2022年《信用管理》期末复习资料 .docx

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1、精品_精品资料_一、考试卷型信用治理期末复习资料2022.5可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1 单项挑选题（ 10 1 分=10 分）2 多项挑选题（ 5 2 分=10 分）3 是非题（ 10 1 分=10 分）4. 简答题（ 4 题,共 28 分）5. 运算题（ 2 题,共 20 分）6. 举例分析题题（ 10 分）7. 案例分析 （ 12 分）二、单项、多项见网上课堂每章自测题三、运算题复习要求见网上课堂“运算题格式及答案以及新补充的运算题（见下面例题）”运算题：运算过程写在表格旁边空白处,小数点按要求位数保留.1. 不同信用条件方案决策P160-1632. 收帐政策评判与

2、比较P1643. 是否接受延长客户信用期限补充运算题公式：1平均余额 =（年赊销额 /360 ）平均收账天数 即 DSO2维护赊销业务所需资金=平均余额变动成本率3机会成本 =所需资金资金成本率=平均余额变动成本率资金成本率=（年赊销额 /360 ） DSO变动成本率资金成本率 4变动成本 =年赊销额变动成本率5坏帐缺失 =年赊销额坏账率6. 日赊销额 =年赊销额 /3607. 边际收益净值增加的边际收益- 增加的边际成本补充的运算题格式要求1. 某公司以往授予客户的信用期限是 30天,企业平均年信用赊销额为 200 万元.依据企业生产现状和市场环境,公司打算进一步扩大赊销规模和降低产品 库存

3、量,并提出延长客户信用期限至 45天的想法.依据以往的体会和对销售收入的猜测,延长信用期限后赊销额将增加到320 万元,应收账款的治理成本将在现有的 2万元的基础上增加 15%,坏账缺失率估量可能由 1%增长到 2%,当前的国债投资的年利率为 7%不考虑变动成本率 ,以往企业销售的毛利率为 16, 试决策企业是否接受延长客户信用期限至45天的想法？ 运算要求：增加的边际收益增加的边际成本增加的边际收益净值结论（小数点保留 0.1 ）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_答案：增加的边际收益（ 320-200 ）*16%=19.2 万元运算边际成本：增加的治理成本 2*15%= 0.3

4、 万元增加的机会成本 =（320/360 ）*45*7%- （200/360 ）*30*7%=2.8-1.2=1.6 万元增加的坏账缺失 320*2%-200*1%=4.4 万元增加的边际成本 =0.3+1.6+4.4=6.3运算边际收益净值：边际收益净值 19.2-6.3=12.9万元结论：向客户发放 45 天的信用期限可以使企业增加 12.9 万元的利润, 因此应接受该想法2. 某公司目前授予客户的信用期限是 60天,企业平均年信用赊销额为 400万元.依据企业生产现状和市场环境,公司打算进一步扩大赊销规模和降低产品库存量,并提出延长客户信用期限至 80天的想法.依据以往的体会和对销售收入

5、的猜测,延长信用期限后赊销额将增加到500万元,应收账款的治理成本将在现有的5万元的基础上增加到 8万元,坏账缺失率估量可能由 0.8%增长到 1%,当前的国债投资的年利率为 7%不考虑变动成本率 ,以往企业销售的毛利率为 18, 试决策企业是否接受延长客户信用期限至80天的想法？ 运算要求：增加的边际收益增加的边际成本增加的边际收益净值结论（小数点保留0.1 ）答案： 增加的边际收益： 100 x l8%18 （万元）运算边际成本：增加的治理成本 8-5=3（万元）增加的机会成本 =（500 360）x80 x 7 （ 400360）x 60 x 7=7.8-4.7=3.1（万元）增加的坏账

6、缺失（ 500 x1 ）（ 400 x 0.8） =1.8 （万元） 增加的边际成本 = 3 3.1 1.8 =7.9 （万元）.运算边际收益净值：边际收益净值增加的边际收益 - 增加的边际成本 =18-7.9 10.1 （万元）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_结论：向客户发放 80天的信用期限可以使企业增加 10.1 万元的利润, 因此应接受该想法四、案例分析（平常上课所讲案例和网上课堂供应的案例）主要是： 1.资信调查方面2.客户治理方面3.应收账款治理方面4.风险掌握方面5.合同治理方面的内容一、简答论复习范畴1. 信用与诚信、信誉有什么区分？ P2答：信用是指社会行为主

