2022年护理管理学重点总结 .docx

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1、精品_精品资料_一、绪论1.5 种治理职能：方案、组织、人力资源治理、领导、掌握职能1. 治理的方法（小题2. 治理的基本特点P4 看看）治理的二重性自然属性和社会属性治理的科学性与艺术性3. 南丁格尔奠基人,近代护理学创始人4. 护理治理的任务（大条）护理行政治理护理业务治理护理训练治理护理科研治理5. 影响护理治理进展的几大因素护理治理的一般环境医院护理治理组织结构宗旨和目标人员因素6. 我国大多数医院护理治理体制的设置情形1） 护理部主任2） 科（总）护士长3） 护士长500 张以上床位的医院要求配备专职副院长目前我国医院均已实行护理部主任、系7.护理治理者的角色1）明茨伯格的模式创始人

2、：明茨伯格科护士长、 护士长三级或总护士长、护士长二级治理体2） 霍尔的模式创始人：霍尔和布兰兹勒3） 其他有关角色护理业务带头人训练者二、治理理论和原理8. 古典治理理论包括1） 泰勒的科学治理理论“科学治理之父”科学治理理论通过工作方法的科学争论来提高劳动生产效率,运用科学、 标准化的治理方法代替体会治理.2） 法约尔的治理过程理论“现代经营治理之父”.3） 韦伯的行政组织理论9. 行为科学理论包括：梅奥的人际关系理论、麦格雷戈的人性治理理论（“X 理论 -Y理论”）可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_10. 治理理论1）系统理论（1） 原就整分合原就 相对封闭原就（2） 应用

3、 P36 2）人本理论（1） 原就能级原就动力原就行为原就（2） 应用 P37 3）动态理论（1） 原就反馈原就弹性原就（2） 应用 P38护理治理者必需把握上述变化,收集信息,准时回馈,对治理目标及治理方式进行调整,因的制宜,保持充分弹性,有效的进行动态治理,以适应社会环境的变化对护理的要求 4）效益理论（1） 原就效益原理相应的原就是价值原就（2） 应用 P39效益原理要求治理中要讲究实际效益,以最小的消耗和代价,猎取正确的社会效益和经济效益.护理治理者运用效益原理应留意：以讲求社会效益为最高目标坚持整体性原就讲 实效长远目标与当前任务相结合三、方案11. 方案的意义有利于实现组织目标有利

4、于应对突发大事有利于合理使用资源有利于掌握工作有利于提高护理质量12. 方案的步骤分析评估确定目标拟定备选方案比较方案选定方案 制定帮助方案编制预算13. 方案在护理治理中的应用护理服务方案护理人员方案预算方案14. 目标治理的特点强调整体性治理强调治理者和被治理者共同参加强调自我治理强调自我评判15. 目标治理在护理治理中的应用护理人员的自我治理才能护理组织的价值理念护理高层领导的重视实施前的宣扬训练目标设置的合理性治理体系的掌握16. 项目治理在护理治理中的应用领导的支持全面的沟通周全的方案可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_明确的目标定期的监测准时的评估17. 时间的三个特点

5、：客观性方向性无储存性18. 时间治理的作用提高工作效率有效利用时间勉励员工的事业心19. 时间治理方法P56ABC 时间治理法核心是抓住主要问题解决主要冲突,保证重点工作,兼顾全面,有效利用时间,提高工作效率授权拒绝艺术养成良好的工作习惯保持心理健康20. 治理决策的原就目标原就 信息真实原就可行性原就对比择优原就集体决策原就21. 影响护理治理决策的因素情境因素环境因素决策者的因素22. 治理决策在护理治理中的应用互动群体法头脑风暴法德尔菲法四、组织23. 组织的基本要素资源精神时机任务24. 组织结构的基本类型直线型结构职能型结构直线-职能参谋型结构矩阵型结构25. 组织设计基本原就统一

6、指挥原就来自法约尔专业化分工与协作原就治理层次原就治理幅度原就责权对等原就稳固性与适应性相结合的原就26. 医院工作的特点以病人为中心,以医疗为主体科学性、技术性强随机性大、规范性强时间性和连续性强具有社会性与群众性社会效益为首位27. 医院等级划分我国医院依据医院的规模、医院的技术水平、医疗设备、医院的治理水平和医院质量,可分为三级十等,即： 一、二级医院分别分为甲、乙、丙三等.三级医院分为特、甲、乙、丙四等.28. 组织文化的功能导向功能约束功能凝结功能勉励功能辐射功能调适功能29. 组织文化建设在护理治理中的应用P97五、人力资源治理30. 人力资源治理概念包括：一是吸引、开发和保持一个

7、高素养的员工队伍,二是通过高素养的员工实现组织使命和目标.31. 护理人力资源治理职能P102护理人力资源规划护理人员聘请护理人员培训护理人员绩效评判护士开发及职业生涯进展治理护理人员的薪酬治理及劳动爱护32. 护理人员配置原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_人员保证原就合理配置原就成本效率原就结构合理原就个人岗位对应原就33. 医院护理人员配置和护理岗位分类及职责（看看,不用记）P10334. 临床护理教学岗位P107 1）护理教学护士主要职责：负责本科室各层次护理专业同学临床护理教学工作及科室各层次护理人员培训工作.教书育人,依据培育方案有效落实护理教学和实习任务,评估教学

