精益六西格玛.ppt

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1、精益六西格玛 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望近几年成出不穷的质量事件近几年成出不穷的质量事件大头娃娃奶粉大头娃娃奶粉瘦肉精瘦肉精禽流感疫情禽流感疫情PVC保鲜膜事件保鲜膜事件 苏丹红苏丹红孔雀石绿（水产品）孔雀石绿（水产品）。2008年年9月爆发月爆发了震惊中外的三了震惊中外的三鹿毒奶粉事件鹿毒奶粉事件“三鹿毒奶粉三鹿毒奶粉”事事件被美国时代件被美国时代周刊评周刊评2008年全年全球十大新闻球十大新闻三鹿的轰然倒塌，让我们再一次三鹿的轰然倒塌，让我

2、们再一次想起一句耳熟能详名言想起一句耳熟能详名言质量是企业的生命质量是企业的生命对待质量问题的心态人们可能而且也会在无意中做出错误人们可能而且也会在无意中做出错误如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯如果一个人会犯错误，那么任何人都会犯错误错误一个错误出门，带来麻烦多多一个错误出门，带来麻烦多多为使我们更有竞争力，错误必须消除而且为使我们更有竞争力，错误必须消除而且也能消除也能消除99.9%的正确率意味着什么？的正确率意味着什么？每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每天北京机场有一次飞机着陆是不安全的每年发生两万起药物处方错误每年发生两万起药物处方错误每天发生每天发生50起新生婴儿掉在地上的事件

3、起新生婴儿掉在地上的事件每小时发生两万起支票帐户的错误每小时发生两万起支票帐户的错误一个人出现三万二千次心跳异常一个人出现三万二千次心跳异常企业需要做什么企业需要做什么?降低成本降低成本使客户满意并保持忠诚使客户满意并保持忠诚增加收入和利润增加收入和利润提高员工能力提高员工能力打击竞争对手打击竞争对手通过运用世界上最流行的业务改善技术，这些目标可以轻易通过运用世界上最流行的业务改善技术，这些目标可以轻易的实现的实现六西格码六西格码(Six Sigma)精益精益(Lean)+六西格码六西格码(Six Sigma)=精益六西格玛约束管理约束管理(Theory of Constraint)什么是6-

4、Sigma?6-Sigma 是一项策略策略，引导组织人力资资源源由应付每天运作中的问题，转变到达成组织关键绩效指标(Key performance indicator KPI)的具体实施路程上。籍由推动改变组织的“结果应变文化”成为“过程改善文化”，来增加企业组织运作的效能。六西格玛管理六西格玛管理六西格玛管理最先由MOTOROLA于1987提出并实施；后由通用电气、ABB、西门子等商业机构采用并发展；到现在已是国际上炙手可热的管理模式现在，50%以上的财富500强已经实施或正在实施六西格玛管理法中国进入WTO，中国企业与国际接轨，成为“世界工厂”，提高质量成为塑造国际竞争力的巨大需求大多数中

5、国企业5年以后将会失去竞争优势有远见的中国企业家已经开始认识和接纳六西格玛Motorola 6-sigma 绩效绩效-过去12年平均每年生产力提高 12.3%降低品质不良成本超过 84%消除99.7%制程不良节省制造成本超过110亿美金实现综合收益增长平均每年17%GE实行6-Sigma后的财务回报-30+320+750+1600 1996199719981999(Est)$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利润(资料来源:GE 1998 年年报）Sigma 等

6、级等级不良品率（百万分之）不良品率（百万分之）1 6977002 3087003 668104 62105 2336 3.47 2到3个Sigma项目=5倍改善3到4个 Sigma项目=10倍改善4到5个 Sigma项目=27倍改善5到6个 Sigma项目=70倍改善 六西格玛的管理方法六西格玛的管理方法重点是将重点是将所有的工作所有的工作作为一种作为一种流程流程，采用，采用量化量化的方法的方法分析分析流程流程中影响质量的因素，中影响质量的因素，找出最找出最关键的因素关键的因素加加以以改进改进从而达到更高从而达到更高的的客户满意度。客户满意度。杰克杰克韦尔奇韦尔奇为什么选择6-Sigma?6-

7、Sigma 能够将质量成本降低到5%以下6-Sigma 将“救火”所损耗的资源导引到降低变异的活动上6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短6-Sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上6-Sigma 通过建立有竞争力的改善系统资源为企业带来突破性改善，并提供6 Sigma系统解决方案500强中使用六西格玛的公司强中使用六西格玛的公司排名排名使用六西格玛的数量使用六西格玛的数量%前前 100强强8282.0前前 200强强14070.0前前 300强强19163.7前前 400强强23959.8所有所有 500强强26653.2实施六西格玛的好

