2022年河北省社会工作者高分通关测试题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例三：A.夫妻感情是否己经完全破裂B.丈夫是否进行报复C.夫妻双方是否存在生理障碍D.妻子是否愿意配合【答案】 B2. 【问题】 案例三：A.是否有躯体疾病B.是否性行为障碍C.是否性取向障碍D.是否性角色失调【答案】 B3. 【问题】 对未成年人重新犯罪的预防措施，不包括( )。A.未成年人犯罪案件不公开审理和报道B.对未成年人罪犯分别关押、分别管理、分别教育C.对犯罪未成年人开展法制教育、义务教育和职业技术教育D.对违法犯罪未成年人进行严厉教育【答案】 D4. 【问题】 关于高层民用建

2、筑钢结构设计的下列观点：A.、正确B.、正确C.、正确D.、正确【答案】 B5. 【问题】 扩大国家免疫规划后，全国范围国家免疫规划疫苗种类扩大到( )种，预防的传染病增至( )种。A.14，15B.14，14C.15，16D.16，16【答案】 A6. 【问题】 我国对未成年人权益的保护以（ ）为基础。A.未成年人保护法B.劳动法C.民法D.宪法【答案】 D7. 【问题】 水在垂直管内由上向下流动，相距的两断面间，测压管水头差为h，两断面间沿程水头损失为hf，则（）。A.hfhB.hfhlC.hflhD.hfl【答案】 A8. 【问题】 下列不属于人民调解依法原则的是（ ）。A.受理和调解纠

3、纷的范围要符合法律、法规和规章的规定B.必须遵循以事实为依据、以法律为准绳的法定原则C.调解达成的协议要符合法律、法规、规章和政策的规定D.调解纠纷要依据社会公德进行【答案】 D9. 【问题】 （2021年真题）某社会工作服务机构招募了一批大学生志愿者，帮助社区残障人士的孩子补习英语，每周一次，持续两个月。志愿者小华最近一个月志愿服务时间与自己上课时间冲突，迟到了两次，每次迟到15分钟。针对这种情况，社会工作者在督导时最适宜的处理方式是 （ ） 。A.包容小华服务迟到行为B.教导小华学习时间管理C.提议小华暂停志愿服务D.建议小华调整服务时间【答案】 B10. 【问题】 第十二届全国人民代表大

4、会常务委员会第十次会议决定，每年（ ）国家举行纪念烈士活动。A.9月29日B.9月30日C.8月30日D.9月1日【答案】 B11. 【问题】 军人保险制度与军人的利益密切相关，以下不符合军人保险法规定的是（ ）。A.军人小张因战死亡的，可给付死亡保险金B.军人小李因病致残的，不能给付残疾保险金C.军人小赵在部队期间可享受公费医疗D.义务兵小孙退役后可享受退役医疗保险补助【答案】 B12. 【问题】 到2020年，以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系更加健全，到2022年，养老机构护理型床位占比不低于（ ）。A.30%B.50%C.60%D.90%【答案】 B13.

5、【问题】 根据社会保险法，下列情形中，不属于领取失业保险金应当具备条件的是（ ）。A.本人自愿中断就业并已进行失业登记的B.非因本人意愿中断就业C.已进行失业登记，并有求职要求D.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年的【答案】 A14. 【问题】 下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是( )。A.小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为B.小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等C.小刚经过志愿服务组织登记注册后才能成为志愿者D.明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务【答案】 D15. 【问题】 小王服现役期间因公致二级残疾，退役后选择回乡分散安

6、置，按规定可领取护理费。安置当年，全国职工月平均工资为3000元，当地职工月平均工资为3400元。根据军人抚恤优待条例，小王每月可领取护理费( )元。A.1700B.1360C.1020D.680【答案】 A16. 【问题】 党的十八届三中全会提出了“社会治理”概念。对于“社会治理”，下列说法正确的是()。A.社会治理的主要方向是以人民利益为基础，以维护社会和谐、社会发展活力、平安中国、国家安全、社会安定有序为基本方向B.社会治理的主要方向是以社会安全稳定为基础，以维护社会发展活力、平安中国、国家安全、社会安定有序为基本方向C.社会治理的主要方向是以社会利益为基础，以维护社会和谐、社会发展活力

