2022年河北省企业人力资源管理师高分通关提分卷.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （ ）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用。A.焦点法B.主体附加法C.二元坐标法D.形态分析法【答案】 B2. 【问题】 以下关于劳动争议的说法正确的是（）。A.只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C.劳动争议产生的直接原因是是否遵循法律规范和合同规范D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人【答案】 C3. 【问题】 （）即在绩效管理期初，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方

2、法所进行的面谈。A.绩效计划面谈B.绩效指导面谈C.绩效考评面谈D.绩效总结面谈【答案】 A4. 【问题】 以绩效为基础的计酬方法3P不包括（ ）。A.薪酬B.报酬C.岗位D.绩效【答案】 A5. 【问题】 人员编制按照社会实体单位的性质和特点分类，不包括（ ）。A.行政编制B.部门编制C.企业编制D.军事编制【答案】 B6. 【问题】 评估现有的培训资源不包括（ ）。A.人员B.资金C.设备D.师资【答案】 C7. 【问题】 以下关于劳动争议调解的说法，不正确的是（）。A.调解委员会的调解是独立的程序B.企业劳动争议调解委员会是群众性组织C.劳动争议仲裁委员会的调解具有程序性D.调解委员会的

3、劳动者代表由全体劳动者推举【答案】 C8. 【问题】 （）是指因集体合同的订立而获得利益、并且受集体合同约束的主体。A.所有者B.集体合同的关系人C.经营者D.集体合同的当事人【答案】 B9. 【问题】 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释属于()A.立法解释B.任意解释C.司法解释D.行政解释【答案】 C10. 【问题】 确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（）。A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平【答案】 D11. 【问题】 （）即考评者按照自己的标准寻找被考评者与其相同的方面进行考评。A.对比偏差B

4、.相似偏差C.后继效应D.晕轮效应【答案】 B12. 【问题】 （）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。A.绩效管理内容设计B.绩效管理目标设计C.绩效管理程序设计D.绩效管理制度设计【答案】 C13. 【问题】 在冬季，室内温度低于（）时，应采取防寒保暖措施。A.0B.5C.10D.15【答案】 B14. 【问题】 企业集团组织结构变化的内在因素不包括（ ）。A.共同投资B.经营范围C.产业结构D.股权拥有【答案】 C15. 【问题】 ( )是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据

5、。A.关键事件法B.行为观察法C.行为锚定量表法D.加权选择量表法【答案】 D16. 【问题】 企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（）。A.（年制度工时年度加班工时休假工时）企业年平均人数B.（年制度工时年度加班工时缺勤工时）企业年平均人数C.（年制度工时年度加班工时损耗工时）企业年平均人数D.（年制度工时年度加班工时损耗工时）企业年平均人数【答案】 C17. 【问题】 在考评阶段。无须注意（）。A.考评信息的虚假程度B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性【答案】 A18. 【问题】 薪酬制度设计的主要内容，不包括（ ）。A.薪酬策略B.薪酬体系C.薪酬水平D.薪酬成本【答

6、案】 D19. 【问题】 以下关于标准信息载体的说法错误的是（）。A.例会制度是以书面的形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【答案】 A20. 【问题】 若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的，则下列说法错误的是（）。A.岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果B.岗位等级高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果C.岗位与薪酬的对应关系为线性关系D.岗位与薪酬的对应关系为非线性关系【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题

7、】 企业战略是企业经营思想的集中体现，其实质是实现（）之间的动态平衡。A.内部环境B.外部环境C.企业实力D.战略目标E.长远发展【答案】 BCD2. 【问题】 设计宽带薪酬的关键决策，包括（）。A.宽带数量的确定B.岗位的横向轮换C.薪酬宽带的定价D.岗位的纵向关系E.员工薪酬定位与调整【答案】 AC3. 【问题】 影响企业外部人员供给的人口因素包括( )A.民族策略B.人口规模C.人口年龄结构D.人口素质结构E.劳动力参与率【答案】 BCD4. 【问题】 （ ）属于劳动安全卫生防护用品管理台账。A.一般防护用品发放台账B.防护用品修理台账C.防护用品遗失折损记录D.防护用品购置台账E.特殊

8、防护用品发放台账【答案】 ABD5. 【问题】 对于选拔性测评，说法正确的有（ ）。A.强调测评的区分功能B.测评标准刚性强C.测评注重客观性D.测评指标有灵活性E.结果体现为分数或等级【答案】 ABCD6. 【问题】 员工培训的要求包括（ ）。A.高层管理者的支持B.培训机构的设置C.合格的培训师资D.足额的培训经费E.完整的培训工作记录【答案】 ABCD7. 【问题】 岗位人员规范，即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工的（）、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。A.任职资格以及知识水平B.工作经验C.文化程度D.专业技能E.心理品质【答案】 ABCD8. 【问题】 从标准的具体内容看

