导购员年终工作总结参考.docx

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1、导购员年终工作总结参考导购员年终工作总结参考（精选15篇） 导购员年终工作总结参考 篇1 20xx年快结束了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞速，不知不觉中，充溢幻想和激情的20xx年随着新年伊始即将接近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的酷爱，抱以主动，仔细学习的看法，专心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面实力，回顾历程，收获和感受颇多，主要有一下几方面；第一、认仔细真，做好本职工作。1、要么不做，做就做好。每个人的经验和学问水平都不相同，这确定了每个人

2、在做事情的实力上也会存在差别，但许多时候，工作能否做好，起确定作用的并不是实力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠实力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种剧烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不行能是一个有奉献精神的人。可以说，剧烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应当具备的最基本的素养2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。3、仔细细心，做事专心。

3、这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的奢侈。假如这些错误能刚好发觉并处理的话，就不会造成什么样的严峻后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处醒悟的相识到：任何人都可能犯错误，但只要你仔细工作，对每个细微环节都特殊留意就会避开这些错误的发生。4、吃苦精神。做导购员肯定要有吃苦精神，销售是一件简单的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不简单的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品学问这么简洁。要依据客户的要求和自己的阅历为客户做出完备的安排和完备的产品，假如有可能的话，我们应当去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。其次

4、、处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的挚友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自须要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最干脆的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。回首过去，自我认为还算取得了一些微乎其微的成果当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助但同时我也深刻地相识到自己在工作中也还有许多不

5、足之处，须要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。其次、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的始终都做得不好，主要是没有从心底上彻底相识到其重要性和没有养成良好的习惯。第三、加强生产工艺、加工过程学问上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名导购，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训，那是再好不过。第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作

6、的安排性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误出现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的安排性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的出现，并变更自己急性子的性格。第五、假如有机会，要多出去开发客户，在销售上增加自己的实力，进一步的发展和完善各方面的实力。第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的实力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，主动进取，与部门同事团队作战，

7、通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献. 导购员年终工作总结参考 篇2 今年七月，我特别荣幸的加入x，至今已有一年多，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作状况总结如下：一、专心熬炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。二、在工作中培育自己的心理素养。

8、在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。三、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。四、在20x年的工作中努力拓展自己学问面。我认为做导购就好

9、象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在1414年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充溢自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤

10、护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。五、培育人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立

11、信任、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，

12、我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! 导购员年终工作总结参考 篇3 年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在 超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼,学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年的工作总结如下：1、主动主动学习业务学问我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，主动向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务实力，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项

13、培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。2、端正看法仔细工作，主动做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我的工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持

14、：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱主动，对工作团队严谨细致 。主动擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。3、仔细参与超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，主动参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好

15、的完成本职工作。1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，主动努力工作。2、进一步端正工作看法，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。3、努力提高业务实力进一步主动参与超市组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务实力更是一个台阶

16、，更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，超市是个大家庭，我要主动主动和同事处理好关系，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同主动做好工作，为 超市的发展做出应有的贡献! 导购员年终工作总结参考 篇4 年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼,学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己XX年

17、的工作总结如下：1、主动主动学习业务学问我今年工作调动后，更加仔细熟识百货每种商品的功能、价格，主动向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务实力，更好的干好本职工作。同时仔细的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。2、端正看法仔细工作，主动做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我的工作于细微环节处见真功，

18、所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱主动，对工作团队严谨细致。主动擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。3、仔细参与超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好

19、自己的时间，主动参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。XX年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管理制度，主动努力工作。2、进一步端正工作看法，仔细完成本职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。3、努力提高业务实力进一步主动参与超市组织的培训

20、，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务实力更是一个台阶，更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，超市是个大家庭，我要主动主动和同事处理好关系，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同主动做好工作，为超市的发展做出应有的贡献！ 导购员年终工作总结参考 篇5 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下：一、在20

21、xx年的工作中努力拓展自己学问面。我认为做导购就好象在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在高校校内里学到的学问与技能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我依旧还是一名平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在20xx年我参与了好几次公司组织的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的学问来充

22、溢自己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是阅历就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财宝、为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的学问也应是全方位的。二、在工作中培育自己的心理素养。在工作中每天

23、都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说NO时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。三、专心熬炼自己的销售基本功。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理

24、改变及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。五、培育人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。当然，我在工作中还存在很多不足和困

25、难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热! 导购员年终工作总结参考 篇6 进入从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售实力有了较高的提升。现在就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。我们每一天都在面对面的与消费者沟

26、通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客供应良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品当然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、精确的传达出去，把好

27、房子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就阅历方面来说，我个人的总结有以下几点：1、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要的是我能依托这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最傲慢的地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾客。2、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的产品是我始终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要视察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客举

28、荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信任我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业学问外，还要把顾客当挚友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，恒久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!心态确定成败，时刻保持一种主动向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力