7、、平安中国、国家安全、社会安定有序为基本方向D.社会治理的主要方向是以国家利益为基础，以维护社会和谐、社会发展活力、平安中国、国家安全、社会安定有序为基本方向【答案】 A17. 【问题】 社会团体的( )收入不可以免征企业所得税。A.社会团体的各项收费B.财政拨款C.经省级人民政府批准并纳入财政预算管理的行政事业性收费D.社会各界的捐赠收入【答案】 A18. 【问题】 现代停泵水锤的主要防护措施之一是（）。A.泵出口装普通止回阀B.泵出口不装止回阀C.泵出口装压力传感器D.泵出口安装缓闭止回阀【答案】 D19. 【问题】 案例五:一般资料求助者,男性,35岁,已婚,某公司部门经理。A.焦虑神经

8、症B.抑郁神经症C.强迫神经症D.恐惧神经症【答案】 C20. 【问题】 汶川地震时，面对罕见的地震灾情国际社会纷纷伸出援助之手。以下关于境外救灾捐赠的规定，不正确的是（ ）。A.国务院民政部门负责对境外通报灾情，表明接受境外救灾捐赠的态度，确定受援区域B.国务院民政部门负责接受境外对中央政府的救灾捐赠，具有救灾宗旨的公益性民间组织也可接受境外救灾捐赠，且不需报民政部门备案C.境外救灾捐赠物资的检验、检疫、免税和入境，按照国家的有关规定办理D.对免税进口的救灾捐赠物资不得以任何形式转让、出售、出租或者移作他用【答案】 B二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问

9、题】 根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为（ ）层面。A.减轻服务对象的不安B.增强服务对象的适应能力C.开发服务对象的潜在能力D.改善服务对象的自我形象E.减轻服务对象系统功能的失调【答案】 ABC2. 【问题】 社会工作者在地区发展模式中承担的角色有（ ）。A.使能者B.协调者C.倡议者D.治疗者E.教育者【答案】 AB3. 【问题】 社会工作者小唐协助某造纸企业设计了推进企业履行社会责任的实施方案。下列内容中，属于企业履行的社会责任有（ ）。A.注重环境保护，加大环保投入B.注重成本控制，提高生产效率C.注重合法用工，保障职工权益D.注重创造利润，保障经营收益E.注重

10、社会公益，参与慈善活动【答案】 AC4. 【问题】 我国的社会工作价值观内容体现在（ ）。A.注重和谐有序，促进社会共融与发展B.平等待人，注重民主参与C.以人民为中心，回应社会需要D.权利与责任并重E.体现经济发展的要求【答案】 ABCD5. 【问题】 城市医疗救助意见提出，城市医疗救助要遵循（）的原则。A.多方筹资B.多种方式C.量力而行D.救助对象明确E.全面覆盖【答案】 ABC6. 【问题】 我国处理劳动争议的机构有（ ）。A.劳动争议调解组织B.人民检察院C.劳动争议仲裁委员会D.人民法院E.劳动局【答案】 ACD7. 【问题】 志愿者督导有责任教导志愿者有关“人”“问题”“过程”“

11、地点”方面的知识，帮助志愿者发展与工作有关的自觉意识。志愿者督导中发挥的教育性功能主要做法包括（ ）。A.协助志愿者自我了解B.认识服务对象的特质和问题C.举办心得座谈会交流分享活动D.了解机构与社区可运用的资源E.创造有利的服务情境【答案】 ABD8. 【问题】 关于军队干部退休安置办法，下列说法正确的是（）。A.军队干部经批准退休后，由团以上政治机关填发退休干部证明书和介绍信B.退休干部个人档案材料应继续保存在其所服役的部队C.退休干部证明书所填项目在退休后的变动，由安置地区的退役军人事务部门负责填写D.退休干部的交接工作，由军以上单位派人到安置地区的省、市、自治区人民政府退役军人事务部门

12、负责办理E.军队退休干部移交地方后，由地方各级民政部门的专门机构负责组织实施服务管理工作【答案】 CD9. 【问题】 医务社会工作者在医疗团队中连接各方资源，下列属于这一团队的有( )。A.特护病人B.药师C.社会工作者D.物理治疗师E.健身教练【答案】 BCD10. 【问题】 (2017年)根据最低生活保障审核审批办法（试行），乡镇人民政府、街道办事处应当根据低保家庭成员和其家庭经济状况的变化情况进行分类复核，下列关于分类复核的说法，正确的有（）A.对收入来源不固定，有劳动能力和劳动条件的城市低保家庭，原则上按月复核B.对收入来源不固定，有劳动能力和劳动条件的农村低保家庭，原则上按季复核C.