8、处实施六西格玛的好处18成本削减人力资源改进营销改进最适合的工具适合的工具有用的工具有用的工具周期时间削减供应链改进财政改进新产品改进销售改进销售改进营销改进六西格玛带来的节余在年收入中所占百分比在年收入中所占百分比公司名公司名年份年份每年的节余每年的节余IDX 数讯公司数讯公司 2002-20042.5%ITT Industries ITT工业公司工业公司20012.9&JP Morgan Chase 摩根大通公司摩根大通公司2001-20030.4%Motorola 摩托罗拉摩托罗拉1996-20014.5%Raytheon 雷神公司雷神公司1999-20053.5%Seagate 希捷希

9、捷1998-20022.4%Whirlpool 惠尔普惠尔普1997-19990.8%WR Grace 格雷斯格雷斯2000-20011.8%Average 平均值2.3%通往通往6 Sigma6 Sigma文化架构之路文化架构之路全面了解Six SigmaSix Sigma 文化 6制度化并建立6 Sigma基础设施黑带计划实施公司培训准备阶段实施阶段策划阶段确定KPI高阶管理人员工作坊6-SIGMA领导工作坊 黑带培训检讨实施实施相关重要项目取得突破性进展成功整合黑带人员能力是企业运营竞争力的关键成功因素建立6 Sigma 组织继续为企业培训资源，并导入至突破性的改善项目中在现场实施现况与

10、6-SIGMA系统的差异分析，包含人员解决问题的能力，SIGMA水平，制程能力，量测系统能力。.等6-Sigma参与方法方法项目选择项目选择和项目批准和项目批准分析分析改善改善控制控制定义定义黑带导师黑带导师6 Sigma 6 Sigma 领导领导绿带绿带(队员）队员）黑带黑带项目提供者赞助项目提供者赞助活跃活跃领导领导主要成员主要成员支持支持活跃活跃领导领导活跃活跃活跃活跃活跃活跃活跃活跃领导领导领导领导领导领导领导领导活跃活跃活跃活跃支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持活跃活跃活跃活跃精益思想精益-形容词：无肉或少肉，少脂肪或无脂肪。文体或措词简练。反义词：肥胖的，多肉

11、的，过重的，不结实的，过分肥胖的，丰满的，粗短的，肥大的，软的精益生产：精益生产：通过消除企业所有环节上的不增值活动，通过消除企业所有环节上的不增值活动，来达到降低成本、缩短生产周期和改善质来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的量的目的精益生产精益生产 起源于20世纪50年代丰田汽车公司，而在80年代中期被欧美企业纷纷采用。随着微利时代的来临，精益生产模式成为企业竞争的有力武器。顾客是上帝顾客是上帝 销售销售未预计的订单变化未预计的订单变化订单下达到工厂订单下达到工厂YESNO超时加班超时加班额外费用额外费用 我们每天上班的工厂？我们每天上班的工厂？快！快！119轰隆隆！轰隆隆！制造系统

12、要点制造系统要点Craft手工生产Mass大规模生产Synchronous同步生产Agile敏捷生产组织Lean精益生产组织低产量个性化大批量少品种工序式生产设备大难组合消除浪费不断改进员工参与在同步生产的基础上，强调缩短生产周期提高资源利用率需求驱动改善整个价值链节点上连着精益工厂精益思想的五个原则精益思想的五个原则精益生产系统精益生产系统Value 价值价值站在客户的立场上Value Stream 价值流价值流从接单到发货过程的一切活动Perfect 完美完美没有任何事物是完美的不断改进降低成本，降低成本，改善质量，改善质量，缩短生产周期缩短生产周期Flow 流动流动象开发的河流一样通畅流

13、动Demand Pull 需求拉动需求拉动按需求生产精益思想：关注流程精益思想：关注流程企业的生产流程生产流程包括：订单处理、物料计划、采购下单、供应商备料、运输、来料检验、存储、搬运、加工、检验和返工、过程等待、成品库存、发运、货款回收等环节订单处理采购下单供应商备料运输来料检验原料存储搬运和等待加工检验及返工成品存储成品发运货款回收制造周期制造周期交付周期交付周期构筑精益企业之屋构筑精益企业之屋观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进设备总有效性自动化及防错作业快速转换流动生产设备布局多技能员工小批量生产缩短生产周期均衡混流生产看板拉动准时化生产库存降低消除浪费降低成本全面质量管理全面生产维护精益企业精益企业通过精益生产可以实现生产时间减少生产时间减少 90%库存减少库存减少 90%到达客户手中的缺陷减少到达客户手中的缺陷减少 50%废品率降低废品率降低 50%与工作有关的伤害降低与工作有关的伤害降低 50%精益思想强调时间，六西格玛强调质量。如何使两者有效结合，判断标准是最高的性价比和顾客的满意度。