8、成效,保证教学进展, 定期收集同学需求,连续改进教学工作保证教学质量.开展临床护理教学争论工作,促进护理教学建设和进展.2）教学护士任职资格：护理专业本科毕业,5 年（含）以上护理体会,主管护师（含）以上技术职称, 良好的沟通表达才能, 经过临床护理教学培训,获得培训合格认证的注册护士.35. 护士聘请的步骤护理人力资源规划工作分析聘请测试录用决策聘请工作评估护理人员聘请流程图P10836. 护理人力需求猜测需要考虑的主要因素包括医院进展目标和规划医院护理业务服务拓展情形医院现有护理人员短缺情形医院内部护理人力流失和流淌情形现有护理人力存量护士离岗培训人数37. 聘请测试的步骤初筛考核聘请面试

9、岗位才能测试38. 护理人员排班原就满意需求原就结构合理原就效率原就公正原就分层使用原就39. 护理人员排班方法P112周排班法 特点：周期性排班法特点：自我排班法特点：功能制护理排班整体护理排班弹性排班 特点：小时制排班APN 连续性排班40. 护士培训的目的实现医院和护士个人进展目标功能制护理改善护士行为,提高护理劳动生产力临床路径节省成本,提高效率维护稳固的护理工作标准完善护理组织文化41. 护士培训的原就按需施教,学用一样原就与组织战略进展相适应原就综合素养与专业素养培训相结合原就重点培训和全员培训结合原就长期性与急用性相结合的原就42. 常用培训评判方法问卷调查行为测试座谈及体会沟通

10、学习后测验观看法指标测量43. 影响护士绩效的因素1）外部因素 2）组织因素3）个人因素：学问水平工作技能工作态度44. 护理人员绩效治理功能诊断功能人事决策功能勉励作用导向功能规范功能45. 护士绩效治理基本原就可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_标准基于工作的原就标准公开化原就标准化原就勉励原就结果公开化原就面谈反馈原就46. 护士绩效治理工具和方法评判工具绩效评判表一种被广泛采纳的绩效评判工具排序法比例分布法描述法关键大事法目标治理法360 度绩效评判47. 绩效考核实施包括确定绩效目标制度考核标准绩效考核绩效评判结果反馈及应用48. 内在薪酬包括P125 1）直接薪酬：有爱

11、好的工作挑战性和责任感个人成长参加决策成就感 2）间接薪酬：工作环境弹性工作时间社会位置和谐人际关系交通通讯便利49. 薪酬治理原就按劳付酬原就公正原就竞争原就勉励原就经济原就合法原就50. 影响护士薪酬的因素的区与行业间的薪酬政策护理人员劳动市场的供求状况护理岗位价值护士个人条件医院经济负担才能外界环境六、领导51. .领导与治理的区分P137目标不同基本职能不同活动方式不同实践对象不同评判标准不同52. 领导者影响力的来源 1）职位权力：法定权力奖赏权力强制权力2）个人权力：专家权力参照权力53. 领导者影响力的种类 1）权力性影响力：构成因素职位因素传统因素资格因素 2）非权力性影响力：

12、构成因素品行因素才能因素学问因素感情因素54. 领导理论 1）特点领导理论2）行为领导理论（1） 领导方式论 3 种极端的领导风格：独裁型领导风格民主型领导风格放任型领导风格（2） 治理方格理论 5 种典型的领导风格：协作式治理中庸式治理俱乐部式治理权威式治理贫乏式治理3）权变领导理论（1）领导生命周期理论：4 种领导风格（挑选题）命令型（高工作低关系）：适于不成熟M1 型下属.说服型（高工作高关系）：适于初步成熟M2 型下属.参加型（低工作高关系）：适于比较成熟M3 型下属.授权型（低工作低关系）：适于成熟M4 型下属.55. 授权的原就明确目的合理授权以信为重量力授权原就带责授权原就授中有

13、控原就宽容失败原就56. 授权的方法目标授权法充分授权法不充分授权法弹性授权法制约授权法逐步授权法引导授权法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_57. 授权的留意事项授权规范化充分调动下属的积极性保持沟通渠道畅通积极承担责任58. 创新的内容技术创新制度创新环境创新治理创新文化创新59. 高效能团队的特点清楚和开放的目标相关工作技能相互信任高度忠诚沟通良好化解冲突有效领导环境支持60. 提高领导执行力的措施明确目标有效整合资源排除制度缺陷提高领导者素养形成执行文化七、护理治理中的勉励61. 勉励的基本模式需要 -心理紧急 -动机-行为 -目标 -需要被满意或未满意 -新的需要或需要

