2022年外一科20XX年优质护理服务工作计划 .pdf
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1、外一科 20XX年优质护理服务工作计划根据护理部优质护理服务工作计划进度表，结合我科具体情况，为进一步巩固20XX 年优质护理服务取得的成果，更好的在优质护理服务过程中突出重点，注重工作实效，明确分工，落实好岗位职责，真正体现护士回归病房，保证病人安全为目的，特制定20XX 年优质护理服务工作计划：一、修订护士岗位职责和工作标准，修订护理服务规范，修订各班护士工作职责、流程和工作标准。进一步明确护士岗位职责和工作标准，让护士掌握护理人员服务规范、各班护士工作职责。分层次使用人力资源，做到分层不分等。二、根据科室护理人员的数量及职称合理配置护理人力，实行扁平化的管理，进一步落实护士责任包干制，护
2、士长根据患者的病情、护理难度、技术要求等对护士实行合理分工，分层实用，新老搭配，分工明确，责任到人。把病区30 张床位分成二组，每组一名责任组长，2-3 个责任护士，2 名助理护士，每名责任护士负责5-6 个患者，负责病人从入院-住院-出院的全程护理，使每位患者有自己的责任护士负责，把工作重点放在深入病房，让护士有更多的时间贴近患者。三、扎实做好基础护理，做精专科护理，体现专科特色：1、以“六洁”为标准，强化口腔护理、鼻腔护理（吸氧病人）、管道护理、会阴护理、洗发，体表护理（指甲、趾甲和胡须）等基础护理。每周二、五定为基础护理日，有责任护士协助所负责的病人进行生活护理。2、根据我科收治的病人的
3、特点，制定入院宣教流程、本科常见疾病健康教育宣教单、手术病人术前、术后注意事项的告知，方便护士进行健康宣教。要求护士根据病情，协助指导功能锻炼，从病人的术前指导-术后指导-出院指导，在整个护理过程中体现专科特色。四、加强病区管理创造良好的病区环境：以晨晚间护理质量为起点，保证床单位清洁，物品摆放有序，责任护士进病区要做到五看、五做、五说。五看：看病人看床铺看床头柜看床下看病室环境五做：生活护理整理床铺整理床头柜整理床下开窗通风五说：问候患者解释基础护理的意义卫生宣教询问需求征求意见五、深入病房，倡导细节护理：1、明确护士工作重点就是在病房，除了完成常规的治疗工作以外，加强巡视，强化护士深入病房
4、的意识，加强危重患者的病情观察，落实分级护理的要求深入病房和患者交流。文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 H
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7、:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6
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10、编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q92、在病区走廊内张贴预防跌倒的十知道，设计病区内健康教育的宣传栏，定期更新宣传栏的内容，把健康教育作为常规，让患者更深刻的感受到优质护理服务的内涵。3、针对不同的病人，不同的环境，张贴“小心跌倒
11、”、“小心地滑”、“防坠床”、“控制滴速”、“明晨禁食水”等温馨提示。六、完善护理质量管理，考核各级护理人员，持续改进护理质量。1.加强护理质量自查：有护士长、护理组长轮流进行，将质控成绩纳入责任护士及组长的考核。2.将检查存在的问题在晨会上集中反馈，表扬成绩优秀者。3.每月组织一次护士座谈会，讨论优护工作中存在的问题及不足，针对排班、责任包干等广泛听取护士的意见，逐步完善优质护理服务工作。4.护士长每日深入病房和病人沟通，及时了解工作中存在的不足，每周发放一次满意度调查表，每月召开一次公休座谈会，征求病人及家属的意见和建议，让优护工作的开展和实施，使病人真正得到得到实惠，真正让病人发自内心的
12、满意。七、开创特色服务：充分调动每位护士的积极性，让她们积极启动创新性思维模式，及时奖励对本科特色服务有贡献的护士，体现护士的价值，在科室营造积极向上的职业氛文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O6 HV5T7Y8J1X9 ZE1Y9K6A2Q9文档编码:CW4M9G5C10O
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