13、对短期内家庭经济状况和家庭成员基本情况相对稳定的低保家庭，可每半年复核一次D.对家庭成员中有重病、重残人员且收入基本无变化的低保家庭，可每年复核一次E.对家庭成员中有在高等院校就读的低保家庭，无需复核【答案】 ABCD11. 【问题】 危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务，下面对于危机介入模式特点的论述正确的是()。A.社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历B.社会工作者要快速做出危险判断C.社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念D.社会工作者要有效稳定服务对象的情绪E.社会工作者协助服务对象解决当前的问题【答案】 BD12. 【问题】 为避免被收养的孩子受到伤害，我国对部分收养

14、行为作出了无效的判决，下列属于无效收养的是（）。A.行为人不具有相应的民事行为能力B.当事人以虚假的意思表示实施的收养行为C.违反法律或者社会公共利益的收养行为D.行为人对孩子不好，没有完全履行当时的承诺E.当事人的家人坚决反对，对孩子进行刁难【答案】 ABC13. 【问题】 下列关于社区服务的内涵外延说法正确的是（）。A.中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务B.中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务C.中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量D.中国特色社区服务要在党和政府的

15、主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路E.中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务【答案】 ABCD14. 【问题】 根据流动人口计划生育工作条例，A.依法免费获得避孕药具B.免费参加生殖健康知识普及活动C.晚婚晚育的.按照有关规定享受休假D.依法免费享受国家规定的基本项目的计划生育技术服务E.实行计划生育的，按照有关规定在社会保险方面享受优先照顾【答案】 ABCD15. 【问题】 学生心理困境包括（ ）。A.认知障碍B.意志力薄弱C.情绪困扰D.网络成瘾E.学习成绩不佳【答案】 ABCD16. 【问题】 王女士觉得自己性格比较急躁，孩子不听话时，说

16、不上几句就发脾气，导致她与孩子关系紧张。抱着改正自己爱发脾气的毛病和与孩子改善关系的期望，王女士来到社会工作服务机构寻求帮助。社会工作者小张接案后，为了清楚地知道王女士接受服务后的改变状况和服务效果，需要建立服务基线，其正确的做法包括（ ）。A.分析服务前后王女士的情绪变化B.与王女士一起选择情绪变化量表C.评估服务结束后王女士的情绪状况D.与王女士一起确定情绪管理的目标E.指导王女士记录介入后某一天发脾气的次数【答案】 BD17. 【问题】 当儿童由于父母死亡、疾病、吸毒、入狱、离家出走等原因不能得到父母照顾时，需要替代性服务。属于儿童替代性服务的有()。A.亲属照顾B.福利机构照顾C.家庭

17、寄养D.收养E.托儿所照顾【答案】 ABC18. 【问题】 社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（）A.旁听社区议事协商会议B.参与筹备社区广场舞比赛C.邀请新闻媒体报道社区居委会换届D.发现和培育社区居民骨干E.和社区居委会工作人员一起上门探访居民【答案】 AB19. 【问题】 社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，包括（ ）A.公平合理的收费B.服务转介C.教育与培训D.具有文化敏感性与多样性E.尊重服务对象的自决【答案】 AD20. 【问题】 小翠今年5岁，她的妈妈在她三岁时去世，去年春天小翠

18、的爸爸再婚，继母很不喜欢小翠，经常骂她，有时甚至会拿扫帚打小翠。小翠无奈之下将继母打她的事告诉了班主任李老师。李老师发现小翠的身上有多处瘀青，于是向社会工作者求助。此时，社会工作者应该（ ）。A.独自把小翠带到安全的地方进行保护B.为小翠的继母开展服务，教导其学习正确的教养技能C.为小翠开展心理辅导，帮助她处理负面情绪和影响D.对小翠的继母进行训诫E.改善案主环境，强化家庭及幼儿园对小翠的支持【答案】 BC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 翁女士和丈夫中年得子，这本来应该是一件令人高兴的大喜事。但不幸的是，由于出生时孩子吸入了羊水，导致短暂窒息，出生后被诊断为脑瘫儿童。这让翁女士的