14、调整,通过反馈构成循环.62. 勉励原就目标结合原就物质、精神、信息勉励相结合原就引导性原就合理性原就时效性原就正负勉励相结合原就按需勉励原就明确性原就63. 勉励理论 1）内容型勉励理论：马斯洛的需要层次论麦克利兰的成就需要勉励理论赫茨伯格的双因素理论：与人努力工作的动机相关的因素有两类：保健因素与勉励因素. 勉励因素包括工作上的成就感、对将来进展的良好期望、职务上的责任感、 工作表现机会和工作带来的愉悦. 赫茨伯格认为：“不中意”的对立面是“没有不中意”.而“中意”的对立面是“没有满意”,员工“没有不中意”并不代表员工“中意”2） 行为改造型勉励理论（1）斯金纳的强化理论强化的类型：正强化

15、负强化惩处消退3） 过程型勉励理论（1） 弗鲁姆的期望理论（2） 亚当斯的公正理论八、掌握64. 掌握的类型 1）按掌握点位置：前馈掌握过程掌握反馈掌握 2）按掌握活动的性质：预防性掌握更正性掌握 3）按掌握手段：直接掌握间接掌握 4）按掌握的方式：正式组织掌握群体掌握自我掌握5）按实施掌握的来源：内部掌握外部掌握 6）掌握信息的性质：前馈掌握反馈掌握65. 掌握的原就与方案一样的原就组织机构健全的原就掌握关键问题的原就例外情形的原就掌握趋势原就敏捷经济掌握的原就66. 常用掌握技术的方法可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_目标掌握 质量掌握 人事治理掌握预算掌握 组织文化与团体掌

16、握67. 有效掌握系统的特点目的性准时性客观性 预防性 促进自我掌握68. 掌握在护理治理中的应用1）护理风险治理主要的风险掌握措施：风险预防风险回避 风险转移 风险承担 风险取消风险相关的法律事项风险训练2） 护理安全治理护理安全治理的方法：根本缘由分析重大大事稽查应用病人安全技术健全治理机制3） 护理成本治理九、护理质量治理69. 护理质量治理基本原就1）以病人为中心原就2）预防为主的原就3）工作标准“零缺陷”的原就4）全员参加原就5）基于事实的决策方法原就6）连续改进原就70. 制定护理质量标准的原就（1）可衡量性原就2 科学性原就3 先进性原就 4 有用性原就5 庄重性和相对稳固性原就

17、71. 护理质量治理方法1）PDCA循环（1） 步骤：方案阶段实施阶段检查阶段处置阶段（2） 特点：系统性关联性递进性2）临床路径（1）阶段：前期预备制订临床路径实施临床路径测评与连续改进72. 品管圈活动的特点强调自我启示、 相互启示强调自我检讨、自主治理, 解决自己工作现场的问题强调全员参加,共同争论,集思广益中层以上干部扮演支持、勉励、关怀辅导等角色十、护理信息治理73. 信息的特点真实性时效性依附性共享性74. 信息的种类 1.）以产生信息的来源分类可分为自然信息,生物信息和社会信息.2）以信息的表现形式分类可分为文本信息、声音信息、图像信息和数据信息等.75. 护理信息的特点生物医学

18、属性：护理信息主要是与病人健康相关的信息相关性：大多是如干单个含义的信息相互关联,互为参照来表征一种状态不完备性：指使用中所需信息不完整、不全面精确性：复杂性：76. 护理信息的分类 P251可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_1） 护理业务信息：与护理服务对象直接相关,如入院信息、转科信息、出院信息、病人一般信息、医嘱信息、护理文件书写资料信息等.2） 护理科技信息：包括国内外护理新进展、新技术、护理科研成果、论文、著作、译文、学术活动情报、护理专业考察报告、护理专利、新仪器、新设备、各种疾病的护理常规、卫生宣教资料等.仍包括院内护理科研方案、成果、论文、著作、译文、学术活动、护

19、士的技术档案资料、护理技术资料、开展新业务新技术情形等.3） 护理训练信息：主要包括教学方案、实习、见习支配、教学会议记录、进修生治理资料、连续训练方案、培训内容、业务学习资料、历次各级护士考试成果及标准卷等.4） 护理治理信息：与护理人员直接相关,如护理人员基本情形、护理人员配备情形、排班情形、 出勤情形、 考核评判情形、 奖惩情形、 护理治理制度、 护理工作方案、 护理睬议记录、护理质量检验结果等.77. 护理信息收集和处理的基本方法1）人工处理口头方式文书传递护理信息最常用的传递方式简洁的运算工具2）运算机处理十一、护理治理与医疗卫生法律法规78. 依法执业问题1侵权行为与犯罪侵权行为主要涉及侵害自由权、侵害生命健康权、侵害隐私权.2) 失职行为与渎职罪违反护士职业道德要求,如为戒酒、戒毒者供应酒或毒品是严峻渎职行为.3) 临床护理记录不规范4) 执行医嘱的问题5) 麻醉药品与物品治理6) 明的确习护生的职责范畴假如实习护生在执业护士的指导下,因操作不当给患者造成损害,发生护理差错或事故, 除本人负责外,带教护士也要负法律责任.79. 执业安全问题P263 1）护理禁业问题 2）职业安全问题 3）职业保险问题可编辑资料 - - - 欢迎下载