29、。4、具备良好的学习实力。我们要具备良好的学习实力，只有不断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司供应的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜爱学习和反思，我觉得肯定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时，还须要了解行业内的全部产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼

30、，开展工作。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件产品时，都会有一份成就感。我会始终从事这份我酷爱的工作，通过自己的努力，使x年的销售业绩得到更好的提升，并做到以此为乐，以此为业，以此为生!愿与同成长! 导购员年终工作总结参考 篇7 我自20xx年x月x号来公司以来，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下主动开展各项业务工作，虽然只有x个月的时间，但是让我学到许多东西，了解许多，收获许多，结识了一大帮挚友，根椐这些日子来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作作如下总结：首先

31、要感谢的是您对我个人的信任，在工作上赐予我最大的支持。其次是感谢您把我当成您的挚友，以及在工作和生活上对我的关切照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，订正我的思路，使我的业务工作能顺当的进行下去。几点不足，平常和大家在一起还不是很主动，可能是刚刚来公司没有多久的，跟身边有些家人还不太熟识，我保证在今后的工作和生活中不断提升自身的各项实力。对客户了解得不彻底，在工作中我很少动脑筋思索问题，即使思索了也不够细致，思维方式比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思索的。而思维方式因为没

32、有经过对事情周密、细致的思索和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思索事情的每一个细微环节，才能正确推断客户的真实状况。我对业务这项职业充溢酷爱，我努力尝试仔细的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结个人业绩令我本人感到汗颜。回顾这些日子来的实际工作状况，出现这种结果的主要缘由有就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，最终是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一。在这里学到许多，许多快乐，我愿与共同奋斗，一起成长!奋斗!奋斗!坚持奋斗!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作

33、历程，作为服装超市的一名员工。我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。祝福服装超市20xx年销售业绩更加兴盛! 导购员年终工作总结参考 篇8 自20年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20年全年工作安排开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造安排与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果特别明显。特殊值得确定的是，今年的升级改造中，我们实行了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，

34、加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年安排任务4400万，实际完成万元;毛利安排330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，主动协作，以活动和节日促进销售。在新

35、发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的打算工作，主动与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析探讨、细心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、

36、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺当完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一样好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%-3%。租金、管理费、人( )员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的须要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采纳末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热

37、度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺当地完成了今年的升级改造任务，为安排明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一样好评。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细微环节的补充安排和实施方案。我们将实际工作中遇到的问题进行探讨，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，每天中午和晚上5：00之

38、后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论须要哪个数据，柜长都能刚好精确地供应出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。4、全方位培育人才，关切员工生活，增加凝合力和核心力。 导购员年终工作总结参考 篇9 2

39、0_年，在以罗经理为核心的新的领导班子的带领下，_分公司在秉承前任领导优良工作作风的同时，依据分公司所处地理、人文环境及文化市场现状等因素，合理制订公司经营原则和策略，集思广义、各方联络、物尽其用，在图书市场不景气的状况下，战胜和克服重重困难，使教材教辅的销售在稳定增长的前提下，努力占有一般书销售市场，并且不断探讨和发觉新的经济增长点，为将来几年工作的更好开展夯实了基础，赢得了人气。一、圆满完成教材、教辅的征订发放工作，并且教辅销售又有新突破。教材、教辅的发行销售历来是我们的“饭碗子工程”，是公司一切经济发展的前提和基石。教材、教辅的征订工作始终以来是我们_分公司的首要工作，对此，领导重视，职

40、工上心，促进了该项工作每年保质保量的完成。20_年，在公司所属地区中学学校领导班子人事大变动及相关部门的征订协调工作困难重重的状况下，虽然我们短暂丢失了部分中学教辅的征订品种，但在罗经理和分管教材的刘副经理与教化部门的多方联络、协调和沟通下，增加了幼儿、小学和中学教辅新品种(语文读本、小学作文、小学英语试卷、初中各科试卷、中学英语写作等)的征订，使教辅的销售工作不降反增，实际完成教辅征订码洋967万元，比省店下达的736万任务指标超额了231万元，胜利地变被动为主动，化不利为有利;接着加强和深化服务意识，在教材、教辅的征订和发放工作中，尽量做到对对方的要求有求必应、服务到位，建立起了店校团结融

41、洽的合作氛围，不断地增进着彼此之间的友情，为以后工作的持续性发展和良性运作奠定了良好的基础;另外，针对往年教材、教辅的结算拖沓、繁冗的弊端，20_年教材科通过与各乡镇教委相关领导进行沟通，最终达成了由原先的以学校为单位进行结算改为以乡镇教委代收后统一交给书店的一样确定，并由此提前了分公司回收书款的时间，加大了各项书款的清收力度，使教材、教辅的结算逐步摆脱了往日的逆境;此外，更加重视平安生产和灾情防范工作，实实在在地把每一项平安措施落到实处：在仓库安装了全方位监控装置，制作和张贴了大幅平安警示标语，对仓库每个角落随时清理彻查，坚决不留平安隐患，制定了仓库人员轮番值班制度等，切实把平安工作做到了抓