19、丈夫难以接受，所以对儿子一直都很抗拒，没有什么感情。他甚至想放弃这个孩子，但翁女士不同意，决心要好好抚养这个孩子。现在，孩子已经三岁了。由于丈夫对孩子不管不问，而翁女士也不知道该如何才能更好地照顾孩子，常常感到无能为力。现在，翁女士为照顾孩子的事情常常与丈夫吵架。假如你是一位社会工作者，请你为翁女士一家提供服务。问题1请阐释残疾人社会工作的涵义及目的。2在上述案例中，翁女士一家面临的困境主要有哪些？3针对翁女士一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1残疾人社会工作的涵义及目的分别如下：残疾人社会工作是针对残疾人和其他身心障碍者开展的社会工作。它不同于一般的残疾人服务，而是社

20、会工作者运用社会工作方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。这种专业化的实务性工作与其他社会工作一样，都必须使用个案工作、小组工作、社区工作等工具和手段为有需求的残疾人服务。其核心和主要内容是康复社会工作。残疾人社会工作的目的是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。根本目的是增强残疾人的社会功能。具体而言，残疾人社会工作是要通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面遇到的障碍，让残疾人把损伤带来

21、的能力丧失的影响减低到最低程度，更好地发挥潜能，有机会充分参与社会生活。2上述案例中，翁女士一家面临的困境主要有以下几个方面：翁女士的丈夫接受不了孩子脑瘫的事实。翁女士的丈夫希望能有一个健康的孩子，可没想到自己人到中年，竟然生了一个脑瘫儿子，他无法接受这个现实，甚至不想要这个孩子。翁女士和丈夫因为孩子的问题导致关系不佳，需要改善。翁女士和丈夫为了孩子的照顾问题，经常吵架，导致夫妻关系恶化。翁女士不知道该如何照顾脑瘫儿童。翁女士因为不知该如何照顾脑瘫儿童而心情烦躁，而丈夫又对孩子不管不问，缺乏支持。3针对翁女士一家的情况，社会工作者可采取以下介入策略：(1)对翁女士的丈夫进行情绪疏导：翁女士的丈

22、夫接受不了孩子脑瘫的事实，社会工作者需对他提供精神支持，帮助他正确认识现实，接受孩子脑瘫的事实，改善和妻子的关系。(2)对家庭提供服务：社会工作者可以通过个案辅导等方式，加强翁女士夫妻间的沟通，使夫妻双方对家庭角色、孩子照料等事项达成共识。(3)整合资源，提供进一步的服务帮助翁女士夫妇正确理解脑瘫儿童的需要，给孩子提供环境刺激和学习机会。残疾人同健全人一样，也要经历生命历程，除了生命周期理论中阐述的一般性的人生发展任务外，他们在不同的生命阶段还会面临独特的问题和挑战。翁女士的脑瘫儿子虽然只有三岁，但是其面临的服务需求是多方面的。为翁女士夫妇提供相应的资讯，提高他们照顾脑瘫儿童的能力。社会工作者

23、可以为翁女士夫妇提供一些实用的服务资讯和资源，协助他们处理跟医疗体系和其他相关体系打交道时遇到的障碍和问题。协助翁女士夫妇寻找相应的残疾人医疗康复机构，为孩子的康复和回归社会提供帮助。社会工作者应协助翁女士夫妇让孩子及早接受早期康复治疗，主要是联结相关资源，如让孩子在专业康复机构中接受治疗，并让父母学习掌握相关的康复知识和技巧，配合专业机构对孩子开展康复治疗等。2. 张某，男，45岁，初中文化程度。因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间张某表现良好，最近经法院裁定假释。?张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张，回到