9、，行业定员标准包括（ ）。A.用人的数量和质量要求B.各工种、工序的工艺流程C.采用的典型设备和技术条件D.规定各类人员划分的方法和标准E.人员任职的国家职业资格标准（等级）【答案】 ABCD9. 【问题】 “经济人假设理论”中的“经济人”又称（ ）。A.唯利人B.管理人C.社会人D.实利人E.复杂人【答案】 AD10. 【问题】 在企业发展的历史上，企业的组织结构出现过的形式包括（ ）。A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制E.分工制【答案】 ABCD11. 【问题】 （）的情况下，企业年金可一次性领取。A.员工升学B.员工死亡C.出境定居D.员工失业E.员工达到国家规定的退休年龄【

10、答案】 BC12. 【问题】 重大劳动争议的表现包括（ ）。A.一般劳动关系纠纷B.消极怠工C.罢工D.示威E.请愿【答案】 ABCD13. 【问题】 企业实行岗位薪酬体系，应当达到的要求包括（）A.薪酬水平较高B.组织富有灵活性C.工作对象比较固定D.岗位说明书清楚明晰E.组织环境比较稳定【答案】 CD14. 【问题】 集体谈判的其他措施、手段包括（）。A.掌握的材料按重要程度确定顺序，依谈判的情况确定提交的材料B.当谈判陷入僵持时，可以采取让其他代表发言或休会等方式解决C.充分运用协商谈判代表的“有限权利”，以增强回旋余地D.谈判须有完整的记录，记录要正确无误E.创造和谐的协商谈判气氛【答

11、案】 ABCD15. 【问题】 福利的支付方式分为()A.当期支付B.实物支付C.延期支付D.支票支付E.现金支付【答案】 BC16. 【问题】 集体合同规定（劳动和社会保障部令第22号）第3条规定：“本规定所称集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就（）保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。A.劳动报酬B.工作时间C.休息休假D.劳动安全卫生E.职业培训【答案】 ABCD17. 【问题】 订立集体合同应遵循的原则是（）。A.遵守法律、法规B.不得采取过激行为C.兼顾双方合法权益D.诚实守信、公平合作E.相互尊重、平等协商【答案】 ABCD18. 【问题】 影响员

12、工薪酬满意度的因素包括()A.薪酬制度的激励性B.薪酬调查方式C.薪酬的期望值D.薪酬制度的公平性E.薪酬管理政策【答案】 CD19. 【问题】 劳动争议诉讼中，关于庭前准备，以下说法正确的是（ ）。A.人民法院在立案之日起5日内将起诉状副本送达被告，被告在收到之日起15日内提出答辩状，也可以不事先答辩B.合议庭组成人员确定后，人民法院在3日内告知当事人C.合议庭组成人员确定后，人民法院在5日内告知当事人D.提交证据，有些法院可能不要求当事人事先提交证据，而是在开庭时再提交E.人民法院应当在开庭3日前通知当事人开庭的时间和地点【答案】 ABD20. 【问题】 面试时供需双方通过正式交谈，使用人

13、单位能够客观全面地了解应聘者的（）等信息。A.业务知识水平B.工作经验C.求职动机D.求职要求E.外貌风度【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 孙小梅毕业后取得了护士执照，分到一家医院工作。这年冬天，气候异常寒冷，年底时病人激增，其中很多是老年人。他们反应迟钝动作慢，一件事要解释好几遍，不舒服就按护士铃，孙小梅忙得脚不沾地，一天下来疲惫不堪。这天她忙中出错发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。管理部门立即展开调查。首先调查护士的管理部门“护理部”：他们调出最近一段时间病历记录，发现“孙小梅负责区域病人增加30，而护士人手没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手，

14、造成孙小梅工作量加大，劳累过度出现失误，属人员调配不当。随后调查人力资源部门的“心理咨询机构”。孙小梅的家里最近有什么问题?询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，哭闹厉害影响到孙小梅晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行有效关怀帮助，属于失职”。最后调查制药厂。他们把孙小梅发错的药放在一起进行对比，发现这几种常用药的外观、颜色相似：全是白色圆形。他们向药厂发函：建议改变常用药片外包装最大限度杜绝事故苗头。药厂接受医院建议，重新设计外包装上报药事部门。医院的“员工援助”部门走访孙小梅家，告诉她不用担心病人赔偿事宜，保险公司已经解决。然后与小夫妻探讨如何照顾孩子，并向杜区申请