42、紧、抓细、抓实，并且长抓不懈。二、一般书、音像、电子产品的销售状况20_年，由于受销售市场萎缩和考核指标受利润限制等因素的影响，分公司的一般书、音像和电子产品的销售码洋比去年略有下降，但却获得了肯定的经营阅历，对来年工作的开展有肯定的借鉴。(一)在分公司所属十二个销售部门中，结合利润任务基数，共有书城、大客户一部、三部、四部及四个乡镇网点等八个部门超额完成了20_年销售任务，其中韩庄网点拔得头筹，以完成比例124.62%的任务指标居于各部门之首，该部门负责人擅长长期与该网点周边学校搞好关系，在完成教材、教辅销售工作的同时，主动向校方进行一般产品的销售。(二)鲁桥镇网点在面对市场一般书销售低迷的

43、状况下，主动向学校推销小学各年级口算题卡2999本，完成销售码洋37087.70元，最终超额完成了年度任务。(三)书城在装修期间不能正常营业的状况下，与光明日报出版社在县城文化广场联合举办了_县第一届光明书香节，实际销售时间为7天，销售图书额1573333.00元，从中获得销售分成 15 万元，最终完成了书城既定的销售任务。(四)重点书的完成状况：中国通史系列多媒体光盘，全店销售88套，销售额161940.00元;森林年票单价99元，销售100套;协作县委宣扬部开展国学教化，弟子规销售7267 册，码洋56797 5.00元;新华字典56030 册，码洋1114997.00元;十八届三中全会学

44、习文件销售码洋为47272.10元;装备_县妇联留守儿童站图书六千余册，销售额9。80万元;走复兴之路，圆中国梦销售码洋：280000.00元。三、主动抓好员工素养培训，努力提高员工队伍的整体实力和水平首先，于3月26日起先了全店做最好的中层的读书学习活动，每周二、四晚6：30至8:30,由经理室领导带领大家共同学习探讨这本优秀的职场用书，让每位中层干部除做好随堂记录外，还要在每次学习过后，抒写五百字左右的学习感悟;8月份，书城员工参与了济宁市店举办的野外拓展训练;10月份又派了书城几名年轻的员工参与了市店举办的业务技能培训;在书城装修期间，店里又组织书城员工观看学习了中金系统操作运用教学片;

45、通过以上种.种活动，使员工们无论从思想上还是业务技能以及文化水平上，都得到了极大的提升，增加了职工面对困难时的挑战决心和志气，相识到在其位谋其事的责任感，增加了爱岗敬业的情感，使整个团队呈现出更强的凝合力，干事创业的氛围更加深厚了。四、接着开源节流，厉行节约，坚持和发扬勤俭办企业的优良传统。勤俭办企业历来是我们新华书店集团的光荣传统，近年来，在中心精神和习号召的指引下，分公司更加注意这一方针的贯彻和执行：加强本公司的财务管理，加大对财务人员素养的提高力度;接着执行公章管理制度、款待费管理制度、车辆运用管理制度、差旅费管理制度、办公用品管理制度以及水电费管理制度等，根据先申请，再审核，后批示的流

46、程进行严格监督和制约，杜绝一切占公家便宜或奢侈现象的滋生，使可变费用得以有效调控，把公家的每一分钱都花在实处，办出实事，体现了节约也是赢得企业效益的一种方法的精神实质。五、对20_年的预期和展望。1、更好地完成省、市店下达的教材、教辅各项工作指标和任务，主动与教化部门沟通，建立友情，增加合作，面对随时有可能改变的新形势新政策，全力以赴、主动面对，使教材发行工作始终能够平稳有序进行。2、利用书城装修后整体环境的提升以及人员调整后员工队伍素养、协作实力的提高等有利条件，进一步加强一般书和其他商品的营销力度，努力争取到比去年更好的销售业绩。3、调动大客户、业务科及各乡镇网点的工作热忱，坚持多元化发展的营销策略，努力找寻新的经济增长点。4、调整各部门人员结构，合理支配用工岗位，使每位员工能够做到在其位，谋其职，为公司发挥出最大的效应，做到人尽其才，物尽其用，钱尽其力，事尽其功，建立起一套科学完善的内部管理机制，做到人才的合理运用，为企业谋得最大效益。5、接着坚持三下乡活动，增进分公司与地方政府的联系，增加新华书店这个金字招牌在人民群众心目中的影响力。6、加强党风廉政建设，使党员干部时刻做到廉洁自律，保持整体队伍的纯净性和先进性。 导购员年终工作总结参考 篇10 20xx年，新华书城在