7、体之间的一种交易关系.信用是互生的,既有授信方,又有受信方.诚信是指社会行为主体的一种自发的、自愿的行为,是自己对他人的承诺,是一种行为规范.信誉是指社会主体由于自身的行为,而由外部赐予的一种评判.2. 简述由财务部门负责信用治理的优缺点？P24答：优点：起制约作用能够掌握和防范信用风险产生缺点：过于保守增加了治理成本难以维护良好的关系.3. 简述由销售部门负责信用治理的优缺点？P24答：优点：最大限度的调动积极性充分利用资源进展客户关系敏捷自主缺点：主要精力用于销售在销售利益和信用风险有冲突时,会偏向利益专业性较弱.4. 一个典型的信用治理部门应具备哪些方面的功能？p23答：拟定和落实信用治

8、理制度和措施收集和更新全部与业务部门往来的客户信息资料建立客户档案分析已把握的资料,核算信用额度,提出债权保证建议定期审核和更新客户信用额度治理应收账款追收逾期账款5. 企业如何做好客户治理工作？P33答： 客户信用信息资料的收集客户资信档案的建立与治理客户信用分析治理客户资信评级治理客户群的常常性监督与检查6. “ 3+l ”科学信用治理模式的主要内容是什么. P42答： “ 3” 代表三个不行分割的信用治理机制,包括交易前期的资信调查与评估机制、中期的债仅保证机制和后期的应收帐款治理和追收机制.“ 1” 代表一个独立的信用治理部门或人员来执行信用治理制度.7企业收集客户信用资料的途径有哪些

9、？P答： 客户自己供应行业协会政府部门企业的销售人员托付专业资信机构8. 内部债权保证手段和外部债权保证手段的主要方式是什么？P49答：内部债权保证手段包括：质押、抵押、保证、担保等方式.外部债仅保证手段包括：银行承兑汇票、信用保险,保理,应收账款治理与商账追收这些业务,以及必要时,进行诉讼和仲裁.9. 内部惩处措施和外部惩处措施各包括哪些内容 . P52答：内部：停止发货、削减额度、罚息等外部：托付专业收帐公司收取债务和托付律师事务所进行诉讼仲裁.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_10. 客户信用额度设立的方法有哪些？答：参考其他债权人所赐予的信用额度低额启动,逐步增长按时间段

10、确定购买数量以调查机构的评级为基础使用公式方法运算出信用额度11. 现代企业为什么要管好自身的合同？P126答：是要整理信息,帮忙决策,调整方案,达到产销平稳,现代企业治理好自身的合同可以出财宝、出成果、出经济效益.是要建立起诚恳守信、求真务实的企业文化,以实现企业目标,现代企业治理好自身的合同可以出理念、出思想、出企业文化.12. 担保治理的目标是什么？P177答：实行担保业务的职责分工加强担保业务审批掌握建立和健全担保业务凭证流转与治理制度 定期分析担保情形与存在的风险,合理规避风险保证担保信息的真实性和完整性.13. 担保业务掌握流程有哪几个主要环节？答：融资与担保业务掌握担保评估与审批

11、掌握合同风险评估与掌握担保执行、财产保管与记录掌握14. 选购与付款内部掌握监督检查的主要内容是什么？答：相关岗位及人员的设置情形业务授权的执行情形应对帐款和预付帐款的治理有关单据、凭证和文件的使用和保管情形15. 请简述信用风险的双向性本质？答：对于供货方而言,它将面临顾客可能拒绝付款的风险,而客户也将面临供货方不予交货的风险贷款银行要承担借款方可能无力偿债的风险,而借款方也会面临银行收回贷款的风险.16. 企业为什么要赊销.答：增强企业竞争力吸引客户,促进销售为客户供应资金便利防止现金销售中可能显现的麻烦.17. 企业信用治理的目的和职能是什么？答：目的：力求达到企业销售最大化将信用风险降

