2022年卖场员工管理制度.docx

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1、精品_精品资料_员工守就一、忠于职守,爱岗敬业.树立“公司兴我荣,公司亏我耻”的思想,爱岗敬业,肯定忠诚,自觉保护公司的合法权益, 树立公司的良好形象, 始终在思想上、行动上与公司保持高度一样.二、心系顾客,热忱服务.坚持“为您服务到永久 ”的服务理念,以人为本,服务第一,改进作风, 端正态度,虚心向顾客学习, 自觉接受顾客的批判和监督, 努力提高服务质量和效率,让顾客中意.三、加强学习,无私贡献.自觉加强公司相关业务学问和技能的学习,不断充实自我,工作仔细负责, 不推诿、不扯皮、不敷衍, 奋勉有为, 勇创一流业绩.正确处理贡献与索取、 付出与收入的关系, 正确对待个人与公司的关系, 发扬艰苦

2、创业、无私贡献的精神.四、遵守法律,依法经营.严格遵守国家各项法律法规,不得以公司的名誉从事个人商务活动,不得挪用公款,不得泄漏公司的商业隐秘,不得打架斗殴,不得聚众赌博,不得与同行恶性竞争,严于自律,不贪不染.五、严守纪律,令行禁止.严格遵守公司各项规章制度,听从命令,听从指挥,有令就行,有禁就止,禁止一切有损公司荣誉和利益行为.六、团结协作,务实创新.一切从公司的利益动身,同事之间和谐一样,团结互助,恳切待人,顾全大局,不拉帮结派,不搞内讧,说实话、报实情、办实事、求实效.七、外表端庄,举止文明.严格遵守公司着装治理规定,保持精神兴奋,虚心谨慎,以理服人,讲究礼节,举止端庄,使用文明用语,

3、树立良好形象.八、操守良好, 品德端正.模范遵守社会公德, 文明礼貌, 乐于助人, 艰苦朴实, 克勤克俭,诚恳守信,有诺必践,反对横攀竖比、反对安逸享受.卖场日常治理制度第一条：员工上下班规定：1、公司员工上班工作时间上午9 点至晚上 8 点,每天必需照实做好考勤记录.2、公司员工上下班一律实行打卡记录出勤的制度.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_3、上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）.其次条：休息与休假规定：1、公司员工每月可享受2 天的休假（星期六、星期天不得休假）;2、事假：员工单次请事假不得超过 3 天,连续请事假总天数不得超过 5 天, 并须提前办理

4、请假手续, 获批准后方可离开工作岗位休假. 凡请事假天数超过两天以上的,须经总经理批准方能有效.3、病假：必需以医生的证明为准,严禁开具假病假证明,发觉此类情形一经查实不予批准并罚款100 元.4、事假、病假批条手续须准时交至办公室,任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位.否就,一律以旷工处理.第三条：迟到、早退、旷工及处理1、员工超过指定上班时间10 分钟以上 30 分钟以内到岗的视为迟到,迟到每次罚款 20 元.2、员工工作时间离岗在30 分钟以内的视为早退,早退每次罚款20 元.3、当月迟到、早退合并累计超过10 次的赐予通报批判.4、以下情形视为旷工：1）超过 30 分钟以上到岗或离岗.2

5、）未经批准擅离工作岗位.5、员工旷工赐予通报批判,扣除当月全部绩效工资,并按旷工天数扣除岗位工资,连续旷工 7 天以上（含 7 天）,或累计旷工达10 天以上（含 10 天）予以开除处理.公司不赐予任何补偿并扣发当月工资.第四条：其它违规惩罚规定 :1、对在工作时间内在卖场吃零食、餐点者,查明每次罚10 元.2、对上班时间怠工、不听从工作安排者,经批判训练一次仍不改者每次扣20元,月累积 4 次者以自动辞职论处.第五条：签卡规定如因特别缘由（如出差、出外勤等）没打考勤,必需在特别情形发生后3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续, 超过 3 天未办理签卡手续的, 直接领导可以不予签卡. 如在

6、当月考勤统计终止前未办理补登考勤手续, 将作为缺勤处理.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_销售治理制度第一条治理理念：以人为本,科学规范.第二条规定目的：为员工业务工作供应规范.第三条商店整理：在营业开头前,全体员工都必需参与整理商店内外的工作.包括整理商店内杂物,清扫通道、的面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及电梯. 第 四 条商品检修： 检查各种日常用品和销售用品是否到位,如有损坏或故障应快速报告经理.第 五 条严格出勤时间 ,员工必需提前进入商店.第 六 条正确着装：员工应统一穿公司降服,保持干净大方,正确佩戴胸卡. 第 七 条每周例会： 每周一晚召开例会. 例会由经理及有关人

7、员主持,布置工作,提出留意事项.第 八 条营业场所：必需保持清洁、舒服、自然、美观,营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛.第 九 条员工应把握产品的相关学问,能流利的回答客户的问题,有问必答,主动介绍.对不清晰的应准时向门市经理请示.第 十 条接待顾客： 员工应仔细分析顾客的购物心理,适时热忱介绍商品, 激发顾客购买欲.第十一条端正服务态度：员工应当树立“为您服务到永久 ”的宗旨,永久从顾客的角度考虑问题,从内心感谢顾客光临本店.礼貌待人,态度和气,主动热忱接 待,严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦,仔细回答.精神集中,不得东张西望.不得与顾客发生争辩.第十二条规范服务用语：面带

8、微笑,留意服务用语,应通俗易懂,强调要点,留意语序,留意顾客反映,仔细听取顾客看法.第十三条树立良好形象：姿势端正,不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡.第十四条行为规范. 坚守工作岗位, 不要串岗. 上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志,不得浏览与业务无关的网页或打嬉戏.第十五条外表端庄：仪容要得体,端庄,大方,服饰要干净美观,统一佩戴工作牌,扮装要适当,以自然为美.第十六条迟到早退：全部员工均须严守勤务纪律,不得任意迟到、早退.确有缘由者,应提前告知部门经理.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_第十七条仓储检查：商品存放是否整齐、安全,存货量是否适度,商品是否妥当保管,仓储商品是否物账相符.第十八条商品陈设：商品陈设数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全.第十九条防火防盗：危急之处是否有易燃杂物, 烟灰缸是否存留余火, 保险柜、收款台是否上锁,门窗是否关好,水电每天必需开、关,珍贵物品的数量是否已经清点收好.其次十条商店整理： 在关门前三非常钟清扫店内外,方法是由里到外, 店内清扫要等顾客全部走后方可进行.其次十一条工作例会： 听取部门经理总结本日工作、布置明日工作, 主要回忆一天工作态度、服务质量和工作业绩等情形.可编辑资料 - - - 欢迎下载