24、社区后，张某处处感到不适应，对人高度戒备。他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，户籍办理也不顺利，再加上最近又被查出患有肝病，张某感觉生活压力很大，十分自卑沮丧，却不知该向谁求助。对此，社会工作者计划以个案管理的方式为张某提供服务。?问题：?1.本案例中的张某有哪些服务需求?2.在本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意哪些问题?【答案】1张某的服务需求主要包括以下几个方面：(1)基本生存条件的保障需要。案例中，张某的房产被变卖，只能与父母、兄嫂同住，有住房保障的需求；他多次尝试找工作，却因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功，有获得维持基本生活所需的经济收入保障的

25、需求；户籍办理不顺利，无法申请最低生活保障救助，有申请最低生活保障救助的需求；最近又被查出患有肝病，有获得维持身体健康的卫生医疗待遇的需求。(2)教育、就业权益的保障需要。良好的教育和技能是获得有效就业的前提。案例中的张某文化程度低、没有专业技能，因此有获得教育、就业权益的保障需求。(3)再社会化的服务需要。矫正对象一方面是由于长期社会功能的缺失；另一方面由于服刑长期与社会隔离，缺少社会适应和沟通能力。案例中的张某与父母、兄嫂矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张，回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备，这表明了其社会功能缺失，无法融入到家庭和社区中，需要再社会化的服务需要。(4)正常家庭生活的需要

26、。良好的家庭关系和家庭环境是个人生命滋养的源泉。案例中张某的妻子已于几年前与张某离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。张某只能与父母、兄嫂同住，但矛盾冲突不断，家庭关系十分紧张。这都表明张某有正常家庭生活的需要。2本案例中，社会工作者进行个案管理时需要注意如下问题：(1)要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系。在个案管理开始阶段，张某可能会具有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点，此时社会工作者要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。(2)要有重点、分步骤地制订矫正工作计划。矫正是一个长期的工作过程，矫正社会工作者需要协助矫正对象解决许多复杂和艰难的问题，所有这些问题很

27、难在一个短时期内全部解决，因此矫正社会工作者必须引导张某共同参与，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。(3)要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务。个案管理社会工作者在此时要扮演协调联系者的角色，召集张某及其家人、社区居委、人社部门等多个单位进行沟通协调，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，协助张某在户籍办理、低保申请、就业培训、医疗救助及家庭关系建设等方面提供建议和帮助，既能为张某提供所需的充足服务，又尽量避免服务的重复和资源的浪费。(4)要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。个案管理目标是帮助张某恢复或重建通过正常途径获得

28、社会资源的意识与能力，因此，在工作过程中，要着眼于张某的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替。3. 新乐社区和富集社区一直是某市管控的重点社区，由于这两个社区流动人口较多，且流动人口文化素质较低，法律意识淡薄，社区一直具有流动人口多、分布集中、管理难度大、人员复杂、贫困人口多等的特点。这些流动家庭的子女受家庭环境影响，学习成绩较差、家庭教育缺失、亲子沟通较少、社会融入性较低、社会支持力度较小。儿童是祖国的未来和希望，担负着社会发展和建设国家的重任。为儿童创造一个良好的成长环境，解决儿童面临的困难和问题，培养具有国家意识、公民意识、法律意识、高素质全面发展的儿童是全社会的责任。问题：请根据以上材

29、料设计一个服务方案，为当地流动家庭子女解决实际困难。【答案】1问题的陈述与分析：由于该社区以流动人口为主，居民收入水平低，文化素质低，法律意识淡薄；人员流动性大，环境复杂，治安局势复杂，因此这些流动居民的子女教育问题也随之而来。社会工作者的目的在于协助少数民族流动儿童适应城市生活，建立或完善其社会支持网络。这些社区儿童主要存在以下问题：(1)由于父母忙于生计，亲子沟通较弱，对孩子疏于管教，导致孩子养成一些不好的行为习惯。(2)父母文化水平低，无能力辅导孩子功课，导致孩子课业成绩差。(3)受历史、社会、家庭等因素影响，其面临着城市生活融入、人际交往、心理障碍、贫困等问题。2方案设计：(1)方案目