12、至最低.职能：调查职能评估分析职能监控职能二、举例分析题复习范畴1. 企业信用治理应做好哪几个方面的工作？请举一例说明.P30-36答：制定信用治理政策.企业资信调查.企业赊帐治理.企业客户治理.企业必需做好客户治理的几项工作：（1）客户信用信息资料的收集.（ 2）客户资信档案的建立与治理.（3）客户资信评级治理等企业合同治理.企业担保治理.企业内部治理.信用风险治理.2. 目前我国资信调查中存在哪些困难？请举一例说明.P60 61答：信用体系尚未建立或健全普遍缺乏对资信调查重要性的熟悉资信调查渠道较窄,困难较多资信调查机构刚刚起步金融机构等信用信息仍不够通畅会计信息失真较为严峻观点保守陈旧3

13、. 资信调查应抓住哪些时机进行？请举一例说明.P67-68答：从与客户第一次往来的交易开头.开展定期或不定期的调查.关注客户要求扩大交易额度或转变交易方式.当显现订单反常现象时.准时发觉客户反常的状况.4. 一份资信调查报告应包括哪些方面的内容？请举一例说明.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_答： 1.企业注册资料或商业登记资料的调查情形2.企业性质的调查情形3. 企业历史的调查情形4.企业隶属关系的调查情形5.股东和经营者情形的调查情形6.经营状况的调查情形7.付款记录的调查情形8. 公共记录的调查情形9.财务状况的调查情形5. 论述企业应如何组织合同治理？请举一例说明P131

14、-137答：组织治理合同的订立：组织协商谈判、拟订合同文书、履行合同生效手续组织治理合同的履行：登录合同台帐、分解和落实履行合同的目标任务,并传递履行合同目标任务的信息.组织检查督促,保证企业全面实现合同目标任务组织治理合同履行后的服务：供应优质的售后服务,以顾客需求为中心,不断提高顾客的中意度,进而提高顾客的忠诚度.组织治理合同履行后的结算和清理：就要对企业合同台帐反馈出来的已经发生的应收款、应对款,准时组织各业务部门会同财务部门进行定期或不定期清算.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第一章三、是非题复习范畴可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1诚信是指社会主体由于

15、自身的行为,而由外部赐予的一种评判.（ ） P22品德、资本和担保品这三个要素构成了信用活动得以正常进行的基础性要素.（ ）3国家政策的不确定性包括财政货币政策变化、外汇汇率变化、价格掌握等.（ ）P64对 C 级企业应实行警示制度,在日常工作中予以提示.（ ） P115实施信用治理的西方企业大量接受赊帐销售,坏帐率在0.25% 0.5%之间.（ ）6信用治理属于风险治理的范畴,是对企业赊销等信用交易进行科学治理的专业技术,能够规避因赊销而产生的风险.（）P167企业信用治理的实质就是应收帐款的治理.（ ） .P16其次章1由财务部门负责信用治理工作,信用治理的专业性较弱.（ ）. P242由

16、独立的信用部门负责信用治理工作能够有效维护并进一步进展客户关系.（ ）P243信用调查机构供应评级以说明客户偿债才能和总体信誉水平.（ ） P294企业的经营历史越长或流淌比率越低,在信用评估体系中的分数就越高.（）P295担保是指当债务人不履行债务时,保证人依据商定履行债务或者承担责任的行为.（ ） P346依据担保法规定,保证分为一般保证和特别保证.（ ） P34第三章1. 信用成本包括机会成本、赊销成本和坏帐成本.（ ） P392. 我国在 1993 年成立了第一家资信调查机构.（） P473. 资信调查机构可以将世界各国企业的全部信息调查出来,包括企业基本注册情形、股东和负责人情形、业

17、务情形、银行信息、财务信息等.（ ） P474评判信用治理政策执行的成效,最主要的指标就是与应收帐款相关的指标.（P51）5常用的运算 DSO 的公式是：（当年年末应收帐款余额/365）当年总销售额.（第四章）1内部掌握制度是指有利于部门之间、人员之间相互牵制、相互约束的制度.（P79）2预算统计制度是以最高经营领导层的打算作为基本方针,促使各部门方案目标明确表示可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_出来的方法.（ ） P793. 外销产品应观看市场变动对销售的影响,也要考察产品的市场寿命和新产品销售趋势等方面. （ ） P904. 求大于供时,市场价格必定呈下降趋势.供不应求时,市

