、自治区、直辖市快递业务经营许可证的企业法人，注册资本应不低于人民币()万元。A.30 B.50 C.100D.200【答案】C 【解析】国家对经营快递业务实行许可证制度，未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。经营省市自治区注册资本不低于50万，跨省市自治区的不得低于100万元，国际业务的不得低于200 万

30、元。17.根据邮政法，机要通信资费实行()。A.企业定价B.行业定价C.政府定价D.市场定价【答案】C 【解析】邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门制定。邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。18.我国邮政服务质量管制的内容不包括()。A.制定邮政业务质量发展战略B.制定邮政服务质量标准C.建立邮政服务质量指标体系D.测评邮政用户满意度、受理用户投诉文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:C

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34、10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1

35、 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2

36、C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7

37、文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流【答案】A【解析】邮政服务质量管制(一)制定邮政服务质量标准邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。(1)迅速性。邮政通信的迅速性指标包括时限和频次。就邮件传递的速度而言，通常是时限越短，频次越多，邮

38、件的传递就越快，质量也就越好。但同时也要考虑经济上的合理性，过短的时限和过多的频次会加重邮政企业组织的负担，造成一定的浪费。(2)准确性。(3)安全性。(4)方便性。“方便性”主要体现在两个方面：一是通信网点的密度；二是通信网点经营的业务种类和对用户开放营业的时间。（二）建立邮政服务质量指标体系从用户角度来进行评价的指标，主要包括用户满意度、用户有理由申诉等；从企业内部运营管理角度进行评价的指标，通常包括通信质量指标和服务质量指标。1.邮政通信质量指标(1)时限指标。(2)安全质量指标。(3)信息指标。2服务质量指标服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务

39、的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。（三）测评邮政用户满意度综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。（四）受理用户投诉受理邮政用户投诉机构的主要职责是：受理用户对邮政服务质量问题的申诉，调节和处理用户和企业之间的纠纷；对违反邮政服务标准、损害用户权益的行为进行调查，并提出处理意见；定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告；根据需要定期公布用户申诉相关情况；宣传邮政业务，解答用户问题等。19.关于我国电话网的说法，正确的是()。A.长途电话网采用了网状全连接的拓扑结构B.长途电话网设置省级、地市

40、级、县级三个等级的交换中心C.本地电话网是以县级城市为中心建设的扩大的本地网D.本地电话网用来实现同一长途编号区内用户间的电话呼叫【答案】D 【解析】我国的长途电话网为两级结构，长途交换中心分为两个等级：省级（包括自治区、直辖市）交换中心以DC1 表示，负责汇接所在省的省际长途电话来去话务，以及所在本地网的长途终端话务；地市级 交换中心以DC2 表示，负责汇接所在本地网的长途终端话务。DC1 之间以网状网相连，与本省各地市的DC2以星形方式连接；本省各地市的DC2 之间以网状或不完全网状相连，同时辅以一定数量的直达电路与非本省的交换中心相连。本地电话网是相对于全国长途电话网而言的局部地区电话网

41、，简称为本地网，是在同一个长途编号区范围内，由若干个端局，或由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。本地网内所有用户实行统一号码长度的自动拨号，一个长途编号区就是一个本地网的服务范围。本地网用来疏通本长途编号区范围内，任何两个用户间的电话呼叫业务，从功能上来说，本地电话网不包括长途电话局，但在本地网地理服务区域内一般都要设置长途电话局，用文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT

42、4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N

43、2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编

44、码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10

45、X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1

46、E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5

47、I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F

48、4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7文档编码:CR10X1R3B1E6 HE5I7X10F4U1 ZT4X2C8N2Z7此文档仅供收集于网络，如有侵权请联系网站删除只供学习与交流以疏通该地区长途去话和来话业务。20.互联网为接入网络的每一台主机都分配一个唯一的数字型标志，称为()。A.域名地址B.IP 地址 C.网络标志 D.主机标志【答案】B 【解析】互联网采用一种唯一、通用的地址格式，标识互联网中的每一个网络和主机，其地址类型有IP 地址和域名地址 两种。TCP/IP 协议规定，IP 地址是互联网主机的一种数字型

49、标志，用二进制表示。21.下列应用中，属于典型的Web2.0应用的是()。A.彩铃B.网络新闻C.维基百科D.网络银行【答案】C【解析】在Web 1.0 模式下，互联网用户主要是被动接收、读取网络信息，网络内容单元是静态的网页，由网站的开发者编辑、发布，用户无权更改页面内容。而Web 2.0 应用的基本特征就是用户参与、互动和分享。Web2.0 网站为用户提供了直接参与网站建设的途径，网站内容通常是用户发布，用户既是网站内容的浏览者也是网站内容的制造者。Web 2.0 还可以提供多种互动方式，不仅可实现用户在发布内容过程中与网络服务器之间的交互，还可实现同一网站不同用户之间的互动，甚至不同网站

50、之间信息的交互。Web2.0 的典型应用有网络博客、维基百科、社交网络（Social Networking Service，SNS）等。22.某用户在旅行途中使用智能手机登录微博，发布手机拍摄的照片，这一过程中该用户承担了()的角色。A.网络内容提供者B.终端设备提供者C.移动业务提供者D.手机应用提供者【答案】A 23.电信运营支撑系统可利用数据挖掘技术，分析客户的消费行为、价值取向和消费心理，从而发现市场机会，为企业更好地吸引和保留有价值的客户提供支持。这反映了()的理念。A.精细化核算B.业务流程重组C.网络化营销D.客户关系管理【答案】D 【解析】客户关系管理(CRM)，增强客户管理的