15、10小时义工帮助在孙小梅下夜班的白天，由义工照顾孩子，让她能休息好。医院接着通知她：“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”，孙小梅很感动，觉得自己选择护士工作没错，如果年龄允许，她想一直做下去。问题：（1）、根据案例分析孙小梅的工作压力的主要来源（2）、组织水平的压力管理策略?（3）、阐述员工援助计划的意义。【答案】1、根据案例分析孙小梅的工作压力的主要来源答：根据案例分析孙小梅的工作压力的主要来源及组织水平的压力管理策略？工作方面：人手不够，任务超载；药品极易混淆家族方面：小孩拖累2、组织水平的压力管理策略？答：工作任务和角色需求：包括提供社会支持，如心理专家、义工及保险；工作再设计，如人员调

16、配；生理和人际关系需求：如放假3、阐述员工援助计划的意义。答：个体层面：提高员工的工作生活质量，包括增进个人身心健康、促进心理成熟、减轻压力和增强抗压的心理承受能力、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量及改善人际关系组织层面：成本减少，收益增加。包括节省招聘和培训费用、减少人员流失、提高出勤率、降低管理成本、提高员工满意度、改善组织文化、改善组织形象及提高组织绩效。2. A公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考

17、评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给人力资源部。想到这些绩

18、效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢问题：(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强(2)选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意哪些问题【答案】(1)A公司的绩效评估存在的问题有：考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展。公司人力资源部在发放表格时并没有向各部门经理说明绩效考核的意义，只是简单的将绩效考核结果与奖金挂钩。考核指标不准确。例如工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，考核指标没有量化，

19、使考评者难以评判被考评者属于哪一档。平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录，考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的真实性降低。考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。(2)选择营业人员的绩效考评方法时，应该注意下列问题：明确考核的目的。根据营业员工作的特点，选择最能体现营业员工作要求的指标作为考评的项目，如工作业绩和服务态度等。重新设计考核周期。营业员工作的特性，决定了其考核周期不宜过长。及时记录员工绩效信息。3. 今

20、年，某家公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为“宽带式”的新的薪酬制度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即5个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变动率为300的薪酬结构设计，改变了原有的20个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间的区间变动率为50的状况。请分析说明：(1)该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点?(2)比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点?【答案】(1)该公司改革前实行的是分层式薪酬等级类型，改革后实行的是宽带薪酬等类型。分层式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展

21、而提高的。这种等级类型在成熟的、等级型企业中常见。宽带式薪酬等级类型的特点是：企业包括的薪酬等级少，呈扁平状，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因为横向工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。这种薪酬等级类型体现了一种新的薪酬策略，即让员工明白：借助各种不同的岗位去发展自己比岗位升迁更重要，企业是对人而不是岗位提供薪酬。(2)与企业传统的薪酬结构相比，宽带薪酬等级结构的优点主要有：支持扁平型组织结构，打破了传统薪酬结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵

22、活性以及迎接外部竞争都有着积极的意义。能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。有利于岗位的轮换。能密切配合劳动力市场上的供求变化。有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。有利于推动良好的工作绩效。4. 某家用电器厂安排具有高级技术和中级、初级技术水平工人分别完成电器盒的下料工作。这三类工人在全部生产工人中的比重分别是：10%、60%和30%。他们的实耗工时分别为：A类：高级技工：4、41、42、43、44；B类：中级技工：5、53、54、55、56：C类：初级技工：6、62、65、66、67。试计算该家用电器厂的总体平均实耗工时。【答案】采用加权算术平均法计算如下：(1)求出各类员工的

23、平均实耗工时：5. 某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估。请结合哪里，回答以下问题：1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估？并举例说明。（8分）2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？（10分）【答案】问卷调查法主要用对培训项目中培训内容、培训课程、培训师、培训场地、培训教材等主要环节的调查评估。举例说明：检查培训目标与工作任务的匹配度，评价学员在工作中对培训内容的应用情况，了解学员偏爱的学习方法，了解学员对培训师所用的教学方法的态度等。2答：（1）明确要通过问卷调查了解什么信息（2）设计问卷：问卷的顺序，问卷的表达方式，问卷的实际内容，问题的形式，培训评估问卷的类型。（3）测试问卷（4）正式开展调查（5）进行资料分析，编写调查信息报告