30、标帮助少数民族流动儿童养成良好的学习和生活习惯；改善家庭环境，融洽亲子关系；提升社区工作人员服务儿童的能力；建立流动儿童的社会支持网络。(2)方案实施策略个人层面六点钟课堂：星期一至星期五六点钟课堂固定向社区儿童青少年开放，中心聘请有专业特长的义工为其进行课业辅导，针对不适应学业或者面临学习压力的学生，开展个别化辅导。兴趣班：针对社区青少年儿童的个别化兴趣、需求，为其提供兴趣培训，比如双语、美术、算数兴趣班等，组织开展读书活动，丰富孩子们的知识领域、开拓其视野。4. 某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务，社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因

31、而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动；有的家庭能力不足，对未来没有信心；有的家庭想为社区做点贡献，实现自我价值。针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务，在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接；为陷入情绪危机的服务对象提供临床干预；为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务；为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务，同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能

32、力。【问题】1列出本案例中低保家庭的主要需求。2本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点?【答案】1马斯洛的需求理论认为，人类的需求从低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5个层面。在本案例中，低保家庭的需求在以下5个层面上均有体现。(1)生理需求。这是救助对象最基本、最迫切的需求。低保家庭遭受意外后，其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社会给予帮助，如果没有得到及时有效的救助，生活将陷入困境。(2)安全需求。主要包括救助对象的人身安全、健康保障、财产安全等方面的需求。长期病患者家庭缺乏健康保障，存在情绪问题，需要医疗救助确保服务对象的健康。(3)社交需求。这是救

33、助对象爱和归属感的情感需求。低保家庭不愿参加社区活动，缺乏与邻里的交往，会使处于困境的个人和家庭更加孤独和无助。满足其社交需求，能支持处于困窘中的个人和家庭获得自信和力量。(4)尊重需求。尊重需求的满足可以让人充满自信，信任他人和社会。低保家庭因为能力不足，对未来没有信心，需要给予外部社会环境的尊重和认可，来体现出自身的价值和意义。(5)自我实现需求。自我实现需求是指要进一步的发挥潜能，追求更高的人生境界的高层次需求。有的低保家庭想为社区做贡献，实现自我价值，因为客观条件的限制，处于弱势地位的低保家庭的自我实现，需要社会充分的重视、理解和支持。2个案管理作为一种社会服务传输方式应用日益广泛。个

34、案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。本案例体现的个案管理的特点有以下几个方面：(1)个案管理是一个过程，建立在服务对象和社会工作者信任的关系基础之上。本案例中，社会工作者对低保家庭的协助与服务都是建立在双方信任基础上。(2)运用社会工作“人在情境中”的知识，协助陷于困难之中的低保家庭。社会工作者重点分析了低保家庭所处的“情境”，即家庭中的个人能力和支持网络状况，这体现个案管理中对“情境”的重视与利用。(3)个案管理的服务对象遭遇多重问题，因而其主要目标在于确保对复杂、具有

35、多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾。本案例中社会工作者为面临多重困境的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务。(4)通过临床的干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。本案例中，社会工作者为陷入情绪危机的服务对象提供了临床干预。(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。本案例中，社会工作者为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务，如经济、健康、医疗、社会和个人照顾等需求。本案例中，作为目标人群的低保家庭问题复杂多样，需要各种社区服务。(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的

36、依据。本案例中社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接。(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。本案例中，社会工作者注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。5. 李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。请问，对于受督导者，李老师的督导责任有哪些？可提供哪些方面的督导，又有哪些督导技巧？【答案】1、从督导内容来说：对于来机构实习的社会工作专业学生，他们对机构不了解，也缺乏实务经验，李老师应为其提供行政性督导、教育性督导和支持性督导。（1）行政性督导。对

37、于实习生进献感知和引导，向其介绍机构的服务范围和相关制度，并为其安排和分配好力所能及的工作。如向实习生介绍机构与所处社区的关系，与实习生讨论和制定实习计划等。（2）教育性督导。社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。如向实习生讲解有关青少年心理特征知识、提醒实习生在服务青少年时的注意事项等。此外，社会工作督导还可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者压力。一是教导时间管理技巧。二是教导沟通技巧。三是培养价值伦理抉择能力（3）支持性督导。支持性督导包括以下方

38、面的内容。疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。在实习生在机构实习的过程中，李老师可鼓励实习生坚信专业发展前景，增强其对专业和未来的自信。2从督导过程来说：从督导者与被督导者的相互影响的过程看，督导过程可分为4个阶段。（1）督导前期督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。