18、场价格必定攀升.（ ）P905. 销售状况比起市场状况更易受到市场和外部因素的影响.（ ） P926. 考察企业的推销才能应先从探究其实行何种销售途径入手.（ ） P92第五章1. 我们讲的客户信息一般是指狭义上的懂得,包括客户动向、客户所处的环境等.（ ）2. 业绩变化的信息就是关于客户的销售额和日常利润的信息.（） P1013. 对企业的赊销活动进行治理是企业信用治理部门工作的全部.（ ） P1044. 凡对企业产品有需求并有支付才能的法人单位或消费者个人都是企业的客户.（ ）5. 许多企业设有自己的商业或科技情报系统特的收集客户信息,它们动态跟踪客户,人工成本低.（ ） P1116. 对

19、于企业信用治理的客户档案治理工作,一个合格的最简洁客户档案就是一份一般版本的客户企业资信调查报告.（ ） P1197. 建立合格的客户档案数据库是企业档案治理工作的起点,它属于信用治理部门的基本工作.（ ） P120第六章1 企业合同治理是现代企业各项生产经营治理的基础治理.（） P124 2 现代企业与传统企业在治理上的主要差别是从体会型治理逐步走向制度型治理.（ ）3. 企业合同治理的目标是企业合同治理的最终目的和最终结果.（ ） P1274. 企业合同治理的详细目标一般包括：订约阶段的治理目标和合同履行阶段的治理目标.（ ） P1275. 顾客中意是指一个人通过对一个产品使用后感知的成效

20、而形成的愉悦或扫兴的感觉状态.（ ） P135第七章1. 现金净流量等于现金流出量减去流入量的差额.（ ） P1512. 在正常情形下,应收帐款收帐天数越大,肯定量资金所维护的赊销额越小.应收帐款收帐天数越小,维护相同赊销额所需要的资金量越大.（ ）P1523. 对应收帐款进行治理的基本目标是降低持有它的成本,使企业收益尽可能大.（ ）4. 科学的应收帐款治理应当同时兼顾到资金的流淌性和安全性.（ ） P1555. 信用政策包括信用标准、信用期限和收帐政策三部分内容.（ ） P1566. 信用标准是企业评判客户等级,打算赐予或拒绝客户信用的依据.（ ） P1567. 3/10, 2/20, n

21、/30 的信用条件是指10 天内付款可享受 3%的现金折扣. 20 天内付款可享受 2%的现金折扣. 30 天内必需支付货款.（ ）8. 现金折扣是指在规定的时间内提前偿仍付货款的客户可按销售收入的肯定比例享受折扣.（ ） P159第八章1. 接受担保初期,要对担保方进行全面明白,包括对会计报表等资料的审查等等.（ ）2. 实行反担保,就是你担保我,我也要担保你.（） P178可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3. 对等担保涉及两方,担保的是不同的债务.而反担保涉及三方,担保的是同一笔债务.（ ） P1974. 依据我国法律规定,权益人恳求爱护民事权益的一般诉讼时效期限为3 年.

22、（ ）P1795. 担保合同是主合同的从合同,主合同无效,担保合同无效.（ ） P1806. 上市股份公司及多元投资公司的担保事项,由该公司的股东大会授权审查批准.（ ）7. 依据保证的方式,可分为一般保证和特别保证.（ ） P1858. 保证担保的范畴包括主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现债权的费用.（ ）9. 财产抵押后,该财产的价值大于所担保债权的余额部分,不行再作抵押.（）P187第九章1. 定率掌握是指对企业和责任中心的财务指标接受肯定数进行掌握.（） P2012. 与预算掌握相比较,制度掌握主要具有鼓励性的特点,而预算掌握具有防护性的特点.（ ） P2003. 在通常情形下,内部审计部门直属领导的层次越高,内部审计的独立性就越强,权威性也会越大.（ ）第十章1. 商业信用是指供应商向顾客销售货物和供应服务时,答应顾客延期支付货款.（）2. 商业风险是指合同或协议的一方无法履行其在交易中的责任时给另一方带来的风险.（ ）P2303. 信用供应者是指以信用方式销售商品或供应服务的公司.（ ）P2304. 信用风险潜在成本就是客户不付款或延期付款造成的潜在缺失.（ ）P235. 假如贷款有担保物作抵押,银行就可以防范信用风险.（）P2376. 在经济萧条时期做出的贷款打算所面临的风险比经济富强时期小.（ ）P249可编辑资料 - - - 欢迎下载